Dobici:
- Razmatranje kompetencije umjetne inteligencije na tri sloja (stručnjak, prevodilac, korisnik) i uočavanje najčešće zanemarenog prevoditelja i široko rasprostranjenog jaza u pismenosti
- Sposobnost odabira onog pogodnog za instituciju između centralnih, distribuiranih i čvornih i govornih organizacijskih modela
- Sposobnost da se popune praznine u kompetencijama ravnotežom između obuka-regrut-partner i uključi široko rasprostranjenu pismenost i zadržavanje u strategiji
Čak i najbolja strategija ostaje na papiru bez ljudi koji bi je implementirali. Najčešće usko grlo transformacije AI nije tehnologija, već nedostatak kompetencije (znanja, vještina i iskustva potrebnih za obavljanje posla) i organizacije (kako je posao strukturiran, ko šta radi). U ovoj jedinici ćete naučiti kako viši menadžer može uspostaviti pravu strukturu tima, strategiju talenata i razvoj kompetencija za AI. Cilj je transformisati uski pogled, kao što je „hajde da zaposlimo nekoliko naučnika za podatke,“ u pristup kompetencija za celo preduzeće.
Kompetencija nije jedinstvena uloga
Uobičajena zabluda je da se AI prepusti malom broju stručnjaka zvanih „naučnici podataka“. U stvarnosti, AI transformacija zahtijeva troslojnu kompetenciju:
sloj
ko
Šta to treba
ekspert
Naučnik podataka, ML inženjer
Model, podaci, dubina infrastrukture
prevodilac
Proizvodni/poslovni analitičar
Pretvaranje poslovnog problema u AI rješenje
Korisnik
Svi zaposleni
Korištenje vozila bezbedno, efikasno i odgovorno
Kritičan i često zanemaren sloj je očigledan: AI prevodilac je osoba koja prevodi poslovni jezik u tehnički jezik i obrnuto, gradeći most „koji poslovni problem se rješava kojim AI rješenjem“. Najskuplji kvarovi često nisu uzrokovani nedostatkom stručnjaka, već nedostatkom prevodilaca: tehnički tim pravi savršen model ali za pogrešan problem.
Savjet: Prilikom planiranja budžeta za AI talente, uzmite u obzir ne samo stručnjake, već i ulogu prevodilaca i osnovnu pismenost svih zaposlenih. Većina institucija previše ulaže u stručnjake, a premalo u prevodioce i masovnu pismenost; Međutim, uglavnom su zadnja dva ta koja zaključavaju vrijednost.
Organizacioni modeli
AI talenat se može organizovati u preduzeću na tri glavna načina:
- Centralizirano: Svi stručnjaci AI u jednom timu. Prednost: dubina, konzistencija. Nedostatak: odvojenost od posla.
- Distribuirano: Stručnjaci su ugrađeni u poslovne jedinice. Prednost: blizina, brzina. Nedostatak: nedosljednost, ponavljanje.
- Hub-and-spoke: Centralni centar izvrsnosti (CoE; jezgro tima koji definira i širi standarde, alate i najbolje prakse) + praktičari ugrađeni u poslovne jedinice. Najizbalansiraniji model za većinu srednjih i velikih organizacija.
CoE; pruža zajedničke alate, sigurnosne standarde, obuku i komponente za višekratnu upotrebu; Poslovne jedinice upravljaju vlastitim područjima upotrebe. Ovaj model održava i konzistentnost i bliskost.
Gradite, kupujte, partner
Postoje tri načina da se zatvori jaz u vještinama, obično sva tri:
- Izgradite: Obučite postojeće zaposlene. Najodrživiji, ali najsporiji.
- Najam (kupovina): Angažirajte vanjske stručnjake. Brzo, ali skupo i konkurentno.
- Partner: Rad sa konsultantom/dobavljačem. Brz početak, ali rizik od ovisnosti.
Pametna strategija: obučite/zaposlite kritične i trajne kompetencije, zadovoljite privremene ili vrlo specifične potrebe u partnerstvu.
Korak po korak: uspostavljanje strategije kompetencija
1. Mapirajte jaz u kompetencijama. Gdje smo mi na tri sloja (stručnjak, prevodilac, korisnik), gdje da idemo?
2. Odaberite svoj organizacijski model. Centralizirano, distribuirano ili čvorište; onaj koji odgovara instituciji.
3. Uspostavite ravnotežu build-buy-partner. Odredite optimalnu putanju za svaku prazninu.
4. Pokrenite program neformalnog opismenjavanja. Osnovna, sigurna, odgovorna obuka za sve zaposlene.
5. Negujte zadržavanje i kulturu. Privlačenje talenata nije dovoljno; Zadržite smislenim radom, učenjem i kulturom.
tri mini kofera
Slučaj 1 — Praznina u prevodiocu. Industrijska kompanija je unajmila tri skupa data naučnika, ali nije bilo uloge prevodioca za premošćivanje poslovnih jedinica. Stručnjaci su izradili projekte koji su bili tehnički impresivni, ali poslovno nebitni; Nijedna opipljiva vrijednost se nije pojavila za godinu dana. Kada su imenovana dva “AI prevodioca” (iskusni poslovni analitičari), isti stručnjaci su došli do tri vrijedna slučaja korištenja za 6 mjeseci. Jaz nije bio u stručnosti, već u bridžu.
Slučaj 2 — Dosljednost CoE. U konglomeratu, svaka kompanija je koristila svoj vlastiti AI alat sa vlastitim pravilima: periodični trošak, nedosljedna sigurnost. Kada se uspostavi Centar izvrsnosti i obezbijede zajednički alati, standardi i obuka; Troškovi licenci su pali za 30%, sigurnost je postala dosljedna, a ono što je jedna kompanija naučila brzo se proširila na drugu.
