በችርቻሮ ውስጥ ወደ ሰው ሰራሽ እውቀት መግቢያ፡ ሚናዎች፣ ወሰኖች፣ ማረጋገጫ እና ግላዊነት — በችርቻሮ እና በሸቀጦች ውስጥ አርቲፊሻል ኢንተለጀንስ

ትርፍ፡

ሰው ሰራሽ የማሰብ ችሎታ በችርቻሮ የስራ ሂደት ውስጥ እውነተኛ ጊዜን የሚቆጥብበትን ቦታ (ትንበያ፣ ትንተና፣ ይዘት፣ ሪፖርት ማድረግ) እና ዋጋ፣ ትዕዛዝ እና የደንበኛ ውሳኔዎች በስራው ስጋት ደረጃ ላይ በመመስረት ለሰዎች የሚተዉበትን መለየት መቻል።
እያንዳንዱን የ AI ውፅዓት ከምንጩ ጋር በማገናኘት ፣ እንደገና በማስላት እና በንግድ ማጣሪያ ደረጃዎች በኩል የሚያረጋግጥ ዲሲፕሊን የመተግበር ችሎታ።
በKVKK/ግላዊነት ወሰን ውስጥ የደንበኞችን እና የሽያጭ መረጃዎችን ማንነትን መደበቅ እና ደህንነቱ የተጠበቀ ተሽከርካሪ የመምረጥ ልምድን ማግኘት።

ችርቻሮ በየቀኑ በሺዎች የሚቆጠሩ ትናንሽ ውሳኔዎች የሚደረጉበት ኢንዱስትሪ ነው፡ ከየትኞቹ ምርቶች ውስጥ ስንት ክፍሎች እንደሚታዘዙ፣ ለየትኛው ምርት ምን ያህል ቅናሽ እንደሚደረግ፣ የትኛው መልእክት ለየትኛው ደንበኛ እንደሚላክ፣ መተላለፊያው ውስጥ ምን እንደሚቀመጥ። አብዛኛዎቹ እነዚህ ውሳኔዎች በመረጃ ላይ የተመሰረቱ ናቸው, ነገር ግን በጊዜ ግፊት, ብዙውን ጊዜ በእውቀት ላይ የተደረጉ ናቸው. አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ የሚጫወተው እዚህ ላይ ነው፡ መረጃውን በፍጥነት ያጠቃልላል፣ ትንበያዎችን፣ ረቂቆችን እና ትንታኔዎችን ያዘጋጃል። ግን አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ አስማት ጥይት አይደለም። በዚህ ሞጁል ውስጥ አንድ ነጠላ ዓረፍተ ነገርን እንደግማለን፡ አርቲፊሻል ኢንተለጀንስ የአስተያየት ጥቆማዎችን ያዘጋጃል፣ ኃላፊነት ያለው ሰው ውሳኔ ይሰጣል።

በዚህ የመጀመሪያ ክፍል AI እንዴት በችርቻሮ ንግድ ውስጥ ደህንነቱ በተጠበቀ፣ በብቃት እና በስነምግባር ማሰማራት እንደሚችሉ ይማራሉ። በመጀመሪያ ፣ አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ምን እንደሆነ እናብራራ።

አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ (AI)፡- ከመረጃ በመማር የሰው ልጆች የሚያደርጓቸውን አንዳንድ አእምሮአዊ ተግባራትን (ጽሑፍ መጻፍ፣ ማጠቃለያ፣ መተንበይ፣ መመደብ) ለሶፍትዌር የተሰጠ አጠቃላይ ስም ነው። በብዛት የምንጠቀምባቸው ዓይነቶች ከጽሑፍ ጋር የሚሰሩ (ጽሑፍ የሚያመነጩ እና ጥያቄዎችን የሚመልሱ መሣሪያዎች፣ ለምሳሌ በውይይት ላይ የተመሰረቱ ረዳቶች) እና ከቁጥር መረጃ ትንበያዎችን የሚያዘጋጁ የጄኔሬቲቭ AI ናቸው።

ሰው ሰራሽ የማሰብ ችሎታ በችርቻሮ ውስጥ ጊዜን የሚቆጥበው የት ነው?

