የሂደት አውቶማቲክ፡ የ RPA እና አርቲፊሻል ኢንተለጀንስ ጥምረት

ትርፍ፡

• የሮቦት ሂደት አውቶሜሽን (RPA) እና አርቲፊሻል ኢንተለጀንስ እና ስማርት አውቶሜሽን (hyperautomation) አቀራረብ ሚናዎችን የማብራራት ችሎታ።
• በእጅ የሚሰራ ሂደትን በደረጃ በመከፋፈል እና ለአውቶሜሽን ተስማሚ የሆኑትን እና የሰውን ፍቃድ የሚሹትን በመለየት የመንደፍ ችሎታ
• በልዩ አስተዳደር ፣ የኦዲት ዱካ እና የስህተት ወጪ በ AI የሚደገፉ አውቶሜሽን ዲዛይኖችን የመገምገም ችሎታ

በእያንዳንዱ ድርጅት ውስጥ ሰዎች በየቀኑ የሚደግሟቸው አሰልቺ እና ለስህተት የሚጋለጡ ተግባራት አሉ፡ ከአንድ ስርዓት መረጃን መቅዳት እና ወደ ሌላ ማስገባት፣ የሂሳብ አከፋፈል መረጃን በእጅ ማቀናበር፣ ገቢ ኢሜይሎችን መደርደር። የሮቦቲክ ሂደት አውቶሜሽን (RPA) እነዚህን መደበኛ እና ተደጋጋሚ ስራዎችን በሶፍትዌር ሮቦቶች በራስ-ሰር ያዘጋጃል ይህም የሰው ልጅ በስክሪኑ ላይ የሚወስደውን እርምጃ የሚመስል ነው። እዚህ ያለው "ሮቦት" አካላዊ ማሽን ሳይሆን በስክሪኑ ላይ ጠቅ የሚያደርግ፣ የሚጽፍ እና የሚቀዳ ሶፍትዌር ነው። የ RPA ኃይሉ በነባር ስርዓቶች ላይ እነሱን ሳይቀይር ይሠራል; ስለዚህ, ለመዋሃድ አስቸጋሪ በሆኑ አሮጌ ስርዓቶች ውስጥ እንኳን ፈጣን ውጤቶችን ይሰጣል.

RPA ብቻውን "ምንም ደንቦች" ሁኔታዎችን ሊረዳ አይችልም. ደረሰኝ በመደበኛ ቅርጸት ከደረሰ, ሮቦቱ መስኮቹን ያነባል; ነገር ግን እያንዳንዱ አቅራቢ በተለያየ ቅርጸት ከላከ, ሮቦቱ ግራ ይጋባል. አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ የሚጫወተው ይህ ነው፡ AI ሰነዱን መረዳት፣ ጽሑፉን መመደብ፣ መረጃን ከነጻ ጽሁፍ ማውጣት እና RPA ቀኖናዊ እርምጃዎችን የመሳሰሉ “ፍርድ” የሚያስፈልጋቸውን እርምጃዎችን ያከናውናል። ይህ ጥምረት ኢንተለጀንት አውቶሜሽን ወይም hyperautomation (ከጫፍ እስከ ጫፍ፣ አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ የተደገፈ የሂደት አውቶማቲክ) ይባላል። የኤምአይኤስ ስፔሻሊስት ተግባር ሂደትን ወደ ክፍሎች መከፋፈል እና የትኛው ክፍል የ RPA ፣ የትኛው ክፍል AI ነው እና የትኛው ክፍል የሰው እንደሆነ መንደፍ ነው።

