Voitot:
- Kyky selittää johdon tietojärjestelmien asiantuntijan roolia siltana liiketoimintayksikön ja IT:n välillä ja missä tekoäly tuottaa arvoa tässä sillassa.
- Kyky erottaa, mitkä päätökset jäävät ihmisen vastuulle, kun tekoälyä käytetään liiketoiminnan ja IT-viestinnän kiihdyttimenä
- Ota käyttöön työskentelytapa, joka ristiinvalidoi jokaisen tekoälyn tulosten liiketoimintasäännön, todellisen datan ja sidosryhmien validoinnin kanssa
Management Information Systems (MIS) on joukko järjestelmiä, joiden avulla organisaatio voi toteuttaa liiketoimintaprosessejaan tietotekniikan (IT) avulla. Alan asiantuntijaa kutsutaan usein "sillaksi": toisaalta on liiketoimintayksikkö (myynti, kirjanpito, HR, toiminnot), joka selittää, mitä se haluaa liikekielellä, ja toisaalta ohjelmisto- ja infrastruktuuritiimit, jotka kääntävät sen koodiksi ja järjestelmäksi. MIS-ammattilainen kääntää nämä kaksi maailmaa toisiinsa. Myyntipäällikön lausunto "Haluan tuntea asiakkaani paremmin" muuttuu selkeäksi vaatimukseksi, jonka kehittäjä voi toteuttaa; Tämän työn ydin on kääntää kehittäjän lause "tämän kentän on oltava vierasavain" liiketoimintayksikön ymmärtämäksi selitykseksi.
Tekoäly (AI) sopii aivan tämän siltatyön keskelle, sillä se koostuu pitkälti tekstin luomisesta, tulkinnasta ja jäsentämisestä: haastattelumuistiinpanot, vaatimusdokumentit, tietosanakirjat, prosessikartat, raporttikuvaukset, esitykset. Nämä ovat kaikki välituotteita, joita tekoäly voi nopeuttaa. Mutta on yksi periaate, jonka tämä moduuli tekee selväksi alusta alkaen: tekoäly nopeuttaa näiden tuotteiden laatimista; Yrityksen säännöt tuntevan ja vastuullisen henkilön tehtävä on päättää, ovatko ne oikein vai eivät.
Sillan molemmat puolet ja tekoälyn paikka
Liiketoimintayksikön puoli on maailma mitä ja miksi kysymyksiä: mikä ongelma, mikä tavoite, mikä prioriteetti. IT-puolella on maailma, miten-kysymys: mikä taulukko, mikä API (English Application Programming Interface; kahden ohjelmiston käyttämä vakiorajapinta tietojen vaihtamiseen), mikä integraatio. MIS-asiantuntijan arvo on täyttää molempien osapuolten selittämät puuttuvat osat. Liiketoimintayksikkö unohtaa usein mainita poikkeukset ("se toimii itse asiassa eri tavalla ulkomaisille asiakkaille"); IT-tiimi ei myöskään näe vaikutusta liiketoimintaan ("tämän kentän poistaminen vahingoittaisi raportteja").
AI auttaa tässä kolmella konkreettisella tavalla. Ensimmäinen on nopea luonnos: poimii alustavan luettelon vaatimuksista haastattelumuistiinpanosta minuuteissa. Toinen aiheuttaa epätäydellisiä kysymyksiä: "mitä tilanteita ei ole määritelty tässä vaatimuksessa?" Kysyttäessä se muistuttaa meitä poikkeuksista, jotka ihmiset jättävät huomiotta. Kolmanneksi käännös: kääntää teknisen kuvauksen liikekielelle, pyynnön liikekielellä tekniseksi luonnokseksi. Kaikki kolme säästävät aikaa; mutta mikään niistä ei ole itse päätös.
Vinkki: Ajattele tekoälyä kuin "harjoittelijaa, joka kirjoittaa nopeammin". Tarkistat aina harjoittelijan tulosteen, korjaat sen työsäännön mukaisesti ja laitat nimesi alle. Vastuu jää sinulle.
Askel askeleelta: tekoälyllä toimiva siltatutkimus
Vaihe 1 – Kerää konteksti. Kirjoita liiketoimintayksikön ongelma omin sanoin; Mitä järjestelmiä, mitä dataa, mitä rajoituksia on olemassa. Älä anna tekoälylle vielä mitään tässä vaiheessa; ymmärtää ensin.
Vaihe 2 – Luonnos. Antamalla keräämäsi muistiinpanon tekoälylle, se tuo esiin ensimmäisen luettelon vaatimuksista, mahdollisista kysymyksistä ja oletuksista. Täällä tekoäly tuottaa "ensimmäisen napsautuksen".
Vaihe 3 – Merkitse välilyönnit. Kerää jokainen tekoälyn luomaan luonnokseen "epävarma", "oletus" ja "vaatii vahvistuksen" merkityt pisteet. Tämä luettelo on joukko kysymyksiä, jotka sinun on esitettävä liiketoimintayksiköllesi.
