Voitot:
- Liiketoiminnan tuloksiin liittyvän, mitattavissa olevan ja aikahorisontissa olevan tekoälyn vision luominen ja sen erottaminen tyhjistä iskulauseista
- Kyky kohdistaa tekoälyaloite liiketoimintastrategiaan tavoitteen, mittauksen, omistajan ja aikajanalla olevien kysymysten avulla
- Kyky jakaa näkemys kolmelle horisontille (ansaita-opi, skaalaa integraatio, muunnos) ja tasapainottaa pitkän aikavälin muutos varhaisten hyötyjen kanssa
Kallein virhe organisaation tekoälymatkalla on aloittaa teknologiasta. Oikea järjestys on päinvastainen: ensin liiketoimintastrategia, sitten tekoäly palvelee tätä strategiaa. Tässä osiossa opimme, kuinka ylin johtaja voi luoda uskottavan ja mitattavissa olevan tekoälyvision (selkeä kuvaus tulevaisuudesta, jonka organisaatio haluaa saavuttaa tekoälyllä) ja miten tämä näkemys sovitetaan yhteen liiketoimintastrategian kanssa. Tavoitteena ei ole tyhjä iskulause, kuten "tekoälyä käyttävä yritys"; Se on konkreettinen vastaus kysymykseen "mitä liiketoiminnan tuloksia parannamme tekoälyllä, kuinka paljon ja milloin?"
Miksi visio tulee ensin?
Visio on kompassi, joka vetää satoja päätöksiä organisaatiossa samaan suuntaan. Jos visiota ei ole, jokainen osasto luo oman tekoälysaarensa; Esiin tulee päällekkäisiä työkaluja, epäjohdonmukaisia politiikkoja ja hajallaan olevia investointeja. Hyvällä visiolla on kolme ominaisuutta: se on sidottu liiketoiminnan tulokseen (ei teknologiaan), se on mitattavissa ja sillä on aikahorisontti.
Huono visio: "Meistä tulee tekoälyn johtajia." (Mittamaton, ei liiketoimintatuloksia.)
Hyvä visio: "Kolmen vuoden kuluessa puolitämme asiakaspalvelun ensimmäisen vasteajan ja lisäämme asiakastyytyväisyyttä 10 pisteellä samalla, kun alemme toimintakustannuksia 15 % tekoälyn tukeman automaation avulla." (Konkreettinen, mitattu, aikahorisontti.)
Vinkki: Lue visiosi niin, että sana "keinoäly" on poistettu. Jos mielekäs liiketoimintatavoite säilyy, visiosi on vakaa. Jos ei, olet sekoittanut tekniikan kohteeseen.
Strateginen linjaus: neljä kysymystä
Testaa, onko tekoälyaloite linjassa liiketoimintastrategian kanssa neljällä kysymyksellä:
Kysymys
Mitä se testaa?
Huono vastausmerkki
Mitä liiketoiminnan tavoitetta se palvelee?
tarkoituksen selkeys
Sumea puhe, kuten "tuottavuus"
Miten mitataan?
mitattavuus
Ei mittareita, "olisi kiva"
Kuka sen omistaa?
Vastuullisuus
"Kaikki/IT"
Milloin näemme arvon?
aikahorisontti
"joku päivä"
Jos näihin neljään kysymykseen ei ole selkeitä vastauksia, aloite ei ole vielä strateginen, mutta jännittävä.
Ajatus kolmen horisontin tiekarttasta
Kolme horisonttimallia ovat hyödyllisiä näön laajentamiseen ajan mittaan (McKinseyn suositun kehyksen tekoälysovitus):
- Horisontti 1 (0–12 kuukautta): Ansaitse ja opi. Pieniriskiset, nopeasti palautuvat käyttöalueet, jotka nopeuttavat olemassa olevaa työtä. Tarkoitus: varhainen hankinta ja yritysoppiminen.
- Horisontti 2 (1-2 vuotta): Skaalaa ja integroi. Menestyneiden pilottien upottaminen prosesseihin, tietoinfrastruktuurin vahvistaminen, osaamisen levittäminen.
- Horisontti 3 (2-4 vuotta): Muutos. Liiketoimintamallin, tuotteen tai asiakaskokemuksen uudelleensuunnittelu tekoälyn avulla; kilpailuedun luominen.
