ትርፍ፡
- የባለድርሻ አካላትን ትንተና (የኃይል/ፍላጎት ማትሪክስ)፣ የግንኙነት እቅድ እና የሰርጥ-ድግግሞሽ መልእክት ማዛመድን ከአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ድጋፍ ጋር የመንደፍ ችሎታ።
- ልዩ መልዕክቶችን ለባለድርሻ አካላት ለማሰማት፣ በሙያዊ መጥፎ ዜና ለማቅረብ እና የግንኙነት ረቂቆችን ለማምረት AI የመጠቀም ችሎታ
- የምስጢራዊነት ገደቦችን የመረዳት ችሎታ እና የመጨረሻው ቃና ፣ ቁርጠኝነት እና የባለድርሻ አካላት ግንኙነት ሚስጥራዊነት ያለው መልእክት በሰው ፍርድ መጽደቅ አለበት።
ፕሮጄክቶቹ የሚወድቁት በቴክኒካዊ ምክንያቶች ሳይሆን ብዙውን ጊዜ በመገናኛ እና በተጠበቀው ጉዳዮች ምክንያት ነው። አንድ ፕሮጀክት ፍጹም የታቀደ ሊሆን ይችላል; ነገር ግን ስፖንሰር አድራጊው የተሳሳተ መረጃ ከተሰጠ, ደንበኛው የተለየ ውጤት ይጠብቃል, ወይም ቡድኑ ተነሳሽነት ካጣ, ፕሮጀክቱ ይወድቃል. ባለድርሻ የሆነ ማንኛውም ሰው በፕሮጀክቱ የተጎዳ ወይም በፕሮጀክቱ ላይ ተጽእኖ ሊያሳድር ይችላል፡ ስፖንሰር፣ ደንበኛ፣ ዋና ተጠቃሚ፣ ቡድን፣ አቅራቢ፣ ከፍተኛ አመራር፣ ሌላው ቀርቶ የቁጥጥር አካላት። የተጠበቀው አስተዳደር እያንዳንዱ ባለድርሻ ምን እንደሚጠብቀው ማወቅ እና ይህንን ተስፋ ወደ እውነታ ማቅረቡ ነው። AI በዚህ መስክ ውስጥ ጠንካራ የፅሁፍ እና የእቅድ አጋር ነው፡ የባለድርሻ አካላት ትንተናን ማዋቀር፣ ረቂቅ የግንኙነት እቅድ ማውጣት፣ ለተለያዩ ባለድርሻ አካላት ተመሳሳይ መልእክት መፃፍ፣ ወይም ደግሞ የመጥፎ ዜና ፕሮፌሽናል መድረሱን ማርቀቅ። ነገር ግን የመጨረሻው ቃና፣ ቁርጠኝነት እና በግንኙነት ውስጥ ያለው ስሜታዊነት በሰው ፍርድ መረጋገጥ አለበት፤ በተጨማሪም, የምስጢር ድንበሮች መጠበቅ አለባቸው.
የባለድርሻ አካላት ትንተና እና የግንኙነት እቅድ
የመጀመሪያው እርምጃ ከማን ጋር መገናኘት እና ምን ያህል እንደሆነ ማወቅ ነው. የኃይል/የወለድ ፍርግርግ ባለድርሻ አካላትን በሁለት መጥረቢያዎች ይመድባል፡ ተጽኖአቸው እና በፕሮጀክቱ ላይ ያላቸው ፍላጎት። አራት ክልሎችን ያቀፈ ነው-
- ከፍተኛ ኃይል / ከፍተኛ ፍላጎት፡ በቅርበት ያስተዳድሩ (ስፖንሰር፣ ዋና ደንበኛ)። አብዛኛው ጥረት እዚህ ይሄዳል።
- ከፍተኛ ኃይል/አነስተኛ ተሳትፎ፡ እርካታን ያቆዩ (ከፍተኛ አስተዳደር)። አጭር ፣ ከፍተኛ ደረጃ መረጃ።
- ዝቅተኛ ኃይል / ከፍተኛ ፍላጎት፡ ያሳውቁ (ዋና ተጠቃሚዎች)። መደበኛ ዝመና።
- ዝቅተኛ ኃይል / ዝቅተኛ ፍላጎት፡ ክትትል (የአካባቢ ባለድርሻ አካላት)። ዝቅተኛ ጥረት.
