লাভ:
- ব্র্যান্ড ভয়েস এবং টোন গাইড অনুসারে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সহ বোতাম, ত্রুটি বার্তা, নিষ্ক্রিয় অবস্থা এবং অনবোর্ডিং পাঠ্য লেখার ক্ষমতা
- একই মাইক্রোটেক্সটের একাধিক বৈচিত্র তৈরি করার এবং স্বচ্ছতা, স্বন এবং দৈর্ঘ্যের মানদণ্ডের উপর ভিত্তি করে সেগুলি নির্বাচন করার ক্ষমতা
- অন্তর্ভুক্তিমূলক ভাষা, অ্যাক্সেসযোগ্যতা এবং আইনি সঠিকতার জন্য AI পাঠ্য অডিট করার ক্ষমতা
একটি ইন্টারফেসের প্রতিটি শব্দ একটি নকশা সিদ্ধান্ত. ইউএক্স রাইটিং হল মাইক্রো টেক্সট যেমন বোতাম লেবেল, ত্রুটি বার্তা, খালি স্ট্যাটাস টেক্সট, অনবোর্ডিং স্ক্রিন এবং বিজ্ঞপ্তিগুলি, সঠিকভাবে এবং ব্র্যান্ড ভয়েসের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, ব্যবহারকারীকে ক্লান্ত না করে লেখার কাজ। সংক্ষিপ্ত হওয়ার কারণে এই লেখাগুলোকে গুরুত্বহীন বলে মনে করা হয়; যেখানে "সংরক্ষণ করুন" বা "পরিবর্তনগুলি সংরক্ষণ করুন", "কিছু ভুল হয়েছে" বা "কার্ড নম্বর অনুপস্থিত" এর মধ্যে পার্থক্য হল ব্যবহারকারীর কাজটি সম্পূর্ণ করা এবং ছেড়ে দেওয়া। AI মাইক্রোটেক্সট বৈচিত্র তৈরিতে অত্যন্ত শক্তিশালী; কিন্তু আপনি সুর, নির্ভুলতা এবং ব্যাপকতার নিয়ন্ত্রণে থাকবেন।
ব্র্যান্ড ভয়েস এবং টোন গাইড ছাড়া নয়
ডিফল্টরূপে, AI "গড়, নিরপেক্ষ" ভাষায় লিখে। যাইহোক, প্রতিটি পণ্যের একটি ভয়েস রয়েছে - একটি স্থায়ী ব্যক্তিত্ব - এবং একটি সুর যা পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। একটি ব্যাঙ্কিং অ্যাপ আশ্বস্ত এবং শান্ত হতে পারে, একটি গেমিং অ্যাপ উদ্যমী এবং বন্ধুত্বপূর্ণ হতে পারে। আপনি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার এই নির্দেশিকা না দিলে, এটি আপনার ব্র্যান্ডের জন্য বিদেশী পাঠ্য তৈরি করবে।
ব্যবহারিক পদ্ধতি: মডেলটিকে একটি সংক্ষিপ্ত "ভয়েস এবং টোন কার্ড" দিন — 3-4টি বিশেষণ ("পরিষ্কার, উষ্ণ, ছোটখাটো"), করণীয়/করুন না ("ইমোজি ব্যবহার করবেন না", "ব্যবহারকারীকে দোষ দেবেন না") এবং 1-2টি উদাহরণ৷ এই কার্ডটি আপনার সমস্ত মাইক্রোটেক্সট প্রোডাকশনের জন্য সাধারণ ভিত্তি।
টিপ: একবার আপনার ভয়েস এবং টোন কার্ড লিখুন এবং প্রতিটি প্রম্পটে পেস্ট করুন। অনেক লোক একই পণ্যে লিখলে এই কার্ডের সাথে সামঞ্জস্য বজায় রাখা হয়।
একটি ভাল ত্রুটি বার্তার সূত্র: কি ঘটেছে + কেন + পরবর্তী পদক্ষেপ
মাইক্রোটেক্সটগুলির সবচেয়ে সমালোচনা হল ত্রুটি বার্তা, কারণ ব্যবহারকারী ইতিমধ্যেই রাগান্বিত। AI এর ডিফল্ট আউটপুট প্রায়ই অকেজো হয়: "কিছু ভুল হয়েছে, আবার চেষ্টা করুন।" এই বার্তাটি কি ঘটেছে, কারণ বা সমাধান বলে না।
ভাল ত্রুটি বার্তা তিনটি অংশ নিয়ে গঠিত:
- কি হয়েছে: স্পষ্ট, অ-প্রযুক্তিগত ভাষায় ("পেমেন্ট সম্পূর্ণ করা যায়নি")।
- কারণ (যদি জানা থাকে): ("কার্ড নম্বর অনুপস্থিত বলে মনে হচ্ছে")।
- পরবর্তী ধাপ: ব্যবহারকারীর জন্য কংক্রিট অ্যাকশন ("নম্বরটি পরীক্ষা করে আবার চেষ্টা করুন")।
এবং একটি নিষেধাজ্ঞা: ব্যবহারকারীকে দোষারোপ করবেন না ("আপনি এটি ভুল লিখেছেন" এর পরিবর্তে "সংখ্যাটি অনুপস্থিত বলে মনে হচ্ছে")। এই সূত্র দিয়ে AI স্কেচ উন্নত করুন।
বৈচিত্র তৈরি করুন, মানদণ্ড অনুসারে নির্বাচন করুন
UX লেখার কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সবচেয়ে বড় শক্তি হল এটি সেকেন্ডের মধ্যে একই মাইক্রোটেক্সটের 5-10টি ভিন্নতা তৈরি করে। কিন্তু মানদণ্ড ছাড়া এই ক্ষমতা অকেজো। তিনটি মানদণ্ডের সাথে বৈচিত্র্য দূর করুন:
- স্বচ্ছতা: ব্যবহারকারী কি এটি একটি পাঠে বুঝতে পারে?
