লাভ:
- টার্গেট অডিয়েন্স, সেগমেন্ট এবং ব্যক্তিত্বের ধারণা বোঝার ক্ষমতা এবং অন্তর্দৃষ্টি সংশ্লেষণ এবং ব্যক্তিত্বের খসড়া তৈরি করতে সঠিক ডেটা সহ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করার ক্ষমতা।
- কাঁচা গ্রাহক ডেটা এবং বাজার গবেষণার উপর ভিত্তি করে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সমর্থনের সাথে বিভাগ এবং বার্তাগুলি মেলানোর ক্ষমতা
- একটি এআই ব্যক্তিত্ব অনুমানের একটি খসড়া এবং বাস্তব তথ্য এবং ক্ষেত্র বৈধতা দিয়ে পরীক্ষা করা প্রয়োজন তা স্বীকার করার ক্ষমতা
বিজ্ঞাপনের সবচেয়ে ব্যয়বহুল ভুল হল ভুল ব্যক্তিকে সঠিক বার্তা জানানো। একটি পণ্য বা স্লোগান যতই আকর্ষণীয় হোক না কেন, যদি এটি এমন একটি শ্রোতাদের কাছে পৌঁছায় যারা এটিকে পাত্তা দেবে না, তবে বাজেট নষ্ট হবে। অতএব, প্রতিটি প্রচারণার ভিত্তি হল লক্ষ্য শ্রোতা: সংজ্ঞায়িত সাধারণ বৈশিষ্ট্য সহ লোকেদের দল যা বিজ্ঞাপনটি পৌঁছাতে চায়। কিন্তু "টার্গেট অডিয়েন্স" প্রায়ই একক ভর নয়; এটিতে বিভিন্ন প্রয়োজন এবং আচরণ সহ উপগোষ্ঠী রয়েছে। উপগোষ্ঠীতে বিভক্ত হওয়ার এই প্রক্রিয়াটিকে সেগমেন্টেশন বলে। প্রতিটি সেগমেন্টকে আরও প্রাণবন্ত এবং ব্যবহারযোগ্য করে তুলতে, সেই অংশের প্রতিনিধিত্বকারী একটি কাল্পনিক চরিত্র তৈরি করা হয়; একে বলা হয় পার্সোনা (ক্রেতার ব্যক্তিত্ব)।
একটি ব্যক্তিত্ব একটি বিমূর্ত বর্ণনাকে রূপান্তরিত করে যেমন "মধ্যবয়সী নারী" একটি কংক্রিট এবং বার্তাবহ চরিত্রে রূপান্তরিত করে যেমন "জেনেপ, 38, দুই সন্তানের জননী, পুরো সময় কাজ করে, সময় সাশ্রয়ী পণ্যের জন্য অর্থ প্রদান করে, সন্ধ্যায় ফোনে সিদ্ধান্ত নেয়।" কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এই ইউনিটে দুটি জিনিসের জন্য কাজে আসে: কাঁচা ডেটা থেকে অন্তর্দৃষ্টি সংশ্লেষণ করা এবং ব্যক্তিত্বের ব্লুপ্রিন্ট তৈরি করা। তবে শুরু থেকেই সমালোচনামূলক সতর্কতা আসা যাক: এআই ব্যক্তিত্ব একটি অনুমানমূলক স্কেচ, প্রকৃত গ্রাহক নয়। যদি এটি বাস্তব তথ্যের সাথে পরীক্ষা না করে মঞ্জুর করা হয় তবে আপনি একটি মিথ্যা স্বপ্নের বিজ্ঞাপন দেবেন।
অন্তর্দৃষ্টি কি এবং কোথায় এআই সাহায্য করে