ሁለተኛው እርምጃ የግንኙነት እቅድ፡ ቻናል (ኢሜል፣ ስብሰባ፣ ዳሽቦርድ፣ ዘገባ)፣ ድግግሞሽ (ሳምንታዊ፣ ወርሃዊ፣ ወሳኝ ምዕራፍ)፣ ቅርጸት እና የመልእክት ባለቤት ለእያንዳንዱ ባለድርሻ ቡድን። ጥሩ እቅድ "ማን ምን መረጃ, መቼ, በየትኛው ቻናል ይቀበላል?" ለሚለው ጥያቄ መልስ ይሰጣል. ስለዚህም ከመጠን ያለፈ የመረጃ ቦንብ ወይም የመረጃ ክፍተት የለም።
የመጠበቅ አስተዳደር ወርቃማው ህግ፡ ከተስፋ በታች እንጂ ከአቅም በላይ መስጠት አይደለም፤ እውነትን ቃል ግባ፣ ቃልህን ጠብቅ። የተጋነኑ ተስፋዎች በአጭር ጊዜ ውስጥ ያረካሉ ፣ ግን በረጅም ጊዜ ውስጥ መተማመንን ያጠፋሉ ።
ባለድርሻ
ኃይል / ፍላጎት
ቻናል
ድግግሞሽ
የመልእክት ቅላጼ
ስፖንሰር
ከፍተኛ/ከፍተኛ
የአስተዳደር ሪፖርት + ስብሰባ
በየሳምንቱ
አጭር ፣ ውሳኔ ላይ ያተኮረ
ደንበኛ
ከፍተኛ/ከፍተኛ
የሁኔታ ስብሰባ
በየሳምንቱ
ግልጽ ፣ ታማኝ
ከፍተኛ አመራር
ከፍተኛ/ዝቅተኛ
ማጠቃለያ ኢሜል
ወርሃዊ
ከፍተኛ, ቁጥር
የመጨረሻ ተጠቃሚ
ዝቅተኛ/ከፍተኛ
ማስታወቂያ / ሰሌዳ
በወሳኝ ደረጃ
ቀላል, በጥቅም ላይ አጽንዖት
ቡድን
ተለዋዋጭ
ተራ ተራ
በየቀኑ
ክፍት ፣ ደጋፊ
ደረጃ በደረጃ፡ የባለድርሻ አካላት ከ AI ጋር ግንኙነት ማድረግ
- የካርታ ባለድርሻዎች. ለ AI የማይታወቅ የባለድርሻ አካላትን ዝርዝር ይስጡ እና በኃይል / የፍላጎት ማትሪክስ ውስጥ ረቂቅ ምደባ ይጠይቁ ። ለእውነታው ያስተካክሉት.
- የግንኙነት እቅድ ረቂቅ. ለእያንዳንዱ ቡድን የሰርጥ-ድግግሞሽ-መልእክት ማዛመድን ይፍጠሩ።
- እንደ ባለድርሻ አካላት መልእክቱን ያቅርቡ። ለስፖንሰር (አጭር, ውሳኔ), ቡድን (ክፍት, ደጋፊ), ደንበኛ (ግልጽ, እምነት) በተገቢው ድምጽ ውስጥ ተመሳሳይ ሁኔታን ያትሙ.
