همسویی با چشم انداز تحول هوش مصنوعی و استراتژی کسب و کار

سود:

• ایجاد چشم انداز هوش مصنوعی مرتبط با نتایج تجاری، قابل اندازه گیری و با افق زمانی و تمایز آن از شعارهای توخالی
• توانایی همسو کردن یک ابتکار هوش مصنوعی با استراتژی کسب و کار از طریق سوالات هدف، اندازه گیری، مالک و جدول زمانی
• توانایی توزیع بینش در سه افق (کسب-یادگیری، مقیاس-ادغام کردن، تبدیل) و ایجاد تعادل بین تحولات بلندمدت با دستاوردهای اولیه

گران ترین اشتباه در سفر هوش مصنوعی یک سازمان شروع با فناوری است. ترتیب صحیح برعکس است: ابتدا استراتژی کسب و کار، سپس هوش مصنوعی در خدمت آن استراتژی. در این بخش، ما یاد خواهیم گرفت که چگونه یک مدیر ارشد می تواند یک چشم انداز هوش مصنوعی معتبر و قابل اندازه گیری ایجاد کند (توضیح روشنی از آینده ای که سازمان می خواهد با هوش مصنوعی به دست آورد) و چگونه این چشم انداز را با استراتژی کسب و کار هماهنگ کنیم. هدف یک شعار توخالی مانند "شرکتی بودن که از هوش مصنوعی استفاده می کند" نیست. این یک پاسخ مشخص به این سوال است که "کدام نتایج تجاری را با هوش مصنوعی بهبود خواهیم داد، چقدر و چه زمانی؟"

چرا بینایی حرف اول را می زند؟

چشم انداز قطب نمایی است که صدها تصمیم را در یک سازمان به یک سمت می کشد. اگر چشم انداز وجود نداشته باشد، هر بخش جزیره هوش مصنوعی خود را ایجاد می کند. ابزارهای تکراری، سیاست های ناسازگار و سرمایه گذاری پراکنده ظاهر می شوند. یک چشم انداز خوب دارای سه ویژگی است: به نتیجه کسب و کار (نه فناوری) گره خورده است، قابل اندازه گیری است و دارای افق زمانی است.

دید بد: "ما در هوش مصنوعی پیشرو خواهیم بود." (غیر قابل اندازه گیری، بدون نتیجه تجاری.)

چشم انداز خوب: "طی سه سال، ما اولین زمان پاسخگویی در خدمات مشتری را به نصف کاهش می دهیم و رضایت مشتری را 10 امتیاز افزایش می دهیم، در حالی که هزینه عملیات را تا 15٪ با اتوماسیون مبتنی بر هوش مصنوعی کاهش می دهیم." (بتن، اندازه گیری، افق زمانی.)

نکته: بیانیه چشم انداز خود را با حذف کلمه "هوش مصنوعی" بخوانید. اگر یک هدف تجاری معنادار باقی بماند، چشم انداز شما محکم است. اگر نه، فناوری را با هدف اشتباه گرفته اید.

همسویی استراتژیک: چهار سوال

با چهار سوال تست کنید که آیا یک ابتکار هوش مصنوعی با استراتژی تجاری همسو است:

سوال

چه چیزی را تست می کند؟

علامت پاسخ ضعیف

چه هدف تجاری را دنبال می کند؟

وضوح هدف

صحبت های مبهم مانند "بهره وری"

چگونه اندازه گیری خواهیم کرد؟

قابلیت اندازه گیری

بدون معیار، "خوب خواهد بود"

چه کسی مالک آن خواهد شد؟

مسئولیت

"همه/IT"

چه زمانی ارزش را می بینیم؟

افق زمانی

"روزی"

اگر پاسخ روشنی برای این چهار سوال وجود نداشته باشد، ابتکار عمل هنوز استراتژیک نیست اما هیجان انگیز است.

ایده نقشه راه سه افقی

سه مدل افق برای گسترش دید در طول زمان مفید هستند (اقتباس هوش مصنوعی از چارچوبی که توسط مک کینزی رایج شده است):

• افق 1 (0-12 ماه): کسب درآمد و یادگیری. مناطق استفاده کم خطر و با بازگشت سریع که کار موجود را تسریع می کند. هدف: اکتساب اولیه و یادگیری شرکتی.
• افق 2 (1-2 سال): مقیاس و ادغام. تعبیه پایلوت های موفق در فرآیندها، تقویت زیرساخت داده ها، گسترش شایستگی.
• افق 3 (2-4 سال): تبدیل. طراحی مجدد مدل کسب و کار، محصول یا تجربه مشتری با هوش مصنوعی؛ ایجاد مزیت رقابتی

بسیاری از سازمان ها این اشتباه را مرتکب می شوند که با رویاهای Horizon 3 شروع کرده و از رشته Horizon 1 صرف نظر می کنند. کار درست این است که هر سه را به طور همزمان روی نقشه نگه دارید، اما با تغذیه از Horizon 1 به جلو بروید.

