Kasu:
- Äritulemustega seotud, mõõdetava ja ajahorisondiga tehisintellekti visiooni loomine ning selle eristamine tühjadest loosungitest
- Võimalus viia AI algatus kooskõlla äristrateegiaga eesmärgi, mõõtmise, omaniku ja ajaskaala küsimuste kaudu
- Võimalus jaotada visioon kolme horisondi vahel (teenida-õppida, mastaapida integreerida, teisendada) ja tasakaalustada pikaajalist ümberkujundamist varajase kasuga
Kõige kallim viga organisatsiooni tehisintellekti teekonnal on alustada tehnoloogiast. Õige järjekord on vastupidine: kõigepealt äristrateegia, seejärel AI teenindab seda strateegiat. Selles üksuses õpime, kuidas tippjuht saab luua usaldusväärse ja mõõdetava tehisintellekti visiooni (selge kirjeldus tuleviku kohta, mida organisatsioon AI-ga saavutada soovib) ja kuidas seda visiooni äristrateegiaga vastavusse viia. Eesmärk ei ole tühi loosung nagu "olla tehisintellekti kasutav ettevõte"; See on konkreetne vastus küsimusele "millisi äritulemusi me tehisintellektiga parandame, kui palju ja millal?"
Miks nägemine on esikohal?
Visioon on kompass, mis tõmbab organisatsioonis sadu otsuseid samas suunas. Kui visiooni pole, loob iga osakond oma tehisintellekti saare; Tekivad topelttööriistad, ebajärjekindlad poliitikad ja hajutatud investeeringud. Heal visioonil on kolm tunnust: see on seotud äritulemusega (mitte tehnoloogiaga), see on mõõdetav ja sellel on ajahorisont.
Halb nägemus: "Meist saab tehisintellekti liidrid." (Mõõtmatu, äritulemusi pole.)
Hea visioon: "Kolme aasta jooksul vähendame klienditeeninduses esmase reageerimise aega poole võrra ja tõstame klientide rahulolu 10 punkti võrra, vähendades samal ajal tehisintellekti toetatud automatiseerimisega operatsioonide maksumust 15%. (Konkreetne, mõõdetud, ajahorisont.)
Näpunäide. Lugege oma nägemust, eemaldades sõna "tehisintellekt". Kui mõttekas ärieesmärk jääb alles, on teie visioon kindel. Kui ei, siis olete tehnoloogia sihtmärgiga segamini ajanud.
Strateegiline vastavusseviimine: neli küsimust
Testige nelja küsimusega, kas AI algatus on äristrateegiaga kooskõlas.
küsimus
Mida see testib?
Kehva vastuse märk
Millist ärieesmärki see teenib?
eesmärgi selgus
udune jutt nagu "tootlikkus"
Kuidas me mõõdame?
mõõdetavus
Mõõdikud puuduvad, "oleks tore"
Kellele see kuulub?
Vastutus
"Kõik/IT"
Millal me väärtust näeme?
ajahorisont
"ükskord"
Kui neile neljale küsimusele selgeid vastuseid pole, pole algatus veel strateegiline, vaid põnev.
Kolme horisondi teekaardi idee
Kolm horisondimudelit on kasulikud nägemise laiendamiseks aja jooksul (McKinsey poolt populariseeritud raamistiku AI kohandamine):
- Horisont 1 (0–12 kuud): teenige ja õppige. Madala riskitasemega kiire tagasitulekuga kasutusalad, mis kiirendavad olemasolevat tööd. Eesmärk: varajane omandamine ja ettevõtte õppimine.
- Horisont 2 (1–2 aastat): skaleerige ja integreerige. Edukate pilootide juurutamine protsessidesse, andmete infrastruktuuri tugevdamine, kompetentsi levitamine.
- Horisont 3 (2-4 aastat): teisendus. Ärimudeli, toote või kliendikogemuse ümberkujundamine tehisintellektiga; konkurentsieelise loomine.