- መጥፎ ዜና ያዘጋጁ. እንደ መዘግየቶች/የበጀት መጨናነቅ ላሉ ዜናዎች ፕሮፌሽናል የሆነ፣ ኃላፊነት የሚወስድ እና የመፍትሄ ሃሳቦችን የሚያቀርብ ረቂቅ ይጠይቁ።
- የሰው ይሁንታ። ከመላክዎ በፊት ሚስጥራዊነት ያላቸውን መልዕክቶች፣ ግዴታዎች እና ቃና ያረጋግጡ።
- የግላዊነት ቁጥጥር. ወደ አንድ ባለድርሻ የሚሄደው መልእክት የሌላ ባለድርሻ አካል ሚስጥራዊ መረጃ አለመስጠቱን ያረጋግጡ።
ትኩረት፡ ለደንበኛ የተጻፈ መልእክት የሌላ ደንበኛ ስም፣ የቡድን አባል የስራ አፈጻጸም መረጃ ወይም የውስጥ ወጪ ውሂብ ሊያወጣ ይችላል። AI እነዚህን አያስተውልም; ሁሉንም ወጪ መልእክት ለግላዊነት ያጣራሉ ።
ሶስት ጥቃቅን ጉዳዮች
ጉዳይ 1 - ተመሳሳይ ዜና, ሶስት ቶን. ጠቅላይ ሚኒስትሩ ለሁለት ሳምንት የዘገየውን ዜና ለሶስት ባለድርሻ አካላት ማድረስ ነበረባቸው። ከ AI እስከ ስፖንሰር (ተፅእኖ + የማካካሻ እቅድ)፣ ለደንበኛ (ግልጽ የሆነ ይፋ ማድረግ + አዲስ ቀን)፣ ለቡድን (የሚደግፍ፣ ያለ ነቀፋ) ሶስት የተለያዩ ረቂቆችን ጠይቋል። እያንዳንዳቸውን እንደገና ሰርቶ አሰናበታቸው። ለሦስቱም ባለድርሻ አካላት ቀደም ብሎ እና በተገቢው ቃና ስለተነገሩ ምላሹ ተለሳልሷል። ጊዜ፡ 45 ደቂቃ የመጻፍ ወደ 12 ደቂቃ ተቀንሷል።
ጉዳይ 2 - መጥፎ ዜና በትክክል ተቀርጿል። አንድ አስተባባሪ የበጀት መብዛቱን ለደንበኛው ሪፖርት ለማድረግ ተቸገረ። ኃላፊነቱን የወሰደ፣ መንስኤውን የሚያብራራ እና ሁለት የመፍትሄ አማራጮችን አቅርቧል። አስተባባሪው በራሱ ድምፅ ረቂቁን አስተካክሏል። ደንበኛው መፍትሄ ላይ ያተኮረ አቀራረብን ያደንቃል እና ግንኙነቱ እየጠነከረ መጣ። ትምህርት፡ መጥፎ ዜና በደንብ ከተቀረጸ እምነትን አያፈርስም።
ጉዳይ 3 - የወጣ ሚስጥራዊ መረጃ። አንድ የቡድን አባል የ AI-የመነጨውን የደንበኛ ማሻሻያ ሳያነብ ላከ; ጽሑፉ የውስጥ የወጪ ህዳግ እና የሌላ ፕሮጀክት ስም ይዟል። ደንበኛው ይህንን ሲያስተውል ተረበሸ። ትምህርት፡ እያንዳንዱ የወጪ መልእክት ለግላዊነት ሲባል በሰው መነበብ አለበት።
ደካማ ጥያቄ / ጠንካራ ጥያቄ
ደካማ ጥያቄ፡
መዘግየት እንዳለ ለደንበኛው ኢሜይል ይጻፉ።
ቃና፣ አውድ፣ አፈታት እና ሚስጥራዊነት ግልጽ አይደሉም፤ አጠቃላይ, ቀዝቃዛ ወይም ከመጠን በላይ መከላከያ ጽሑፍ ይወጣል.
