ትርፍ፡
- የንግድ ኢንተለጀንስ ንብርብሮችን (ምንጭ, ኢቲኤል, የውሂብ ማከማቻ, ሪፖርት) እና የቁልፍ የንግድ መለኪያዎችን (KPIs) ትክክለኛ ፍቺ የማብራራት ችሎታ.
- ሜትሪክ ፍቺን፣ SQL ረቂቅን እና ትረካ ሪፖርት ለማድረግ እና ውጤቱን በእውነተኛ ውሂብ ለማቅረብ አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ የመጠቀም ችሎታ።
- በ AI የሚደገፉ የትንታኔ ውጤቶች ውስጥ የግንኙነቶች-ምክንያት ግራ መጋባት እና አሳሳች መለኪያዎች አደጋዎችን የመለየት ችሎታ።
የቢዝነስ ኢንተለጀንስ (BI) የተበታተነውን የድርጅቱን መረጃ የሚሰበስብ፣ ለመተንተን ዝግጁ የሚያደርግ እና የውሳኔ ደጋፊ መረጃዎችን ከዚህ መረጃ የሚያወጣ ዲሲፕሊን ነው። ለኤምአይኤስ ባለሙያ፣ BI “ውሂቡ ወደ ውሳኔዎች የሚቀየርበት” ንብርብር ነው። የጥሬ ትዕዛዝ መዝገቦች ብቻ ትርጉም የላቸውም; ግን "በየትኛው ክልል ነው በዚህ ወር የዝውውር ቀንሷል፣ ለምን?" ለጥያቄው መልስ መስጠት የሚችል ሪፖርት በሚሆንበት ጊዜ ዋጋ ያስገኛል. በዚህ ክፍል ውስጥ፣ የ BI ንብርብሮችን፣ ትክክለኛው የሜትሪክ ዲዛይን፣ እና አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ በዚህ ሂደት ውስጥ ማፋጠን እና ወጥመድ የሆነበትን እናያለን።
BI አርክቴክቸር በአጠቃላይ የሚከተሉትን ንብርብሮች ያካትታል። የምንጭ ስርዓቶች፡- እንደ ኢአርፒ፣ ሲአርኤም፣ ኢ-ኮሜርስ ያሉ መረጃዎች የሚመነጩባቸው ቦታዎች። የኢቲኤል ሂደት (እንግሊዝኛ Extract-Transform-Load)፡- ውሂቡን ከምንጩ የማውጣት ሂደት (Extract)፣ ያጸዳውና ወደ መደበኛ መዋቅር (ትራንስፎርም) በመቀየር ወደ ኢላማው (ሎድ) ይጭናል። የውሂብ መጋዘን፡- ለመተንተን የተነደፉ ታሪካዊ እና ተከታታይ መረጃዎች የሚሰበሰቡበት ማዕከላዊ ማከማቻ። የሪፖርት ማድረጊያ/የእይታ ንብርብር፡ ዳሽቦርዶች፣ ሪፖርቶች እና ማስታወቂያ-ሆክ መጠይቆች። በዚህ ሰንሰለት ውስጥ የእያንዳንዱ ንብርብር ጥራት ቀጣዩን ይወስናል; ምንጩ የቆሸሸ ከሆነ ሪፖርቱም ቆሻሻ ነው።
መለኪያዎችን እና ኬፒአይዎችን በትክክል መግለጽ
ሜትሪክ የሚለካው የቁጥር እሴት ነው፡ ጠቅላላ ማዞሪያ፣ የትዕዛዝ ብዛት። KPI (የቁልፍ አፈጻጸም አመልካች) አፈጻጸምን ከዒላማው ጋር የሚለካ ወሳኝ መለኪያ ነው፡- "ወርሃዊ የደንበኛ ማጉደል መጠን ከ5% በታች"። እያንዳንዱ መለኪያ KPI አይደለም; KPI ከንግድ ግብ ጋር የተሳሰረ እና ውሳኔን የሚያነሳሳ መለኪያ ነው።
በጣም ተንኮለኛው የ BI ፕሮጀክቶች ችግር የመለኪያዎች ግልጽ ያልሆነ ትርጉም ነው። "ንቁ ደንበኛ" ማለት ምን ማለት ነው? ባለፉት 30 ቀናት ወይም 90 ቀናት ውስጥ ታዝዘዋል? ተመላሾች ተቆጥረዋል? ሁለት ቡድኖች በ "ንቁ ደንበኞች ብዛት" የተለያዩ ነገሮችን ማለት ከሆነ, ተመሳሳይ ዳሽቦርድ ሁለት የተለያዩ እውነታዎችን ያሳያል. ለዚያም ነው እያንዳንዱ KPI አንድ-ዓረፍተ ነገር፣ ሰፊ ተቀባይነት ያለው ትርጉም ሊኖረው የሚገባው። AI የእነዚህን ፍቺዎች ረቂቅ በፍጥነት ያዘጋጃል; ግን የትኛው ትርጉም "ትክክል" እንደሆነ ለመወሰን የንግዱ ክፍል ነው.