Vaihe 4 – Vahvista sidosryhmältä. Vie luonnos liiketoimintayksikköön, täytä tyhjät kohdat yhdessä. AI ei voi tehdä tätä vaihetta; Koska todelliset liiketoiminnan säännöt ovat vain sitä työtä tekevän ihmisen päässä.
Vaihe 5 – Suojaa ja siirrä. Vertaa vahvistettu vaatimus todellisiin tietoihin ja olemassa olevaan järjestelmään ja luovuta se sitten IT-tiimille.
Kolme minikoteloa: Numeroiden mukaan
Tapaus 1 – Säästynyt aika, tarkkuus säilynyt. Vähittäiskauppayrityksessä MIS-asiantuntija käytti tavallisesti 3 päivää vaatimusasiakirjan luomiseen 40-sivuisesta haastattelumuistiosta. Tekoälyllä hän teki ensimmäisen luonnoksen puolessa päivässä; Kuitenkin sidosryhmien vahvistuksesta kiinnitettiin, että luonnoksen 62 vaatimuksesta 9 oli liikesäännön vastaista. Nettohyöty: aika lyheni 3 päivästä 1,5 päivään, mutta vahvistusvaihetta ei koskaan ohitettu.
Tapaus 2 – Hallusinaatioiden kustannukset. Eräässä logistiikkayrityksessä AI lisäsi vaatimusluonnokseen lauseen "järjestelmä poistaa tietueet automaattisesti 30 päivän kuluttua"; Asiasta ei kuitenkaan keskusteltu kokouksessa. Jos tämä lause olisi jäänyt huomaamatta, olisi voitu kirjoittaa poistosääntö, joka rikkoisi lakisääteistä säilytysaikaa. Asiantuntija kysyi: "Mistä kokouksesta tämä sääntö tuli?" Hän sai kiinni hallusinaatioista (mallin luottavainen informaation tuottaminen, jota todellisuudessa ei ole olemassa) kyseenalaistamalla.
Tapaus 3 – Käännöksen arvo. Erään valmistusyrityksen IT-tiimi sanoi: "Meidän täytyy poistaa perustiedot." Tekoälyn avulla MIS-asiantuntija käänsi tämän liiketoimintayksikölle seuraavasti: "Sama toimittaja näkyy järjestelmässä 3 eri tietueella, meidän on yhdistettävä ne yhdeksi tietueeksi." Vasta tämän käännöksen jälkeen liiketoimintayksikkö muisti kriittisen poikkeuksen: nämä kaksi tietuetta olivat itse asiassa saman yrityksen kaksi haaraa, joilla oli eri veronumero, eikä niitä pitäisi yhdistää.
Heikko kehote / Vahva kehote
Heikko kehote:
Kirjoita vaatimusasiakirja näistä muistiinpanoista.[notes]
Tämä kehote antaa mallille paljon vapautta; Malli täyttää aukot omassa päässään ja hallusinaatioiden riski kasvaa.
Tehokas kehotus:
Roolisi: Olet kokenut MIS-liiketoiminnan analyytikko. LUONNOS vaatimukset alla olevasta haastattelumuistiinpanosta. Säännöt:- Käytä vain muistiinpanossa SELKEÄSTI mainittuja tietoja; ÄLÄ korvaa sitä, mikä puuttuu. - Kirjoita jokainen vaatimus mitattavissa olevaksi muodossa "Järjestelmän pitäisi...". - Listaa jokainen huomautuksen epäselvä kohta erikseen tunnisteella [UNCERTAIN].- Merkitse jokainen tekemäsi oletus [OLETUS].- Lisää "5 kysymystä kysyttäväksi sidosryhmälle" -osio loppuun. Haastatteluhuomautus: [muistiinpanoja]
Tehokas kehote pitää mallin setelin rajoissa, kieltää valmistuksen ja tekee näkyväksi tarkistuksen vaativat kohdat.
Neljä kopioitavaa mallia
1) Käännös liikekielestä tekniseen luonnokseen:
Käännä seuraava liiketoimintapyyntö teknisten vaatimusten luonnokseksi. Älä lisää teknisiä yksityiskohtia, jotka eivät sisälly työhön; Listaa myös jokainen lisäämäsi oletus. Pyyntö: [teksti]
2) Käännös teknisestä kuvauksesta liikekielelle:
Käännä alla oleva tekninen selitys selväksi turkkiksi, jota myyntipäällikkö, joka ei tunne tietokantoja, ymmärtää. Korosta liiketoiminnan vaikutus yhdellä lauseella. Kuvaus: [teksti]
3) Puutteellisten kysymysten luominen:
Tutustu alla olevaan vaatimuslistaan ja poimi määrittelemättömät tilanteet (poikkeukset, rajat, virhetilat, valtuutukset) kysymyksiksi. Älä vastaa, lue vain kysymykset, jotka sinun on kysyttävä. Lista: [teksti]
4) Toiminnon poimiminen kokouksen yhteenvedosta:
Seuraavasta kokousmuistiosta: (a) tehdyt päätökset, (b) avoimet kysymykset, (c) erityiset vastuulliset toimet. Ei vastuussa siitä, ettei muistiinpanoa tai päivämäärää ole sovittu. Huomautus: [teksti]
Vertailukaavio: Voidaanko se jättää tekoälylle?