বিজ্ঞাপনের অন্তর্দৃষ্টি হল এমন একটি আবিষ্কার যা লক্ষ্য দর্শকের আচরণের পিছনে আসল কারণকে ক্যাপচার করে। উদাহরণস্বরূপ, "লোকেরা টুথব্রাশ কিনছে" একটি পর্যবেক্ষণ; "মানুষ আসলে টুথব্রাশের প্রতি আগ্রহী নয়, তবে সকালে সুসজ্জিত বোধ করতে" একটি অন্তর্দৃষ্টি। ভাল অন্তর্দৃষ্টি পৃষ্ঠ থেকে গভীরে বার্তা বহন করে। AI দ্রুত আপনার ডেটা পড়তে পারে (জরিপ প্রতিক্রিয়া, গ্রাহক পর্যালোচনা, বিক্রয় ডেটা, সামাজিক মিডিয়া কথোপকথন) এবং নিদর্শন এবং থিমগুলি বের করতে পারে; এটি অন্তর্দৃষ্টির সন্ধানে একটি শক্তিশালী ত্বরণকারী। কিন্তু AI যে থিমটি বের করে তা একটি হাইপোথিসিস; এটি আসল গ্রাহকের সাথে যাচাই করা আপনার উপর নির্ভর করে।
টিপ: AI কাঁচা ডেটা দিন (যেমন বেনামী গ্রাহক পর্যালোচনা) এবং জিজ্ঞাসা করুন "কোন পুনরাবৃত্ত থিম এটি থেকে উদ্ভূত হয়?" কাউকে স্ক্র্যাচ থেকে একটি ব্যক্তিত্ব তৈরি করতে বলার পরিবর্তে, ডেটা থেকে একটি থিম তৈরি করতে বলা অনেক বেশি নির্ভরযোগ্য।
ধাপে ধাপে: সেগমেন্ট থেকে বার্তা পর্যন্ত
ধাপ 1 — ডেটা সংগ্রহ এবং বেনামী করুন। গ্রাহকের পর্যালোচনা, সমীক্ষার উত্তর, বিক্রয় রেকর্ড। নাম, ইমেল, ফোনের মতো ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলুন।
ধাপ 2 — এক্সট্রাক্ট সেগমেন্ট। শ্রোতাদের অর্থপূর্ণ উপগোষ্ঠীতে বিভক্ত করুন: প্রয়োজন, আচরণ, ক্রয়ের ফ্রিকোয়েন্সি, জীবন পর্যায় ইত্যাদির ভিত্তিতে। আপনি AI-কে ডেটা দিতে পারেন এবং এটি জিজ্ঞাসা করতে পারেন "কতটি ভিন্ন আচরণ গোষ্ঠী প্রদর্শিত হয়?"
ধাপ 3 - একটি ব্যক্তিত্বের খসড়া তৈরি করুন। প্রতিটি গুরুত্বপূর্ণ বিভাগের জন্য একটি ব্যক্তিত্ব: জনসংখ্যা, লক্ষ্য, ব্যথা পয়েন্ট, ক্রয় ট্রিগার, আপত্তি পয়েন্ট।
ধাপ 4 - মেসেজ মেলে। কোন প্রতিশ্রুতি, কোন টোন, এবং কোন চ্যানেল প্রতিটি ব্যক্তিত্বের জন্য উপযুক্ত তা নির্ধারণ করুন।
ধাপ 5 - যাচাই করুন। বাস্তব তথ্য সহ ব্যক্তি এবং বিভাগ পরীক্ষা করুন (বিক্রয় পরিসংখ্যান, জরিপ, ক্ষেত্রের সাক্ষাত্কার); যা কাজ করে না তা আপডেট করুন।
নিম্নলিখিত টেবিলটি একই পণ্যের জন্য দুটি ভিন্ন ব্যক্তিত্ব এবং বার্তার মিল দেখায় (ডিশওয়াশার ডিটারজেন্ট):
আইটেম
ব্যক্তিত্ব 1: "জেনেপ, যিনি সময় জিতেছেন"
ব্যক্তিত্ব 2: "সাফাররুফচু কামাল"
প্রোফাইল
38, কাজের মা, ব্যস্ত
55, অবসরপ্রাপ্ত, সতর্ক ক্রেতা
প্রধান প্রয়োজন
দ্রুত, অনায়াস পরিষ্কার
দীর্ঘস্থায়ী, অর্থনৈতিক ব্যবহার
বাধা
সময় নেই
অপচয় এড়ায়
প্রতিশ্রুতি
"এক সাথে উজ্জ্বল, আপনার জন্য সময়"
"কম পণ্য, বেশি ধোয়া"
উপযুক্ত চ্যানেল
ইনস্টাগ্রাম, ছোট ভিডিও
সংবাদপত্রের পরিপূরক, ই-মেইল
স্বর
ব্যবহারিক, উদ্যমী
নির্ভরযোগ্য, সাশ্রয়ী মূল্যের
তিনটি মিনি কেস