گام به گام: از چشم انداز تا استراتژی همسو

1. استراتژی کسب و کار خود را بنویسید. مشخص کنید که سازمان واقعاً چه چیزی را برای دستیابی به این دوره می خواهد (رشد، حاشیه، وفاداری مشتری، کاهش ریسک).

2. استخرهای ارزش را شناسایی کنید. حوزه های تجاری (فروش، عملیات، خدمات مشتری، عرضه) را که می توانند بیشترین کمک را به این اهداف داشته باشند، فهرست کنید.

3. بیانیه چشم انداز را ایجاد کنید. یک پاراگراف واحد با افق زمانی اندازه گیری شده و مرتبط با نتیجه کسب و کار بنویسید.

4. در سه افق توزیع کنید. کدام دستاورد و چه زمانی؟ سود کوتاه مدت را از تحول بلندمدت جدا کنید.

5. اختصاص مالک و متریک. یک مدیر مسئول و یک معیار موفقیت برای هر افق تعیین کنید.

سه کیف کوچک

مورد 1 - خطای راه اندازی فناوری. پس از سرمایه گذاری یک شرکت تولیدی 3 میلیون لیر لیر در یک پلتفرم هوش مصنوعی، "حالا با آن چه کنیم؟" او پرسید. خودرو اول آمد، مشکل بعداً پیش آمد. به مدت 18 ماه، این پلت فرم مورد استفاده قرار نگرفت. در نهایت استراتژی معکوس شد: ابتدا سه مشکل تجاری شناسایی شدند، ابزار مطابق با آن بازسازی شد و استفاده سه برابر افزایش یافت.

مورد 2 - قدرت دید قابل اندازه گیری. یک بانک چشم انداز قابل اندازه گیری "کاهش زمان ارزیابی درخواست وام از 3 روز به 4 ساعت" را ارائه کرد. با این وضوح، هر تصمیم سرمایه گذاری می پرسد "آیا این به آن هدف می رسد؟" با سوال تست شد در 14 ماه، زمان به 6 ساعت کاهش یافت، 85 درصد از هدف محقق شد و سرمایه گذاری ادامه یافت زیرا پیشرفت قابل اندازه گیری بود.

مورد 3 - تعادل سه افق. مدیر عامل یک خرده‌فروش می‌خواست کل بودجه را به رویای خود برای "فروشگاه شخصی با هوش مصنوعی" اختصاص دهد (افق 3). تیم استراتژی بودجه را تقسیم کرد: 60٪ Horizon 1 (پیش بینی سهام، متن کمپین)، 30٪ Horizon 2، 10٪ کاوش Horizon 3. سودهای Horizon 1 (کاهش 12 درصدی موجودی مازاد) چرخش را در یک سال تأمین مالی کرد و برای Horizon 3 اطمینان ایجاد کرد.

چهار قالب قابل کپی

1) پیش نویس بیانیه چشم انداز:

نقش شما: مشاور استراتژی ما اهداف تجاری زیر را داریم: [اهداف]. پیش نویس بیانیه چشم انداز هوش مصنوعی را برای من بنویسید که با نتیجه کسب و کار مرتبط است، قابل اندازه گیری است و افق 3 ساله دارد. از عبارات توخالی مانند "پیشرو بودن در هوش مصنوعی" خودداری کنید. معیارهای بتن و زمان را شامل شود.

2) تست تراز استراتژیک:

این ابتکار هوش مصنوعی را با 4 سوال آزمایش کنید: (1) چه هدف تجاری را دنبال می کند، (2) چگونه اندازه گیری می شود، (3) مالک آن، (4) چه زمانی ارزش را می بینیم؟ ارزیابی کنید که آیا پاسخ استارتاپ شما به هر سوال قوی است یا ضعیف. ابتکار: [متن]

3) توزیع در سه افق:

ایده های هوش مصنوعی زیر را در سه افق توزیع کنید: Horizon 1 (کسب سریع 0-12 ماه)، Horizon 2 (1-2 سال مقیاس بندی)، Horizon 3 (تغییر 2-4 سال). برای هر ایده در یک جمله توضیح دهید که متعلق به کدام افق است و چرا. ایده ها: [فهرست]

4) ارائه چشم انداز به هیئت مدیره:

چشم انداز هوش مصنوعی زیر را به یک روایت 5 اسلایدی برای هیئت مدیره تبدیل کنید: (1) چرا اکنون، (2) معیارهای چشم انداز و هدف، (3) مسیر سه افقی، (4) سرمایه گذاری مورد نیاز و بازده مورد انتظار، (5) ریسک های کلیدی. برای هر اسلاید 3-4 نقطه بنویسید. چشم انداز: [متن]

اعلان ضعیف / اعلان قوی

ضعیف: "یک چشم انداز هوش مصنوعی برای ما بنویس."