Quest
Nopeutuuko tekoäly?
Kuka tekee päätöksen?
Ensimmäinen luonnos haastattelumuistiinpanoista
Kyllä, vahva
MIS-asiantuntija vahvistaa
Kirjoitustarve on mitattavissa
Kyllä
Sidosryhmä vahvistaa
Liiketoiminnan säännön oikeellisuus
ei
liiketoimintayksikkö
Laajuus ja prioriteettipäätös
ei
Liiketoimintayksikkö + johto
tekninen käännös
Kyllä
IT-tiimi vahvistaa
Loppuasiakirjan hyväksyminen
ei
MIS-asiantuntijakyltit
Yleisiä virheitä
- Tekoälyluonnoksen toimittaminen sellaisenaan. Mallin uskotaan olevan oikea, koska se kirjoittaa sujuvasti; Liiketoiminnan sääntöjä rikkovat lauseet voivat kuitenkin olla myös sujuvia. Suodata jokainen lause liiketoimintasäännön mukaan.
- Kysyminen ilman kontekstia. Sanomalla "kirjoitusvaatimus" pakottaa mallin sovittamaan aukkoon. Mitä konkreettisemman kontekstin annat, sitä vähemmän hallusinaatioita on.
- Epävarmuustekijöiden piilottaminen. Vaarallisin virhe on poistaa mallin "[EIVARMA]"-merkit ja saada asiakirja näyttämään puhtaalta; Epävarmuus ei katoa, siitä tulee vain näkymätön.
- Ohitetaan sidosryhmien vahvistus. "Se on joka tapauksessa totta" sanominen ja vahvistuksen ohittaminen aikapaineen alla on kalleimpien virheiden lähde.
- Tekoälyn syyllistäminen. "Niin malli kirjoitti" ei ole puolustus; Allekirjoitus kuuluu MIS-asiantuntijalle.
Huomio: MIS-asiantuntijan generoima vaatimus on pohjana alla olevalle koodille, jota kymmenet ihmiset kirjoittavat kuukauden aikana. Alussa oleva pieni epäselvyys muuttuu lopussa suureksi ja kalliiksi remakeksi. Siksi hidastaminen sillan alussa kiihtyy lopussa.
Yhteenvetona
MIS-asiantuntija toimii kääntäjänä liiketoimintayksikön ja IT:n välillä, ja tämä työ koostuu suurelta osin tekstin tuottamisesta, tulkitsemisesta ja jäsentämisestä. Tekoäly nopeuttaa dramaattisesti näiden välituotteiden laatimista: nopea luonnos, epätäydellinen kysymysten luominen ja kaksisuuntainen käännös. Mutta liiketoimintasäännön oikeellisuus, laajuuspäätös ja lopullinen hyväksyntä jäävät aina ihmiselle. Käytä tekoälyä kuin "nopeasti kirjoittava harjoittelija": tarkista sen tulos, korjaa se liiketoimintasäännön mukaisesti, pidä epäselvyydet näkyvissä ja vahvista sidosryhmien kanssa. Tekoäly ei korvaa pätevien asiantuntijoiden hyväksyntää rahoitus- ja vaatimustenmukaisuuden kannalta kriittisissä päätöksissä.
Sovellustehtävä
Valitse todellinen liiketoimintapyyntö omalta organisaatioltasi (tai kuvitteellinen skenaario): esimerkiksi "myyntitiimi haluaa saada kuukausittaisen liikevaihtoraportin yhdellä napsautuksella". (1) Kirjoita pyyntö omin sanoin kontekstiksi. (2) Tee luonnos vaatimuksista yllä olevan "virtakehotteen" avulla. (3) Listaa jokainen mallin tuottama [UNCERTAIN]- ja [SSUMPTION]-tunniste omaan luetteloon. (4) Muuta tämä luettelo viideksi kysymykseksi, jotka esität sidosryhmälle. (5) Kirjoita lopuksi skenaario, jossa luonnoksen ainakin yksi lause saattaa rikkoa liikesääntöä, ja selitä, miten sen havaitset.
tarkistuslista
- [ ] Ymmärsin itse työpyynnön ja kirjoitin kontekstin ennen kuin annoin sen tekoälylle.
- [ ] Kehotteessa annoin säännön "ei keksiä, merkitse epäselvä".
- [ ] Olen kerännyt erikseen kaikki mallin tuottamat epävarmuustekijät ja oletukset.
- [ ] En viimeistellyt luonnosta vahvistamatta sitä sidosryhmän kanssa.
- [ ] Hyväksyn olevani vastuussa lopullisesta asiakirjasta.
- [ ] En jättänyt tekoälylle rahoitus- tai vaatimustenmukaisuuskriittisiä päätöksiä.