Monet organisaatiot tekevät sen virheen aloittaessaan Horizon 3 -unelmista ja jättäessään Horizon 1 -ohjelman väliin. Oikea asia on pitää kaikki kolme kartalla yhtä aikaa, mutta siirtyä eteenpäin syömällä Horisontti 1:stä.
Askel askeleelta: visiosta yhdenmukaistettuun strategiaan
1. Kirjoita liiketoimintastrategiasi. Selvitä, mitä organisaatio todella haluaa saavuttaa tällä ajanjaksolla (kasvu, marginaali, asiakasuskollisuus, riskien vähentäminen).
2. Tunnista arvopoolit. Listaa liiketoiminta-alueet (myynti, toiminta, asiakaspalvelu, tarjonta), jotka voivat edistää eniten näiden tavoitteiden saavuttamista.
3. Luo visiolauseke. Kirjoita yksi kappale mitatulla, liiketoiminnan tulokseen liittyvällä aikahorisontilla.
4. Jaa kolmeen horisonttiin. Mikä saavutus ja milloin? Erota lyhytaikainen hyöty pitkän aikavälin muutoksesta.
5. Määritä omistaja ja mittari. Nimeä vastuullinen johtaja ja menestysmittari kullekin horisontille.
kolme minilaukkua
Tapaus 1 — Teknologian käynnistysvirhe. Kun valmistusyritys investoi 3 miljoonaa TL tekoälyalustaan, "mitä meidän pitäisi tehdä sille nyt?" hän kysyi. Auto tuli ensin, ongelma tuli myöhemmin. Alusta oli vajaakäytössä 18 kuukauden ajan; Lopulta strategia käännettiin: ensin tunnistettiin kolme liiketoimintaongelmaa, työkalu rakennettiin uudelleen vastaavasti ja käyttö kolminkertaistui.
Tapaus 2 – Mitattavan näön voima. Pankki esitti mitattavissa olevan vision "lainahakemuksen arviointiajan lyhentämisestä 3 päivästä 4 tuntiin". Tämän selkeyden vuoksi jokainen sijoituspäätös kysyy "palveleeko tämä tätä tavoitetta?" Sitä testattiin kysymyksellä. 14 kuukaudessa aika lyhennettiin 6 tuntiin, tavoitteesta saavutettiin 85 % ja investointi jatkui, koska edistyminen oli mitattavissa.
Tapaus 3 – Kolmen horisontin tasapaino. Vähittäiskauppiaan toimitusjohtaja halusi kohdentaa koko budjetin unelmaansa "personoidusta myymälästä tekoälyllä" (Horizon 3). Strategiatiimi jakoi budjetin: 60 % Horizon 1 (osakkeen ennuste, kampanjateksti), 30 % Horizon 2, 10 % Horizon 3 -tutkimus. Horisontti 1:n voitot (12 %:n vähennys ylimääräisestä varastosta) rahoittivat käänteen yhdessä vuodessa ja loivat luottamusta Horizon 3 -ohjelmaan.
Neljä kopioitavaa mallia
1) Vision luonnos:
Tehtäväsi: strategiakonsultti. Meillä on seuraavat liiketoimintatavoitteet: [tavoitteet]. Kirjoita minulle luonnos tekoälyn visiosta, joka on sidottu liiketoiminnan tulokseen, mitattavissa ja jolla on 3 vuoden horisontti. Vältä tyhjiä lauseita, kuten "jolla on tekoälyn johtaja"; Sisällytä konkreettiset mittarit ja aika.
2) Strategisen linjauksen testaus:
Testaa tätä tekoälyaloitetta neljällä kysymyksellä: (1) mitä liiketoimintatavoitetta se palvelee, (2) miten sitä mitataan, (3) kuka sen omistaa, (4) milloin näemme arvon? Arvioi, onko startup-yrityksesi vastaus kuhunkin kysymykseen vahva vai heikko. Aloite: [teksti]
3) Jakauma kolmeen horisonttiin:
Jaa seuraavat AI-ideat kolmelle horisontille: Horizon 1 (0–12 kuukauden nopea hankinta), Horizon 2 (1–2 vuoden skaalaus), Horizon 3 (2–4 vuoden muunnos). Selitä jokaisen idean kohdalla yhdellä lauseella, mihin horisonttiin se kuuluu ja miksi. Ideoita: [lista]
4) Vision esittely hallitukselle:
Muunna seuraava tekoälyn visio 5-dian kerronnaksi taululle: (1) miksi nyt, (2) visio ja tavoitemittarit, (3) kolmen horisontin polku, (4) investoinnin vaadittu ja odotettu tuotto, (5) tärkeimmät riskit. Kirjoita jokaiselle dialle 3-4 luettelomerkkiä. Visio: [teksti]
Heikko kehote / Vahva kehote
Heikko: "Kirjoita meille tekoälyvisio."
