Generación de ideas y descubrimiento de problemas: encontrar el dolor real

Ganancias:

• Capacidad para comprender el pensamiento orientado a problemas, no el pensamiento orientado a soluciones, y utilizar inteligencia artificial para explorar áreas problemáticas y generar ideas.
• Capacidad de distinguir si un problema es 'vitamina o analgésico' y formular hipótesis con inteligencia artificial
• Ser capaz de entender que la lista de ideas producidas por la inteligencia artificial es un punto de partida y que el dolor real sólo puede comprobarse en el campo.

La mayoría de las startups mueren no por una mala idea, sino porque crearon un producto para un "problema" que nadie quería resolver. Los fundadores de startups suelen comenzar con una solución: "Voy a crear una aplicación, así es como funcionará". Los fundadores experimentados, sin embargo, comienzan con un problema: “¿Qué dolor real está experimentando la gente en este momento? ¿Están dispuestos a pagar por ello?” En esta unidad aprenderemos a utilizar la IA (inteligencia artificial: software que genera ideas y texto) en el orden correcto, es decir, primero para el descubrimiento de problemas. Fijemos el límite desde el principio: la IA puede generar cientos de ideas, pero sólo las personas en el campo pueden decir qué dolor es real.

Pensar orientado al problema, no orientado a la solución

Un espacio problemático es el conjunto de dificultades que encuentran las personas mientras realizan su trabajo o viven. El espacio de soluciones son los productos y servicios producidos para resolver estas dificultades. El error del novato es saltar directamente al área de la solución; Porque imaginar la solución es divertido, comprender el problema es aburrido y problemático. Sin embargo, la solución perfecta al problema equivocado es la basura.

Un buen problema tiene tres características. Ocurre con frecuencia (nadie convierte un problema poco frecuente en un hábito). Es doloroso (no se hace esfuerzo ante un malestar leve). Caro (se valora una solución si el problema cuesta tiempo, dinero o reputación). Puede utilizar la IA para “excavar” problemas en estos tres ejes.

¿Vitamina o analgésico?

Es una de las distinciones más útiles en el ámbito empresarial. Los analgésicos solucionan el dolor real e inmediato; De lo contrario, una persona no puede hacer su trabajo, por lo que la disposición a pagar es alta (por ejemplo, un sistema de recaudación para un comerciante que no puede trabajar sin que le paguen). Las vitaminas, por el contrario, son una mejora agradable pero prescindible; "Sería bueno tenerlo", pero la vida continúa sin él (por ejemplo, una colorida aplicación motivadora). Las vitaminas pueden generar dinero, pero es un camino mucho más difícil. Cuando le das una idea a la IA, inmediatamente pregunta "¿es esto un analgésico o una vitamina? ¿Cuál es la evidencia?" Hazles cuestionar.

Consejo: La forma más rápida de saber si un problema es un analgésico es preguntar: "¿Qué están haciendo las personas en este momento para resolver este problema y cuánto tiempo/dinero están gastando en ello?" Si actualmente se gasta dinero o esfuerzo en una solución (incluso si es mala), el dolor es real.

Paso a paso: descubrimiento de problemas con IA

1. Seleccione una persona/segmento. Piense en un grupo específico, no en "todos" (por ejemplo, "dentistas solitarios").
2. Rasca tus días. Extrae de la IA un día típico de ese grupo, sus frustraciones recurrentes y sus estrategias de afrontamiento actuales.
3. Convertir los problemas en hipótesis. Convierta cada dificultad en una frase comprobable: "El grupo X sufre a Z en la situación Y".
4. Filtro de vitaminas/analgésicos. Evaluar cada hipótesis sobre este eje; Eliminar a los débiles.
5. Generar una pregunta de evidencia. Por cada hipótesis fuerte "¿cómo pruebo esto en una semana?" Responde la pregunta.
6. Llévalo al campo. El filtro definitivo es hablar con un ser humano real, no con una IA (la siguiente unidad).

Nota: La lista de problemas que produce la IA es un "punto de partida", no la realidad. La IA generaliza; Es posible que el verdadero dolor de su segmento no esté en la lista, o que un elemento de la lista no se aplique a usted.

tres mini casos

Caso 1: Pasar de la solución al problema. Un fundador quería crear “una aplicación de recetas de IA” (comenzó con la solución). Cuando hizo que la IA profundizara en el día de su público objetivo (nuevos padres), descubrió que el verdadero dolor no era la receta, sino "comer rápidamente de lo que tenía a mano" y "la falta de tiempo". Redefinió el problema: "menos material, menos tiempo". La idea del producto ha cambiado radicalmente y se ha vuelto mucho más clara. Al final habló con 15 personas; 12 confirmaron este dolor.

Caso 2: Eliminar la vitamina demasiado pronto. Un equipo estaba considerando una aplicación que "envíe una cita inspiradora diaria a los empleados". Cuando haces que la IA pruebe vitaminas/analgésicos y preguntas "¿cuánto gasta la gente en esto ahora?" Cuando analizaste la pregunta honestamente, la respuesta fue "nada". Nadie gastaba dinero ni esfuerzo en una palabra de inspiración. Dejaron la idea temprano; Desarrollaron productos durante meses y luego se salieron con la suya aprendiendo. El fallo más barato es el que se nota incluso antes de empezar.

Caso 3: Analgésico secreto. Uno de los fundadores se centró en pequeñas empresas de viajes. La IA alegró el día de este grupo; Hubo muchos problemas, pero uno destacó: las constantes reservas dobles y la pérdida de dinero por WhatsApp y el seguimiento manual de reservas y cobros. Este era un problema frecuente, doloroso y costoso: el analgésico clásico. Abandonó las otras 6 ideas y se centró en este dolor.

