Qazanclar:
- Brend səs və ton bələdçisinə uyğun olaraq süni intellektlə düymə, səhv mesajları, boş status və onboarding mətnləri yazmaq bacarığı
- Eyni mikromətnin birdən çox variantını yaratmaq və onları aydınlıq, ton və uzunluq meyarlarına əsasən seçmək bacarığı
- İnklüziv dil, əlçatanlıq və hüquqi düzgünlük üçün AI mətnini yoxlamaq imkanı
İnterfeysdəki hər söz dizayn qərarıdır. UX yazısı, istifadəçini yormadan düymə etiketləri, səhv mesajları, boş status mətnləri, onboarding ekranları və bildirişlər kimi mikro mətnləri dəqiq və brend səsinə uyğun yazmaq vəzifəsidir. Bu mətnlər qısa olduğu üçün əhəmiyyətsiz sayılır; halbuki "Saxla" və ya "Dəyişiklikləri yadda saxla", "Nəsə xəta baş verdi" və ya "Kart nömrəsi çatışmır" arasındakı fərq istifadəçinin tapşırığı tamamlaması ilə imtina etməsi arasındakı fərqdir. AI mikromətn variasiyaları yaratmaqda çox güclüdür; lakin siz ton, dəqiqlik və əhatəliliyə nəzarət edirsiniz.
Brend səsi və ton bələdçisi olmadan
Varsayılan olaraq, AI "orta, neytral" dildə yazır. Bununla belə, hər bir məhsulun bir səsi var - davamlı bir şəxsiyyət - və vəziyyətdən asılı olaraq dəyişən bir ton. Bank proqramı arxayın və sakit ola bilər, oyun proqramı enerjili və mehriban ola bilər. Bu təlimatı süni intellektə verməsəniz, o, markanıza yad olan mətnlər çıxaracaq.
Praktiki üsul: modelə qısa “səs və ton kartı” verin — 3-4 sifət (“aydın, isti, alçaldılmış”), əməllər/edilməzlər (“emojilərdən istifadə etməyin”, “istifadəçini qınamayın”) və 1-2 misal verin. Bu kart bütün mikromətn istehsallarınız üçün ümumi əsasdır.
İpucu: Səs və ton kartınızı bir dəfə yazın və hər bir əmrə yapışdırın. Bir çox insan eyni məhsula yazsa, bu kartla ardıcıllıq ən yaxşı şəkildə qorunur.
Yaxşı bir səhv mesajı üçün formula: nə oldu + niyə + növbəti addım
Mikromətnlərin ən tənqidi səhv mesajıdır, çünki istifadəçi artıq qəzəblidir. Süni intellektin standart çıxışı çox vaxt faydasız olur: "Nəsə xəta baş verdi, yenidən cəhd edin." Bu mesajda nə baş verdiyi, səbəb və ya həll yolu göstərilmir.
Yaxşı səhv mesajı üç hissədən ibarətdir:
- Nə baş verdi: Aydın, qeyri-texniki dildə (“Ödəniş tamamlana bilmədi”).
- Səbəb (məlumdursa): ("Kart nömrəsi yoxdur").
- Növbəti addım: İstifadəçi üçün konkret fəaliyyət (“Nömrəni yoxlayın və yenidən cəhd edin”).
Və bir qadağa: istifadəçini günahlandırmayın (“Səhv daxil etdiniz” əvəzinə “Nömrə çatışmır”). Bu düsturla AI eskizini təkmilləşdirin.
Variasiyalar yaradın, meyarlara görə seçin
UX yazısında süni intellektin ən böyük gücü saniyələr ərzində eyni mikromətndən 5-10 variasiya çıxarmasıdır. Amma meyarsız bu güc faydasızdır. Variasiyaları üç meyarla aradan qaldırın:
- Aydınlıq: İstifadəçi bunu bir oxunuşda başa düşürmü?
- Ton: Brend səsinə uyğun gəlirmi?
- Uzunluq: Düyməyə/sahəyə uyğun gəlirmi və gözləri yormur?