- টোন: এটা কি ব্র্যান্ডের ভয়েসের সাথে খাপ খায়?
- দৈর্ঘ্য: এটি কি বোতাম/ক্ষেত্রে ফিট করে এবং এটি কি চোখ ক্লান্ত করে না?
মাইক্রো টেক্সট টাইপ
দরিদ্র উদাহরণ
শক্তিশালী উদাহরণ
বোতাম
"পাঠান"
"অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিত করুন"
ত্রুটি
"ভুল লেনদেন"
"কার্ড নম্বরটি অনুপস্থিত বলে মনে হচ্ছে। পরীক্ষা করে আবার চেষ্টা করুন।"
খালি অবস্থা
"তালিকা খালি"
"আপনার এখনও কোনো পছন্দসই নেই। হার্ট আইকন দিয়ে আপনার পছন্দের পণ্যগুলি সংরক্ষণ করুন।"
অনুমোদন
"আপনি কি নিশ্চিত?"
"আমাদের কি এই আদেশ বাতিল করা উচিত? এই ক্রিয়াটি অপরিবর্তনীয়।"
তিনটি মিনি কেস
কেস 1 — বোতামের স্বচ্ছতা রূপান্তর বৃদ্ধি করেছে। একটি দল AI এর সাথে "পাঠান" বোতামটি 8টি বৈচিত্র্যে বাড়িয়েছে এবং "অপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিত করুন" নির্বাচন করেছে। A/B পরীক্ষায় (দুটি সংস্করণের তুলনামূলক পরীক্ষা), অনুমোদনের হার পরিমাপকভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে; কারণ ব্যবহারকারী দেখেছেন বোতামে কী ঘটবে।
কেস 2 - অপরাধমূলক বার্তা সংশোধন করা হয়েছে। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা পরামর্শ দিয়েছে "আপনি একটি অবৈধ ইমেল প্রবেশ করেছেন।" ইউএক্স লেখক এটিকে "ইমেল ঠিকানাটি অনুপস্থিত বা ভুল বলে মনে হচ্ছে।" একটি ছোট ভাষা পরিবর্তন ফর্ম পরিত্যাগ হার হ্রাস. পাঠ: ব্যবহারকারীকে দোষারোপ করা অভিজ্ঞতা নষ্ট করে।
কেস 3 - আইনি ত্রুটি ধরা পড়েছে। "যেকোনো সময় বিনামূল্যে বাতিলকরণ," এআই একটি সাবস্ক্রিপশন স্ক্রিনের জন্য লিখেছিল। যাইহোক, পণ্য বাতিল করার নীতি ভিন্ন ছিল; এই বাক্যটি বিভ্রান্তিকর এবং আইনি ঝুঁকি বহন করে। দলটি প্রকৃত নীতির সাথে পাঠ্যের সাথে মিলে যায়। পাঠ: আইনগত সঠিকতার জন্য মাইক্রোটেক্সটও নিরীক্ষিত হয়।
শূন্যতা এবং অনবোর্ডিং: শান্ত মুহূর্তগুলি কথা বলা
ব্যবহারকারী প্রথম যে স্ক্রীনটি দেখেন সেটি প্রায়শই একটি খালি অবস্থা: এখনও কোনও বার্তা নেই, এখনও কোনও অর্ডার নেই, এখনও কোনও প্রিয় নেই৷ অনভিজ্ঞ ডিজাইনাররা এই পর্দাটিকে "তালিকা খালি" বলে খারিজ করে দেয়; যেখানে নিষ্ক্রিয় অবস্থা হল সবচেয়ে মূল্যবান মুহূর্তগুলির মধ্যে একটি যা ব্যবহারকারীকে কী করতে হবে তা শেখায়৷ একটি ভাল খালি স্ট্যাটাস টেক্সট তিনটি জিনিস করে: স্ট্যাটাস ব্যাখ্যা করে, কেন এটি খালি তা জানায় এবং ব্যবহারকারীকে প্রথম পদক্ষেপ নিতে আমন্ত্রণ জানায় ("আপনার এখনও কোনো পছন্দসই নেই। হার্ট আইকন দিয়ে আপনার পছন্দের পণ্যগুলি সংরক্ষণ করুন")। অনবোর্ডিং টেক্সট একটি অনুরূপ কাজ গ্রহণ করে: তারা ব্যবহারকারীকে তাদের অভিভূত না করে এক সময়ে একটি জিনিস শেখানোর মাধ্যমে গাইড করে। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা দ্রুত এই গ্রন্থগুলির বৈচিত্র্য তৈরি করে; আপনার কাজ হল তাদের সংক্ষিপ্ত, আমন্ত্রণমূলক এবং কর্মমুখী রাখা, দীর্ঘ ব্যাখ্যা এড়ানো। খালি অবস্থা একটি বাগ নয়, এটি একটি সুযোগ।
টিপ: প্রতিটি ফাঁকা রাজ্য প্রশ্নে পূর্ণ হয় "ব্যবহারকারীরা যখন প্রথমবার এখানে আসে তখন তাদের কী করা উচিত?" প্রশ্ন সহ লিখুন। নিষ্ক্রিয় অবস্থা হল একটি লুকানো অনবোর্ডিং মুহূর্ত।
অনুলিপিযোগ্য প্রম্পট
শব্দ এবং স্বর কার্ড: বিশেষণ = <<স্বচ্ছ, উষ্ণ, সরল>>; don't = <<emoji, blame, jargon>>; উদাহরণ বাক্য = <<...>>. টাস্ক: "<<screen/action>>"-এর জন্য বোতাম পাঠ্যের পরামর্শ দিন। 6টি ভিন্নতা দিন, প্রতিটির পাশে একটি বাক্যে লিখুন কেন এটির স্বর আছে। <<X>> অক্ষরের বেশি নয়।
এই ত্রুটি পরিস্থিতিটি "কি ঘটেছে + কেন + পরবর্তী পদক্ষেপ" সূত্র দিয়ে লিখুন: স্থিতি: <<error>>। ব্যবহারকারীকে দোষারোপ করবেন না; প্রযুক্তিগত শব্দ ব্যবহার করবেন না। 3টি ভিন্নতা দিন এবং সবচেয়ে সংক্ষিপ্ত, পরিষ্কারতমটি চিহ্নিত করুন। ভয়েস এবং টোন কার্ড: <<...>>
অন্তর্ভুক্ত ভাষার জন্য এই মাইক্রোটেক্সটগুলি পরীক্ষা করুন: সেখানে কি লিঙ্গ অনুমান, ভাষা যা প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের বাদ দেয়, সাংস্কৃতিক অনুমান, বা অপ্রয়োজনীয় জটিল ভাষা? তালিকার সমস্যা এবং সমাধান। পাঠ্য: <<list>>
আইনি/বাস্তব সঠিকতার জন্য এই ইন্টারফেস পাঠ্যটি পরীক্ষা করুন: "ফ্রি", "সর্বদা", "গ্যারান্টিযুক্ত", "বাতিলযোগ্য" এর মতো দাবিগুলি কি পণ্যের প্রকৃত নীতির ("<<নীতি>>") সাথে মেলে? যারা নেই তাদের ফ্ল্যাগ করুন এবং একটি নিরাপদ বিকল্প প্রস্তাব করুন। পাঠ্য: <<...>>
দুর্বল প্রম্পট / শক্তিশালী প্রম্পট
দুর্বল: "একটি ত্রুটি বার্তা লিখুন।"
ফলাফল: একটি সাধারণ, অমীমাংসিত, সুরহীন পাঠ্য যেমন "কিছু ভুল হয়েছে।"
শক্তিশালী: "এই টোন কার্ডের সাহায্যে, 'পেমেন্ট ব্যর্থ হয়েছে' এর জন্য 'কী ঘটেছে + কেন + পরবর্তী ধাপ' সূত্রে 3টি ভিন্নতা লিখুন; ব্যবহারকারীকে দোষারোপ করবেন না; সবচেয়ে পরিষ্কারটিতে টিক দিন।"
