سود:
- توانایی ارزیابی بلوغ هوش مصنوعی سازمان بر اساس شواهد در پنج بعد (استراتژی، داده، فناوری، استعداد، حاکمیت)
- توانایی شناسایی حیاتی ترین شکاف ها (به ویژه داده ها و حاکمیت) و اولویت بندی آنها به ترتیب وابستگی
- امکان ترجمه شکاف ها به یک نقشه راه مشخص با سطح هدف واقعی و نقاط عطف فصلی
تنظیم یک چشم انداز نیمی از نبرد است. نیم دیگر این است که نگاهی صادقانه به جایگاه امروز این نهاد بیندازیم. گفتن "ما در هوش مصنوعی خوب هستیم" آسان است. اما اگر دادههای شما نامرتب باشد، شایستگی شما ضعیف باشد، و فاقد حکومت باشید، حتی روشنترین دید نیز به دیوار برخورد خواهد کرد. در این بخش، نحوه ارزیابی بلوغ هوش مصنوعی سازمان (بلوغ؛ سطحی که نشان میدهد استعداد چقدر توسعه یافته و نهادینه شده است) و نحوه تبدیل این ارزیابی به یک نقشه راه مشخص (نقشه راه؛ برنامه زمانی که نشان میدهد چه گامهایی به چه ترتیب و چه زمانی برداشته میشود) را یاد خواهید گرفت.
چرا بلوغ سنجیده می شود؟
ارزیابی بلوغ یک امتحان نیست، بلکه یک کار نقشه برداری است. هدف آن پاسخگویی به این سؤال است که "ما کجا قوی هستیم، شکاف کجاست، ابتدا چه چیزی را باید ببندیم؟" سرمایه گذاری بدون دیدن شکاف ها مانند ساختن خانه ای با پایه های پوسیده است. به عنوان مثال، خرید یک پلتفرم گرانقیمت هوش مصنوعی زمانی که زیرساخت داده ضعیف است، مانند خرید یک قفسه در یک انبار خالی است.
بلوغ به طور کلی در پنج بعد اندازه گیری می شود:
اندازه
او چه می پرسد؟
نشانگر ضعیف
استراتژی
آیا چشم انداز و اولویت مشخصی وجود دارد؟
"هر کس چیزی را امتحان می کند"
داده ها
آیا داده ها قابل دسترسی، تمیز، مدیریت شده است؟
داده های نابسامان و بی نظم
تکنولوژی
آیا زیرساخت ها و ابزارها آماده هستند؟
ابزارهای موقت و غیر یکپارچه
استعداد
آیا افراد شایسته هستند، آیا نقش ها مشخص است؟
وابستگی به یک نفر
حکومت داری
آیا یک چارچوب خط مشی، ریسک، اخلاقی وجود دارد؟
هیچ سیاستی وجود ندارد
نکته: هنگامی که به بلوغ تیم در مقیاس 1-5 امتیاز می دهید، از همه بخواهید که به طور مستقل (بدون دیدن یکدیگر) امتیاز بگیرند، سپس در مورد تفاوت ها بحث کنید. آموزنده ترین اطلاعات نه در میانگین، بلکه در اختلاف نظر بین افراد پنهان است.
سطوح بلوغ
یک مقیاس پنج سطحی ساده برای اکثر مؤسسات کافی است:
- آگاهی: در مورد آن صحبت می شود، اما کار ساختاری وجود ندارد.
- آزمایشی: خلبانان پراکنده هستند، یادگیری شروع شده است.
- سیستماتیک: اولویت، معیارها و حاکمیت تعیین شده است. برخی کاربردهای تولیدی دارد.
- در مقیاس: هوش مصنوعی در چندین فرآیند تعبیه شده است که ارزش را اندازه گیری می کند.
- تحول آفرین: هوش مصنوعی بخشی از مدل کسب و کار و مزیت رقابتی است.
بیشتر مؤسسات بین 1 و 2 هستند. هدف این نیست که ناگهان به 5 بپرید، بلکه باید با نظم و انضباط به سطح بعدی بروید.
گام به گام: از ارزیابی تا نقشه راه
1. به پنج بعد امتیاز دهید. برای هر بعد، بر اساس شواهد (به عنوان مثال، نه با احساس) نمره 1-5 بدهید.