نتیجه: یک شعار کلی و یکسان برای همه که هیچ هدفی ندارد.

Strong: "من مدیر عامل شرکتی با 400 کارمند هستم که نرم افزار B2B می فروشد. می خواهم نرخ تمدید را از 82٪ به 90٪ در 3 سال آینده افزایش دهم و چرخه فروش را کوتاه کنم. یک چشم انداز قابل اندازه گیری هوش مصنوعی مرتبط با این اهداف تجاری بنویسید و آن را در مدت سه ماه، 2-22، 0-2 سال مشخص کنید. متریکی که در هر افق هدف قرار می دهم."

نتیجه: چشم اندازی که با هدف کسب و کار گره خورده است، قابل اندازه گیری، افق زمانی و واقعاً قابل مدیریت است.

اشتباهات رایج

• شروع با تکنولوژی. اول خرید یک وسیله نقلیه و گفتن "چه کار کنیم" اتلاف منابع و زمان است. مشکل کسب و کار حرف اول را می زند.
• دید بی اندازه کلماتی مانند «رهبر شدن» و «تبدیل شدن» قابل مدیریت نیستند. معیارها و زمان ضروری هستند.
• Horizon 3 فقط یک رویاست. تمرکز بر تحول درازمدت و نادیده گرفتن بردهای اولیه، شتاب و امور مالی را از بین می برد.
• دید بی ادعا چشم انداز، که «کار همه» است، به هیچکس مربوط نمی شود. هر افقی باید صاحبی داشته باشد.
• یک بار نوشتن چشم انداز و قفسه بندی آن. چشم انداز یک سند زنده است که همانطور که یاد می گیریم به روز می شود.

توجه: هوش مصنوعی ممکن است یک طرح کلی چشم انداز ایجاد کند، اما این انسان است که تصمیم می گیرد که آیا این چشم انداز با واقعیت، منابع و ریسک ریسک سازمان مطابقت دارد یا خیر. پذیرش کورکورانه اهداف تولید شده توسط هوش مصنوعی به وعده هایی منجر می شود که قابل اندازه گیری یا دستیابی نیستند.

به طور خلاصه

یک استراتژی قوی هوش مصنوعی با استراتژی تجاری شروع می شود، نه فناوری. یک چشم انداز خوب با نتیجه کسب و کار گره خورده است، قابل اندازه گیری است و دارای افق زمانی است. اینها شعارهایی مانند "پیشرو بودن در هوش مصنوعی" نیست. ابتکارات را با چهار سؤال (هدف، اندازه‌گیری، مالک، زمان) تراز کنید و بینش را در سه افق (کسب-یادگیری، مقیاس-ادغام کردن، تبدیل) توزیع کنید. برنده‌های زودهنگام تحول بلندمدت را تأمین می‌کنند و اعتماد ایجاد می‌کنند. در بخش بعدی خواهیم دید که چگونه ابتدا بلوغ هوش مصنوعی سازمان را ارزیابی کنیم تا این چشم انداز را به یک نقشه راه مشخص تبدیل کنیم.

وظیفه کاربردی

یک بیانیه چشم انداز هوش مصنوعی تک پاراگرافی برای سازمان خود بنویسید: مرتبط با نتیجه کسب و کار، شامل حداقل یک معیار عددی و یک افق زمانی است. سپس با الگوی سوم این دید را در سه افق توزیع کنید. یک متریک هدف و یک نقش مسئول برای هر افق تعیین کنید. در نهایت بینایی خود را با 4 سوال هم ترازی تست کنید و نقطه ضعف را تقویت کنید.

چک لیست

• [ ] چشم انداز من بر اساس نتیجه کسب و کار است، نه تکنولوژی.
• [ ] شامل حداقل یک متریک قابل اندازه گیری و یک افق زمانی است.
• [ ] من دید را در سه افق توزیع کردم.
• [ ] من یک مالک و یک معیار برای هر افق اختصاص دادم.
• [ ] من با چهار سوال تراز تست کردم.
• [ ] وقتی کلمه "هوش مصنوعی" را حذف می کنید، با یک هدف معنادار روبرو می شوید.
• [ ] من برنامه ریزی کردم که چشم انداز را به عنوان یک سند زنده به روز کنم.