AI በጣም ጠንካራ የሆነበት ተደጋጋሚ፣ መረጃን የሚጨምሩ እና ረቂቅ ተግባራት ውስጥ ነው። በችርቻሮ ውስጥ ከዚህ ጋር ብዙ አቻዎች አሉ፡-

ካለፉት ሽያጮች የፍላጎት ትንበያ ማዘጋጀት
በመቶዎች ለሚቆጠሩ ምርቶች የምርት መግለጫዎችን መጻፍ
ከጥሬ የሽያጭ ገበታ አስፈፃሚ ማጠቃለያ እና የ KPI አስተያየት ይፍጠሩ
የደንበኛ ቡድኖችን ለመከፋፈል አመክንዮ ያዘጋጁ
የዘመቻ ሀሳቦችን እና የመልእክት ረቂቆችን ማመንጨት
ለመተላለፊያ መንገድ አቀማመጥ በመረጃ ላይ የተመሰረቱ አስተያየቶችን መስጠት

የእነዚህ ስራዎች የጋራ ባህሪ ውጤቱ ረቂቅ ነው እና በባለሙያ በቀላሉ ሊረጋገጥ ይችላል.

ሰው ሰራሽ የማሰብ ችሎታ ውሳኔ የማይሰጥባቸው ቦታዎች

አንዳንድ ውሳኔዎች በቀጥታ ገንዘብን፣ የደንበኛ መብቶችን ወይም ህጋዊ ተጠያቂነትን ያካትታሉ። እነዚህ ለሰዎች መተው አለባቸው:

የመጨረሻ የዋጋ አወሳሰን፡ ህዳግ፣ ውድድር እና የስነምግባር ወሰኖች በአንድ ላይ መመዘን አለባቸው።
የትዕዛዝ ብዛት ማረጋገጫ፡ የገንዘብ ፍሰት እና የመጋዘን አቅም ወደ ጨዋታ ገቡ።
ደንበኛን የሚነኩ አውቶማቲክ ድርጊቶች፡ ደንበኛን “አደጋ” ብሎ መሰየም እና አገልግሎትን መገደብ አድሎአዊ ሊሆን ይችላል።
የዘመቻ ይገባኛል ጥያቄ፡ አሳሳች ማስታወቂያ ህጋዊ ውጤት አለው።

ማስጠንቀቂያ፡- ያልተረጋገጠ የ AI ውፅዓት መተግበር ያልተረጋገጠ የግዢ ትእዛዝ ለአቅራቢው የመላክ ያህል አደገኛ ነው። ውጤቱ ምንም ያህል ለስላሳ ቢመስልም ግዳጁ በእርስዎ ላይ ይቆያል።

በተግባራዊ ስጋት ደረጃ መለያየት

ስራዎን በሶስት ሳጥኖች ይከፋፍሉት. ይህ AI ምን ያህል እንደሚለቁ ይወስናል.

