የፐርሶና የተጠቃሚ ጉዞ ካርታ ፕሮዳክሽን — በUI/UX ዲዛይን ውስጥ ሰው ሰራሽ እውቀት

ትርፍ፡

በአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ በምርምር መረጃ ላይ በመመስረት በማስረጃ ላይ የተመሰረቱ የሰው ረቂቆችን የማምረት እና የተዛባ አመለካከትን እና ክሊችዎችን የማስወገድ ችሎታ
በሰው ሰራሽ የማሰብ ችሎታ ድጋፍ የተጠቃሚውን የጉዞ ካርታ ደረጃዎችን ፣ ድርጊቶችን ፣ ሀሳቦችን ፣ ስሜቶችን እና የሕመም ነጥቦችን የማዘጋጀት ችሎታ
የተሰሩ ሰዎችን በእውነተኛ ክፍል ውሂብ በመሞከር በመረጃ ላይ ያልተመሰረቱ ግምቶችን የመጥቀስ ችሎታ

የሰው እና የተጠቃሚ የጉዞ ካርታ ከጥናቱ የተገኙትን ግንዛቤዎች ቡድኑ ቀኑን ሙሉ ወደ ሚመለከታቸው መሳሪያዎች ይተረጉመዋል። ሰው እውነተኛ የተጠቃሚ ክፍልን የሚወክል ምናባዊ ነገር ግን በውሂብ ላይ የተመሰረተ መገለጫ ነው፡ ግባቸው፣ መሰናክሎች፣ አውድ። የተጠቃሚ የጉዞ ካርታ አንድ ተጠቃሚ ምን እንደሚሰራ፣ ምን እንደሚያስብ፣ ምን እንደሚሰማው እና ግቡን ሲመታ የት እንደሚጣበቅ የሚያሳይ ምስላዊ ትረካ ነው። AI በደቂቃዎች ውስጥ ሁለቱንም ረቂቆችን ያዘጋጃል። ግን በጣም አደገኛው ወጥመድ እዚህ አለ፡ ሰው ሰራሽ የማሰብ ችሎታ ያለመረጃ "እውነተኛ" የሚመስሉ ሰዎችን መፍጠር ይችላል። ይህ ክፍል ፍጥነትን ሳያጠፉ በማስረጃ ላይ እንዲጣበቁ ያስተምራል።

ፐርሶና፡ በምናባዊ ሳይሆን በማስረጃ ላይ የተመሰረተ መሆን አለበት።

በጥሩ ሰው እና በመጥፎ ሰው መካከል ያለው ልዩነት የአመለካከት ብቻ ነው። መጥፎው ሰው በዲዛይነር አእምሮ ውስጥ ያሉትን ግምቶች ወደ ውብ አብነት ያስቀምጣቸዋል: "አይሴ, 34 አመት, በቴክኖሎጂ ጥሩ, ተግባራዊ መፍትሄዎችን ይወዳል." ከእነዚህ አረፍተ ነገሮች ውስጥ አንዳቸውም በጥናት ላይ የተመሰረቱ ካልሆኑ፣ ሰውየው ማስዋብ ብቻ ነው እና የተሳሳቱ ውሳኔዎችን ሕጋዊ ያደርጋል።

ጥሩ ሰው እያንዳንዱን የይገባኛል ጥያቄ በጥናት ላይ የተመሰረተ ነው። "ተጠቃሚዎች በመጫን ላይ ተጣብቀዋል" ከሚለው አረፍተ ነገር በስተጀርባ "ከ 8 ተሳታፊዎች ውስጥ 5ቱ የመጀመሪያውን ጭነት ማጠናቀቅ አልቻሉም" የሚለው መረጃ አለ. ከአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ጋር በሚሰሩበት ጊዜ ደንቡ አይለወጥም-ሞዴሉን የምርምር ማጠቃለያውን እንደ ምንጭ ይስጡት እና ሰውን ከዚህ ምንጭ ብቻ እንዲፈጥር ይጠይቁ, ምንም መሰረት የሌላቸውን ባህሪያት ለመጨመር አይደለም.