Tulos: Yleinen, yksikokoinen iskulause, jolla ei ole tarkoitusta.
Vahva: "Olen 400 työntekijän B2B-ohjelmistoja myyvän yrityksen toimitusjohtaja. Haluan nostaa uusimisasteen 82 %:sta 90 %:iin seuraavien 3 vuoden aikana ja lyhentää myyntisykliä. Kirjoita näihin liiketoimintatavoitteisiin sidottu mitattavissa oleva tekoälyvisio ja jaa se kolmelle aikavälille (0-12 kuukautta, 2-4 vuotta jokaisessa 1-2 vuodessa). horisontti."
Tulos: visio, joka on sidottu liiketoiminnan tavoitteeseen, mitattavissa, aikahorisontoitu ja todella hallittavissa.
Yleisiä virheitä
- Tekniikasta alkaen. Ajoneuvon ostaminen ensin ja sanominen "mitä meidän pitäisi tehdä" on resurssien ja ajan tuhlausta. Liiketoiminnan ongelma tulee ensin.
- Mittaamaton visio. Sanoja kuten "johtajaksi tuleminen" ja "muutos" ei voida hallita; Mittarit ja aika ovat tärkeitä.
- Horizon 3 on vain unelma. Keskittyminen pitkän aikavälin muutokseen ja varhaisten voittojen ohittaminen tappaa vauhtia ja taloutta.
- Vaatimaton visio. Visio, joka on "kaikkien asia", ei ole kenenkään asia; Jokaisella horisontilla täytyy olla omistaja.
- Vision kirjoittaminen kerran ja sen hyllyttäminen. Visio on elävä dokumentti, joka päivittyy sitä mukaa kuin opimme.
Huomio: Tekoäly voi tuottaa vision ääriviivat, mutta ihminen päättää, sopiiko visio organisaation todellisuuteen, resursseihin ja riskinottohalukkuuteen. Tekoälyn luomien tavoitteiden sokea hyväksyminen johtaa lupauksiin, joita ei voida mitata tai saavuttaa.
Yhteenvetona
Vankka tekoälystrategia alkaa liiketoimintastrategiasta, ei teknologiasta. Hyvä visio on sidottu liiketoiminnan tulokseen, mitattavissa ja sillä on aikahorisontti; Nämä eivät ole iskulauseita, kuten "olemalla johtaja tekoälyssä". Kohdista aloitteet neljän kysymyksen (tavoite, mittaus, omistaja, aika) kanssa ja jaa visio kolmelle horisontille (ansaitse, opi, mittaa integroi, muunna). Early wins rahoittaa pitkän aikavälin muutosta ja rakentaa luottamusta. Seuraavassa osiossa näemme, kuinka ensin arvioidaan organisaation tekoälyn kypsyys, jotta tämä visio voidaan muuntaa konkreettiseksi tiekartiksi.
Sovellustehtävä
Kirjoita organisaatiollesi yksikappaleinen tekoälyn visio: sidottu liiketoiminnan tulokseen, sisältää vähintään yhden numeerisen mittarin ja aikahorisontin. Jaa sitten tämä visio kolmelle horisontille kolmannen mallin avulla. Aseta tavoitemittari ja vastuullinen rooli kullekin horisontille. Lopuksi testaa visiosi neljällä kohdistuskysymyksellä ja vahvista heikko kohta.
tarkistuslista
- [ ] Visioni perustuu liiketoiminnan tulokseen, ei teknologiaan.
- [ ] Sisältää vähintään yhden mitattavissa olevan mittarin ja aikahorisontin.
- [ ] Jaoin vision kolmelle horisontille.
- [ ] Määritin kullekin horisontille omistajan ja mittarin.
- [ ] Testasin neljällä kohdistuskysymyksellä.
- [ ] Kun poistat sanan "keinoäly", sinulle jää mielekäs kohde.
- [ ] Ajattelin päivittää vision eläväksi asiakirjaksi.