Kasu:
- Oskus teha vahet, kus tehisintellekt säästab kinnisvara töövoos (portfell, turundus, hindamine, juriidiline, müük) reaalaega ning kus vastutuskriitilised otsused (lõplik hind, juriidiline kehtivus, kliendi deklaratsioon) jäetakse vastavalt ülesande riskitasemele eksperdi ja inimese teha.
- Võimalus rakendada distsipliini, mis kontrollib iga tehisintellekti väljundit, ühendades selle allikaga, võrdledes seda oma andmetega ja juhtides need läbi valdkonna/juriidilise filtri.
- Võimalus omandada KVKK raames klientide ja vara andmete anonüümseks muutmise harjumus, valida ohutuid sõidukeid ja vältida valeandmete esitamist
Iga päev tehakse kinnisvarabüroos vaikides sadu otsuseid. Mis peaks olema korteri hind? Otsige seda kuulutust olenemata sellest, kuidas see on kirjutatud; milline kinnisvara sellele ostjale sobib; Kas selles üürilepingus on riskantne punkt? Kas see investeering toob tõesti kasumit? Mõned neist otsustest on korduvad ja aeganõudvad: reklaamteksti kirjutamine, fotode töötlemine, turu kokkuvõtete tegemine, sõnumitele vastamine. Teised on otsused, mis mõjutavad otseselt inimese raha, õiguslikku olukorda ja usaldust ning kus veapiir peaks olema väike: lõpphind, kliendile antud avaldus, lepingu kehtivus. Tehisintellekt (AI või lühidalt AI – arvutisüsteemid, mis suudavad luua teksti, tuvastada mustreid, luua pilte ja teha arvutusi nagu inimesed) sobib täpselt selle pildi keskele: õigel kasutamisel kiirendab see korduvat tööd ja vabastab aega kliendi eest hoolitsemiseks; Kui seda kasutatakse valesti, võib see kuulutusse või kliendideklaratsiooni kanda näiliselt ohutut, kuid valet teavet.
Selle mooduli esimene osa ei ole tarkvara tutvustus. Selle eesmärk on selgitada, kuhu AI oma erialal panna ja kuhu üldse mitte. Kuna kinnisvara on "vastutuskriitiline" valdkond: iga teie väide võib mõjutada ostu-müügiotsust, laenutaotlust või õigusvaidlust. Paneme algusest peale aluspõhimõtte: tehisintellekt on assistent, mitte konsultant või ekspert. Vastutus lõpphinna, juriidilise kehtivuse ja kliendile antud deklaratsiooni eest lasub pädeval eksperdil - tegevusloaga kinnisvarakonsultant, vandehindaja, advokaat. ("Volissertifikaat" on kinnisvarakaubanduse volikiri; see on kinnisvaraga kauplemiseks vajalik ametlik dokument.)
Kaart kinnisvaraprotsessist ja tehisintellekti asukohast
Et ärist aru saada, jagame kinnisvaraprotsessi viieks valdkonnaks. Portfelli ja andmeetapp on koht, kus kinnisvara atribuudid kogutakse ja salvestatakse. Turundusfaas koosneb reklaamtekstist, visuaalsest, video- ja reklaamsisust. Hindamisfaas on hinna määramine. Müügi/liisingu faas on klientide sobitamine, näitamine ja läbirääkimised. Juriidiline ja lõppstaadium on leping, omandiõigusakt ja võõrandamistehingud. AI võib puudutada iga etappi, kuid mitte sama volitusega. Suures osas saate lasta tehisintellektil kirjutada turundusteksti; Kuid te ei saa panna tehisintellekti "otsustama" omandiõiguse akti õiguslikku staatust ega vara täpset väärtust.