কেস 1 - তথ্য থেকে অন্তর্দৃষ্টি। একটি ই-কমার্স ব্র্যান্ড 800টি গ্রাহকের পর্যালোচনা পড়ার জন্য সময় খুঁজে পায়নি। তিনি AI কে বেনামে মন্তব্যগুলি দিয়েছেন (নাম/অর্ডার নম্বর বাদ দেওয়া হয়েছে) এবং পুনরাবৃত্ত থিমগুলির জন্য বলেছেন। YZ থিম হাইলাইট করেছে "যখন শিপিংয়ের গতি প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যায় তখন সন্তুষ্টি আকাশচুম্বী হয়।" দলটি তার নিজস্ব বিক্রয় ডেটা দিয়ে এটি নিশ্চিত করেছে এবং প্রচারাভিযানের বার্তাটিকে "একই দিনে শিপিং" প্রতিশ্রুতিতে ফোকাস করেছে। AI একটি থিম নিয়ে এসেছে, মানুষ এটি যাচাই করেছে এবং এটিকে একটি সিদ্ধান্তে পরিণত করেছে।
কেস 2 - অযাচাইকৃত ব্যক্তিত্বের খরচ। একটি অ্যাপ ব্র্যান্ড এআইকে শুধু "তরুণ ব্যবহারকারীদের জন্য ব্যক্তিত্ব তৈরি করতে" বলেছে। YZ একটি ব্যক্তিত্ব দিয়েছেন "18-24 বছর বয়সী, সোশ্যাল মিডিয়া আসক্ত, মূল্য সংবেদনশীল"। দলটি এটিকে সত্য হিসাবে গ্রহণ করে এবং প্রচারণা চালায়। যাইহোক, প্রকৃত ব্যবহারকারীর ডেটা দেখায় যে প্রধান দর্শকরা 30-40 বছর বয়সী পেশাদাররা। বাজেটের কিছু ভুল দর্শকের কাছে চলে গেছে। ভুল: ডেটা না দেখে AI দ্বারা তৈরি ব্যক্তিত্বকে বিশ্বাস করা।
কেস 3 — সেগমেন্ট বিভাজনের মান। একটি জিম সমস্ত সদস্যদের একই "ফিট থাকুন" বার্তা পাঠাচ্ছিল। AI এর সাথে বেনামে সদস্য ডেটা বিশ্লেষণ করে দুটি স্পষ্ট অংশ প্রকাশ করেছে: "লাজুক নবাগত" এবং "লক্ষ্য-ভিত্তিক ভেটেরান্স।" যখন দুটি ভিন্ন বার্তা দুটি গ্রুপে পাঠানো হয়েছিল (একটি "প্রথম ধাপটি সহজ" এবং অন্যটি "নিজেকে অতিক্রম করুন"), প্রতিক্রিয়ার হার উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। সেগমেন্ট বিচ্ছেদ বিন্দু পর্যন্ত বার্তা তৈরি.
চারটি অনুলিপিযোগ্য টেমপ্লেট
1) মন্তব্য থেকে থিম নিষ্কাশন:
নীচে বেনামী গ্রাহকের মন্তব্য (কোনও নাম/অর্ডার তথ্য নেই): [মন্তব্য পেস্ট করুন] টাস্ক: (1) 5টি পুনরাবৃত্ত থিম বের করুন (সন্তুষ্টি এবং অভিযোগ আলাদা)। (2) প্রতিটি থিমের জন্য নমুনা মন্তব্যের সংখ্যা অনুমান করুন এবং উদ্ধৃতি প্রদান করুন। (3) এর মধ্যে কোনটি একটি প্রচারাভিযান বার্তায় পরিণত হতে পারে তা প্রস্তাব করুন। ডেটাতে নেই এমন কোনো থিম তৈরি করবেন না; আপনি নিশ্চিত নন বলে জানান।
2) সেগমেন্ট রূপরেখা:
পণ্য: [পণ্য]। নীচে বেনামী গ্রাহকের বৈশিষ্ট্যগুলি রয়েছে: [ডেটা/সারাংশ]। টাস্ক: এই শ্রোতাদের প্রয়োজন এবং আচরণের উপর ভিত্তি করে 3-4 ভাগে ভাগ করুন। প্রতিটি বিভাগের জন্য: ট্যাগলাইন, পার্থক্য বৈশিষ্ট্য, কী প্রয়োজন, ক্রয় ট্রিগার। এটি একটি প্রাথমিক রূপরেখা; ধরে নিলাম আমি বাস্তব তথ্য দিয়ে যাচাই করব।
