የገበያ ማረጋገጫ እና የደንበኛ ውይይት ውህደት

ትርፍ፡

• በአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ጭብጥ መሰረት የቃለ መጠይቅ ማስታወሻዎችን ከመምራት እና ከማዋሃድ የደንበኛ ቃለ መጠይቅ ጥያቄዎችን የማዘጋጀት ችሎታ
• በተነገረው እና በተሰራው መካከል ያለውን ልዩነት የማወቅ ችሎታ (የማረጋገጫ አድልዎ) እና አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ በመጠቀም ትክክለኛውን ምልክት ከጨዋ ዓረፍተ ነገር ለመለየት
• የ AI ማጠቃለያ የጥሬው መረጃ ተወካይ መሆኑን የማረጋገጥ ችሎታ፣ ናሙናው ትንሽ ከሆነ ወይም አድሏዊ ከሆነ አሳሳች ሊሆን ይችላል።

አንድ ሀሳብ በወረቀት ላይ የቱንም ያህል ጥሩ ቢመስልም አንድ እውነተኛ ሰው "አዎ ያ የኔ ነገር ነው እና እከፍላለሁ" እስኪል ድረስ መገመት ብቻ ነው። የገበያ ማረጋገጫ ይህንን ትንበያ ከእውነተኛ የሰው ባህሪ ጋር የመሞከር ሂደት ነው። ለዚህ በጣም ኃይለኛ መሳሪያ የደንበኛ ቃለ መጠይቅ ነው - ምርቱን ሳይሸጥ ችግሩን ለመረዳት ከሚችለው ደንበኛ ጋር የተዋቀረ ውይይት. በዚህ ክፍል፣ AI (አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ)ን ለሁለት ነገሮች እንጠቀማለን፡ ጥሩ የቃለ መጠይቅ ጥያቄዎችን መስራት እና በደርዘን የሚቆጠሩ የቃለ መጠይቅ ማስታወሻዎችን በማዋሃድ ትርጉም ያላቸው ንድፎችን ለማውጣት። ከመጀመሪያው ገደቡን እናስቀምጠው: AI ማስታወሻዎችዎን ጠቅለል አድርጎ ያደራጃል; አንተ ግን ጥሪውን ታደርጋለህ፣ እናም የሰው ባህሪ የሚወስነው እውነተኛውን ሲግናል እንጂ የ AI አረፍተ ነገር አይደለም።

ወርቃማው የቃለ መጠይቅ ህግ፡ አትሸጥ፣ ተማር

በጣም የተለመደው ስህተት ንግግሩን ወደ የሽያጭ ደረጃ መቀየር ነው. "እንዲህ አይነት ማመልከቻ ካደረግኩ ትጠቀማለህ?" ብሎ መጠየቅ ዋጋ የለውም; ምክንያቱም ሰዎች ጥሩ ለመሆን "አዎ፣ ታላቅ" ይላሉ። ይህ የማረጋገጫ አድልዎ እና የጨዋነት ወጥመድ ይባላል። ትክክለኛው አቀራረብ ያለፈውን ትክክለኛ ባህሪ መጠየቅ ነው, ስለወደፊቱ ህልም ጥያቄ አይደለም. "ይህ ችግር ለመጨረሻ ጊዜ ያጋጠመዎት መቼ ነው, ምን አደረጋችሁ, ምን ዋጋ አስከፈላችሁ?" ያለፈው ባህሪ አይዋሽም; የወደፊቱን ዓላማ ይነግረናል.

የቃለ መጠይቁ ዘዴው ዋናው ነገር "የእናት ፈተና" በመባል የሚታወቀው መርህ ነው: ጥያቄዎችዎ በጣም ጥሩ መሆን አለባቸው, አፍቃሪ እናትዎ እንኳን ሊዋሹዎት አይችሉም. ለዚህ ሦስት ሕጎች፡- (1) ስለሌላው ሰው ሕይወት ተናገር እንጂ የአንተን አስተያየት አይደለም፤ (2) ከአጠቃላይ የወደፊት ይልቅ ኮንክሪት ያለፈ ጊዜ ይጠይቁ; (3) ምስጋናዎችን አይውሰዱ እና "እኔ እጠቀማለሁ" ቃላቶች - ትክክለኛ ድርጊቶች ብቻ (ገንዘብ አውጥተዋል, ጊዜ አውጥተዋል, መፍትሄ ፈልገዋል) ምልክቶች ናቸው.