2. اولویت بندی شکاف ها. بُعدی را با کمترین امتیاز، اما برای بینایی حیاتی ترین، پیدا کنید. به طور کلی، داده ها و حاکمیت به منصه ظهور می رسند.
3. سطح هدف را تنظیم کنید. می خواهید در 12 ماه به چه بعد و سطحی برسید؟ واقع بین باشید.
4. ابتکارات را ردیف کنید. ابتکارات مشخصی را فهرست کنید که هر شکاف را با توجه به وابستگیهایشان از بین میبرند (زیرساخت داده پیشنیاز اکثر موارد است).
5. نقطه عطف و جد مالک. برای هر ابتکار یک تاریخ، مسئولیت و معیار موفقیت قرار دهید.
سه کیف کوچک
مورد 1 - سرعت پرش داده ها. یک شرکت مخابراتی امتیاز بالایی در قابلیت بلوغ (4/5) و پایین بودن داده ها (2/5) کسب کرد، اما همچنان یک پروژه بزرگ پیش بینی را آغاز کرد. از آنجایی که کیفیت داده ها ضعیف بود، مدل 60 درصد دقیق باقی ماند و پروژه پس از 8 ماه متوقف شد. یک تلاش 4 ماهه برای پاکسازی داده ها در سال بعد انجام شد. همین مدل به دقت 88 درصد دست یافت. اگر ترتیب شکاف درست بود، 8 ماه پس انداز می شد.
مورد 2 - امتیاز دهی صادقانه. در ارزیابی بلوغ گروه بیمارستانی، مدیریت به حاکمیت 4/5 داد، اما تیم میدانی به آن 1/5 داد (آنها هرگز سیاستی ندیده بودند). این اختلاف 3 امتیازی با ارزش ترین یافته بود: دولت سیاستی نوشته بود اما آن را در میدان اجرا نکرده بود. بحث در مورد شکاف، شکاف واقعی را آشکار کرد.
مورد 3 - هدف واقع بینانه. یک تولیدکننده قصد داشت در یک سال از سطح 2 در بلوغ به سطح 5 برود. مشاور نشان داد که این غیرواقعی است، که جهش بین سطوح نیازمند داده، فرهنگ و حکومت است. هدف مجدداً به "2 تا 3 در 12 ماه" تنظیم شد. رسید و حرکت حفظ شد. هدف اغراق آمیز باعث ناامیدی اجتناب ناپذیر می شود.
چهار قالب قابل کپی
1) راهنمای خودارزیابی بلوغ:
نقش شما: ارزیاب بلوغ هوش مصنوعی. فهرستی از سؤالات مشخص را برای من آماده کنید که به من امکان می دهد هر سطح (1-5) را برای 5 بعد (استراتژی، داده، فناوری، استعداد، حکومت) تشخیص دهم. برای هر بعد 4 سوال بنویسید. سوالات باید سوالاتی باشند که شواهد بخواهند، نه سوالات "بله/خیر".
2) تجزیه و تحلیل شکاف:
در زیر نمرات بلوغ ما در پنج بعد آمده است: [نمرات]. بینش ما این است: [بصیرت]. برای رسیدن به این چشم انداز ابتدا کدام شکاف را باید ببندم؟ شکاف ها را با در نظر گرفتن وابستگی متقابل آنها فهرست کنید و توضیح دهید که چرا این دستور را توصیه می کنید.
3) پیش نویس نقشه راه 12 ماهه:
من باید شکاف های زیر را ببندم: [شکاف]. برای من یک نقشه راه سه ماهه (Q1-Q4) تهیه کنید. 2-3 ابتکار برای هر سه ماهه، یک نقطه عطف برای هر ابتکار و یک معیار قابل اندازه گیری از موفقیت پیشنهاد کنید. ابتکارات با وابستگی ها را به ترتیب صحیح قرار دهید.
4) خلاصه سررسید هیئت مدیره:
یافتههای سررسید زیر را در نیم صفحه خلاصه کنید: جایی که امروز هستیم، سه شکاف مهم، سطح هدف 12 ماهه و موارد سرمایهگذاری مورد نیاز برای این کار. از اصطلاحات فنی استفاده نکنید. یافته ها: [متن]
اعلان ضعیف / اعلان قوی
ضعیف: «نقشه راه هوش مصنوعی برای ما ترسیم کنید».