3) পার্সোনা জেনারেটর:
সেগমেন্ট: "[সেগমেন্টের নাম এবং সারাংশ]"। টাস্ক: এই সেগমেন্টের প্রতিনিধিত্ব করে এমন একটি ব্যক্তিত্বের খসড়া লিখুন। বিষয়বস্তু: নাম, বয়স পরিসীমা, জীবনযাত্রার পরিস্থিতি, লক্ষ্য, বাধা (ব্যথার পয়েন্ট), কেনার আগে আপত্তি, তিনি কোন চ্যানেলে সময় ব্যয় করেন। শিরোনামে বলুন যে এটি একটি অনুমান, প্রকৃত ব্যক্তি নয়।
4) ব্যক্তি-বার্তা ম্যাচার:
আমার ব্যক্তিত্ব: [ব্যক্তিত্ব 1 সারাংশ], [ব্যক্তিগত 2 সারাংশ]। পণ্যের প্রতিশ্রুতি: [প্রতিশ্রুতি]। টাস্ক: প্রতিটি ব্যক্তিত্বের জন্য: সবচেয়ে উপযুক্ত এক-বাক্য বার্তা, টোন, অগ্রাধিকার চ্যানেল এবং সম্ভাব্য আপত্তির প্রতিক্রিয়া। এমন দাবি করা যাতে প্রমাণের প্রয়োজন হয়।
দুর্বল প্রম্পট / শক্তিশালী প্রম্পট
দুর্বল প্রম্পট:
আমার পণ্যের জন্য একটি লক্ষ্য দর্শক ব্যক্তিত্ব তৈরি করুন.
কোন তথ্য নেই, কোন পণ্য নেই, কোন প্রসঙ্গ নেই; AI সম্পূর্ণরূপে সাধারণীকরণ ছাড়াই ব্যক্তিত্ব তৈরি করে, সেগুলি যাচাই করা যায় না।
শক্তিশালী প্রম্পট:
পণ্য: বাড়ির জন্য স্মার্ট থার্মোস্ট্যাট। মূল্য: মধ্য-উপরের অংশ। নীচে বেনামী গ্রাহকের ডেটার একটি সারসংক্ষেপ:- বেশিরভাগ ক্রেতার বয়স 35-50 বছর, বাড়ির মালিক, প্রযুক্তির জন্য উন্মুক্ত।- সর্বাধিক ঘন ঘন উদ্ধৃত সুবিধা: বিল সঞ্চয় এবং আরাম।- সর্বাধিক ঘন ঘন আপত্তি: ইনস্টলেশনের অসুবিধা সম্পর্কে উদ্বেগ। টাস্ক: এই ডেটা থেকে 2টি ব্যক্তিত্বের স্কেচ তৈরি করুন। প্রতিটির জন্য, লক্ষ্য, বাধা, ক্রয় ট্রিগার, ইনস্টলেশন আপত্তির প্রতিক্রিয়া, এবং উপযুক্ত চ্যানেল। বলুন যে এটি যাচাই করা একটি অনুমান; ডেটাতে যা নেই তা তৈরি করবেন না।
দ্বিতীয় দাবি বাস্তব তথ্যের উপর ভিত্তি করে; আউটপুট এখনও ক্ষেত্র এবং বিক্রয় ডেটার বিরুদ্ধে পরীক্ষা করা হয়।
সাধারণ ভুল
- ডেটা প্রদান না করেই ব্যক্তিত্বের জন্য অনুরোধ করা। এআই সাধারণীকরণ ছাড়াই তৈরি করে; এটি প্রকৃত দর্শকদের প্রতিফলিত নাও হতে পারে।
- বাস্তবের জন্য ব্যক্তিত্বকে ভুল করা। ব্যক্তিত্ব একটি অনুমান; এটি বিক্রয় এবং ক্ষেত্রের তথ্য দ্বারা যাচাই না হওয়া পর্যন্ত সিদ্ধান্তের জন্য একটি ভিত্তি হিসাবে গ্রহণ করা যাবে না।
- ধরে নিচ্ছি একক দর্শক। বিভিন্ন চাহিদাকে ভাগ না করা বার্তাটিকে সবার কাছে একই এবং অকার্যকর করে তোলে।
- টুলে ব্যক্তিগত তথ্য পেস্ট করা হচ্ছে। নাম, ই-মেইল, ফোন নম্বর KVKK এর আওতার মধ্যে রয়েছে; বেনামী.
