Κέρδη:
- Καθιέρωση ενός οράματος τεχνητής νοημοσύνης που συνδέεται με επιχειρηματικά αποτελέσματα, μετρήσιμα και με χρονικό ορίζοντα, και διάκρισή του από τα κενά συνθήματα
- Δυνατότητα ευθυγράμμισης μιας πρωτοβουλίας AI με την επιχειρηματική στρατηγική μέσω ερωτήσεων στόχου, μέτρησης, ιδιοκτήτη και χρονοδιαγράμματος
- Δυνατότητα κατανομής του οράματος σε τρεις ορίζοντες (κέρδος-μάθησης, κλίμακας-ολοκλήρωσης, μεταμόρφωσης) και εξισορρόπησης του μακροπρόθεσμου μετασχηματισμού με πρώιμα κέρδη
Το πιο ακριβό λάθος στο ταξίδι της τεχνητής νοημοσύνης ενός οργανισμού είναι να ξεκινήσεις με την τεχνολογία. Η σωστή σειρά είναι η αντίστροφη: η επιχειρηματική στρατηγική πρώτα και μετά η τεχνητή νοημοσύνη που εξυπηρετεί αυτήν τη στρατηγική. Σε αυτή την ενότητα, θα μάθουμε πώς ένα ανώτερο στέλεχος μπορεί να δημιουργήσει ένα αξιόπιστο και μετρήσιμο όραμα AI (μια σαφή περιγραφή του μέλλοντος που θέλει να επιτύχει ο οργανισμός με την τεχνητή νοημοσύνη) και πώς να ευθυγραμμίσει αυτό το όραμα με την επιχειρηματική στρατηγική. Ο στόχος δεν είναι ένα κενό σύνθημα όπως "να είσαι μια εταιρεία που χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη". Είναι μια συγκεκριμένη απάντηση στο ερώτημα "ποια επιχειρηματικά αποτελέσματα θα βελτιώσουμε με την τεχνητή νοημοσύνη, πόσο και πότε;"
Γιατί η όραση έρχεται πρώτη;
Το όραμα είναι η πυξίδα που τραβάει εκατοντάδες αποφάσεις σε έναν οργανισμό προς την ίδια κατεύθυνση. Εάν δεν υπάρχει όραμα, κάθε τμήμα δημιουργεί το δικό του νησί τεχνητής νοημοσύνης. Εμφανίζονται διπλά εργαλεία, ασυνεπείς πολιτικές και διάσπαρτες επενδύσεις. Ένα καλό όραμα έχει τρία χαρακτηριστικά: συνδέεται με το επιχειρηματικό αποτέλεσμα (όχι τεχνολογία), είναι μετρήσιμο και έχει χρονικό ορίζοντα.
Κακό όραμα: «Θα είμαστε ηγέτες στην τεχνητή νοημοσύνη». (Μη μετρήσιμο, κανένα επιχειρηματικό αποτέλεσμα.)
Καλό όραμα: "Μέσα σε τρία χρόνια, θα μειώσουμε στο μισό τον χρόνο πρώτης απόκρισης στην εξυπηρέτηση πελατών και θα αυξήσουμε την ικανοποίηση των πελατών κατά 10 βαθμούς, ενώ θα μειώσουμε το κόστος των λειτουργιών κατά 15% με αυτοματισμό που υποστηρίζεται από τεχνητή νοημοσύνη." (Σκυρόδεμα, μετρημένο, χρονικός ορίζοντας.)
Συμβουλή: Διαβάστε τη δήλωση οράματός σας με την αφαίρεση της λέξης "τεχνητή νοημοσύνη". Εάν ένας ουσιαστικός επιχειρηματικός στόχος παραμένει, το όραμά σας είναι σταθερό. Εάν όχι, έχετε μπερδέψει την τεχνολογία με τον στόχο.
Στρατηγική ευθυγράμμιση: τέσσερις ερωτήσεις
Ελέγξτε εάν μια πρωτοβουλία AI είναι ευθυγραμμισμένη με την επιχειρηματική στρατηγική με τέσσερις ερωτήσεις:
Ερώτηση
Τι δοκιμάζει;
Σημάδι κακής απόκρισης
Ποιον επιχειρηματικό στόχο εξυπηρετεί;
σαφήνεια του σκοπού
Ασαφής ομιλία σαν "παραγωγικότητα"
Πώς θα μετρήσουμε;
μετρήσιμη
Χωρίς μετρήσεις, "θα ήταν ωραίο"
Σε ποιον θα ανήκει;
Ευθύνη
"Όλοι / IT"
Πότε βλέπουμε αξία;
χρονικό ορίζοντα
"κάποια μέρα"
Εάν δεν υπάρχουν σαφείς απαντήσεις σε αυτά τα τέσσερα ερωτήματα, η πρωτοβουλία δεν είναι ακόμη στρατηγική αλλά συναρπαστική.