ማስታወሻ፡ "ይህን እጠቀማለሁ" እና "በጣም ጥሩ ሀሳብ" ውሂብ አይደሉም። እውነተኛ ምልክቶች: ሰውየው ችግሩን ለመፍታት ቀድሞውኑ ገንዘብ / ጥረት አድርጓል; ወደ ሌላ ሰው መራህ; ለጥበቃ ዝርዝር ለመመዝገብ ወይም ለመመዝገብ ተስማምተናል። እንደ ቃል ሳይሆን እንደ ተግባር ይቆጠራል።

ደረጃ በደረጃ፡ ከ AI ጋር የሚደረግ ውይይት እና ውህደት

1. የጥያቄ ስብስብዎን ያዘጋጁ። መሪ ያልሆኑ ጥያቄዎችን ከ AI የማይሸጡ እና ያለፈ ባህሪ ላይ ያተኩሩ።
2. ጥሪዎችን ያድርጉ። 8-15 ሰዎች ብዙውን ጊዜ ቅጦችን ለማየት በቂ ናቸው። ሌላኛው ወገን አብዛኛውን ንግግር ማድረግ አለበት (እርስዎ 20% ፣ እሱ 80%)።
3. ጥሬ ማስታወሻ ያስቀምጡ. የራስዎን ቃላት ሳይዛቡ ይፃፉ; አስተያየቱን ለበለጠ ጊዜ ይተዉት።
4. ስም-አልባ አድርግ። ስም፣ የእውቂያ መረጃ፣ ሊታወቁ የሚችሉ ዝርዝሮችን (ግላዊነት) ያስወግዱ።
5. ከ AI ጋር ማቀናጀት. ማስታወሻዎችን በጭብጥ ያካፍሉ፡ ተደጋጋሚ ህመሞች፣ የሚገኙ መፍትሄዎች፣ ጥቅም ላይ የዋሉ ቃላት፣ ተቃውሞዎች።
6. ከድምፅ የተለየ ምልክት። AI ን ጠይቅ "የትኞቹ የትክክለኛ ባህሪ ማስረጃዎች ናቸው, የትኞቹ ጨዋዎች ብቻ ናቸው?" እንደሚከተለው ይተንትኑት።
7. ይወስኑ። ንድፉ ህመምን ያረጋግጣል ወይንስ ምሰሶ ያስፈልጋል? መሥራቹ ይህንን ውሳኔ ይሰጣል.

በተነገረው እና በተሰራው መካከል ያለው ልዩነት

ሰዎች ስላደረጉት ሳይሆን ስለሚፈልጉት ነገር ይናገራሉ። እነዚህን ሁለቱን መለየት በ AI ውህደት ውስጥ ወሳኝ ነው. "ጤናማ መብላት እፈልጋለሁ" የሚል ሰው በየምሽቱ ፈጣን ምግብ እየበላ ሊሆን ይችላል። በቃለ መጠይቁ ውህደት ውስጥ እያንዳንዱን መግለጫ በሁለት ይከፋፍሉት፡ የዓላማ መግለጫ ("እፈልጋለው፣ እጠቀማለሁ፣ እጠቀማለሁ") እና የባህሪ ማስረጃ ("ይህንን ባለፈው ወር 3 ጊዜ አድርጌያለሁ፣ ለዚህም 200 ሊራ ሰጥቻለሁ")። ለውሳኔው ክብደት የሚይዘው የኋለኛው ብቻ ነው። AI ይህንን ልዩነት በግልፅ ያድርጉት; ያለበለዚያ የሐሳብ ዓረፍተ ነገሮችን እንደ እውነተኛ ፍላጎት በማጠቃለል ያሳስትዎታል።