ኃይለኛ ጥያቄ፡-
የእርስዎ ሚና: ልምድ ያለው የፕሮጀክት ሥራ አስኪያጅ. አውድ: ለ 10 የሥራ ቀናት መዘግየት ለደንበኛ (ስም [MASKED]) ማሳወቅ አለብኝ. ምክንያት: በወሳኙ መንገድ ላይ የአቅራቢ አቅርቦት ዘግይቷል (የውስጥ ወጪ ዝርዝር SHARE) ተግባር: የባለሙያ ኢሜል ረቂቅ ይፃፉ. ቃና: ግልጽ, ኃላፊነት ይውሰዱ, ነገር ግን ከመጠን በላይ ይቅርታ አይጠይቁም; መፍትሄ ተኮር. ይዘት፡ 1) ሁኔታውን በግልፅ መግለፅ፣ 2) ምክንያቱን ቀለል ማድረግ፣ 3) አዲሱን ቀን መስጠት፣ 4) ሁለት የማካካሻ አማራጮችን መስጠት፣ 5) መዘጋትን ማረጋገጥ። ደንብ፡ የውስጥ ወጪን፣ ህዳግን ወይም ሌላ ደንበኛን/የፕሮጀክትን ስም አትጥቀስ። ከፍተኛው 180 ቃላት።
ይህ ጥያቄ ጠንካራ ነው፡ ቃና፣ የይዘት መዋቅር፣ የግላዊነት ህዳግ እና ርዝመት ግልጽ ናቸው።
ተጨማሪ አብነቶች፡
# አስማሚ ቃና የሚከተለውን ሁኔታ በሶስት የተለያዩ ዝርዝሮች ይፃፉ፡ (ሀ) አጭር/ውሳኔ ለስፖንሰር ያተኮረ፣(ለ) ለቡድኑ የሚደግፍ/የተከፈተ፣ (ሐ) ለደንበኛው ግልጽ/ማረጋጋት። ተመሳሳዩን እውነታ ይስጡ ፣ እንደ ባለድርሻ አካላት የዝርዝሩን ድምጽ እና ደረጃ ይለውጡ ።
# የሚጠበቀው አሰላለፍ ደንበኛው የሚከተለውን የሚጠብቀውን ገልጿል፡ [የሚጠበቀው]። ይህ አሁን ካለው ወሰን/መርሃግብር ጋር ተኳሃኝ ነው? ካልሆነ፣ ተስፋውን በእርጋታ ወደ እውነታ የሚጎትት እና አማራጭ የሚያቀርብ ምላሽ ይቅረጹ። የቁርጠኝነት ዓረፍተ ነገሮችን በ [በመጠባበቅ ላይ ያለ ማረጋገጫ] ምልክት ያድርጉበት።
# የግላዊነት ማጣሪያ ይህን ወጪ መልእክት ይቃኝ፡ ሌላ ደንበኛ/የፕሮጀክት ስም፣ የውስጥ ወጪ/ህዳግ፣ የግል አፈጻጸም ወይም የኤንዲኤ ወሰን መረጃ አለ? ካለ, ምልክት ያድርጉበት እና እንዳስወግደው ሀሳብ ይስጡ.