Mikro mətn növü
pis misal
güclü nümunə
düyməsi
"göndər"
"Görməni təsdiqləyin"
Xəta
"Yanlış əməliyyat"
"Kart nömrəsi yoxdur. Yoxlayın və yenidən cəhd edin."
boş status
"Siyahı boşdur"
"Hələ sevimliləriniz yoxdur. Bəyəndiyiniz məhsulları ürək işarəsi ilə yadda saxlayın."
Təsdiq
"Əminsən?"
"Bu əmri ləğv etməliyik? Bu hərəkət geri dönməzdir."
üç mini qutu
Case 1 - Düymə aydınlığı çevrilməni artırdı. Bir komanda “Göndər” düyməsini AI ilə 8 variasiyaya qədər genişləndirdi və “Görməni təsdiqlə” seçimini etdi. A/B testində (iki versiyanı müqayisə edən eksperiment) təsdiqləmə dərəcəsi ölçülə artdı; çünki istifadəçi düymədə nələrin olacağını görüb.
2-ci hal - Təhqir mesajı düzəldildi. Süni intellekt “Siz etibarsız e-poçt daxil etdiniz” təklifini irəli sürüb. UX yazıçısı bunu "E-poçt ünvanı əskik və ya səhv görünür" olaraq dəyişdi. Kiçik bir dil dəyişikliyi formadan imtina nisbətini azaldıb. Dərs: istifadəçini günahlandırmaq təcrübəni korlayır.
İş 3 - Hüquqi xəta tutuldu. Süni intellekt abunə ekranı üçün "İstənilən vaxt pulsuz ləğv" yazdı. Bununla belə, məhsulun ləğvi siyasəti fərqli idi; bu cümlə aldadıcı idi və hüquqi risk daşıyırdı. Komanda mətni faktiki siyasətlə uyğunlaşdırdı. Dərs: mikromətn həm də hüquqi düzgünlük baxımından yoxlanılır.
Vakansiya və işə qəbul: sakit anları danışdırmaq
İstifadəçinin gördüyü ilk ekran tez-tez boş bir vəziyyətdir: hələ mesaj yoxdur, hələ sifariş yoxdur, sevimlilər yoxdur. Təcrübəsiz dizaynerlər bu ekranı "Siyahı boşdur" kimi rədd edirlər; boş vəziyyət isə istifadəçiyə nə edəcəyini öyrədən ən dəyərli məqamlardan biridir. Yaxşı boş status mətni üç şeyi yerinə yetirir: statusu izah edir, onun niyə boş olduğunu bildirir və istifadəçini ilk hərəkəti etməyə dəvət edir (“Hələ heç bir favoritiniz yoxdur. Bəyəndiyiniz məhsulları ürək işarəsi ilə yadda saxlayın”). Onboarding mətnləri oxşar bir vəzifəni yerinə yetirir: onlar istifadəçiyə hər dəfə bir şeyi öyrətməklə, onları sıxışdırmadan onlara rəhbərlik edir. Süni intellekt sürətlə bu mətnlərin variasiyalarını yaradır; sizin işiniz uzun izahatlardan qaçaraq onları qısa, dəvətedici və hərəkətə yönəltməkdir. Boş status səhv deyil, bir fürsətdir.
İpucu: Hər bir boş vəziyyət “istifadəçi bura ilk dəfə gələndə nə etməlidir?” sualı ilə doldurulur. sualı ilə yazın. Boş vəziyyət gizli bir giriş anıdır.
Kopyalana bilən göstərişlər
Səs və ton kartı: sifətlər = <<aydın, isti, düz>>; don't = <<emoji, günahlandırma, jarqon>>; misal cümlə = <<...>>.Tapşırıq: "<<ekran/fəaliyyət>>" üçün düymə mətnini təklif edin. 6 variasiya verin, hər birinin yanında bir cümlə yazın, niyə bu tonda var. <<X>> simvoldan çox olmamalıdır.