ሂደትን በራስ-ሰር ማድረግ

የአውቶሜሽን ዲዛይን ልብ ሂደቱን ወደ ደረጃዎች እየከፋፈለ እና እያንዳንዱን ደረጃ መከፋፈል ነው። ሶስት ምድቦች አሉ. የተደነገጉ እና የተዋቀሩ ደረጃዎች (RPA-friendly): "እያንዳንዱን ረድፍ በኤክሴል ወደ ኢአርፒ ማያ ገጽ አስገባ።" አስተያየት የሚያስፈልጋቸው ደረጃዎች (AI-የተጎላበተው)፡ "ይህ የቅሬታ ጽሁፍ የየትኛው ምድብ ነው?" ከፍተኛ ስጋት ወይም እርግጠኛ ያልሆኑ እርምጃዎች (ለግለሰቡ የግራ)፡ "ከ5,000 TL በላይ ገንዘብ ተመላሽ ማድረግ።"

ጥሩ አውቶሜትድ ሰዎችን ከተደጋጋሚ ሸክም ያድናል, ከጠቅላላው ሥራ አይደለም; ወሳኙን ውሳኔ ለሰዎች ይተዋል. ይህ የሰው-በ-ሉፕ ንድፍ ይባላል-ሮቦቱ ስራውን ያዘጋጃል, የሰው ልጅ ያፀድቃል. ለምሳሌ, ሮቦቱ የክፍያ መጠየቂያ ደረሰኝ አንብቦ ረቂቁን ወደ ኢአርፒ ውስጥ ያስገባል, እና የሂሳብ ባለሙያው የመጨረሻውን ፍቃድ ይሰጣል. ስለዚህ ፍጥነት እና ደህንነት በአንድነት ይረጋገጣሉ.

ጠቃሚ ምክር: አንድን ሂደት በራስ-ሰር ከማድረግዎ በፊት ሁል ጊዜ መጀመሪያ ያቀልሉት። መጥፎ ሂደትን በራስ-ሰር ማድረግ መጥፎ ውጤቶችን በፍጥነት ያመጣል. መጀመሪያ አላስፈላጊ እርምጃዎችን ያስወግዱ፣ ከዚያ የቀረውን በራስ-ሰር ያድርጉት።

ልዩ አስተዳደር እና ኦዲት መሄጃ

እያንዳንዱ አውቶማቲክ በመጨረሻ ህጎቹን የሚጥስ ሁኔታ ያጋጥመዋል-የጎደለ ውሂብ ፣ ያልተጠበቀ ቅርጸት ፣ የስርዓት ብልሽት። የተለየ አያያዝ ሮቦቱ በዝምታ የተሳሳተ ነገር ከማድረግ ይልቅ ደህንነቱ በተጠበቀ ሁኔታ ቆም ብሎ ለሰው እንዲያሳውቅ ያስችለዋል። ምንም ልዩ ሁኔታዎች ካልተነደፉ, ሮቦቱ በጸጥታ ስህተቶችን ያበዛል እና ማንም አያስተውለውም.

ሌላው አስፈላጊ ነገር የኦዲት ዱካ ነው-የሮቦት እያንዳንዱ እርምጃ መዝገብ ፣ ሲሰራ ፣ ከየትኛው መረጃ እና ምን ውጤት ጋር። የኦዲት ዱካ ከሌለ ስህተት በኋላ ሊመረመር አይችልም; ይህ የመከታተያ ሂደት ህጋዊ መስፈርት ነው, በተለይም በፋይናንሺያል ሂደቶች. AI የዚህን ሂደት ንድፍ ፣ ልዩ ሁኔታዎችን እና ሰነዶችን ዝርዝር ማውጣት ይችላል ። ነገር ግን የትኛው እርምጃ ወሳኝ ነው እና የስህተት ዋጋ የሚወሰነው በንግድ ስራ እውቀት ነው.