የተለመዱ ስህተቶች
- ለሁሉም ሰው ተመሳሳይ መልእክት፡ ስፖንሰር እና ዋና ተጠቃሚ ተመሳሳይ ዝርዝሮችን አይፈልጉም። ቃና እና ደረጃ እንደ ባለድርሻ አካላት ሊለያዩ ይገባል።
- መጥፎ ዜናን ማዘግየት፡ መዘግየቱን ያስታወጀ ጠ/ሚ/ር ዘግይቶ አመኔታ ያጣል።
- የተጋነነ የተስፋ ቃል፡ ሊፈፀም የማይችል ቃል ኪዳን፣ የአጭር ጊዜ እርካታ ማለት የረጅም ጊዜ ብስጭት ማለት ነው።
- የግላዊነት መልቀቅ፡ የውስጥ መረጃ ወይም ሌላ ባለድርሻ አካል መረጃ ወደ መልእክቱ ሊገባ ይችላል።
- የ AI ቶን እንደዚሁ መላክ: በጣም መደበኛ ወይም በጣም ወዳጃዊ ድምጽ ግንኙነቱን ሊጎዳ ይችላል; በሰው ድምፅ መስተካከል አለበት።
- መጠበቅን በፍፁም አለመቆጣጠር፡ ዝምታ ባለድርሻ አካላት የራሱን ወይም የሷን (በተለምዶ ብሩህ ተስፋ) እንዲጠብቅ ይመራል።
ጠቃሚ ምክር፡ ለእያንዳንዱ ቁልፍ ባለድርሻ፣ “እኚህ ሰው ስለ ፕሮጀክቱ በጣም የሚጓጉ እና የሚፈሩት ምንድነው?” ጥያቄውን መልሱ። ግንኙነትዎን በእነዚህ ሁለት መልሶች ላይ ከተመሠረቱ፣ የመምታትዎ መጠን ይጨምራል።
በማጠቃለያው
የባለድርሻ አካላት ግንኙነት እና የመጠበቅ አስተዳደር የፕሮጀክቱ የማይታዩ ግን ወሳኝ ገጽታዎች ናቸው። የኃይል/የፍላጎት ማትሪክስ ለማን እና ምን ያህል ጥረት እንደሚሰጥ ጥያቄን ይመልሳል፣ እና የግንኙነት ዕቅዱ የማን-መቼ-የትኛው ቻናል-የትኛውን መልእክት ጥያቄ ይመልሳል። AI የባለድርሻ አካላትን ትንተና፣ የግንኙነት እቅድ እና ባለድርሻ-ተኮር ቃና ያፋጥናል። ክፈፎች መጥፎ ዜና ሙያዊ. ይሁን እንጂ የመጨረሻው ቃና፣ ቃል ኪዳኖች እና ሚስጥራዊነት ያላቸው መልእክቶች የሰውን ይሁንታ ማግኘት አለባቸው። እያንዳንዱ ወጪ መልእክት ለሚስጥርነት መጣር አለበት።
የመተግበሪያ ተግባር
የፕሮጀክትዎን ባለድርሻዎች በሃይል/በፍላጎት ማትሪክስ ከ AI ጋር ይመድቡ (ስም አይገለጽም) እና የግንኙነት እቅድ ረቂቅ ያዘጋጁ። ከዚያ ወቅታዊ ሁኔታን ይውሰዱ (ለምሳሌ፣ መዘግየት ወይም የውሳኔ ፍላጎት) እና ለስፖንሰር፣ ለደንበኛው እና ለቡድን በተናጥል ሶስት ድምጽ ያላቸውን መልዕክቶች ያትሙ። እያንዳንዱን መልእክት በሚስጥራዊነት ማጣሪያ ውስጥ ያስተላልፉ እና ያለፍቃድ ቃል ኪዳን የያዙ ዓረፍተ ነገሮችን አይላኩ።
የማረጋገጫ ዝርዝር
- [ ] ባለድርሻ አካላትን በሃይል/በፍላጎት ማትሪክስ ውስጥ መደብኩ።
- [ ] ለእያንዳንዱ ቡድን የሰርጥ-ድግግሞሽ-መልእክት እቅድ አዘጋጅቻለሁ።
- [ ] እንደ ባለድርሻ አካላት ገለጻ ተመሳሳይ ዜናን ወደ ተገቢው ቃና አስተካክያለሁ።
- [ ] መጥፎ ዜናውን በወቅቱ እና መፍትሄን ባማከለ መልኩ ነው ያቀረብኩት።
- [ ] ወጪ መልዕክቶችን ለሚስጥርነት/ኤንዲኤ አጣርቻለሁ።
- [ ] ቃል የገቡትን ዓረፍተ ነገሮች በሰው አጽድቄአለሁ።