Slučaj 3 — Uticaj široko rasprostranjene pismenosti. Jedna uslužna kompanija prepustila je AI samo jednom timu stručnjaka; 300 zaposlenih na terenu koristilo je alate ili nije uopšte ili nepravilno (kršeći povjerljivost). Kompanija je pokrenula osnovni program opismenjavanja (3 sata obuke o bezbednoj upotrebi za sve); Sigurna upotreba se povećala i desetine vrijednih ideja za korištenje su potekle sa terena. Vrijednost nije bila u stručnjacima, već u kompetentnoj gomili.
Četiri šablona za kopiranje
1) Mapa jaza u kompetencijama:
Vaša uloga: konsultant za AI talente. Ocijenite našu organizaciju u tri sloja: ekspert (podaci/ML), prevodilac (poslovno-tehnički most), korisnik (svi zaposleni). Napišite tipične praznine i prioritetnu akciju za svaki sloj. Kontekst: [tekst]
2) Prijedlog modela organizacije:
Uporedite centralizovane, distribuirane modele i modele čvorišta za [veličinu i strukturu organizacije]. Napišite koji preporučujete za našu situaciju i zašto, te koje odgovornosti će preuzeti Centar izvrsnosti.
3) Odluka o izgradnji-kupi-partneru:
Za svaki od sljedećih nedostataka u kompetencijama [lista], napišite obrazloženje koje od opcija za obuku/unajmljivanje/partnera preporučujete. Odvojite trajne i kritične kompetencije od privremenih potreba.
4) Program neformalnog opismenjavanja:
Pripremite 3-satni nacrt obuke za "sigurnu i efikasnu upotrebu umjetne inteligencije" za netehničke zaposlenike: osnovni koncepti, ispravna/nepravilna upotreba, privatnost i autentifikacija, praktični primjeri. Navedite naslov i trajanje modul po modul.
Slaba prompt / Jaka prompt
Slabost: "Kakav tim da napravim za AI?"
Rezultat: Opšta lista uloga; slijepi za veličinu, zrelost i nedostatke institucije.
Snažan: "Mi smo proizvodna kompanija sa 500 zaposlenih, tri poslovne jedinice; imamo nisku zrelost, nemamo naučnike za podatke, ali jake poslovne analitičare. Predložite organizacijski model za AI (centralizovan/distribuiran/hub-and-spoke), balans make-buy-partner kako bi se zatvorio naš jaz u kompetencijama na svakom sloju (ekspert/prevodilac/prevodilac dođite do prve godine).
Rezultat: Organizacija specifična, slojevita, realna i primjenjiva strategija talenata.
Uobičajene greške
- Ulaganje samo u stručnjake. Bez prevodilaca i široko rasprostranjene pismenosti, stručnjaci ne mogu proizvesti vrijednost.
- Preskakanje uloge prevodioca. Ako ne postoji most između posla i tehnike, čak i najbolji stručnjak će raditi na pogrešnom problemu.
- Zanemarivanje široko rasprostranjene pismenosti. Neobrazovana gomila ili uopće ne koristi vozilo ili ga koristi pod rizikom.
- Oslanjajući se isključivo na regrutaciju. Kupovina uzgoja bez uzgoja je skupa, krhka i neodrživa.
- Zaboravljanje kulture i zadržavanja. Ako ne privučete talente i ne pružite smislen rad i učenje, brzo ćete izgubiti.
Oprez: AI može predložiti organizacionu šemu ili nacrt obuke; Ali osoba je ta koja odlučuje koji model odgovara kulturi i stvarnosti institucije, ko će igrati koju ulogu i dinamiku zadržavanja. Odluke o ljudskim resursima imaju veliki uticaj i ne mogu se prepustiti samo algoritmu.
Ukratko
Najčešće usko grlo transformacije AI nije tehnologija već kompetencija i organizacija. Kompetencija je troslojna: stručnjak, prevodilac i korisnik; Sloj koji se najčešće preskače i koji zaključava vrijednost je široko rasprostranjena pismenost kod prevoditelja. Organizacija može biti centralizovana, distribuirana ili centralizovana (Centar izvrsnosti + ugrađeni praktičari); Za većinu organizacija, ovo drugo je uravnoteženo. Zatvorite praznine kombinacijom obuka, regruta i partnera; Zadržite kritične i trajne kompetencije. U sljedećoj cjelini ćemo pokriti kako pametno kupiti vanjska rješenja AI.
Zadatak aplikacije
Procijenite svoju organizaciju u tri sloja (stručnjak, prevodilac, korisnik) i zapišite najveću prazninu u svakom sloju. 2. Sa šablonom odredite organizacioni model koji vam odgovara. Napišite razloge za svoje odluke o obuci/unajmljivanju/partneru za dva najkritičnija slobodna radna mjesta. Na kraju, navedite glavne teme programa neformalnog opismenjavanja za sve zaposlene.
kontrolna lista
- [ ] Ja sam mapirao jaz u kompetencijama u tri sloja.
- [ ] Provjerio sam da li postoji uloga prevodioca.
- [ ] Izabrao sam organizacioni model koji odgovara instituciji.
- [ ] Donio sam odluku o izgradnji-kupi-partneru za svako slobodno radno mjesto.
- [ ] Planirao sam program neformalnog opismenjavanja.
- [ ] Ugradio sam zadržavanje i kulturu u strategiju.
- [ ] Odluke o ljudskim resursima nisam prepustio isključivo algoritmu.