ጠቃሚ ምክር፡ KPI በሚነድፉበት ጊዜ ሶስት ነገሮችን ይፃፉ፡ (1) ፎርሙላ (ትክክለኛው አሃዛዊ/መከፋፈያው ምንድን ነው)፣ (2) የሰዓት መስኮት፣ (3) ያልተካተቱ ጉዳዮች። AI “በዚህ KPI ትርጉም ውስጥ ያሉትን አሻሚዎች እንደ ጥያቄዎች ያውጡ” እንዲል ማድረጉ የተደበቁ ግምቶችን ያሳያል።
ደረጃ በደረጃ፡ AI-Powered ሪፖርት ማመንጨት
ደረጃ 1 - ጥያቄውን ግልጽ ያድርጉ. ሪፖርቱ ምን ዓይነት ውሳኔ ይሰጣል? እንደ “በጀቱን ወደ የትኛው ክልል እንደምንቀይር እንወስናለን እንጂ” “ጥሩ መስሎ እንዲታይ” ያለ ተጨባጭ ግብ።
ደረጃ 2 - መለኪያዎችን ይግለጹ። የሚፈለጉትን KPIs በቀመሮች፣ መስኮቶች እና ልዩ ሁኔታዎች ይፃፉ። አርቲፊሻል ኢንተለጀንስ ረቂቅ ትርጓሜዎችን መፍጠር ይችላል።
ደረጃ 3 - የ SQL ረቂቅ ይፍጠሩ። ለአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ የመርሃግብር መረጃ ይስጡ እና የጥያቄ ረቂቅ ያዘጋጁ። ግን ጥያቄውን ከማሄድዎ በፊት ያንብቡ እና ይረዱ።
ደረጃ 4 - በትንሽ ውሂብ ያረጋግጡ። በሚታወቅ ውጤት በትንሽ ናሙና ላይ በመጀመሪያ መጠይቁን ያሂዱ; ጠቅላላውን በእጅ ያረጋግጡ። የ AI SQL በአገባብ ትክክል ሊሆን ይችላል ግን በምክንያታዊነት ትክክል አይደለም።
ደረጃ 5 — ትረካ ያክሉ፣ የይገባኛል ጥያቄዎችን ይፈትሹ። AI ለሪፖርቱ የትረካ ጽሑፍ ማዘጋጀት ይችላል; ነገር ግን እያንዳንዱን የምክንያት የይገባኛል ጥያቄ ያረጋግጡ (“ሽያጭ የወደቀው ለዚህ ነው”)።
የግንኙነት እና የምክንያት ወጥመድ
በ BI ውስጥ በጣም አደገኛው ስህተት አንድ ላይ የሚሠሩትን ሁለት መለኪያዎች "አንዱ ይፈጥራል ሌላውን" በማለት መተርጎም ነው። ግንኙነት ሁለት እሴቶች አንድ ላይ ሲቀየሩ ነው; መንስኤው አንዱ ሌላውን ሲያስከትል ነው። "የአይስክሬም ሽያጭ እየጨመረ በሄደ ቁጥር የመስጠም ጉዳዮች ጨምረዋል" የሚለው ዓረፍተ ነገር እውነት ነው, ነገር ግን አይስ ክሬም መስጠም አያስከትልም; የተለመደው መንስኤ በበጋ (ሞቃት የአየር ሁኔታ) ነው. የሪፖርት ትረካ ሲያዘጋጁ አርቲፊሻል ኢንተለጀንስ በቀላሉ የምክንያት ዓረፍተ ነገሮችን ሊያደርግ ይችላል። የኤምአይኤስ ባለሙያው ለእነዚህ የይገባኛል ጥያቄዎች ምላሽ ይሰጣል "ሌላ ማብራሪያ አለ?" ሊፈትነው ይገባል። ያለበለዚያ በተሳሳተ ምክንያት ላይ ተመርኩዞ የተሳሳተ ውሳኔ ይደረጋል.