Määratleme algusest peale mõned põhimõisted. AVM (Automated Valuation Model) on süsteem, mis koostab kinnisvarale automaatse hinnaprognoosi, kasutades ajaloolisi müügiandmeid; See annab aimu ega asenda ametlikku ekspertiisi. Võrreldav on hiljuti müüdud/üüritud võrreldav kinnisvara, mis sarnaneb hinnatava kinnisvaraga. Hindamine (hindamisakt) on ametlik akt, mille koostab volitatud/vannutatud hindaja, tehes kohapealset kontrolli. KVKK on isikuandmete kaitse seadus; See kaitseb selliseid andmeid nagu kliendi nimi, telefoninumber, identiteet ja omandiõiguse teave. Viip on kirjalik juhend, mille annate tehisintellektile. Kuna need tingimused korduvad kogu mooduli jooksul, siis maandasime need siin.
Järgmine tabel võtab kokku AI rolli ja riskitaseme missioonide kaupa:
Quest
AI roll
Riski tase
Kes kiidab heaks
Reklaami tekst / kirjelduse mustand
visandite generaator
Madal-Keskmine
Konsultant (kinnitab teabe)
Fotode täiustamine, virtuaalne lavastus
visuaalne assistent
keskmine
Konsultant (mitteeksitav piirmäär)
Turu kokkuvõte / piirkonna analüüs
koostaja, tõlgendaja
keskmine
Nõustaja (kinnitab praeguste andmetega)
Väärtuse prognoos (AVM)
indikaatori prognoos
Keskmine-kõrge
Vajadusel konsultant/ekspert
Lepingu riskide sõelumine
Eelbrauser
kõrge
Advokaat (juriidiline arvamus)
Lõplik hind/deklaratsioon kliendile
pole abiks
kõrge
Konsultant (allkiri ja vastutus)
Pidage meeles selle diagrammi ühte rida: riski suurenedes AI roll väheneb ja inimeste heakskiit kasvab.
Miks "kinnitamine" on selle ettevõtte süda
Tehisintellekti keelemudelid näivad oma vastuses kindlad, kuid nad ei pruugi olla kindlad. Tehnilises keeles nimetatakse seda hallutsinatsiooniks: see on mudeli poolt olematu teabe väljamõeldis ladusas lauses, nagu see oleks tõsi. See on kinnisvarakonsultandi jaoks tõsine lõks: mudel võib öelda, et "selles piirkonnas on ruutmeetri maksumus umbes 45 000 TL" (võib-olla on see tõele lähedal), kuid see võib moodustada ka tsoneerimise olukorra, mida tegelikult ei eksisteeri, öeldes "sellel maatükil on 4-korruseline arendus". Kuna ta ütleb mõlemat sama soravalt, eristab õiget valest ainult teie valdkonnateadmised ja kontrollimisharjumus.
Kontrollimise distsipliin koosneb kolmest etapist:
- Link allikale: objektiivse teabe jaoks, nagu tsoneeringu staatus, m², litsents, omandiõiguse kirje, tasud, mitte tehisintellekti mällu; Tuginege kinnistusraamatule, omavalitsuse/tsoneeringu teabele, litsentsile, majandamiskavale ja oma mõõtmisele. Kasutage tehisintellekti nende andmete kommenteerimiseks, mitte meeldejätmiseks.
- Arvutage ümber / võrrelge: kontrollige iseseisvalt iga tehisintellekti antud numbrilist tulemust (hind, saagikus, m² ühikuhind). Eelkõige kontrollige pretsedentide aktuaalsust ja nende sobivust kinnistuga (põrand, fassaad, vanus).
- Väli- ja juriidiline filter: hinnake ise, kas väljund on vastuolus kinnisvara tegeliku oleku, tsoneeringu/õigusliku staatuse ja klientide vajadustega.
Tähelepanu: Kliendile tehisintellekti toodetud teabe rääkimine ilma seda kontrollimata on nagu allkirjastamata dokumendi ametlikuks tunnistamine. See, et teave ladusalt välja tuleb, ei vasta tõele; See on õige, kui allikat saab näidata.
