Kasu:
- Võimalus selgitada ja kavandada protsessi, et automatiseerida korduvaid, reeglitel põhinevaid, madala hinnanguga ülesandeid koodita tööriistadega
- Võimalus kasutada tehisintellekti nii automaatika kujundajana kui ka protsessi etapina, lisades kriitilistele sammudele inimese heakskiidu ja turvavõrgu
- Oskus rakendada väikeste seadistamise ja reaalsete andmetega testimise distsipliini, jälgida esimesel nädalal ja kontrollida andmeteede konfidentsiaalsust, mõistes, et automatiseerimine skaleerib ka viga.
Suurim hüpe isiklikus tootlikkuses tuleneb korduvate ülesannete mittetegemisest – see tähendab nende automatiseerimisest. Iga nädal sama aruande kopeerimine ja kleepimine, iga sissetuleva vormi käsitsi arvutustabeliks töötlemine, sama teatise ikka ja jälle saatmine: need on masina tööd. Koodivaba automatiseerimine (automaatika ilma koodi kirjutamata) tähendab visuaalsete tööriistadega reeglite kehtestamist "kui see juhtub, tehke seda" ilma programmeerimist tundmata. Selles valdkonnas aitab tehisintellekt teil automatiseerimist kavandada ja töötab automatiseerimise protsessina (nt sissetuleva teksti kokkuvõtte tegemine). Kuid ettevaatust: automatiseerimine automatiseerib ka vea; Valesti ehitatud vool teeb vea kiiresti ja korduvalt.
Tingimused. No-code on tarkvara/automaatika installimine ilma koodi kirjutamata. Päästik on sündmus, mis käivitab automatiseerimise – „kui saabub uus meil”, „kui vormile saabub vastus”. Toiming on toiming, mis tehakse pärast päästikut - "lisa rida tabelisse", "saada sõnum". Zapier, Make, Power Automate on populaarsed koodita automatiseerimisplatvormid; Nad ühendavad rakendused omavahel. Integratsioon on see, kui kaks rakendust vahetavad andmeid.
Mida automatiseerida?
Iga töö ei sobi automatiseerimiseks. Töödel, millest saavad head kandidaadid, on kolm omadust: korduvad (esinevad sageli), reeglipõhised (selge "kui-siis" loogikaga) ja nõuavad madalat otsustusvõimet (inimlik otsustusvõime pole vajalik). Näide: sissetulevate arvete salvestamine kausta, vormi vastuste töötlemine tabelisse, nädalaaruande koostamine ja saatmine kindlal kellaajal.
Halvad kandidaadid on järgmised: tööd, mis nõuavad kõrget otsustusvõimet (kellele reageerimist), on haruldased (kord aastas) või mille tulemus on kriitiline ja mida ei tohiks ilma kontrollita jätkata. Selles viimases rühmas seadistage automatiseerimine kuni mustandi tootmiseni, jättes "saatmise" inimese hooleks.
Näpunäide. Enne ülesande automatiseerimist tehke seda mitu korda käsitsi ja kirjutage üles täpsed sammud. Te ei saa automatiseerida protsessi, millest te aru ei saa; Automatiseerimine on selgitatud protsessi masintõlge.
Samm-sammult: automaatika seadistamine
- Selgitage protsessi. Mis on päästik, millised on sammud, mis on väljund? Kirjutage üks kord käsitsi.
- Laske see kujundada AI-l. "Kuidas seda protsessi Zapieri/Make'iga seadistada?" Küsi sammuplaani.
- Seadke väikeseks. Kõige lihtsamal kujul alustage ühe sammuga.
- Katsetage seda. Proovige seda reaalsete andmetega; kontrollige väljundit käsitsi.
- Pange kinnituspunkt. Lisage kriitilistel etappidel inimese heakskiit; Ärge automatiseerige kõike.
- Vaata. Kontrollige väljatrükke esimesel nädalal regulaarselt; Vaikne viga on kõige ohtlikum.