Cuatro plantillas copiables

1) Excavar al día:

Su función: especialista en descubrimiento de clientes. Grupo objetivo: [p. ej. único dentista que trabaja]. Describa, hora por hora, una jornada laboral típica de esta persona. Enumere los problemas recurrentes que encuentra en cada etapa y cómo los está abordando actualmente (solución/remedio actual). Cuando no esté seguro, escriba "suposición, debe verificarse". Recuerda que estás generalizando.

2) Convertir el problema en una hipótesis:

Tome la siguiente lista de puntos débiles y convierta cada uno en este patrón: "[segmento] está experimentando [dolor] en el momento de [situación], lo que resulta en [costo]". Luego marca cada hipótesis como "analgésico/vitamina" y escribe el fundamento en una oración.

3) Prueba de estrés con vitaminas/analgésicos:

Evalúe la siguiente hipótesis del problema: [hipótesis]. Califique de 1 a 5 en los ejes de (1) frecuencia, (2) intensidad del dolor, (3) costo. (4) Responda la pregunta "¿Qué está haciendo y gastando la gente por este problema en este momento?" (5) Dé una puntuación total de alivio del dolor y, si es deficiente, explique por qué es deficiente.

4) Diseño de prueba económico:

Quiero probar la siguiente hipótesis en una semana, sin escribir código: [hipótesis]. Sugiérame 3 métodos de prueba económicos (por ejemplo, entrevista, página de preinscripción, prueba de puerta simulada). Para cada uno: qué mido, cuántas personas son suficientes, qué resultado dice "la amarga verdad", qué resultado dice "sin dolor".

Aviso débil / Aviso fuerte

Aviso débil:

Dame 20 ideas de inicio.

Este mensaje produce un basurero de ideas sin contexto ni segmentos; Todos están orientados a soluciones, ninguno se basa en un dolor real.

Potente mensaje:

Su función: mentor de descubrimiento de clientes centrado en los problemas. Segmento: [propietarios de pequeñas empresas turísticas]. Escriba los 8 dolores más probables que este grupo experimente mientras realiza su trabajo, cada uno en el patrón "segmento-situación-dolor-costo". Etiqueta cada dolor como analgésico/vitamina y dime cómo verificar los 3 más fuertes con una prueba económica de una semana.

Enfoque

Naturaleza de la salida

Verificabilidad

empezar con la solución

Idea genial pero infundada

bajo

Solicitar opiniones no segmentadas

General, no distintivo

bajo

Problema + segmento + hipótesis

Lista de dolores comprobables

alto

Problema + diseño de prueba barato

Plan portátil al campo.

más alto

Errores comunes

• Partiendo de la solución. Imagine el producto y luego busque problemas; orden inverso y peligroso.
• Hacerlo para "todos". Cuanto más ancho es el segmento, más borroso se vuelve el dolor; Empiece poco a poco.
• Confundir vitaminas con analgésicos. Enamorarse de ideas que “sería bueno tener”; Prueba de disposición de pago.
• Confundir la lista de IA con la real. La lista de problemas de la IA es la hipótesis; Ningún producto se fabrica sin verificación con personas reales.
• Sin preguntar sobre frecuencia/costo. Nadie compra una solución para un problema que rara vez o libremente se soporta.

Cuidado: la IA puede presentar un problema común y corriente como una "gran oportunidad" para simpatizar con usted. Contra el sesgo de confirmación, por cada problema creado, asegúrese de preguntar "¿dónde está la evidencia? ¿Cuánto gasta la gente ahora?" Haz la pregunta tú mismo. Si no hay pruebas, la idea sigue siendo sólo una suposición.

En resumen

Las empresas emergentes mueren cuando fabrican productos para el problema equivocado; Por eso es necesario empezar por el problema, no por la solución. El problema bueno es frecuente, doloroso y costoso. La distinción entre analgésico y vitamina es la forma más práctica de predecir qué dolor provocará la disposición a pagar. La IA es una ayuda poderosa para profundizar en el día a día de un segmento, traducir los puntos débiles en hipótesis comprobables y diseñar pruebas económicas. Pero la lista de problemas que produce la IA es un punto de partida; El dolor real sólo se valida sobre el terreno, hablando con la gente. Utilice la IA como productor y crítico sin enamorarse de su propia idea.

Tarea de aplicación

Elija un segmento (lo más estrecho posible). Elimine el dolor de ese segmento de la IA con la plantilla "excavar un día". Luego, crea al menos 5 hipótesis con la plantilla "Convertir un problema en una hipótesis" y marca cada una como vitamina/analgésico. Obtenga un plan de prueba semanal a partir de la plantilla "Diseño de prueba barato" para las 2 hipótesis analgésicas más sólidas. Planee realizar al menos una de estas pruebas con una persona real dentro de una semana y anote con anticipación qué resultado dirá "la dura verdad".

lista de verificación

• [ ] ¿Comencé con el problema de un segmento en particular y no con la solución?
• [] ¿He convertido cada problema en una hipótesis comprobable?
• [ ] ¿He filtrado cada hipótesis según el eje vitamina/analgésico?
• [ ] “¿Cuánto está gastando la gente en esto en este momento?” ¿He formulado la pregunta a cada hipótesis?
• [] ¿Traté la lista de IA como una hipótesis para probar en el campo en lugar de una realidad?