Η ιδέα ενός οδικού χάρτη τριών οριζόντων
Τρία μοντέλα ορίζοντα είναι χρήσιμα για την επέκταση της όρασης με την πάροδο του χρόνου (μια προσαρμογή AI ενός πλαισίου που διαδόθηκε από τη McKinsey):
- Horizon 1 (0-12 μήνες): Κερδίστε και μάθετε. Περιοχές χρήσης χαμηλού κινδύνου και γρήγορης απόδοσης που επιταχύνουν την υπάρχουσα εργασία. Σκοπός: έγκαιρη απόκτηση και εταιρική μάθηση.
- Horizon 2 (1-2 έτη): Κλιμακώστε και ενσωματώστε. Ενσωμάτωση επιτυχημένων πιλοτικών σε διαδικασίες, ενίσχυση υποδομής δεδομένων, διάδοση ικανοτήτων.
- Horizon 3 (2-4 έτη): Μεταμόρφωση. Επανασχεδιασμός του επιχειρηματικού μοντέλου, του προϊόντος ή της εμπειρίας του πελάτη με τεχνητή νοημοσύνη. δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος.
Πολλοί οργανισμοί κάνουν το λάθος να ξεκινήσουν με τα όνειρα του Horizon 3 και να παρακάμψουν την πειθαρχία του Horizon 1. Το σωστό είναι να κρατάμε και τα τρία στον χάρτη ταυτόχρονα, αλλά να προχωράμε τροφοδοτώντας το Horizon 1.
Βήμα προς βήμα: από το όραμα στην ευθυγραμμισμένη στρατηγική
1. Γράψτε τη στρατηγική της επιχείρησής σας. Διευκρινίστε τι πραγματικά θέλει ο οργανισμός να επιτύχει αυτή την περίοδο (ανάπτυξη, περιθώριο κέρδους, αφοσίωση πελατών, μείωση κινδύνου).
2. Προσδιορίστε ομάδες αξιών. Καταγράψτε τους επιχειρηματικούς τομείς (πωλήσεις, λειτουργίες, εξυπηρέτηση πελατών, προμήθεια) που μπορούν να συμβάλουν περισσότερο σε αυτούς τους στόχους.
3. Καθιερώστε τη δήλωση οράματος. Γράψτε μια μόνο παράγραφο με μετρημένο χρονικό ορίζοντα που να συνδέεται με το επιχειρηματικό αποτέλεσμα.
4. Διανείμετε σε τρεις ορίζοντες. Ποιο επίτευγμα και πότε; Διαχωρίστε το βραχυπρόθεσμο κέρδος από το μακροπρόθεσμο μετασχηματισμό.
5. Εκχώρηση κατόχου και μέτρησης. Ορίστε έναν υπεύθυνο διευθυντή και μια μέτρηση επιτυχίας για κάθε ορίζοντα.
τρεις μίνι θήκες
Περίπτωση 1 — Σφάλμα εκκίνησης τεχνολογίας. Αφού μια κατασκευαστική εταιρεία επένδυσε 3 εκατομμύρια TL σε μια πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης, "τι πρέπει να την κάνουμε τώρα;" ρώτησε. Το όχημα ήρθε πρώτο, το πρόβλημα ήρθε αργότερα. Για 18 μήνες, η πλατφόρμα υποχρησιμοποιήθηκε. Τελικά η στρατηγική αντιστράφηκε: τα πρώτα τρία επιχειρηματικά προβλήματα εντοπίστηκαν, το εργαλείο αναδιαρθρώθηκε ανάλογα και η χρήση τριπλασιάστηκε.
Περίπτωση 2 — Η δύναμη της μετρήσιμης όρασης. Μια τράπεζα παρουσίασε ένα μετρήσιμο όραμα για «μείωση του χρόνου αξιολόγησης της αίτησης δανείου από 3 ημέρες σε 4 ώρες». Με αυτή τη σαφήνεια, κάθε επενδυτική απόφαση ρωτά "εξυπηρετεί αυτό τον στόχο;" Δοκιμάστηκε με την ερώτηση. Σε 14 μήνες, ο χρόνος μειώθηκε στις 6 ώρες, το 85% του στόχου επιτεύχθηκε και η επένδυση συνεχίστηκε γιατί η πρόοδος μπορούσε να μετρηθεί.