نتیجه: فهرستی کلی که با وضعیت واقعی موسسه ارتباط ندارد. وابستگی ها و شکاف ها را نمی بیند.
گوچلو: "در ارزیابی بلوغ ما، استراتژی 3، داده 2، فناوری 3، استعداد 2، حاکمیت 1 ظاهر شد. چشم انداز ما این است که زمان پاسخگویی در خدمات به مشتریان را به نصف کاهش دهیم. با در نظر گرفتن این نمرات حاکمیتی و داده های پایین، یک نقشه راه 12 ماهه سه ماهه مطابق با ترتیب وابستگی تهیه کنید؛ نقاط عطف و معیارهایی را برای هر ابتکار تعیین کنید."
نتیجه: یک نقشه راه قابل اندازه گیری که با شکاف های واقعی مطابقت دارد و وابستگی ها را به درستی فهرست می کند.
اشتباهات رایج
- بلوغ اغراق آمیز گفتن "ما خوبیم" آرامش بخش است اما شکاف ها را پنهان می کند. امتیازدهی صادقانه و مبتنی بر شواهد ضروری است.
- نادیده گرفتن داده ها و حاکمیت. اینها پیش نیازهای نامرئی برای اکثر ابتکارات هوش مصنوعی هستند. وقتی ضعیف باشد، هیچ ساختمانی نمی توان روی آن ساخت.
- نادیده گرفتن اعتیاد شروع یک ابتکار به ترتیب اشتباه (ساخت مدل زمانی که داده ها آماده نیستند) زمان و هزینه را می سوزاند.
- هدف پرش غیر واقعی رفتن از 2 به 5 در یک سال یک رویا است. به تدریج ادامه دهید
- ارزیابی را یک بار انجام دهید و آن را رها کنید. سررسید باید حداقل یک بار در سال اندازه گیری شود. پیشرفت و شکاف های جدید را نشان می دهد.
احتیاط: هوش مصنوعی می تواند پیش نویس چارچوب ارزیابی بلوغ یا نقشه راه تولید کند. اما این مدیر است که تصمیم می گیرد که آیا نمرات با واقعیت مطابقت دارند و کدام شکاف واقعاً برای موسسه حیاتی است. بُعدی که روی کاغذ "3" است ممکن است در این زمینه "1" باشد.
به طور خلاصه
برای تبدیل این چشم انداز به واقعیت، لازم است صادقانه بلوغ هوش مصنوعی سازمان را در پنج بعد (استراتژی، داده، فناوری، استعداد، حاکمیت) اندازه گیری کرد. هدف امتحان دادن نیست، بلکه دیدن شکاف ها و بستن آنها به ترتیب صحیح است. داده ها و حاکمیت اغلب پیش نیازهای نامرئی هستند. بلوغ را در پنج سطح قرار دهید، یک سطح هدف واقع بینانه تعیین کنید و شکاف ها را به ترتیب وابستگی در یک نقشه راه سه ماهه ترسیم کنید. در بخش بعدی نحوه شناسایی و اولویت بندی موارد استفاده که قلب این نقشه راه را تشکیل می دهند، خواهیم دید.
وظیفه کاربردی
سازمان خود را در پنج بعد، 1-5، با بیانیه ای از شواهد برای هر امتیاز رتبه بندی کنید. در صورت امکان، از همکارتان بخواهید که به طور مستقل امتیاز بگیرد و در مورد تفاوت ها بحث کنید. دو پایین ترین اما بحرانی ترین شکاف را شناسایی کنید. 3. با الگو، یک پیش نویس نقشه راه 12 ماهه سه ماهه برای این شکاف ها تهیه کنید و خود دستور وابستگی را بررسی کنید.
چک لیست
- [ ] من پنج بعد را بر اساس شواهد (نه احساس) نمره دادم.
- [ ] در صورت امکان، دومین امتیاز مستقل را انجام دادم و در مورد تفاوت ها بحث کردم.
- [ ] من بحرانی ترین شکاف ها را در اولویت قرار دادم.
- [ ] من به طور خاص برای شکاف های داده و حاکمیت بررسی کردم.
- [ ] من یک سطح هدف 12 ماهه واقع بینانه تعیین کردم.
- [ ] من نقشه راه را به ترتیب وابستگی ها مرتب کردم.
- [ ] من نقاط عطف، صاحبان و معیارهایی را برای هر ابتکار تعیین می کنم.