ሶስት ትናንሽ ጉዳዮች: በቁጥሮች
ጉዳይ 1 - ያልተገለጸ መለኪያ ዋጋ. በቴሌኮም ኩባንያ ውስጥ ለዲሬክተሮች ቦርድ የቀረበው "ንቁ ተመዝጋቢዎች" ቁጥር 2.1 ሚሊዮን ሲሆን የፋይናንስ ቡድኑ ሪፖርት 1.7 ሚሊዮን ነበር. ልዩነቱ አንዱ 90 ቀናትን እንደ “ገባሪ” ሲቆጥር ሌላኛው ደግሞ 30 ቀናት መቆጠሩ ነበር። የጋራ ትርጓሜው እስኪገለጽ ድረስ የተሳሳተ የእድገት መጠን ለሁለት ሳምንታት ተብራርቷል. የአንድ ዓረፍተ ነገር KPI ትርጉም ይህንን ግራ መጋባት ያስወግዳል።
ጉዳይ 2 - AI የተሳሳተ SQL። በአንድ ቸርቻሪ፣ AI "አማካይ ቅርጫት በደንበኛ" መጠይቁን ሲያመነጭ የመመለሻ መስመሮችን ወደ አጠቃላይ ጨምሯል። ውጤቱ ከትክክለኛው ዋጋ 12% በላይ ነበር። SQL በአገባብ ፍጹም ነበር። ኤክስፐርቱ በእጅ የታወቀውን የቀን ጠቅላላ ድምር ሲያረጋግጥ፣ መዛባትን ያዘ እና የመመለሻ ማጣሪያው እንዲጨምር አድርጓል።
ጉዳይ 3 - የምክንያታዊነት ውድቀት. በኢ-ኮሜርስ ኩባንያ ውስጥ ዳሽቦርዱ "የኢሜል ዘመቻ በሚላክባቸው ቀናት ሽያጩ 18% ከፍ ያለ ነው" እያለ ነበር እና ቡድኑ የዘመቻውን በጀት ለመጨመር ተቃርቧል። ትንታኔው እንደሚያሳየው ዘመቻዎቹ ቀደም ሲል ከፍተኛ የትራፊክ ዘመቻ ቀናት (የቅናሽ ጊዜዎች) ጋር እንዲገጣጠሙ የተደረጉ ናቸው። ሽያጩን ያነሳሳው ኢሜል ሳይሆን ጊዜው ነው። ከቁጥጥር ቡድን ጋር ሳይሞከር በጀቱ ቢጨምር ገንዘቡ ይባክናል.
ደካማ ፈጣን/ጠንካራ ፍጥነት
ደካማ ጥያቄ፡
ከዚህ ሰንጠረዥ የሽያጭ ሪፖርት SQL ይጻፉ።
ኃይለኛ ጥያቄ፡-
የእርስዎ ሚና፡ እርስዎ በትኩረት የሚከታተሉ የ BI ተንታኝ ነዎት። ከዚህ በታች ባለው ስእል መሰረት የ SQL ጥያቄን ረቂቅ ይጻፉ። ደንቦች፡- የተሰጡትን ሰንጠረዦች/መስኮች ብቻ ይጠቀሙ። የማይመጥን መስክ።- EXCLUDE ከጠቅላላው ይመልሳል (ሁኔታ = 'ተመለስ')። - የሰዓት መስኮት፡ የመጨረሻ 30 ቀናት። - ጥያቄው ምን እንደሚያደርግ በመስመሩ አስተያየት ይስጡ። - በመጨረሻው ላይ ለሙከራ የተረጋገጠ 1 የናሙና መስመር ጠቁም። ክፍል.