Περίπτωση 3 — Η ισορροπία τριών οριζόντων. Ο Διευθύνων Σύμβουλος ενός λιανοπωλητή ήθελε να διαθέσει ολόκληρο τον προϋπολογισμό στο όνειρό του για ένα «εξατομικευμένο κατάστημα με τεχνητή νοημοσύνη» (Ορίζοντας 3). Η ομάδα στρατηγικής χώρισε τον προϋπολογισμό: 60% Horizon 1 (πρόβλεψη μετοχών, κείμενο καμπάνιας), 30% Horizon 2, 10% εξερεύνηση Horizon 3. Τα κέρδη του Horizon 1 (μείωση 12% στα πλεονάζοντα αποθέματα) χρηματοδότησαν την ανάκαμψη σε ένα έτος και δημιούργησαν εμπιστοσύνη για το Horizon 3.
Τέσσερα πρότυπα με δυνατότητα αντιγραφής
1) Προσχέδιο δήλωσης οράματος:
Ο ρόλος σας: σύμβουλος στρατηγικής. Έχουμε τους ακόλουθους επιχειρηματικούς στόχους: [στόχους]. Γράψτε μου ένα προσχέδιο δήλωσης οράματος AI που να συνδέεται με το επιχειρηματικό αποτέλεσμα, να είναι μετρήσιμο και να έχει ορίζοντα 3 ετών. Αποφύγετε κενές φράσεις όπως "να είσαι ηγέτης στην τεχνητή νοημοσύνη". Συμπεριλάβετε συγκεκριμένες μετρήσεις και χρόνο.
2) Δοκιμή στρατηγικής ευθυγράμμισης:
Δοκιμάστε αυτήν την πρωτοβουλία AI με 4 ερωτήσεις: (1) ποιον επιχειρηματικό στόχο εξυπηρετεί, (2) πώς μετριέται, (3) σε ποιον ανήκει, (4) πότε βλέπουμε αξία; Αξιολογήστε εάν η απάντηση της startup σας σε κάθε ερώτηση είναι ισχυρή ή αδύναμη. Πρωτοβουλία: [κείμενο]
3) Κατανομή σε τρεις ορίζοντες:
Διανείμετε τις ακόλουθες ιδέες τεχνητής νοημοσύνης σε τρεις ορίζοντες: Horizon 1 (ταχεία απόκτηση 0-12 μηνών), Horizon 2 (κλιμάκωση 1-2 ετών), Horizon 3 (μετασχηματισμός 2-4 ετών). Για κάθε ιδέα, εξηγήστε με μία πρόταση σε ποιον ορίζοντα ανήκει και γιατί. Ιδέες: [λίστα]
4) Παρουσίαση οράματος στο διοικητικό συμβούλιο:
Μετατρέψτε το ακόλουθο όραμα AI σε μια αφήγηση 5 διαφανειών στον πίνακα: (1) γιατί τώρα, (2) μετρήσεις οράματος και στόχου, (3) διαδρομή τριών οριζόντων, (4) απαιτούμενη επένδυση και αναμενόμενη απόδοση, (5) βασικοί κίνδυνοι. Γράψτε 3-4 κουκκίδες για κάθε διαφάνεια. Όραμα: [κείμενο]
Αδύναμη προτροπή / Ισχυρή προτροπή
Αδύναμο: "Γράψε μας ένα όραμα AI."
Αποτέλεσμα: Ένα γενικό, ενιαίο σλόγκαν που δεν εξυπηρετεί κανένα σκοπό.
Strong: "Είμαι Διευθύνων Σύμβουλος μιας εταιρείας με 400 υπαλλήλους που πουλά λογισμικό B2B. Θέλω να αυξήσω το ποσοστό ανανέωσης από 82% σε 90% τα επόμενα 3 χρόνια και να συντομεύσω τον κύκλο πωλήσεων. Γράψτε ένα μετρήσιμο όραμα τεχνητής νοημοσύνης που να συνδέεται με αυτούς τους επιχειρηματικούς στόχους και να το διανείμετε σε τρεις ορίζοντες, 22 χρόνια, 0-1-1). μετρική στοχεύω σε κάθε ορίζοντα."
Το αποτέλεσμα: ένα όραμα που συνδέεται με τον επιχειρηματικό στόχο, μετρήσιμο, χρονικά ορίζοντα και πραγματικά διαχειρίσιμο.