Privaatsus: kliendi ja vara andmed on isikuandmed
Kliendiandmed (nimi, telefon, TR ID, sissetulekustaatus, krediidiandmed) ja vara identifitseerivad andmed (täisaadress, omandiõigusplokk/maatükk, omaniku nimi) on KVKK kohaldamisalasse kuuluvad isikuandmed. Kliendi nime, telefoninumbri ja tiitliteabe kleepimine avalikule tehisintellekti tööriistale on tõsine rikkumine. Reegel on lihtne: muutke andmed anonüümseks. Kirjutage "Ahmet Demir, 0532..., Bağdat Cad. No 45 D8, omandiõigus saar 1234, maatükk 5" asemele "3+1, 130 m², 4. korruse korter Kadıköys, mere ääres"; Eemaldage nimi, kontakt, täielik aadress ja ametinimetus. Võimalusel valige ettevõtte tööriistad, millel on andmetöötlusleping ja ärge kasutage oma andmeid mudelikoolitusel.
Neli kopeeritavat alustamismalli
Alates tänasest saate kasutada nelja allolevat malli. Kõigile ühine reegel: identifitseerimisandmed puuduvad, valmistamine keelatud, puuduv info on märgitud nurksulgudega.
Mall 1 – anonüümseks muutmise juhtelement:
Kas allolevas tekstis on isikuandmeid/tuvastusandmeid (nimi, telefoninumber, TR ID, täielik aadress, omandiõigusakt/pakk, e-post)? Kui jah, siis loetlege need ja soovitage, kuidas igaüks anonüümseks muuta. Tekst: [kleebi tekst]
Mall 2 – valideerimisloendi generaator:
Roll: Oled hoolikas kinnisvarakonsultant. Ülesanne: eemaldage allolevast kuulutuse mustandist iga EESMÄRK teave (m², ruum, korrus, tegevusluba, tasud, küte, vanus) ja koostage iga kohta tabel veeruga "millisest allikast tuleks seda kontrollida". teabe valmistamine; loetlege ainult tekstis mainitud.Tekst: [kleebi mustand]
Mall 3 – kliendi sõnumile viisaka vastuse mustand:
Roll: olete professionaalne, soe, kuid tagasihoidlik kinnisvaramaakler. Ülesanne: koostage allolevale kliendi küsimusele lühike (60–90 sõna) vastus. Ärge kasutage garantiid/kindlust; Öelge hinna- ja juriidiliste küsimuste kohta "Kinnitan ja võtan teiega ühendust". Küsimus: [kleebi anonüümne küsimus]
Mall 4 – ülesande riskiklassifikaator:
Teen järgmise ülesande: [kirjuta ülesanne]. Klassifitseerige see madala / keskmise / kõrge riskirühmaks ja kirjeldage, millised sammud nõuavad inimese nõusolekut ja millist teavet tuleb allikast kontrollida.
kolm minikarpi
Juhtum 1 – ohutu kasutamine. Konsultant soovib tema käsutuses olevale 3+1 korterile kuulutuse mustandit. Prindib mustandi AI-sse anonüümsete atribuutidega (nimeta, täielik aadress). Seejärel kinnitab ta m² omandilepingus oleva väärtusega, majandamiskavaga tasud ja kohapeal nähtuga küttetüübi; tõmbab välja ülima "eluaegse võimaluse" joone. Kestus: 20 minuti asemel 5 minutit. AI andis eelnõu, vastutus jäi konsultandile.
Juhtum 2 – kontrollimata teabelõks. Teine konsultant küsis YZ-lt: "Mis on selle piirkonna kompleksi korterite keskmine tasu?" ta küsib; YZ ütleb "umbes 1500 TL". Konsultant kirjutab seda kuulutuses. Selle saidi tegelik tasu on aga 3200 TL. Kui ostja saab sellest teada esimesel läbivaatusel, lööb usaldus kõikuma ja tekib vaidlus valeandmete esitamise kohta. Õige viis oli tasud juhtkonnalt kinnitada.
Juhtum 3 – konfidentsiaalsuse rikkumine. Assistent laadib kliendi täisnime, telefoninumbri ja tiitlifoto avalikku tehisintellekti tööriista ning teeb selle kokku. Andmed läksid välisserverisse. Büroo seisab silmitsi KVKK riskiga. Õige viis: jagada ainult vajalikku, tuvastamata teavet.