የአደጋ ደረጃ

የናሙና ተግባር

የሰው ሰራሽ የማሰብ ችሎታ ሚና

የሰው ይሁንታ

ዝቅተኛ

የምርት መግለጫ ረቂቅ፣ የኢሜል ጽሑፍ

አዘጋጅ / አዘጋጅ

ፈጣን ግምገማ

መካከለኛ

የፍላጎት ትንበያ፣ የክፍል ትርጉም፣ የሪፖርት ማጠቃለያ

ተንታኝ/አማካሪ

የቁጥር ማረጋገጫ

ከፍተኛ

የዋጋ ውሳኔ, የትዕዛዝ ማረጋገጫ, የደንበኛ ገደብ

ጥቆማ ብቻ

የግዴታ, የተፈረመ ውሳኔ

የማረጋገጫ ዲሲፕሊን: ሶስት ደረጃዎች

ማንኛውንም የ AI ውፅዓት ከማተም ወይም ከመተግበሩ በፊት እነዚህን ሶስት ደረጃዎች ይከተሉ፡

ከምንጩ ጋር ያለው ግንኙነት፡ ውፅዓት በምን ላይ የተመሰረተ ነው? ትንበያው የመጣው ከየትኛው የጊዜ ሽያጭ ነው? የይገባኛል ጥያቄው የመጣው ከየትኛው የምርት ባህሪ ነው? ምንጭ ከሌለ አትመኑት።
እንደገና አስላ፡ የቁጥር ውጤቶችን (ህዳግ፣ የቅናሽ መጠን፣ የትዕዛዝ ብዛት) በእጅ ወይም በሠንጠረዥ ደግመው ያረጋግጡ። አርቲፊሻል ኢንተለጀንስ በሒሳብ ውስጥ ስህተት ሊሠራ ይችላል።
በንግድ ማጣሪያው ውስጥ ያስቀምጡት፡- “ይህ ሀሳብ የሱቃችንን እውነታ፣ በጀት እና ስነምግባር ያሟላልን?” የሚለውን ጥያቄ ይጠይቁ.

አነስተኛ ጉዳዮች

ጉዳይ 1 - የውሸት ባህሪ፡ የኢ-ኮሜርስ አርታዒ የ500 ምርቶች የ AI ጽሁፍ መግለጫ አለው። ለብሉቱዝ ጆሮ ማዳመጫ AI "40 ሰዓታት የባትሪ ህይወት" ይላል; እውነተኛው ዋጋ ግን 20 ሰዓት ነው። አርታኢው የማገናኘት ደረጃውን ከምንጩ ጋር ስለዘለለ ስህተቱ በቀጥታ ስርጭት ላይ ይገኛል፣ 30 ተመላሽ ገንዘቦች እና አሉታዊ አስተያየቶች ይከሰታሉ። ትምህርት፡ እያንዳንዱ ቴክኒካዊ የይገባኛል ጥያቄ ከምርት ውሂብ ጋር መመሳሰል አለበት።

ጉዳይ 2 — የሂሳብ ስህተት፡ አንድ የምድብ ስራ አስኪያጅ “40 TL ለሚያወጣ ምርት 35% ህዳግ ያለው ዋጋ ጠቁም” ይላል። AI ከ 54 TL ይልቅ 61.54 TL ይጠቁማል (ፐርሰንቱን በተሳሳተ መሠረት ላይ ይተገበራል)። ሥራ አስኪያጁ እንደገና ስለማይሰላ ምርቱ ከተወዳዳሪዎቹ ጋር ሲወዳደር ውድ ነው, እና ሽያጮች ለሁለት ሳምንታት ይቀንሳል. ትምህርት: ሁልጊዜ ቁጥሩን ያረጋግጡ.

ጉዳይ 3 — የግላዊነት ጥሰት፡ አንድ የCRM አስተዳዳሪ የ12,000 ደንበኞችን ስም፣ ስልክ ቁጥሮች እና የግዢ ታሪክ በመስመር ላይ መሳሪያ ላይ ለጥፎ “ከፋፍላቸው” ይላል። የግል መረጃ ከቁጥጥር ውጪ ወደሆነ ሶስተኛ ወገን ይሄዳል; ይህ የKVKK ጥሰት ነው። ትምህርት፡ ማንንም ሳይገልጹ የግል ውሂብን ለማንኛውም መሳሪያ አታቅርቡ።

ግላዊነት እና KVKK መሰረት

KVKK (የግል ውሂብ ጥበቃ ህግ)፡- የሰዎችን እንደ ስም፣ አድራሻ እና ግብይት ያሉ መረጃዎች እንዴት እንደሚሠሩ የሚቆጣጠረው ሕግ ነው። የእኛ የአውራ ጣት ህግ መረጃን መቀነስ ነው፡ አንድን ስራ ለመስራት የሚያስፈልገውን አነስተኛውን የውሂብ መጠን ይጠቀሙ።

መሳሪያ ከመጠቀምዎ በፊት የደንበኛ/የሽያጭ መረጃን እንደሚከተለው ያዘጋጁ፡-

እንደ ስም፣ የአባት ስም፣ ስልክ፣ ኢ-ሜይል፣ የካርድ ቁጥር፣ TR መታወቂያ ያሉ ቀጥተኛ መለያዎችን ይሰርዙ ወይም እንደ "Customer_001" ወደ መሳሰሉት ኮዶች ይቀይሯቸው።
ለመተንተን የሚያስፈልጉትን መስኮች ብቻ ይተው (ለምሳሌ የዕድሜ ክልል፣ ከተማ፣ የጋሪ መጠን፣ ምድብ)።
መረጃዎን በትምህርት ውስጥ የማይጠቀሙ ደህንነቱ የተጠበቀ የድርጅት መሳሪያዎችን ይምረጡ።