ሶስት ጥቃቅን ጉዳዮች

ጉዳይ 1 - የጨዋነት ጭምብል እየወደቀ ነው. አንድ መስራች 12 ሰዎችን ቃለ መጠይቅ አድርጓል; 10 "በጣም ጥሩ ሀሳብ, በእርግጠኝነት እጠቀማለሁ" አለ. ደስተኛ ነበር. ነገር ግን ማስታወሻዎቹን ለ AI ከሰጡ እና "በአሁኑ ጊዜ በዚህ ችግር ላይ ምን ያህል ሰዎች ገንዘብ/ ጥረት እያወጡ ነው?" ስንተነተን ቁጥሩ ወደ 2 ዝቅ ብሏል፡ 10 ሰዎች ደግ ነገር አድርገው ነበር፡ ሁለት ሰዎች ብቻ በህመም ላይ ነበሩ። መስራቹ ከቀድሞ የደስታ ወጥመድ አምልጦ የእነዚያን የሁለቱን ግለሰቦች መገለጫ ጥልቅ አድርጓል።

ጉዳይ 2 - ቃላቶች ምርቱን ለውጠዋል. አንድ ቡድን ከነጻ ዲዛይነሮች ጋር 14 ቃለመጠይቆች አድርጓል። ከ AI ጋር ሲያዋህዱት፣ ሁሉም ሰው “የስብስብ ቅዠት” የሚለውን ቃል ሲጠቀም ተገነዘቡ። የምርት ሃሳባቸው "የፕሮጀክት አስተዳደር" ነበር ነገር ግን እውነተኛው ህመም የክፍያ ክትትል ነበር. የ AI የቃላት ፍሪኩዌንሲ ትንተና ለደንበኛው ቋንቋ የሚናገር እና የማረፊያ ገጽ ልወጣን በከፍተኛ ሁኔታ ጨምሯል።

ጉዳይ 3 - ትንሹ ናሙና የሚሳሳትበት. አንድ መስራች 4 ሰዎችን ብቻ አነጋግሮ በ AI እንዲዋሃዱ አድርጓል። ኤአይኤው ጠንካራ ንድፍ "አግኝቷል". ነገር ግን ከአራቱ ሰዎች መካከል ሦስቱ ከአንድ የጓደኛ ቡድን (ናሙና አድልዎ) የመጡ ነበሩ። መስራቹ ይህንን ሲያውቅ በተለያዩ ቻናሎች 10 ተጨማሪ ሰዎችን ጨመረ; ንድፉ በጣም ተለውጧል. ትምህርት፡ AI ምንም ያህል በጥሩ ሁኔታ ቢያጠቃልል፣ ግብአቱ ትንሽ ከሆነ ወይም አድሏዊ ከሆነ ውጤቱ አሳሳች ይሆናል።

አራት ሊገለበጡ የሚችሉ አብነቶች

1) የማይመሩ የቃለ መጠይቅ ጥያቄዎች፡-

የእርስዎ ሚና፡ የደንበኛ ግኝት አሰልጣኝ። ክፍል፡ [ዒላማ ደንበኛ]።የማይሸጡኝን፣ አስተያየቴን የማይሰጡ እና ያለፈ ባህሪ ላይ የሚያተኩሩ 8 ክፍት የቃለ መጠይቅ ጥያቄዎችን ፃፉ። ጥያቄዎቹ ሊጠየቁ የሚገባው ስለ ኮንክሪት ያለፈው ጊዜ ነው፣ ለምሳሌ “የመጨረሻው ጊዜ መቼ ነበር፣ ምን ሰራህ፣ ምን ዋጋ አስከፍሎሃል”፣ እንደ “ትጠቀምበት/ትጠቀምበት ይሆን?” አይነት የወደፊት አላማ ሳይሆን። መሪ ጥያቄዎችን በመጠቀም።

2) የቃለ መጠይቅ ውህደት (ገጽታ ማውጣት)