Nõrk viip / Tugev viip
Nõrk viip:
Ahmet Demiri Bağdat Cad. Kirjutage kuulutus tema korterile nr 45 D8, helistage 0532... Hinna otsustate teie.
See päring on vale kolmes aspektis: identiteeti ja kontaktandmeid jagati (KVKK rikkumine), see jättis mudelile vastutuskriitilise otsuse, nagu hind, ning kontrollitud funktsioone ei antud. AI täidab lüngad ennustustega.
Võimas viip:
Roll: Oled kogenud kinnisvarakonsultant. Ülesanne: Kirjutage müügikuulutuse kirjelduse mustand järgmiste KONTROLLITUD tunnustega. Kinnistu: 3+1, 130 m² bruto, 4. korrus (liftiga), 12 aastat vana, maagaasi kombikatel, krundi piires, merefassaad, Kadıköy. Reeglid: Kasuta ainult minu poolt antud infot, info SOBIV, kui infot on puudu, siis nurksulgudesse kirjutada [kinnitada]. Ärge kasutage garantiisid/liialdusi. Pikkus: 120-150 sõna. Kirjuta hind.
Erinevus: puuduvad identifitseerimisandmed, hinnaotsus on konsultandi kätes, teda suunatakse mudelit mitte sobitama, vaid poolikuks jätma.
Levinud vead
- Tehisintellekti koostatud teabe kasutamine ilma seda kinnitamata (tsoneerimine, tasud, litsents). Kõige tavalisem ja riskantsem viga.
- Hinna määrab täielikult mudel. Hind on vastutuskriitiline otsus; Mudel annab indikatsiooni, otsustate ise.
- Kliendi/vara ID andmete kleepimine avalikku tööriista. KVKK rikkumine.
- Vastutuse panemine sõidukile, sest "AI ütles nii". Teie vastutate selle eest, et deklaratsioon jõuaks kliendile.
- Ladusa väljundi eksimine õigeks. See, et see on hästi kirjutatud, ei tähenda, et see on tõsi.
Näpunäide: igale kliendile suunatud tehisintellekti väljundi jaoks küsige endalt: "Mis allikast saan selle teabe välja tuua?" Kui teil pole vastust, ei saa seda teavet veel avaldada.
Kokkuvõttes
Tehisintellekt on kinnisvara vallas võimas abiline: see säästab tõsist aega nimekirjade koostamisel, turunduses, turuaruannetes ja mustandites. Aga otsus on inimese enda teha. Riski suurenedes (hind, seadus, avaldus) muutub tehisintellekti roll väiksemaks ja teie heakskiit kasvab. Leiutage uuesti kolm refleksi: muutke identiteediandmed anonüümseks, omistage allikale objektiivne teave, usaldage kontrollitud väljundit, mitte voolavat väljundit.
Rakenduse ülesanne
Teie valduses oleva kinnisvara puhul: (1) koostage anonüümne kinnisvaraloend, eemaldades kogu identifitseerimis-/kontakt-/omanditeabe. (2) Laske koostada reklaami mustand, kasutades ülaltoodud malli „Võimas viip”. (3) Malliga 2 ühendage iga objektiivne teave (m², tasud, litsents, korrus) allikaga ja märkige see kui "kinnitatud / kinnitamata". (4) Veenduge, et olete hinnafraasi tekstist eemaldanud.
kontrollnimekiri
- [ ] Muutsin klientide ja kinnisvara andmed anonüümseks (pole nimi, telefon, täielik aadress, omandiõiguse andmed).
- [ ] Sidusin iga objektiivse teabe allikaga (akt, tegevusluba, majandamiskava, mõõtmine).
- [ ] Selliseid otsuseid nagu hind ja juriidiline kehtivus ei jätnud ma mudeli teha.
- [ ] Olen eemaldanud liialdused ja garantiid.
- [ ] "Mis allikast saab seda teavet näidata?" Esitasin küsimuse iga väljundi kohta.