ጠቃሚ ምክር: "ይህን ውሂብ በማያ ገጹ ላይ ለማያውቀው ሰው ማሳየት እችላለሁ?" ብለው ይጠይቁ። መልሱ የለም ከሆነ መጀመሪያ ስማቸው እንዳይገለጽ ያድርጉ።

ደካማ ጥያቄ / ጠንካራ ጥያቄ

ፈጣን (ትዕዛዝ)፡- ለአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ የሚሰጡት የጽሁፍ መመሪያ ነው። የእሱ ጥራት በቀጥታ የውጤቱን ጥራት ይወስናል.

ደካማ ጥያቄ፡

የእኔን ሽያጮችን ይተንትኑ.

ይህ ግልጽ ያልሆነ ነው; የትኛው ውሂብ, የትኛው ጊዜ, የትኛው ጥያቄ ግልጽ አይደለም. ሰው ሰራሽ የማሰብ ችሎታ አጠቃላይ ፣ የማይጠቅም መልስ ይሰጣል።

ኃይለኛ ጥያቄ፡-

የእርስዎ ሚና፡ እርስዎ የችርቻሮ ሽያጭ ተንታኝ ነዎት። ተግባር፡ ስም-አልባ ሳምንታዊ የሽያጭ ገበታውን ከዚህ በታች ይመርምሩ። መረጃ፡- (ዓምዶች ለምድብ፣ ብዛት፣ ማዞሪያ፣ የመመለሻ ብዛት) እፈልጋለሁ፡ (1) 3 ከፍተኛ እና ዝቅተኛ የዋጋ ተመን ያላቸው ምድቦች፣ (2) 2 ከባለፈው ሳምንት ጉልህ ለውጦች፣ (3) ለእያንዳንዱ ግኝት አንድ ዓረፍተ ነገር ሊሆን የሚችል ምክንያት። ደንቦች: በመረጃው ውስጥ ባሉት ቁጥሮች ላይ ብቻ ይተማመኑ, ግምት አይስጡ. እርግጠኛ ካልሆኑበት "መረጋገጥ አለበት" የሚል ምልክት ያድርጉ። ቅርጸት፡ አንቀጽ አንቀጽ፣ ቢበዛ 200 ቃላት።

ሊገለበጡ የሚችሉ የጥያቄ አብነቶች

1) የተግባር ስጋት ምደባ

የሚከተለውን የችርቻሮ ሥራ እንደ ዝቅተኛ / መካከለኛ / ከፍተኛ አደጋ ይመድቡ.ተግባር: [ተግባሩን ይጻፉ] ለእያንዳንዱ ክፍል: የሰው ሰራሽ የማሰብ ችሎታ ሚና ምን መሆን አለበት, ምን ዓይነት የሰው ፈቃድ ያስፈልጋል? መልሱን በ 3 መስመሮች ውስጥ ይስጡ.

2) ስም-አልባ ቁጥጥር

ከዚህ በታች ያሉትን የሰንጠረዥ ርዕሶችን መርምር። የትኞቹ ዓምዶች የግል መረጃን ይይዛሉ እና ለ AI መሣሪያ ከመስጠታቸው በፊት መሰረዝ ወይም መመሳጠር አለባቸው? እንደ ዝርዝር ይግለጹ። ርዕሶች፡ [የአምድ ስሞችን ለጥፍ]

3) የውጤት ማረጋገጫ ዝርዝር

የ AI ውፅዓት እሰጥሃለሁ። እነዚህን ሶስት ጥያቄዎች መልሱ፡1) ይህ ውፅዓት በምን አይነት ምንጭ/ዳታ ላይ የተመሰረተ ነው፣ ምንጩ አለ?2) በውስጡ ያሉትን የቁጥር ጥያቄዎች ይዘርዝሩ፣ ከመካከላቸው የትኛው መረጋገጥ አለበት?3) ከስነምግባር/ህግ አንፃር አደገኛ የሆነ መግለጫ አለ?