AI kaks rolli automatiseerimises
Roll 1 – disainer: kui olete selgitanud, mida soovite teha, annab AI teile samm-sammult automatiseerimisplaani, milliseid käivitavaid ühendusi on vaja ja võimalikke lõkse. Kui te koodivaba tööriista üldse ei tunne, on AI teie õpetaja.
Roll 2 – Töötlemise etapp: kaasaegsed koodivabad tööriistad võimaldavad teil voogu panna AI-sammu – teha sissetulevast tekstist kokkuvõte, kategoriseerida, muuta selle tooni, eraldada andmetest väljad. Näiteks: "kui saabub uus tugimeil → klassifitseerige kiireloomulisus AI-ga → teavitage administraatorit, kui see on kiireloomuline". Siin on AI automatiseerimise ajud, kuid see peab jällegi töötama kontrollitavates piirides.
äri
Kas see sobib automatiseerimiseks?
Miks
Renderda vormi vastus tabelisse
väga mugav
Korduv, reeglipõhine
Arvete arhiveerimine
sobiv
Reeglipõhine, madal otsustusvõime
Vabandusmeil kliendile
osaliselt (mustand)
Otsust on vaja, sõnum on inimesele
Keda edutatakse?
ei sobi
Kõrgeim kohtusüsteem, kriitiline
Nädala aruande koostamine
sobiv
korduv, ajastatud
Neli kopeeritavat automatiseerimismalli
Soovin automatiseerida järgmise korduva ülesande koodita:Protsess: [rääkige mulle samm-sammult].- Milliseid käivitajaid ja toiminguid on vaja?- Milline Zapier / Make / Power Automate'ist sobib ja miks?- Kuhu peaksin jätma inimese heakskiidu (kriitilised sammud)?- 3 võimalikku tõrkepunkti ja kuidas neid vältida?
Lisan AI-etapi järgmisele automatiseerimisvoogule.Vool: [sissetulev
Aidake mul seda protsessi selgitada ja seejärel automatiseerimiseks valmis teha: Umbes, mida ma tegin: [segane parafraas].- Pange sammud selgesse järjekorda.- Eraldage (kui-siis) otsustuspunktid.- Märkige, millised sammud on automaatsed ja millised peaksid jääma inimeseks.
Minu seadistatud automatiseerimise testimiseks ilmub kontrollnimekiri: Automatiseerimine: [mida see teeb].- Milliseid servajuhtumeid (tühjad andmed, halb formaat, topeltkirje) peaksin testima?- Mida peaksin esimesel nädalal jälgima?- Kus on vaikivate vigade oht (märkamatult)?
Nõrk viip / Tugev viip
Nõrk: "Ehitage mulle automaatika." (AI annab üldise vastuse, teadmata, mida ta soovib automatiseerida, milliseid tööriistu ta kasutab.)
Tugev: "Soovin Google'i vormis saabunud taotlusi automaatselt töödelda tabeliks Arvutustabelid ja saata mulle Slacki märguande nende kohta, millel on märge "kiireloomuline". Kuidas seda Make abil seadistada? Rääkige mulle samm-sammult, öelge mulle, kuhu ma pean jätma inimeste nõusoleku ja võimalikud veapunktid." Võimsad versioonitööriistad annavad toimiva plaani, sest see annab käivitaja, toimingu ja vajaduse turvalisuse järele.
kolm minikarpi
Juhtum 1 – käsitsitöö lõpp. Toimingute juhendaja töötles käsitsi 40+ päeva väärtuses sissetulevaid tellimusi arvutustabelisse, ~50 minutit päevas. Vorm → lauaautomaatika paigaldatud; aeg vähenes nullini. Sai ~18 tundi kuus. Kriitiline punkt: esimesel nädalal kontrollis ta käsitsi iga kirjet, tuvastas kaks vormindusviga ja parandas voo.