ফলাফল: নির্বাচনযোগ্য বৈচিত্র যা সমাধান দেখায় এবং ব্র্যান্ডের ভয়েসের সাথে মেলে।
পার্থক্য: শক্তিশালী প্রম্পট ভয়েস-টোন কার্ড + সূত্র + ব্লেম ব্যান + প্রকরণ দেয়।
সাধারণ ভুল
- ভয়েস-টোন গাইড না দিয়ে প্রিন্ট করা। ব্র্যান্ড ব্যক্তিত্ব অদৃশ্য হয়ে যায়, পাঠ্যগুলি জেনেরিক হয়ে যায়।
- অভিযুক্ত ত্রুটি ভাষা. "আপনি ভুল প্রবেশ করেছেন" ব্যবহারকারীকে রক্ষণাত্মক অবস্থানে রাখে।
- আইনি দাবি যাচাই করতে ব্যর্থতা। "মুক্ত বাতিলকরণ" এর মতো বাক্যাংশগুলি প্রকৃত নীতির সাথে বিরোধপূর্ণ হতে পারে।
- অন্তর্ভুক্তি এড়িয়ে যাওয়া। লিঙ্গ, সংস্কৃতি বা যোগ্যতার অনুমান অন্তর্ভুক্ত পাঠ্য ব্যবহারকারীকে বাদ দেয়।
- দৈর্ঘ্য উপেক্ষা করা। সুন্দর টেক্সট যা বোতামে মানায় না তা অকেজো।
সংক্ষেপে
UX লেখা সংক্ষিপ্ত কিন্তু উচ্চ প্রভাব নকশা সিদ্ধান্ত. AI দ্রুত একই মাইক্রোটেক্সটের একাধিক বৈচিত্র তৈরি করে; প্রকৃত মূল্য হল স্পষ্টতা, স্বর এবং দৈর্ঘ্যের জন্য তাদের স্ক্রীনিং করা, "কী ঘটেছে + কেন + পরবর্তী পদক্ষেপ" সূত্রের সাহায্যে ত্রুটি বার্তাগুলিকে পরিমার্জন করা, ব্যবহারকারীকে দোষারোপ করা এড়িয়ে যাওয়া, এবং ব্যাপকতা এবং আইনি শুদ্ধতার জন্য পাঠ্য পরীক্ষা করা। প্রতিটি প্রম্পটে ভয়েস-টোন কার্ড যোগ করে ধারাবাহিকতা বজায় রাখুন; আপনি পণ্য এবং ব্যবহারকারীর উপর ভিত্তি করে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নিন।
আবেদন টাস্ক
- আপনার পণ্যের জন্য একটি টোন কার্ড লিখুন যাতে 4টি বিশেষণ এবং 3টি "করুন না।"
- প্রথম প্রম্পট সহ একটি বোতামের জন্য 6টি বৈচিত্র তৈরি করুন এবং মানদণ্ডের উপর ভিত্তি করে সেরাটি বেছে নিন।
- একটি ত্রুটি পরিস্থিতির জন্য, দ্বিতীয় প্রম্পটের সাথে "কী ঘটেছে + কেন + পরবর্তী পদক্ষেপ" বার্তা টাইপ করুন।
- তৃতীয় প্রম্পটের সাথে ব্যাপকতার জন্য আপনার তৈরি করা সমস্ত পাঠ্য পরীক্ষা করুন।
- চতুর্থ প্রম্পটের সাথে আইনি নির্ভুলতার জন্য একটি দাবি (বিনামূল্যে, গ্যারান্টিযুক্ত) সম্বলিত একটি পাঠ্য পরীক্ষা করুন।
চেকলিস্ট
- [ ] আমি প্রতিটি প্রম্পটে ভয়েস-টোন কার্ড যোগ করেছি।
- [ ] আমি স্বচ্ছতা, স্বন এবং দৈর্ঘ্য দ্বারা বৈচিত্র্য বাদ দিয়েছি।
- আমি "কী ঘটেছে + কেন + পরবর্তী পদক্ষেপ" দিয়ে ত্রুটি বার্তা লিখেছি।
- [ ] আমি ব্যবহারকারীকে অভিযুক্ত করে কোনো পাঠ্য রাখিনি।
- আমি একটি অন্তর্ভুক্তিমূলক ভাষা পরীক্ষা করেছি।
- [ ] আমি প্রকৃত নীতির সাথে দৃঢ়তামূলক পাঠ্যের সাথে মিল রেখেছি।