4) ደህንነቱ የተጠበቀ የምግብ መፈጨት ማመንጨት

የእርስዎ ሚና፡ ረዳት የችርቻሮ ስራ አስኪያጅ። ከታች ካለው የማይታወቅ መረጃ የስራ አስፈፃሚ ማጠቃለያ ያውጡ። በመረጃው ውስጥ ያለውን መረጃ ብቻ ተጠቀም, ከውጭ የመጣ መረጃ አትጨምር. እርግጠኛ ያልሆኑትን እንደ “ግምት” ምልክት ያድርጉበት። ከፍተኛው 150 ቃላት። ውሂብ፡ [ለጥፍ]

የተለመዱ ስህተቶች

ውጽኢቱውን መተግበሪ ውጽኢቱ ድማ፡ ቅልጡፍ ቋንቋ ምሉእ ብምሉእ ርግጸኛታት ኣይኰነን። ሁልጊዜ ያረጋግጡ።
የግል መረጃን በጥሬው መለጠፍ፡ መጀመሪያ ማንነትን አይገልጽም።
ግልጽ ያልሆኑ ጥያቄዎችን መጻፍ፡ ሚናዎችን፣ ተግባሮችን፣ ውሂብን፣ ደንቦችን እና ቅርጸቶችን የማይገልጹ ጥያቄዎች ደካማ ውጤት ይሰጣሉ።
ቁጥሮቹን አለመፈተሽ፡ እንደ ህዳግ፣ ቅናሽ፣ የትዕዛዝ ብዛት ያሉ ወሳኝ ቁጥሮችን በእጅ ያረጋግጡ።
ከፍተኛ ስጋት ያለበትን ውሳኔ ወደ አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ መተው፡ ዋጋ፣ ትዕዛዝ እና የደንበኛ ገደብ የሰው ውሳኔ ነው።

በማጠቃለያው

አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ በችርቻሮ ውስጥ ትንበያ፣ ትንተና፣ ይዘት እና ሪፖርት በማድረግ ብዙ ጊዜ ይቆጥባል፣ ግን ውሳኔ ሰጪ አይደለም። ተግባራትን በስጋት ደረጃ ይለያዩ፣ እያንዳንዱን ውፅዓት ከምንጭ-ዳግም አስላ-የንግድ ማጣሪያ ደረጃዎች ያረጋግጡ እና የግል ውሂብን ማንነታቸውን መግለጽዎን ያረጋግጡ። ጥሩ ማበረታቻ; ሚናዎችን፣ ተግባሮችን፣ ውሂብን፣ ደንቦችን እና ቅርጸትን ያካትታል።

የመተግበሪያ ተግባር

ከራስዎ ንግድ አምስት የተለመዱ ተግባራትን ይዘርዝሩ (ለምሳሌ ሳምንታዊ ትዕዛዝ፣ የዘመቻ ቅጂ፣ የሽያጭ ሪፖርት)። እያንዳንዳቸውን ዝቅተኛ/መካከለኛ/ከፍተኛ ስጋት ብለው ይመድቡ እና "የ AI ሚና" እና "የሰው ፍቃድ ያስፈልጋል" ከጎኑ ይፃፉ። ከዚያ በእውነተኛ ህትመት ላይ "3) የውጤት ማረጋገጫ ዝርዝር" ጥያቄን ይሞክሩ።

የማረጋገጫ ዝርዝር

[ ] ተግባሮቼን ወደ ዝቅተኛ/መካከለኛ/ከፍተኛ አደጋ ከፋፍዬአለሁ።
[ ] ከፍተኛ ስጋት ያላቸውን ውሳኔዎች ከሰው ፈቃድ ጋር አገናኘኋቸው።
[ ] ለተሽከርካሪው ከመስጠቴ በፊት የግል መረጃዎችን ስም እጥላለሁ።
[] እያንዳንዱን የቁጥር ውጤት እንደገና አስላለሁ።
[ ] የእኔ ጥያቄዎች ሚናዎች፣ ተግባራት፣ ውሂብ፣ ደንቦች እና ቅርፀቶች ይይዛሉ።
[] ያልተረጋገጠ ውፅዓት በቀጥታ ተግባራዊ አላደርግም።