Bu səhv vəziyyətini "nə baş verdi + niyə + növbəti addım" düsturu ilə yazın: Vəziyyət: <<xəta>>. İstifadəçini günahlandırmayın; Texniki jarqondan istifadə etməyin. 3 variasiya verin və ən qısa, ən aydın olanı qeyd edin. Səs və ton kartı: <<...>>
İnklüziv dil üçün bu mikromətnləri yoxlayın: gender fərziyyələri, əlilləri istisna edən dil, mədəni fərziyyələr və ya lazımsız mürəkkəbləşdirici dil varmı? Siyahı məsələləri və düzəlişlər. Mətnlər: <<siyahı>>
Hüquqi/faktiki düzgünlük üçün bu interfeys mətnini yoxlayın: "Pulsuz", "həmişə", "zəmanət verilir", "ləğv edilə bilər" kimi iddialar məhsulun faktiki siyasətinə ("<<policy>>") uyğun gəlirmi? Olmayanları işarələyin və təhlükəsiz alternativ təklif edin. Mətn: <<...>>
Zəif məlumat / Güclü göstəriş
Zəif: "Səhv mesajı yazın."
Nəticə: "Nəsə xəta baş verdi" kimi ümumi, həll olunmamış, tonsuz mətn.
Güclü: "Bu ton kartı ilə "ödəniş uğursuz oldu" üçün "nə baş verdi + niyə + növbəti addım" düsturuna 3 variasiya yazın; istifadəçini günahlandırmayın; ən aydın olanı işarələyin."
Nəticə: Həlləri göstərən və brend səsinə uyğun gələn seçilə bilən variasiyalar.
Fərq: güclü bildiriş səs tonu kartı + formula + günah qadağası + variasiya verir.
Ümumi səhvlər
- Səs tonu bələdçisi olmadan çap edin. Brend şəxsiyyəti yox olur, mətnlər ümumi olur.
- İttihamçı xəta dili. "Səhv daxil etdiniz" istifadəçini müdafiəyə qoyur.
- Hüquqi iddiaların yoxlanılmaması. "Pulsuz ləğv" kimi ifadələr faktiki siyasətlə ziddiyyət təşkil edə bilər.
- İnklüzivliyi atlama. Cins, mədəniyyət və ya bacarıqla bağlı fərziyyələri ehtiva edən mətnlər istifadəçini istisna edir.
- Uzunluğa məhəl qoymamaq. Düyməyə sığmayan gözəl mətn faydasızdır.
Xülasə
UX yazısı qısa, lakin yüksək təsirli dizayn qərarlarıdır. Süni intellekt tez bir zamanda eyni mikromətnin çoxsaylı variantlarını yaradır; Əsl dəyər onların aydınlıq, ton və uzunluq baxımından yoxlanılmasında, səhv mesajlarının “nə baş verdi + niyə + növbəti addım” düsturu ilə dəqiqləşdirilməsində, istifadəçini günahlandırmaqdan yayınmasında və mətnin hərtərəfli və hüquqi düzgünlüyünün yoxlanılmasındadır. Hər bir əmrə səs tonu kartı əlavə etməklə ardıcıllığı qoruyun; Məhsul və istifadəçi əsasında son qərarı siz verirsiniz.
Tətbiq tapşırığı
- Məhsulunuz üçün 4 sifət və 3 "edilməzlər"dən ibarət ton kartı yazın.
- Birinci göstərişlə bir düymə üçün 6 variasiya yaradın və meyarlara əsasən ən yaxşısını seçin.
- Səhv vəziyyəti üçün ikinci sorğu ilə "nə baş verdi + niyə + növbəti addım" mesajını yazın.
- Üçüncü göstərişlə hazırladığınız bütün mətnləri hərtərəfli yoxlayın.
- Dördüncü əmrlə iddianı (pulsuz, zəmanətli) ehtiva edən mətni hüquqi düzgünlüyünə yoxlayın.
yoxlama siyahısı
- [ ] Mən hər sorğuya səs tonu kartını əlavə etdim.
- [ ] Mən aydınlıq, ton və uzunluğa görə variasiyaları aradan qaldırdım.
- [ ] Səhv mesajlarını "nə oldu + niyə + növbəti addım" ilə yazdım.
- [ ] İstifadəçini ittiham edən mətn buraxmadım.
- [ ] Mən inklüziv dil yoxlaması etdim.
- [ ] Mən iddialı mətnləri faktiki siyasətlə uyğunlaşdırdım.