ኃይለኛው ጥያቄ ንድፉን ይገድባል፣ የንግድ ደንቡን ያስገድዳል (መመለሻን ሳይጨምር) መስኮቱን ይገልፃል እና የተረጋገጠ ውፅዓት ይጠይቃል።
አራት ሊገለበጡ የሚችሉ አብነቶች
1) የ KPI ትርጉም ማብራሪያ፡-
ለሚከተለው KPI ሙሉ መግለጫ ይጻፉ፡ ቀመር (አሃዛዊ/ተከፋፋይ)፣ የጊዜ መስኮት፣ ያልተካተቱ ጉዳዮች። በትርጉሙ ውስጥ ማንኛውንም አሻሚነት እንደ ጥያቄ ያክሉ።KPI: [ስም, ለምሳሌ. "የደንበኛ መጨናነቅ መጠን"]
2) የ SQL አመክንዮ ማረጋገጥ;
የሚከተለውን የSQL መጠይቅ ይመርምሩ፡ የሎጂክ ስህተቶች፣ የተሳሳቱ መቀላቀል፣ የጠፉ ማጣሪያዎች ወይም ድርብ ቆጠራ አደጋ አለ? ለእያንዳንዱ ግኝት ማረጋገጫ ይጻፉ። መጠይቁን አይቀይሩ፣ በቀላሉ ያረጋግጡ። SQL: [ጥያቄ]
3) ትረካ ሪፖርት አድርግ + የይገባኛል ቁጥጥር፡
ከዚህ በታች ካለው የውጤት ሰንጠረዥ አጭር የስራ አስፈፃሚ ማጠቃለያ ይጻፉ። ከእያንዳንዱ የምክንያት የይገባኛል ጥያቄ ቀጥሎ [ማስረጃ ያስፈልጋል] የሚል ምልክት ያድርጉ እና አማራጭ ማብራሪያ ይጠቁሙ። በሰንጠረዡ ውስጥ ባለው ውሂብ ላይ ብቻ ይተማመኑ. ሠንጠረዥ፡ [መረጃ]
4) የመለኪያ ወጥነት ማረጋገጫ;
ከታች ባሉት ሁለት ሪፖርቶች፣ ተመሳሳይ ስም ያላቸው መለኪያዎች የተለያዩ እሴቶችን ይሰጣሉ። በፍቺ ውስጥ ሊሆኑ የሚችሉ ልዩነቶች (የጊዜ መስኮት, ማጣሪያ, ስሌት) ተዘርዝረዋል. ዘገባዎች፡ [A] [B]
የንጽጽር ገበታ፡ ጥሩ እና መጥፎ KPI
ባህሪ
መጥፎ KPI
ጥሩ KPI
መግለጫ
"ንቁ ደንበኛ"
"ባለፉት 30 ቀናት ውስጥ ≥1 የተጠናቀቀ ትዕዛዝ ያለው ደንበኛ"
ከዒላማ ጋር ትስስር
ምንም
"ከ 5% የኪሳራ መጠን በታች መቆየት"
መለካት
አሻሚ
ቀመር ግልጽ
በስተቀር
እርግጠኛ ያልሆነ
ተመላሾችን ሳይጨምር
ውሳኔ ያስነሳል?
አይደለም
አዎ
የተለመዱ ስህተቶች
- መለኪያውን ሳይገለጽ በመተው ላይ። እንደ "ገባሪ" "ስኬታማ" "የተጠናቀቁ" ያሉ ቃላት ያለ ቀመር ጥቅም ላይ ከዋሉ እያንዳንዱ ቡድን በተለያየ መንገድ ይቆጥራል።
- የ AI SQL ያለ ማረጋገጫ ማሄድ። በአገባብ ትክክለኛ መጠይቅ ምክንያታዊ ላይሆን ይችላል፤ ድርብ መቁጠር እና የተሳሳተ መቀላቀል የተለመዱ ናቸው።
- ግራ የሚያጋባ ግንኙነት ከምክንያት ጋር። "በዚያ ጨመረ" ማለት "ይህ ያመጣው ነው" ብሎ ማሰብ ወደ የተሳሳተ ውሳኔ ይመራዋል.