ሶስት ትናንሽ ጉዳዮች: በቁጥሮች

ጉዳይ 1 - ትክክለኛ የመከፋፈል ሂደት. በአንድ የሂሳብ ማእከል ውስጥ 4,000 ወርሃዊ አቅራቢዎች ደረሰኞች በእጅ ይሠሩ ነበር; ሂደቱ ለአንድ ሰው 6 ደቂቃዎች ወስዷል. AI ሰነዱን አንብቦ መስኮቹን አውጥቷል ፣ RPA ረቂቁን ወደ ኢአርፒ ውስጥ አስገብቷል ፣ የሂሳብ ባለሙያው አሁን አፅድቆታል። የሂደቱ ጊዜ ከ 6 ደቂቃዎች ወደ 1.5 ደቂቃዎች ቀንሷል, ነገር ግን የማረጋገጫ ደረጃው ከሰው ጋር ቀርቷል; ስለዚህ የተሳሳተው ደረሰኝ መያዙን ቀጥሏል።

ጉዳይ 2 - ምንም ልዩ ሁኔታ ሲፈጠር. በአንድ መድን ሰጪ፣ የፖሊሲ እድሳት ሮቦት 340 መዝገቦችን ያልተጠበቁ የቀን ቅርጸቶች በዝምታ ያዘ። ማንም አላስተዋለም እና እድሳቱ ከተሳሳተ ቀን ጋር ገብቷል. ልዩ የሆነው ህግ ("አቁም እና ቅርፀቱ ካልታወቀ ሪፖርት አድርግ") ከባዶ የተነደፈ ከሆነ, ሮቦቱ እነዚህን መዝገቦች ወደ ሰው ያቀናል. ማስተካከያው ሳምንታት ፈጅቷል።

ጉዳይ 3 - የተሳሳተ ሂደት አውቶማቲክ. በአንድ ቸርቻሪ, የትዕዛዝ ማረጋገጫ ሂደት 11 ደረጃዎች ነበሩት; በሮቦት አውቶማቲክ ይሆናል. የኤምአይኤስ ኤክስፐርት ሂደቱን ሲመረምር 4ቱ እርከኖች አላስፈላጊ ድርብ ፍተሻዎች መሆናቸውን ተመልክቷል። በመጀመሪያ ሂደቱ ወደ 7 ደረጃዎች ተቀንሷል, ከዚያም አውቶማቲክ ነው. ያለምንም ማቅለል በራስ-ሰር ቢሰራ, 4 አላስፈላጊ እርምጃዎች ቋሚ ይሆናሉ.

ደካማ ፈጣን/ጠንካራ ፍጥነት

ደካማ ጥያቄ፡

በራስ ሰር የክፍያ መጠየቂያ ማቀናበር።

ኃይለኛ ጥያቄ፡-

የእርስዎ ሚና፡ እርስዎ የሂደት አውቶሜሽን ዲዛይነር ነዎት። የሚከተለውን በእጅ ሂደት በደረጃ ይከፋፍሉት እና እያንዳንዱን እርምጃ ይከፋፍሉ፡- [RPA] ቀኖናዊ፣ የተዋቀረ፣ ተደጋጋሚ- [AI] ትርጓሜ/መፈረጅ/የጽሑፍ ግንዛቤን የሚፈልግ- [ሰው] ከፍተኛ ስጋት ወይም አሻሚ ውሳኔ ለእያንዳንዱ ደረጃ፣ ሊሆኑ የሚችሉ ልዩ ሁኔታዎችን እና ስህተት ከተፈጠረ ምን ማድረግ እንዳለበት ይጻፉ። ለኦዲት ዱካ መመዝገብ ያለበትን መረጃ ይዘርዝሩ። ሂደት፡- [በደረጃ በደረጃ በእጅ ሂደት መግለጫ]

ኃይለኛ አፋጣኝ ሂደቱን ያፈርሳል፣ እያንዳንዱን እርምጃ ለትክክለኛው ሚና ይመድባል፣ እና ልዩነቶችን እና የኦዲት መንገዶችን ከመጀመሪያው ያነሳል።

አራት ሊገለበጡ የሚችሉ አብነቶች

1) የመበስበስ ሂደት;

ከታች ያለውን የእጅ ሂደት ወደ ቁጥር ደረጃዎች ይከፋፍሉት. ለእያንዳንዱ ደረጃ፡ ግቤት፣ ሂደት፣ ውፅዓት እና አውቶሜሽን ተገኝነት ([RPA]/[AI]/[HUMAN])።ሂደት፡ [ጽሑፍ]