Paljud organisatsioonid teevad selle vea, et alustavad Horisont 3 unistustega ja jätavad Horisont 1 distsipliini vahele. Õige on hoida kõiki kolme korraga kaardil, aga edasi liikuda Horisont 1-st toitudes.
Samm-sammult: visioonist ühtse strateegiani
1. Kirjutage oma äristrateegia. Tee selgeks, mida organisatsioon tegelikult sellel perioodil saavutada tahab (kasv, marginaal, klientide lojaalsus, riskide vähendamine).
2. Tuvastage väärtuskogumid. Loetlege ärivaldkonnad (müük, tegevus, klienditeenindus, tarnimine), mis võivad nende eesmärkide saavutamisele kõige rohkem kaasa aidata.
3. Pane paika visiooni avaldus. Kirjutage üks lõik mõõdetud ajahorisondiga, mis on seotud äritulemusega.
4. Jaotage kolmele horisondile. Milline saavutus ja millal? Eraldage lühiajaline kasu pikaajalisest ümberkujundamisest.
5. Määrake omanik ja mõõdik. Määrake iga horisondi jaoks vastutav juht ja edumõõdik.
kolm minikarpi
Juhtum 1 – viga tehnoloogia käivitamisel. Pärast seda, kui tootmisettevõte investeeris tehisintellekti platvormi 3 miljonit TL, "mida me sellega nüüd tegema peaksime?" küsis ta. Sõiduk tuli enne, probleem tuli hiljem. 18 kuud oli platvorm alakasutatud; Lõpuks pöörati strateegia ümber: esmalt tuvastati kolm äriprobleemi, tööriist struktureeriti vastavalt ümber ja kasutus kasvas kolm korda.
Juhtum 2 – mõõdetava nägemise jõud. Pank esitas mõõdetava visiooni "laenutaotluse hindamise aja lühendamisest 3 päevalt 4 tunnini". Sellise selgusega küsib iga investeerimisotsus: "kas see teenib seda eesmärki?" Seda testiti küsimusega. 14 kuuga vähenes aeg 6 tunnini, saavutati 85% eesmärgist ja investeering jätkus, sest edusamme oli võimalik mõõta.
Juhtum 3 – kolme horisondi tasakaal. Ühe jaemüüja tegevjuht soovis eraldada kogu eelarve oma unistusele "tehisintellektiga isikupärastatud poest" (Horisont 3). Strateegiameeskond jagas eelarve: 60% Horisont 1 (varude prognoos, kampaania tekst), 30% Horisont 2, 10% Horizon 3 uurimine. Horisont 1 kasum (12% üleliigsete laovarude vähenemine) rahastas ühe aasta jooksul pööret ja tekitas Horisont 3 kindlustunde.
Neli kopeeritavat malli
1) Visiooni avalduse mustand:
Sinu roll: strateegiakonsultant. Meil on järgmised ärieesmärgid: [eesmärgid]. Kirjutage mulle tehisintellekti visiooni mustand, mis on seotud äritulemustega, mõõdetav ja millel on 3-aastane horisont. Vältige tühje fraase nagu "tehisintellekti liider olemine"; Lisage konkreetsed mõõdikud ja aeg.
2) Strateegilise joondamise testimine:
Testige seda tehisintellekti algatust nelja küsimusega: (1) millist ärieesmärki see teenib, (2) kuidas seda mõõdetakse, (3) kellele see kuulub, (4) millal me väärtust näeme? Hinnake, kas teie idufirma vastus igale küsimusele on tugev või nõrk. Algatus: [tekst]
3) Jaotus kolmele horisondile:
Jagage järgmised tehisintellekti ideed kolme horisondi vahel: Horisont 1 (0–12 kuud kiire omandamine), Horisont 2 (1–2-aastane skaleerimine), Horisont 3 (2–4-aastane ümberkujundamine). Iga idee puhul selgitage ühe lausega, millisesse horisonti see kuulub ja miks. Ideed: [loend]
4) Visiooni tutvustamine juhatusele:
Muutke järgmine tehisintellekti nägemus 5-slaidiliseks narratiiviks tahvlile: (1) miks kohe, (2) visioon ja sihtmõõdikud, (3) kolme horisondi tee, (4) nõutav investeering ja oodatav tulu, (5) peamised riskid. Kirjutage igale slaidile 3-4 täppi. Visioon: [tekst]
Nõrk viip / Tugev viip
Nõrk: "Kirjutage meile AI nägemus."