ጥንቃቄ: AI "ክፍተቶችን መሙላት" በጣም ችሎታ አለው; እንደ ዕድሜ፣ ገቢ፣ እና እርስዎ ያላቀረቧቸውን ልማዶች በድንገት ሊያካትት ይችላል። እነዚህ ዝርዝሮች ከመረጃው ካልመጡ, ሰውዬው አስተማማኝ አይደለም.

አመለካከቶችን እና አድሏዊነትን ማስወገድ

ሰዎች AI አድልዎ በጣም በሚታይ ሁኔታ የሚፈስባቸው ናቸው። ሞዴሉ ከሥልጠና መረጃው ወደ መገለጫዎች ያንቀሳቅሳል፡ "የቆየ ተጠቃሚ ቴክኖሎጂን ይፈራል"፣ "ወጣት ተጠቃሚ ትዕግሥት የለሽ ነው"፣ ለተወሰኑ ሙያዎች ወይም ጾታ የተሰጡ ባህሪያት። እነዚህ አጠቃላዮች ሁለቱም የተሳሳቱ እና ከሥነ ምግባሩ ጋር የሚቃወሙ ናቸው።

የመንጻት ዘዴ ሦስት ደረጃዎች አሉት.

ምልክት፡ በውጤቱ ውስጥ ያለውን እያንዳንዱን አጠቃላይ ዓረፍተ ነገር ይቃኙ ("ሁሉም ሰው"፣ "አብዛኛውን ጊዜ"፣ "በዚህ እድሜ ያሉ ሰዎች")።
ሙከራ፡- ይህ ዓረፍተ ነገር በምርምር መረጃ ውስጥ አቻ አለው?
አስተካክል ወይም አስወግድ፡ ለእሱ መሰረት ካለ፣ ከማስረጃው ጋር አያይዘው፣ ካልሆነ ይሰርዙት። ክሊቹን "በማለስለስ" አታስቀምጡ; ምንም ማስረጃ ከሌለ, ይተዋል.

የግለሰቦች አገላለጽ

ችግር

በማስረጃ ላይ የተመሰረተ እርማት

"የቆዩ ተጠቃሚዎች ቴክኖሎጂን ይፈራሉ"

በእድሜ ላይ የተመሰረተ አመለካከት

"ከ6 ተሳታፊዎች 5 ከአዲሱ ባህሪ ጋር ተጨማሪ የማረጋገጫ ጽሑፍ ጠብቀዋል"

"ወጣት ተጠቃሚዎች ትዕግስት የላቸውም"

አጠቃላይ አጠቃላይ

"ተሳታፊዎች ፍሰቱን ከ 3 ደረጃዎች በላይ ትተዋል (እድሜ ምንም ይሁን ምን)"

"ሴቶች ቀላልነትን ይፈልጋሉ"

የፆታ ግምት

"ቀላል ፍሰት በሁሉም ክፍሎች ይመረጣል"

"የእሱ ተወዳጅ ቀለም ሰማያዊ ነው"

የጌጣጌጥ መረጃ (ውሳኔን አይጎዳውም)

(መቀነስ - የንድፍ ውሳኔን አይጎዳውም)

የተጠቃሚው የጉዞ ካርታ አናቶሚ

የጉዞ ካርታ በተለምዶ መስመሮችን ያካትታል፡-

ደረጃ፡ እንደ ግንዛቤ፣ ግምገማ፣ አጠቃቀም እና መመለስ ያሉ ዋና ዋና ወቅቶች።
እርምጃ፡ ተጠቃሚው በየደረጃው የሚያደርገው።
ሀሳብ፡- በአእምሮህ ውስጥ የሚያልፍ።
ስሜት: አንድ ሰው ምን ይሰማዋል; ብዙውን ጊዜ ከርቭ ጋር ይሳባል.
የህመም ነጥብ፡- አንድ ሰው የሚጣበቀው፣ የሚናደደው፣ ተስፋ የሚቆርጠው የት ነው?
ዕድል: ንድፍ ጣልቃ መግባት የሚችልበት.