2) ለየት ያለ ሁኔታ መፍጠር;

ለሚከተለው አውቶማቲክ ሂደት፣ "ምን ሊሳሳት ይችላል?" ሁኔታዎችን ዘርዝር፡ የጠፋ ውሂብ፣ የተሳሳተ ቅርጸት፣ የስርዓት ስህተት፣ ድርብ መዝገብ። ሮቦቱ ለእያንዳንዱ ምን ማድረግ እንዳለበት ይጠቁሙ. ሂደት፡ [ጽሑፍ]

3) የማቃለል ግምገማ፡-

በሂደቱ ውስጥ ያሉትን ደረጃዎች አላስፈላጊ፣ ተደጋጋሚ ወይም ዋጋ የማይሰጡ እንደሆኑ ምልክት ያድርጉባቸው እና ለምን ሊወገዱ እንደሚችሉ ይፃፉ። አውቶማቲክ ከመደረጉ በፊት ማቅለልን ይጠቁሙ። ሂደት፡ [ጽሑፍ]

4) የኦዲት ዱካ ንድፍ;

ለሚከተለው አውቶሜትድ ሂደት የኦዲት ዱካ ይንደፉ፡ በየትኞቹ መስኮች (ጊዜ፣ ተጠቃሚ/ሮቦት፣ ግብአት፣ ውጤት፣ ውሳኔ) በእያንዳንዱ ደረጃ መመዝገብ አለባቸው? ከፋይናንሺያል ክትትል አንፃር ክፍተቶችን ይጠቁማሉ። ሂደት፡ [ጽሑፍ]

የንጽጽር ገበታ: RPA / AI / ሰው

መስፈርት

አር.ፒ.ኤ

አርቲፊሻል ኢንተለጀንስ

ሰው

እሱ በምን ይሻላል

መደበኛ ፣ ተደጋጋሚ

አስተያየት, ምደባ

ፍርድ, ኃላፊነት

የግቤት አይነት

የተዋቀረ

ከፊል/ነጻ ጽሑፍ

ሁሉም ዓይነቶች

የስህተት ባህሪ

በደብዳቤው ላይ ያለውን ደንብ ይከተላል

ስህተት ሊሆን እንደሚችል እርግጠኛ ይሁኑ

መለየት እና ማቆም ይችላል።

ኦዲት

ለመመዝገብ ቀላል

ውፅዓት መመዝገብ አለበት።

ፊርማ/ማጽደቅ

የመጨረሻ ውሳኔ

አይደለም

አይደለም

አዎ

የተለመዱ ስህተቶች

• መጥፎ ሂደትን በራስ-ሰር ማድረግ. መጀመሪያ ሳይቀልሉ አውቶማቲክ ማድረግ ቆሻሻን ያቆያል።
• ልዩ ሁኔታዎችን አለመንደፍ። "ሁሉም ነገር ደህና ነው" በሚል ግምት ላይ የተገነባው ሮቦቱ በጸጥታ ለመጀመሪያ ጊዜ በመገረም ስህተቶችን ይፈጥራል።
• ወሳኝ ውሳኔን ወደ AI በመተው. ለአምሳያው የከፍተኛ ስጋት ማረጋገጫ መስጠት; ሞዴሉ በራስ የመተማመን ቢመስልም, ስህተት ነው እና ምንም አይነት ሃላፊነት አይሸከምም.
• የኦዲት ዱካውን ማለፍ. ያለ ዱካ ስህተቱ ሊመረመር አይችልም; ይህ በፋይናንሺያል ሂደት ውስጥ የህግ ጥሰት ነው።
• ሮቦቱን በጭራሽ አይመለከትም. የስርዓት ለውጥ (ስክሪን, ቦታ); አንድ ቀን ክትትል ያልተደረገለት ሮቦት በጸጥታ የተሳሳተ ቦታ ላይ ጠቅ ማድረግ ጀመረ።