ከዚህ በታች [n] የማይታወቁ የውይይቱ ማስታወሻዎች አሉ። ተግባር፡ (1) በቡድን ተደጋጋሚ ህመሞች በጭብጥ እና ምን ያህል ንግግሮች እንደተከሰቱ መቁጠር፣ (2) ደንበኞች የሚጠቀሙባቸውን የተለመዱ ቃላት/ሀረጎች ዘርዝር፣ (3) ወቅታዊ መፍትሄዎችን ማውጣት (አሁን ምን እያደረጉ ነው)። በማስታወሻው ውስጥ የሌለ ማንኛውንም ነገር አይጨምሩ; ጠቅለል ካደረጉ፣ እባክዎ ይግለጹ።

3) የምልክት/የድምጽ መለያየት፡-

ተመሳሳይ ማስታወሻዎችን ይጠቀሙ. እያንዳንዱን ቁልፍ ሐረግ በሁለት ይከፋፍሉት፡(ሀ) የባህርይ ማስረጃ (ገንዘብ/ጊዜ/የተፈፀመ ጥረት)፣(ለ) ሀሳብ/አክብሮታዊ ሀረግ ("እኔ እጠቀማለሁ"፣ "ታላቅ")። ዝርዝር (ሀ) ቡድን በተናጠል; ውሳኔውን የምወስነው በእነዚህ ላይ ነው። ምን ያህል ሰዎች የእውነተኛ ባህሪ ማስረጃ እንደሚያሳዩ ይቁጠሩ።

4) የጤና ምርመራ ናሙና;

የቃለ መጠይቅ ጠያቂዎች መገለጫ እንደሚከተለው ነው፡- [አጭር፣ ስም-አልባ ማጠቃለያ]። በዚህ ናሙና ውስጥ ሊኖሩ ስለሚችሉ አድልዎዎች ንገሩኝ (ሁሉም ከአንድ ቻናል፣ ተመሳሳይ ዕድሜ/ዘርፍ ናቸው)። ስርዓተ ጥለቱን ከማመንዎ በፊት ስንት ተጨማሪ ስብሰባዎችን ከተለያዩ መገለጫዎች ጋር ማድረግ እንዳለብኝ ጠቁም።

ደካማ ጥያቄ / ጠንካራ ጥያቄ

ደካማ ጥያቄ፡

እነዚህን የቃለ መጠይቅ ማስታወሻዎች ጠቅለል አድርጋቸው።

ይህ ጥያቄ ሃሳብን እና ባህሪን የሚያደናግር ላዩን ማጠቃለያ ያወጣል፣ ጨዋ የሆኑ ሀረጎች እውነተኛ ጥያቄዎች እንዲመስሉ ያደርጋል።

ኃይለኛ ጥያቄ፡-

የሚከተሉትን 12 የማይታወቁ የቃለ መጠይቅ ማስታወሻዎችን አጣምር። (1) ህመምን ወደ ጭብጦች ደርድር እና ድግግሞሹን መቁጠር፣ (2) የባህሪ ማስረጃዎችን እና የዓላማ መግለጫን ለየብቻ ዘርዝሩ፣ (3) የደንበኛውን ቃላት አስወግዱ፣ (4) የናሙና አድሎአዊነት ስጋት እንዳለ አስጠንቅቅ። በማስታወሻው ውስጥ የሌለ ነገር አይጨምሩ።

የተለመዱ ስህተቶች

• ውይይቱን ወደ ሽያጭ መቀየር. ሃሳብዎን ማብራራት እና ማጽደቅን መጠየቅ; እውነተኛ ህመምን ይደብቃል.
• የወደፊት አላማዎችን እንደ ውሂብ መውሰድ. "እኔ እጠቀማለሁ" ግምት ነው; ያለፈውን ባህሪ ይጠይቁ.
• በጣም ጥቂት ሰዎች ጋር ውሳኔ ማድረግ. 3-4 ቃለ-መጠይቆች ለስርዓተ-ጥለት በቂ አይደሉም እና ለአድልዎ ክፍት ናቸው።
• ከተመሳሳይ ክበብ ማውራት። የጓደኛ/ተመሳሳይ ቻናል ናሙና እርስዎን ያረጋግጣል ነገር ግን የገበያውን ተወካይ አይደለም።
• የ AI ማጠቃለያውን እንደ ጥሬ መረጃ በመሳሳት ላይ። ማጠቃለያው እንደ ማስታወሻዎች ጥሩ ነው; መጥፎ/ያነሰ ግቤት መጥፎ ውጤቶችን ይሰጣል።

