Kasu:
- Tehisintellekti positsioneerimine äristrateegia, ressursi, riski ja vastutuse küsimusena, mitte tehnoloogiaprojektina
- Oskus eristada, et juhi tegelik roll on suuna andmine, prioriteetide valimine, riskide piiride tõmbamine ja vastutuse võtmine tehnilise meeskonna vastutusest.
- Võimalus kitsendada tähelepanu vähesele hulgale väärtuslikele võimalustele, teadvustades peamisi lõkse, nagu strateegiata pilootide üleujutus, viivitatud juhtimine ja mõõtmata väärtus
Tippjuhi jaoks (C-tase; ettevõtte tippotsustajad: tegevjuht – peadirektor, finantsjuht – finantsjuht, CTO/CIO – tehnoloogiajuht/infoametnik) ei ole tehisintellekt enam “tehnoloogiameeskonna projekt”, vaid on otseselt osa äristrateegiast. Pärast 2023. aastat on igas sektoris lauale tulnud generatiivne tehisintellekt (generative AI; tehisintellekti liik, mis toodab uut sisu nagu tekst, visuaalid ja kood); Kuid enamikus ettevõtetes oli tulemus selline: alustati kümneid pilootprojekte, millest väga vähesed said tõeliseks äriväärtuseks. Selles üksuses arutleme, miks peaks juht lähenema tehisintellektile strateegiliselt, milline on tema roll, kus ta peaks otsuseid langetama ja miks peaks vastutustundlik valitsemine (raamistik, mis määrab, kes teeb otsuseid, milliste reeglitega ja millise kontrolliga) algusest peale paika panna.
Esiteks selge kontseptsioon: strateegia on "teadlike valikute kogum selle kohta, mida me teeme, miks ja kuidas me seda teeme". AI strateegia on sama: valikud selle kohta, millistele tehisintellekti võimalustele piiratud ressursse (raha, inimesi, aega) eraldada, millises järjekorras ja milliste riskipiiride piires. Strateegia ei seisne selles, et "paneme AI kõikjale"; Vastupidi, see on nimekiri sellest, millele ütlete jah ja millele ei.
Juhi tegelik roll tehisintellektis
Administraatori töö ei ole mudelite koolitamine ega koodi kirjutamine. Selle ülesanne on neli asja: suuna andmine, ressursside eraldamine, riskipiiride seadmine ja vastutuse omamine. Tehniline meeskond lahendab "kuidas" küsimuse; Juht lahendab küsimused "miks, millal, mis piirini ja kes vastutab".
otsustusruum
Tehnilise meeskonna vastutus
Juhataja vastutus
Kasutusala
Kas seda saab tehniliselt teha?
Kas sellel on äriline väärtus või on see prioriteet?
Mudeli/sõiduki valik
Milline mudel töötab paremini?
Kas eelarve, risk ja tarnija on asjakohased?
Andmed
Kas andmed on kättesaadavad/puhtad?
Kas see on seaduslik, eetiline, konfidentsiaalne?
Risk
Millised on tehnilised haavatavused?
Mis on ettevõtte riskivalmidus, kes selle heaks kiidab?
Väärtus
Kuidas mõõdikut mõõdetakse?
Kas investeering taastub või jätkub?
Näpunäide: juhina hoidke tehisintellekti koosolekutele minnes käepärast üks küsimus: "Kui palju see muudab äritulemust (tulu, kulud, risk, kliendikogemus)?" Kui tehniline põnevus on suur, hoiab see küsimus teid maa peal.
Kus loob tehisintellekt väärtust ja kus on see lõks?
Tehisintellekt; Võimas korduva teabetöö kiirendamisel, suurte teksti/andmete kokkuvõtete tegemisel, mustandite koostamisel, klienditeeninduse esmasel reageerimisel ja otsustustoel. Kuid see on ohtlik järgmistes valdkondades: kõrge riskiga ja inimvastutusega otsuste puhul (krediidi andmisest keeldumine, töölevõtmine, meditsiiniline/juriidiline otsus), kus kontrollimata väljund läheb otse kliendile/avalikkusele ning olukordades, kus andmete privaatsus võidakse rikkuda.