Juhtum 2 – automaatne viga. Turundaja seadistas oma meililoendisse automaatse tervitussõnumi, kuid kirjutas sõnumis kuupäeva valesti. Automaatika saatis selle täiusliku kiirusega 600 inimesele. Viga ei tehtud vaid korra, vaid 600 korda. Õppetund: automaatika skaleerib ka viga; Enne installimist kontrollige sisu täiuslikult ja testige esmalt väikesena.
Juhtum 3 – nutikas voog AI-astmega. Tugimeeskond seadistas voo, mis klassifitseerib sissetulevad meilid AI-etapiga "kiireloomulised/tavalised/rämpspostiks" ja seab kiireloomulised kirjad prioriteediks. Vastamisaeg vähenes keskmiselt 4 tunnilt 40 minutile. Turvalisuse huvides: e-kirju, mida AI pidas rämpspostiks, ei kustutatud, vaid need läksid eraldi kausta – nii et kui AI eksis, ei läinud need kaotsi. Üks kord nädalas käis sellest kaustast läbi.
Levinud vead
- Protsessi automatiseerimine, millest te aru ei saa: tehke seda esmalt käsitsi, selgitage toiminguid.
- Kõige automatiseerimine: jätke inimeste heakskiit kriitilistele/otsust nõudvatele sammudele.
- Otseülekanne ilma testimiseta: automaatikakaalude viga; Testige esmalt väikeste ja tegelike andmetega.
- Ei jälgi: vaikivad vead on kõige ohtlikumad; Kontrollige väljatrükke esimesel nädalal regulaarselt.
- AI-sammu pimesi usaldamine: looge turvavõrk, et valesti klassifitseerimise korral andmed kaduma ei läheks.
- Privaatsus: teadke, kuhu automaatika liigutab tundlikke andmeid; kolmanda osapoole tööriistad näevad andmeid.
Ettevaatust! Automatiseerimine teisaldab andmeid ühest rakendusest teise. Selle edastamise ajal võivad tundlikud andmed (isikuandmed, finantsdokumendid) liikuda läbi kolmandate osapoolte serverite. Kontrollige kindlasti automatiseerimise andmeteed ja ettevõtte andmete säilitamise poliitikat.
Kokkuvõttes
- Suurim kasu tuleb korduvate, reeglipõhiste ja madala hinnanguga ülesannete automatiseerimisest.
- Tehisintellektil on kaks rolli: õpetaja, kes kavandab automatiseerimist, ja voosisese töötlemisetapi (kokkuvõte/klassifitseerimine).
- Täpsustage protsessi käsitsi enne selle automatiseerimist; Te ei saa installida protsessi, millest te aru ei saa.
- Ehitage väikeseks, testige tegelike andmetega, lisage kriitilistele sammudele inimeste heakskiit ja turvavõrk.
- Automaatika skaleerib ka vea; Vaadake esimesel nädalal, kontrollige bussi privaatsust.
Rakenduse ülesanne
Valige korduv ülesanne, mida teete kord nädalas, ja kirjutage sammud kõigepealt käsitsi üles. Laske tehisintellektil selgitada protsessi kolmanda malliga, seejärel pakkuge esimese malliga välja koodita kujundus. Kui saate, installige see kõige lihtsamal kujul ja koostage neljanda malliga testimise kontroll-loend ja proovige seda reaalsete andmetega. Pange tähele, kuhu jätate inimeste heakskiidu.
kontrollnimekiri
- [ ] Tegin esmalt töö, mida kavatsesin automatiseerida, käsitsi ja selgitasin samme.
- [ ] Valisin korduva, reeglitepõhise ja madala hinnanguga töö.
- [ ] Lisasin kriitilistele sammudele inimeste heakskiidu/turvavõrgu.
- [ ] Seadistasin selle väikeseks ja testisin seda reaalsete andmetega.
- [ ] Väljundeid plaanisin vaadata esimesel nädalal.
- [ ] Kontrollisin tundlike andmete teed ja automatiseerimise konfidentsiaalsust.