አርቲፊሻል ኢንተለጀንስ በፍጥነት በዚህ አጽም ይሞላል። ነገር ግን "ስሜት" የሚለው መስመር በተለይ አደገኛ ነው፡ ሞዴሉ በተመጣጣኝ ሁኔታ ተጠቃሚው የሚሰማውን ይተነብያል፣ ነገር ግን ይህ ትንበያ በእውነተኛ መረጃ ካልተደገፈ በስተቀር ግምታዊ ስራ ነው። በካርታው ላይ ያልተረጋገጡ ስሜቶች እንደ ግምቶች ምልክት ያድርጉ; በምርምር ጥቅስ ሲረጋገጥ "የተረጋገጠ" ሁኔታን ያግኙ።

ሶስት ጥቃቅን ጉዳዮች

ጉዳይ 1 - ፈጣን ረቂቅ ፣ እውነተኛ ጥገና። አንድ ቡድን ከ 12 የቃለ መጠይቅ ማጠቃለያዎች 3 persona ንድፎችን ከ AI ጋር አዘጋጅቷል; ስራው 25 ደቂቃ ፈጅቷል። ከዚያም በምርምር መረጃው ላይ የእያንዳንዱን ሰው 9 ባህሪያት አጣራ; 4 ባህሪያት ምንም መሰረት አልነበራቸውም እና ተወግደዋል. የተቀሩት ሰዎች ፈጣን እና አስተማማኝ ነበሩ።

ጉዳይ 2 - የፈሰሰ ክሊች. “ጡረታ የወጡ ተጠቃሚዎች ዲጂታል ባንኪንግን አያምኑም” ሲል AI persona ጽፏል። ቡድኑ መረጃውን ተመልክቷል፡ ከ6ቱ ጡረተኞች 5ቱ መደበኛ ዲጂታል ባንኪንግ ተጠቅመዋል። ዓረፍተ ነገሩ ሙሉ በሙሉ ትክክል አይደለም እና ተወግዷል; እንደ "በአዲስ ባህሪያት ላይ በመጠባበቅ ላይ ያለ ተጨማሪ የማረጋገጫ ጽሑፍ" በመሰለ በማስረጃ ላይ የተመሰረተ ምልከታ ተተክቷል። ትምህርት፡ በእድሜ ላይ የተመሰረቱ አመለካከቶች በመረጃ ውድቅ ናቸው።

ጉዳይ 3 - የስሜቱ ኩርባ የተጋነነ ነው. ሞዴሉ ተጠቃሚው ሲወጣ "ተናደደ" ሲል ጽፏል። በእውነተኛ ቅጂዎች ውስጥ ተጠቃሚዎች "አመንታ" ብቻ ነበሩ። ንድፍ አውጪው ስሜቱን አስተካክሏል; ምክንያቱም "ቁጣ" እና "ማመንታት" የተለያዩ መፍትሄዎችን ይፈልጋሉ (አንዱ እምነት ነው, ሌላኛው ግልጽነት ነው). ትምህርት፡ የስሜት መስመሩ በማስረጃ የተስተካከለ ነው።

ስንት ሰው፣ ስንት ዝርዝር?