Siin on kriitiline kontseptsioon: hallutsinatsioonid on siis, kui tehisintellekt toodab täie kindlusega teavet, mis tegelikult ei vasta tõele. Juhi jaoks on see aluseks põhimõttele, et "AI väljund tuleb alati valideerida". Suur keelemudel (LLM – tehisintellekt, mis loob teksti, genereerides "järgmise kõige tõenäolisema sõna") on keelegeneraator, mitte reaalsuse mootor. Seetõttu positsioneeritakse tehisintellekt mitte inimese asendusena, vaid inimese otsuseid kiirendava abilisena.
Samm-sammult: juhi tutvustus tehisintellekti raamistikku
1. Täpsustage kontekst. Mis on ettevõtte strateegiline prioriteet? (Kasv, kulud, riskide vähendamine?) Tehisintellekt peaks seda prioriteeti teenima.
2. Valige väike arv väärtuslikke võimalusi. Selle asemel, et seda kõikjale puistata, keskenduge 2–3 kasutuskorrale (üksus 4).
3. Määra algusest peale väärtus ja riskipiir. Mis on oodatav kasu (osa 5), milline on vastuvõetav risk (osa 6)?
4. Määrata juhtimine ja vastutus. Kes kiidab heaks, kes jälgib, kes peatab? (Üksus 7)
5. Piloot, mõõta, mõõta või peatada. Alustage väikesest, koguge tõendeid, kui see töötab, tehke seda suuremaks; Kui see ei tööta, sulgege see ausalt.
kolm minikarpi
Juhtum 1 – strateegiata pilootprügila. Üks jaemüügiettevõte käivitas ühe aasta jooksul 27 AI pilooti; Iga osakond proovis oma tööriista. Aasta lõpus pandi tootmisse vaid 2, kokku kulus 1,4 miljonit TL, tootlus oli ebakindel. Probleem ei olnud tehnoloogias, vaid prioriteetide seadmise ja juhtimise puudumises. Järgmisel aastal vähendas tegevjuht pilootide arvu 5-le, määrates igaühe jaoks selged mõõdikud; Tootmise käivitamise määr tõusis 60%-ni.
Juhtum 2 – privaatsuse rikkumise oht. Finantsettevõtte töötajad hakkasid klientide andmeid kleepima avalikult kättesaadavasse tehisintellekti tööriista. Seda märgati auditis; Tekkis tõsine oht rikkuda KVKK (isikuandmete kaitse seadus; Türkiye isikuandmete kaitse seadus). Juhtkond seda riski ei näinud, kuna puudus töötajate kasutamise poliitika (üksus 7). Poliitika kirjutati hiljem, kuid nominaalne risk kogeti.
Juhtum 3 – saadi õige fookus. Üks kindlustusselts tõi ühe suure väärtusega kasutusjuhtumina välja kahjunõuete toimikute esmase läbivaatamise. Ta tegi piloodi 4 kuuga; Faili keskmine töötlemisaeg langes 42 minutilt 18 minutile, kusjuures lõpliku otsuse teeb ikka inimene. Selge, mõõdetud ja vastutustundlik edu; sest strateegia, mõõdikud ja juhtimine olid olemas algusest peale.
Neli kopeeritavat malli
1) Strateegilise joondamise päring:
Teie roll: vanemstrateegianõustaja. Meie ettevõtte kolm prioriteeti sel aastal on: [prioriteedid]. Hinnake järgmist tehisintellekti ideed, et see oleks kooskõlas nende prioriteetidega: [idee]. Millist prioriteeti see teenib, mil määral ja kuidas? Kirjutage oma nõrgad küljed ausalt üles.
2) Juhtivate briifingu ettevalmistamine:
Kirjeldage mittetehnilisele juhatusele tehnilist tehisintellekti ettepanekut ühel lehel: äriprobleem, pakutud lahendus, oodatav kasu, peamised riskid, nõutav otsus. Ärge kasutage kõnepruuki; lihtsustage iga terminit.Soovitus: [tekst]
3) Riski- ja piirikontroll:
Järgmise tehisintellekti kasutamise idee jaoks koostage riskiloend 5 pealkirja all juhi vaatenurgast: juriidiline/nõuetele vastavus, privaatsus, maine, tegevus, finants. Kirjutage iga riski kohta selle võimalik mõju ja ettevaatusabinõu, mida tuleb algusest peale rakendada. Idee: [tekst]
4) Otsuste raamistik:
Pean tegema selle otsuse: [otsus]. Seadke mulle paika otsustusraamistik: milliseid 4–5 kriteeriumi peaksin hindama, milliseid küsimusi peaksin iga kriteeriumi kohta esitama ja millised läved peaksin määrama "pausile/jätkamisele"?