- ব্যক্তিত্ব আপডেট করা হচ্ছে না। ভর আচরণ পরিবর্তন; একটি ব্যক্তিত্ব একটি জীবন্ত দলিল।
সতর্কতা: ব্যক্তিত্ব যত বেশি স্পষ্টভাবে লেখা হয়, তত বেশি "বাস্তব" মনে হয়; এটা একটা ফাঁদ। সজীবতা মানে সঠিকতা নয়। "কোন ডেটা এটি সমর্থন করে?" প্রশ্ন দিয়ে প্রতিটি ব্যক্তিত্ব পরীক্ষা করুন।
সংক্ষেপে
টার্গেট শ্রোতা বিশ্লেষণ সঠিক ব্যক্তির কাছে সঠিক বার্তা পৌঁছে দেওয়ার ভিত্তি। বিভাজন শ্রোতাদের অর্থপূর্ণ উপগোষ্ঠীতে বিভক্ত করে; ব্যক্তিত্ব প্রতিটি সেগমেন্টকে একটি কংক্রিট চরিত্রে পরিণত করে যেখান থেকে একটি বার্তা তৈরি করা যেতে পারে। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বেনামী ডেটা থেকে থিম এবং অন্তর্দৃষ্টি আহরণ এবং ব্যক্তিত্ব তৈরিতে একটি শক্তিশালী ত্বরণকারী। যাইহোক, প্রতিটি সেগমেন্ট এবং ব্যক্তিত্ব যা এআই তৈরি করে তা একটি অনুমানমূলক স্কেচ; প্রকৃত বিক্রয়, সমীক্ষা এবং ফিল্ড ডেটার সাথে যাচাই না করে এটিকে সিদ্ধান্তের জন্য ভিত্তি হিসাবে নেওয়া যায় না। ব্যক্তিগত তথ্য সবসময় বেনামী ব্যবহার করা হয়.
আবেদন টাস্ক
একটি পণ্য চয়ন করুন. (1) একটি বেনামী সারাংশে আপনার প্রকৃত বা কাল্পনিক গ্রাহক তথ্য কম্পাইল করুন। (2) "সেগমেন্ট স্কেচ" টেমপ্লেট দিয়ে 3টি সেগমেন্ট বের করুন। (3) একটি সেগমেন্টকে একটি "পার্সোনা জেনারেটর" দিয়ে একটি লাইভ ব্যক্তিত্বে পরিণত করুন। (4) "পার্সোনা-মেসেজ ম্যাচার" সহ এই ব্যক্তিত্বের জন্য একটি নির্দিষ্ট বার্তা, টোন এবং চ্যানেল সেট করুন। (5) সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ: এই ব্যক্তিত্বকে যাচাই করার জন্য আপনি কোন 3টি বাস্তব তথ্য উত্স (বিক্রয়, সমীক্ষা, সাক্ষাৎকার) দেখবেন তা লিখুন। যাচাই না করা কোনো ব্যক্তিকে "নিশ্চিত" হিসেবে চিহ্নিত করবেন না।
চেকলিস্ট
- [ ] আমি টুলে দেওয়ার আগে গ্রাহকের ডেটা বেনামী করে দিয়েছি।
- আমি ভরকে সেগমেন্ট হিসাবে বিবেচনা করেছি, একক ভর নয়।
- [ ] আমি AI ব্যক্তিদের "অনুমান স্কেচ" লেবেল দিয়েছি।
- [ ] আমি প্রতিটি ব্যক্তিত্বের জন্য বার্তা, টোন এবং চ্যানেলের সাথে মিল রেখেছি।
- [ ] আমি প্রকৃত তথ্য উৎস চিহ্নিত করেছি যেখান থেকে আমি ব্যক্তিত্ব যাচাই করব৷
- [ ] আমি ব্যক্তিত্ব এবং বিভাগগুলি আপডেট রাখার জন্য একটি পরিকল্পনা করেছি৷