Συνήθη λάθη
- Ξεκινώντας από την τεχνολογία. Το να αγοράσουμε πρώτα ένα όχημα και να πούμε "τι πρέπει να κάνουμε" είναι σπατάλη πόρων και χρόνου. Το επιχειρηματικό πρόβλημα έρχεται πρώτο.
- Αμέτρητη όραση. Λέξεις όπως «γίνομαι ηγέτης» και «μεταμορφώνομαι» δεν μπορούν να διαχειριστούν. Οι μετρήσεις και ο χρόνος είναι απαραίτητα.
- Το Horizon 3 είναι απλώς ένα όνειρο. Η εστίαση στη μακροπρόθεσμη μεταμόρφωση και η παράκαμψη των πρώιμων νικών σκοτώνει τη δυναμική και τα οικονομικά.
- Αζήτητο όραμα. Το όραμα, το οποίο είναι «υπόθεση του καθενός», δεν είναι υπόθεση κανενός. Κάθε ορίζοντας πρέπει να έχει έναν ιδιοκτήτη.
- Γράψτε το όραμα μία φορά και βάλτε το στο ράφι. Ένα όραμα είναι ένα ζωντανό έγγραφο που ενημερώνεται καθώς μαθαίνουμε.
Προσοχή: Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να παράγει ένα περίγραμμα οράματος, αλλά ο άνθρωπος είναι αυτός που αποφασίζει εάν αυτό το όραμα ταιριάζει με την πραγματικότητα, τους πόρους και την όρεξη για κινδύνους του οργανισμού. Η τυφλή αποδοχή στόχων που δημιουργούνται από την τεχνητή νοημοσύνη οδηγεί σε υποσχέσεις που δεν μπορούν να μετρηθούν ή να επιτευχθούν.
Συνοπτικά
Μια σταθερή στρατηγική AI ξεκινά με επιχειρηματική στρατηγική, όχι τεχνολογία. Ένα καλό όραμα συνδέεται με το επιχειρηματικό αποτέλεσμα, είναι μετρήσιμο και έχει χρονικό ορίζοντα. Αυτά δεν είναι συνθήματα όπως «να είσαι ηγέτης στην τεχνητή νοημοσύνη». Ευθυγραμμίστε τις πρωτοβουλίες με τέσσερις ερωτήσεις (στόχος, μέτρηση, ιδιοκτήτης, χρόνος) και διανείμετε το όραμα σε τρεις ορίζοντες (κέρδος-μάθησης, κλίμακα-ενσωμάτωση, μεταμόρφωση). Τα πρόωρα κέρδη χρηματοδοτούν μακροπρόθεσμο μετασχηματισμό και χτίζουν εμπιστοσύνη. Στην επόμενη ενότητα, θα δούμε πώς να αξιολογήσουμε πρώτα την ωριμότητα της τεχνητής νοημοσύνης του οργανισμού προκειμένου να μεταφραστεί αυτό το όραμα σε έναν συγκεκριμένο οδικό χάρτη.
Εργασία εφαρμογής
Γράψτε μια δήλωση οράματος AI μιας παραγράφου για τον οργανισμό σας: συνδέεται με το επιχειρηματικό αποτέλεσμα, περιλαμβάνει τουλάχιστον μία αριθμητική μέτρηση και χρονικό ορίζοντα. Στη συνέχεια, διανείμετε αυτό το όραμα σε τρεις ορίζοντες με το 3ο πρότυπο. Ορίστε μια μέτρηση στόχου και έναν υπεύθυνο ρόλο για κάθε ορίζοντα. Τέλος, δοκιμάστε την όρασή σας με 4 ερωτήσεις ευθυγράμμισης και ενισχύστε το αδύνατο σημείο.
λίστα ελέγχου
- [ ] Το όραμά μου βασίζεται στο επιχειρηματικό αποτέλεσμα και όχι στην τεχνολογία.
- [ ] Περιέχει τουλάχιστον μία μετρήσιμη μέτρηση και έναν χρονικό ορίζοντα.
- [ ] Μοίρασα το όραμα σε τρεις ορίζοντες.
- [ ] Εκχώρησα έναν κάτοχο και μια μέτρηση για κάθε ορίζοντα.
- [ ] Δοκίμασα με τέσσερις ερωτήσεις ευθυγράμμισης.
- [ ] Όταν αφαιρείτε τη λέξη "τεχνητή νοημοσύνη", μένεις με έναν ουσιαστικό στόχο.
- [ ] Σχεδίαζα να ενημερώσω το όραμα ως ζωντανό έγγραφο.