Nõrk viip / Tugev viip
Nõrk: "Kuidas kasutada tehisintellekti oma ettevõttes?"
Tulemus: üldine, isikupärastamata, töötamatu loend. Ei paku otsustustuge.
Güçlü: "Olen keskmise suurusega logistikaettevõtte finantsjuht. Minu selle aasta prioriteediks on tegevuskulude vähendamine 8%. Mul on sõidukipargi, saadetiste ja arvete andmed. Sea prioriteediks 4 tehisintellekti kasutusvaldkonda, mis võivad seda prioriteeti teenida, koos hinnangulise kasu ja riskiga, mis tuleks algusest peale võtta. Kirjutage 0 päeva jooksul, mida ma pean tegema esimese 9 päeva jooksul."
Tulemus: kontekstuaalne, prioriteetne, riskantne ja teostatav tulemus.
Levinud vead
- Tehisintellekti eksitamine tehnoloogiaprojektiga. Tehisintellekt on ettevõtte ümberkujundamise probleem; Tehnoloogia on vaid tööriist. Omandiõigus peab olema äripoolel.
- Ilma strateegiata pilootide vihm. Kümned keskendumatud katsed põletavad ressursse ega tooda väärtust.
- Jätame valitsemise viimaseks. Kui poliitikat ja vastutust ei kehtestata algusest peale, koguneb risk vaikselt.
- Väärtuse skaleerimine ilma seda mõõtmata. Piloot, mis "tunneb end hästi", kuid ei anna mõõtu, on illusoorne edu.
- Lõpliku vastutuse üleandmine tehisintellektile. Inimesed vastutavad alati kõrge riskiga otsuste eest.
Ettevaatust: AI väljund ei asenda pädeva juhi otsustusvõimet, otsustusvõimet ja vastutust; see ainult kiirendab. Kõrgetasemeline otsus ei saa põhineda "AI ütles nii". Vastutus lasub alati inimesel.
Kokkuvõttes
Juhtide jaoks ei ole tehisintellekt tehnoloogia valik, vaid strateegia, ressursside, riskide ja vastutuse küsimus. Juhi roll on suuna anda, prioriteetide valimine, riskipiiride seadmine ja vastutuse võtmine. Suurimad lõksud on strateegiata pilootide tulv, valitsemise hiline loomine ja suutmatus väärtust mõõta. Selle mooduli ajal; Loome raamistiku, mida juht vajab, et hallata tehisintellekti ümberkujundamist lõpuni, alates visioonist ja tegevuskavast kuni kasutusvaldkonna prioriseerimiseni, alates ROI-st ja riskist kuni juhtimise, eetika, vastavuse, talentide, ostude ja muudatuste juhtimiseni.
Rakenduse ülesanne
Mõelge oma organisatsioonile (või organisatsioonile, mida teate). Pange kirja selle aasta kolm peamist strateegilist prioriteeti. Seejärel hinnake kolme tehisintellekti võimalust, mis suudavad neid prioriteete AI-tööriistaga kasutada, kasutades malli 1. Iga võimaluse puhul märkige ühes lauses ära oodatav kasu ja ühes lauses risk, mida tuleb algusest peale võtta. Lugege väljundit kriitiliselt: kas see teenib tõesti prioriteeti või on see "ainult AI pärast"?
kontrollnimekiri
- [ ] Olen selgelt kirja pannud asutuse strateegilised prioriteedid.
- [ ] Viisin tehisintellekti võimalused nende prioriteetidega vastavusse.
- [ ] Määratlesin iga võimaluse jaoks eeldatava äriväärtuse.
- [ ] Iga võimaluse puhul tuvastasin algusest peale riski.
- [ ] Kinnitasin, et vastutus ja lõplik otsus jääb inimesele.
- [ ] Nad kõrvaldasid ideed, mis olid "lihtsalt tehisintellekti huvides".
- [ ] Piirasin tähelepanu väikesele hulgale väärtuslikele võimalustele.