ጥንቃቄ፡ የአውቶሜሽን ፍጥነት ስህተትንም ያፋጥናል። አንድ ሰው በሰዓት 60 መዝገቦችን ሲያከናውን ስህተት ከሠራ በ 60 ስህተቶች የተገደበ ነው; በስህተት የተጫነ ሮቦት በሺዎች የሚቆጠሩ መዝገቦችን በደቂቃ ውስጥ ሊያበላሽ ይችላል። ስለዚህ በመጀመሪያ በክትትል ስር በትንሽ መጠን ያብሩት።

በማጠቃለያው

RPA የስክሪን ደረጃዎችን በመኮረጅ መደበኛ እና ተደጋጋሚ ስራዎችን በራስ-ሰር ያደርጋል; አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ትርጓሜ እና ምደባ የሚጠይቁትን እርምጃዎች ይወስዳል። የሁለቱ ጥምረት የማሰብ ችሎታ ያለው አውቶሜሽን ነው። የንድፍ ልብ ሂደቱን ወደ ደረጃዎች እየከፋፈለ እና እያንዳንዱን እርምጃ ለ RPA፣ AI ወይም ሰው መመደብ ነው። ከፍተኛ ተጋላጭነት ያላቸው ውሳኔዎች ሰዎችን በትኩረት እንዲከታተሉ ያደርጋቸዋል። ልዩ አያያዝ እና የኦዲት መንገድ የግድ አስፈላጊ ነው። AI የሂደቱን መበስበስ ያፋጥናል ፣ ልዩ ሁኔታ እና የሰነድ ረቂቅ; ነገር ግን የትኛው ወሳኝ እርምጃ እና የስህተት ዋጋ የሚወሰነው በንግድ ስራ እውቀት ነው. አውቶማቲክ ከማድረግዎ በፊት በመጀመሪያ በትንሽ አብራሪ ቀለል ያድርጉት እና ያረጋግጡ።

የመተግበሪያ ተግባር

"የጥያቄ ማጽደቅ ሂደትን ልቀቁ" ምረጥ (የሰራተኛ ጥያቄዎች፣ አስተዳዳሪ ያጸድቃል፣ የሰው ሰራሽ ሂደቶች)። (1) ሂደቱን ከኃይለኛው ጥያቄ ጋር ወደ ደረጃዎች ይከፋፍሉት እና እያንዳንዱን እርምጃ እንደ [RPA]/[AI]/[HUMAN] ይመድቡ። (2) ቢያንስ 3 ልዩ ሁኔታዎችን እና ሮቦቱ በእያንዳንዱ ውስጥ ምን እንደሚሰራ ይግለጹ። (3) ከአውቶማቲክ በፊት ሊወገድ የሚችል ቢያንስ 1 አላስፈላጊ እርምጃ ያግኙ። (4) ለኦዲት ዱካ የሚመዘገቡትን ቦታዎች ዘርዝሩ። (5) ነጠላውን ከፍተኛ ስጋት ላይ ምልክት ያድርጉ እና ለምን በሰው ውስጥ መቆየት እንዳለበት ጻፉ።

የማረጋገጫ ዝርዝር

• [ ] ሂደቱን በደረጃ ከፋፍዬ እያንዳንዱን እርምጃ ለትክክለኛው ሚና መደብኩ።
• [] ከአውቶሜትሽን በፊት ሂደቱን ቀለል አድርጌዋለሁ።
• [ ] ለእያንዳንዱ እርምጃ የተለየ ባህሪን ገለጽኩ።
• [ ] ለኦዲት ዱካ የሚመዘገቡባቸውን ቦታዎች ወስኛለሁ።
• [ ] ከፍተኛ ስጋት ያላቸውን ውሳኔዎች በሰው ዑደት ውስጥ ትቻለሁ።
• [ ] መጀመሪያ ትንሽ ጥራዝ፣ ክትትል የሚደረግበት አብራሪ እቅድ አወጣሁ።