ጠቃሚ ምክር፡ ከእያንዳንዱ ውይይት በኋላ አንድ ጥያቄ ጠይቅ፡ “ይህ ሰው ችግሩን ለመፍታት እስካሁን ምን አድርጓል?” መልሱ "ምንም" ከሆነ, እሱ ወይም እሷ ምንም ያህል ቢሰማቸው የህመም ማስታገሻዎች ሳይሆኑ በቫይታሚን ግዛት ውስጥ ሊሆኑ ይችላሉ.

በማጠቃለያው

የገበያ ማረጋገጫ ሃሳቡን በእውነተኛ የሰው ባህሪ መሞከር ነው, እና በጣም ኃይለኛ መሳሪያ የደንበኛ ቃለ መጠይቅ ነው. የቃለ መጠይቁ ህግ መማር እንጂ መሸጥ አይደለም፡ ያለፉትን ምኞቶች ሳይሆን ተጨባጭ ያለፈ ባህሪን ይጠይቁ። ምስጋናዎች እና "እጠቀማለሁ" ቃላት እንደ ውሂብ አይቆጠሩም. AI ያልተመሩ ጥያቄዎችን በማዘጋጀት እና የቃላት ንድፎችን በማውጣት በደርዘን የሚቆጠሩ ማስታወሻዎችን ወደ ጭብጦች በመለየት በጣም ኃይለኛ ነው። ነገር ግን AI ውህደቱ በግብአት ላይ የተመሰረተ ነው፡ ናሙናው ትንሽ ከሆነ ወይም አድሏዊ ከሆነ፣ የሃሳብ መግለጫዎች ከባህሪ ካልተለዩ፣ ማጠቃለያው ያሳሳታል። ምልክቱን ከጩኸቱ መለየት - የእውነተኛ ባህሪን ማስረጃ በጨዋነት ለማጣራት - እና የመጨረሻውን ውሳኔ ለመወሰን መስራቹ ብቻ ነው.

የመተግበሪያ ተግባር

ከዒላማው ክፍል (በተለያዩ ቻናሎች) ቢያንስ 5 ሰዎችን ለመገናኘት ያቅዱ። የጥያቄዎን ስብስብ በ"ያልተመሩ የቃለ መጠይቅ ጥያቄዎች" አብነት ያዘጋጁ። ቃለ-መጠይቆቹን ካደረጉ በኋላ ማስታወሻዎቹን ስም-አልባ በማድረግ በ"ቃለ-መጠይቅ ውህደት" እና "የምልክት / የድምፅ መለያየት" አብነቶች ወደ AI ይመግቡ። ውጤቱን በሚከተለው መልኩ ሪፖርት ያድርጉ፡ ምን ያህል ሰዎች የእውነተኛ ባህሪ ማስረጃ እንዳሳዩ፣ ምን አይነት ቃላቶች እንደተደጋገሙ፣ በናሙናዎ ውስጥ ምን አድልዎ እንዳለ፣ እና በዚህ መሰረት ለመቀጠል ወይም ለመቀጠል ውሳኔው ምን መሆን እንዳለበት።

የማረጋገጫ ዝርዝር

• [ ] ጥያቄዎቼ ባለፈው ባህሪ ላይ እያተኮሩ አይሸጡም?
• [ ] ከበቂ እና ከተለያዩ ሰዎች (በተለያዩ ቻናሎች) ጋር ተገናኘሁ?
• [ ] ማስታወሻዎቹን ስማቸውን አልገለጽኳቸውም?
• [ ] የስነምግባር ማስረጃዎችን ከዓላማ/ጨዋነት አንቀጽ ለይቻለሁ?
• [ ] ውሳኔውን በ AI ማጠቃለያ ላይ ሳይሆን በእውነተኛው የባህሪ ምልክት ላይ መሰረት አድርጌያለሁ?