አዲስ ንድፍ አውጪዎች የሚወድቁበት የተለመደ ወጥመድ በጣም ብዙ እና በጣም ዝርዝር የሆኑ ሰዎችን እያፈራ ነው። AI ይህንን ወጥመድ ያጎላል፡ የፈለጉትን ያህል ሰዎች፣ የፈለጉትን ያህል ዝርዝር ይዘው በሰከንዶች ውስጥ ይደርሳሉ። ይሁን እንጂ ዋጋ ያለው ትንሽ ነገር ግን ጠንካራ ነው. ለአብዛኛዎቹ ምርቶች 2-3 ዋና ሰዎች በቂ ናቸው; እያንዳንዱ እውነተኛ የተጠቃሚ ክፍልን መወከል እና የንድፍ ውሳኔዎችን መለየት መቻል አለበት። ሁለት ሰዎች ተመሳሳይ ባህሪ ካላቸው ምናልባት አንድ ሰው ሊሆን ይችላል። በዝርዝሩ ላይ, መስፈርቱ የሚከተለው ነው-በሰው ላይ የተጨመረው እያንዳንዱ መረጃ በንድፍ ውሳኔ ላይ ተጽዕኖ ካሳደረ ዋጋ አለው; የማያስደንቅ ከሆነ (ለምሳሌ, የተጠቃሚው ተወዳጅ ቀለም), ጌጣጌጥ ነው እና መወገድ አለበት. አንድን ሰው ከአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ሲጠይቁ "በንድፍ ውሳኔ ላይ ተጽእኖ ያላቸውን ባህሪያት ብቻ ይጨምሩ" ማለት ይህንን ወጥመዶች ለማስወገድ በጣም ጠቃሚው መንገድ ነው.

ጠቃሚ ምክር፡ የአንድን ሰው ባህሪ ፈትኑ፡ "ይህን ከቀየርኩ ዲዛይኔ ይቀየራል?" መልሱ አይደለም ከሆነ፣ ያ ባህሪ በሰው ውስጥ አላስፈላጊ ነው።

ሊገለበጡ የሚችሉ ጥያቄዎች

የእርስዎ ሚና፡ UX የምርምር synthesizer

ለአድልዎ ይህንን የግለሰቦች ዝርዝር ይመልከቱ። እያንዳንዱን ዓረፍተ ነገር ጠቅለል ያለ፣ ክሊች ወይም በመረጃ ያልተደገፈ ግምትን ምልክት ያድርጉበት፣ ለምን አጠራጣሪ እንደሆነ ይፃፉ እና በምንጭ ውሂቡ ውስጥ የተደገፈ መሆኑን ያመልክቱ። ሰው፡ <<ጽሑፍ>> የምንጭ መረጃ፡ <<ማጠቃለያ>>

በዚህ የጉዞ ካርታ ላይ [ASSUMPTION] ምልክት የተደረገባቸውን ሴሎች ይዘርዝሩ። ለእያንዳንዳቸው፣ ይህንን ግምት የሚያረጋግጠው ምን ተጨማሪ የጥናት ጥያቄ ይፃፉ። ካርታ፡ << ጠረጴዛ>>

ደካማ ጥያቄ / ጠንካራ ጥያቄ

ደካማ፡ "የኢ-ኮሜርስ ተጠቃሚ ሰው ፍጠር።"

ውጤቱ፡ ሙሉ ለሙሉ የተሰራ፣ ከመረጃ ጋር የማይገናኝ እና በክሊች የተሞላ መገለጫ።

ጠንካራ፡ "ከዚህ የጥናት ማጠቃለያ ከ2 የማይበልጡ ሰዎችን ያውጡ፤ እያንዳንዱን ባህሪ ከግኝት ጋር ያስሩ፤ ምንጩ ላይ የሌሉ ዝርዝሮችን አይጨምሩ፤ የማይታወቅውን 'ምንም ውሂብ የለም' ብለው ይተዉት።"