- ቫኒቲ ሜትሪክ ማሳደድ። እንደ “ጠቅላላ ጠቅታዎች” እንደ KPIዎች ያሉ ቆንጆ ነገር ግን ወሳኝ ያልሆኑ መለኪያዎችን በመሳሳት ላይ።
- ቁጥሮችን ያለ አውድ በማቅረብ ላይ። " 4.2 ሚሊዮን ማዞር " ብቻውን ትርጉም የለሽ ነው; ባለፈው ወር፣ ግብ ወይም በጀት ላይ በመመስረት አውድ ያስፈልጋል።
ማስጠንቀቂያ፡- በአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ የተሰሩ የሪፖርት ትረካዎች አሳማኝ እና ፈሳሽ ናቸው። ይህ በትክክል አደጋውን ያጎላል. አቀላጥፎ የተቀመጠ ፍርድ የውሸት የምክንያት የይገባኛል ጥያቄን ሊይዝ ይችላል። እያንዳንዱን "ምክንያቱም" እና "ስለዚህ" መግለጫን በማስረጃ ይፈትሹ።
በማጠቃለያው
የቢዝነስ ኢንተለጀንስ የተበታተነ መረጃን ወደ ውሳኔዎች የሚቀይር እና ምንጭ፣ ኢቲኤል፣ የመረጃ ማከማቻ እና የሪፖርት ማድረጊያ ሰንሰለትን ያካተተ ንብርብር ነው። KPI ከንግድ ግብ ጋር የተሳሰረ ወሳኝ መለኪያ ነው፣ በግልፅ የተቀመጠ ቀመር እና ልዩ ሁኔታዎች; ያልተገለጸ መለኪያ በጣም የተለመደው የ BI ስህተት ነው። አርቲፊሻል ኢንተለጀንስ የ KPI ፍቺን፣ የ SQL ረቂቅ እና የሪፖርት ትረካ በማምረት ረገድ ከፍተኛ ፍጥነት ይሰጣል። ነገር ግን እያንዳንዱ SQL በምክንያታዊነት መረጋገጥ አለበት፣ እያንዳንዱ ቁጥር በሚታወቅ መረጃ መደገፍ አለበት፣ እና እያንዳንዱ የምክንያት ጥያቄ በማስረጃ መፈተሽ አለበት። ቁርኝት መንስኤ አይደለም; ፈሳሽ ትረካ ትክክለኛነት ዋስትና አይሰጥም.
የመተግበሪያ ተግባር
ለመስመር ላይ ኮርስ መድረክ “የማጠናቀቂያ ተመን” KPI ን ይንደፉ። (1) የአንድ ዓረፍተ ነገር መግለጫ በቀመር፣ በጊዜ መስኮት እና ልዩ ሁኔታዎች (ለምሳሌ፣ የተሰረዙ ምዝገባዎች ተቆጥረዋል?) ይጻፉ። (2) ቀላል እቅድ (ምዝገባ፣ ኮርስ፣ ግስጋሴ) ያዘጋጁ እና ለዚህ KPI የ SQL ረቂቅ በጠንካራ ፍጥነት እንዲፈጠር ያድርጉ። (3) በጥያቄው ውስጥ ቢያንስ አንድ ጊዜ የመቁጠር ወይም የተሳሳተ የማጣራት አደጋን ያግኙ። (4) የመደምደሚያውን የሥራ አስፈፃሚ ማጠቃለያ ያትሙ እና እያንዳንዱን የምክንያት ጥያቄ በእሱ ውስጥ ምልክት ያድርጉ። (5) የግንኙነት-ምክንያት ወጥመድ ምሳሌ ያዘጋጁ እና እንዴት እንደሚሞክሩት ያብራሩ።
የማረጋገጫ ዝርዝር
- [] ፎርሙላ፣ የጊዜ መስኮት እና ከእያንዳንዱ KPI በስተቀር ተጽፈዋል።
- [ ] በ AI መስመር በመስመር የመነጨውን SQL አንብቤ ተረድቻለሁ።
- [ ] በትንሽ ባልታወቀ መረጃ መጠይቁን በእጄ አረጋግጫለሁ።
- [ ] በሪፖርቱ ውስጥ ያለውን እያንዳንዱን የምክንያት ጥያቄ በማስረጃ ሞከርኩ።
- [ ] እያንዳንዱን ቁጥር በቤንችማርክ (ዒላማ/የመጨረሻ ጊዜ) አውድ አድርጌአለሁ።
- [ ] በሜትሪክ ፍቺዎች ላይ የቡድን አቋራጭ መግባባት ላይ ደርሻለሁ።