Tulemus: üldine, üks suurus sobib kõigile loosung, millel pole eesmärki.
Tugev: "Olen 400 töötajaga ettevõtte tegevjuht, mis müüb B2B tarkvara. Soovin järgmise 3 aasta jooksul suurendada uuendamise määra 82%-lt 90%-le ja lühendada müügitsüklit. Kirjutage nende ärieesmärkidega seotud mõõdetav tehisintellekti visioon ja jagage see kolmele horisondile (0-12 kuud, iga 1-2 aastat, iga 1-2 aastat). horisont."
Tulemus: visioon, mis on seotud ärieesmärgiga, mõõdetav, ajaliselt määratletud ja tõeliselt juhitav.
Levinud vead
- Alustades tehnoloogiast. Esmalt sõiduki ostmine ja "mida me peaksime tegema" ütlemine on ressursside ja aja raiskamine. Äriprobleem on esikohal.
- Mõõtmatu nägemus. Selliseid sõnu nagu "juhiks saamine" ja "muutmine" ei saa hallata; Mõõdikud ja aeg on olulised.
- Horisont 3 on vaid unistus. Keskendumine pikaajalisele ümberkujundamisele ja varaste võitude vahelejätmine tapab hoo ja raha.
- Nõudmata nägemus. Visioon, mis on "igaühe asi", pole kellegi asi; Igal silmapiiril peab olema omanik.
- Kirjutage visioon üks kord ja pange see riiulisse. Visioon on elav dokument, mida ajakohastatakse, kui õpime.
Tähelepanu: AI võib koostada visiooni, kuid inimene on see, kes otsustab, kas see visioon vastab organisatsiooni tegelikkusele, ressurssidele ja riskivalmidusele. Tehisintellekti loodud eesmärkide pimesi aktsepteerimine viib lubadusteni, mida ei saa mõõta ega täita.
Kokkuvõttes
Tugev AI-strateegia algab äristrateegiast, mitte tehnoloogiast. Hea visioon on seotud äritulemusega, mõõdetav ja sellel on ajahorisont; Need ei ole loosungid nagu "olema tehisintellekti liider". Joondage algatused nelja küsimusega (eesmärk, mõõtmine, omanik, aeg) ja jagage visioon kolme horisondi vahel (teenige-õppige, suurendage integreerimist, muutke). Varased võidud rahastavad pikaajalist ümberkujundamist ja suurendavad usaldust. Järgmises üksuses näeme, kuidas kõigepealt hinnata organisatsiooni tehisintellekti küpsust, et muuta see visioon konkreetseks tegevuskavaks.
Rakenduse ülesanne
Kirjutage oma organisatsiooni jaoks ühelõikeline tehisintellekti visiooni avaldus, mis on seotud äritulemusega, sisaldab vähemalt ühte numbrilist mõõdikut ja ajahorisonti. Seejärel jagage see visioon 3. malli abil kolmele horisondile. Määrake iga horisondi jaoks sihtmõõdik ja vastutustundlik roll. Lõpuks testige oma nägemust 4 joondusküsimusega ja tugevdage nõrka kohta.
kontrollnimekiri
- [ ] Minu nägemus põhineb äritulemustel, mitte tehnoloogial.
- [ ] Sisaldab vähemalt ühte mõõdetavat mõõdikut ja ajahorisonti.
- [ ] Jagasin visiooni kolmele silmapiirile.
- [ ] Määrasin igale horisondile omaniku ja mõõdiku.
- [ ] Testisin nelja joondusküsimusega.
- [ ] Kui eemaldate sõna "tehisintellekt", jääb teile tähendusrikas sihtmärk.
- [ ] Plaanisin visiooni uuendada elava dokumendina.