ውጤቱ፡ ተከላካይ ሰው በማስረጃ ላይ የተመሰረተ፣ ክፍተቶችን በሐቀኝነት በመጠቆም።

ልዩነት፡ ጠንከር ያለ ጥያቄ የምንጭ ግዴታን + የመፍጠር ክልከላን + ያልታወቀን ምልክት ያደርጋል።

የተለመዱ ስህተቶች

ያለ ውሂብ ሰዎችን መፍጠር። AI “ሰው እንዲሰራ” መንገር ለእርስዎ ግምቶች የተሳሳተ ህጋዊነትን ይሰጣል።
ክሊቹን በማለስለስ ማቆየት. "ትንሽ ጥንቁቅ" ማለት የተሳሳተ አመለካከትን አያስተካክለውም; ምንም ማስረጃ ከሌለ, መወገድ አለበት.
ለእውነታው የስሜት መስመርን ስህተት. ሞዴሉ ስሜትን ይተነብያል; ማስረጃ የሌለው ስሜት ግምት ነው።
ግለሰቡን በጭራሽ አለማዘመን። አዲስ ምርምር ሲገኝ ሰውዬው መዘመን አለበት። የቀዘቀዘ ሰው አሳሳች ነው።
በጣም ብዙ ሰዎችን መፍጠር። 5-6 ሰው ቡድኑን ሽባ ያደርገዋል; ትንሽ ቆይ፣ ግን ጠንካራ የሆነውን ያዝ።

በማጠቃለያው

ፐርሶና እና የጉዞ ካርታ ምርምርን ወደ ቡድኑ የጋራ ቋንቋ የሚተረጉሙ ኃይለኛ መሳሪያዎች ናቸው; ነገር ግን ኃይላቸው ሙሉ በሙሉ ከተመሠረቱበት መረጃ ነው. AI ለእነዚህ መሳሪያዎች ንድፍ በደቂቃዎች ውስጥ ያዘጋጃል, ነገር ግን እውነተኛው ስራ እያንዳንዱን የይገባኛል ጥያቄ ከምንጩ ጋር በማገናኘት, ክሊችዎችን በመጥቀስ እና በመረጃ ላይ መሞከር እና ያልተረጋገጡ ስሜቶችን / የህመም ነጥቦችን እንደ ግምት መለየት ነው. ክፍተቶቹን "ምንም ዳታ የለም" ብሎ በቅንነት የሚተው ሰው ከተሰራ ዝርዝሮች የተሞላ "እውነተኛ" ሰው የበለጠ ዋጋ ያለው ነው።

የመተግበሪያ ተግባር

ከምርምር አጭር (እውነተኛ ወይም ልቦለድ) የመጀመሪያ ጥያቄ ጋር 2 persona ረቂቆችን ይፍጠሩ።
በሁለተኛው ጥያቄ ግለሰቦቹን ለአድልዎ ያረጋግጡ; እያንዳንዱ ምልክት የተደረገበትን ዓረፍተ ነገር በመረጃ ይፈትሹ።
ማንኛውንም ደካማ ባህሪያት ያስወግዱ ወይም "ምንም ውሂብ" ያድርጉ.
በሶስተኛው ጥያቄ ከአንድ ሰው የጉዞ ካርታ ይቅረጹ።
በካርታው ውስጥ ያሉትን የ[ASSUMPTION] ህዋሶች ይዘርዝሩ እና ለእያንዳንዱ የማረጋገጫ ጥያቄ ይፃፉ።

የማረጋገጫ ዝርዝር

[ ] ግለሰቡን በምርምር ማጠቃለያ ላይ መሰረት አድርጌው ነበር፣ ከአእምሮዬ አልፈጠርኩትም።
[ ] በምንጩ ውስጥ በሌሉ ሰዎች ላይ ምንም አይነት ባህሪ አላከልኩም።
[ ] ክሊቺዎችን እና አጠቃላይ መግለጫዎችን ምልክት አድርጌ በመረጃው ሞከርኳቸው።
[ ] ስሜቶቹን እና የህመም ነጥቦቹን በማስረጃ አረጋግጫለሁ፣ እና የማይደገፉትን ምልክት አድርጌያለሁ።
[ ] የግለሰቦችን ቁጥር ማስተዳደር እንዲችል አድርጌአለሁ።
[ ] ለግምቶች የማረጋገጫ ጥያቄዎችን አዘጋጅቻለሁ።