ችግሩን ማዋቀር፡ መላምት ዛፍ፣ MECE እና ትክክለኛውን ጥያቄ መጠየቅ — በአስተዳደር አማካሪ ውስጥ አርቲፊሻል ኢንተለጀንስ

ትርፍ፡

አሻሚ የደንበኛ ጥያቄን ወደ ግልጽ እና ሊፈታ የሚችል የችግር መግለጫ የመቀየር እና የ MECE መላምት ዛፍ (የችግር ዛፍ) በአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ የመመስረት ችሎታ
ሰው ሰራሽ የማሰብ ችሎታን በመጠቀም መላምቶችን ለማመንጨት እና ዓይነ ስውር ቦታዎችን የመለየት ችሎታ እና የትኛው መላምት በመጀመሪያ እንደሚሞከር በራስ ውሳኔ የመወሰን ችሎታ።
በችግር አወቃቀሩ ውስጥ የተለመዱ ወጥመዶችን የማወቅ እና የማስወገድ ችሎታ (የተጋጩ ቅርንጫፎች ፣ መፍትሄውን አስቀድሞ መገመት ፣ የተሳሳተ ጥያቄ)።

የአማካሪ ፕሮጀክት በጣም ውድ ስህተት የተሳሳተ ጥያቄን መፍታት ነው. ደንበኛው "የእኛ ሽያጮች እየቀነሱ ነው, ምን እናድርግ?" ይመጣል: ነገር ግን ትክክለኛው ጥያቄ "በየትኛው ክፍል, ለምን እና ምን ያህል በእኛ ቁጥጥር ስር ነው?" ሊሆን ይችላል። ልምድ ያለው አማካሪ ችግሩን በትክክል በመግለጽ ይጀምራል, መልስ በመፈለግ አይደለም. አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ በዚህ ደረጃ ፍጹም የአስተሳሰብ አጋር ነው፡ በደርዘን የሚቆጠሩ ሊሆኑ የሚችሉ ምክንያቶችን፣ ንዑስ ጥያቄዎችን እና መላምቶችን በደቂቃዎች ውስጥ ይፈጥራል። ነገር ግን የትኛው ጥያቄ ትክክለኛው ጥያቄ እንደሆነ መወሰን ፍርድ ይጠይቃል, እናም ፍርዱ የእርስዎ ነው.

በዚህ ክፍል ውስጥ የምክር አገልግሎት የጀርባ አጥንት የሆኑትን ሁለቱን መሳሪያዎች ከአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ጋር እናዋህዳለን፡ መላምት ዛፍ (የዛፍ ጉዳይ፣ ችግሮቹን ወደ ንዑስ ጥያቄዎች የሚቀርፅ የዛፍ ስእል) እና የ MECE መርህ (እርስ በርስ ልዩ የሆነ፣ በጋራ አድካሚ - ቅርንጫፎቹ እርስ በርሳቸው አይደራረቡም እና በአንድነት ጉዳዩን ሙሉ በሙሉ ይሸፍኑታል)።

ግልጽ ያልሆነ ጥያቄ ወደ መፍትሔ ችግር

ጥሩ የችግር መግለጫ አራት ነገሮችን ያጠቃልላል ማን (ውሳኔ ሰጭ) ፣ ምን (ውሳኔ) ፣ መመዘኛ (ስኬት በምን ዓይነት ነው የሚለካው) ፣ ድንበር (ወሰን እና ቆይታ)። "ሽያጭ እየወደቀ ነው" ቅሬታ ነው; "በሚቀጥሉት 12 ወራት ውስጥ በB2B ክፍል ውስጥ ካለው በጀት ጋር በ10% የሚጨምሩት 3 በጣም ውጤታማ ማንሻዎች የትኞቹ ናቸው?" የሚለው የችግር መግለጫ ነው። ይህንን ለውጥ በአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ላይ እንዲከሰት ማድረግ ይችላሉ፣ ነገር ግን በመጀመሪያ ጥሬውን ሁኔታ በግልፅ ማብራራት አለብዎት።

የእርስዎ ሚና፡ የችግር ማዋቀር አሰልጣኝ ለአስተዳደር አማካሪ። የደንበኛውን ጥሬ ቅሬታ እሰጥዎታለሁ። የእርስዎ ተግባር፡1) ይህንን ወደ አንድ ዓረፍተ ነገር፣ ሊለካ የሚችል የችግር መግለጫ (ውሳኔ ሰጪ፣ ውሳኔ፣ የስኬት መስፈርት፣ ወሰን፣ ቆይታ ማካተት አለበት)።2) ይህ መግለጫ የተመሰረተባቸውን 3 ስውር ግምቶች ይግለጡ።3) “የተሳሳተ ጥያቄን የመፍታት” አደጋን ለመከላከል 2 አማራጭ የችግር ማዕቀፎችን ጠቁም። ጥሬ ቅሬታ፡ "[በደንበኛው ቃል...]"

ጠቃሚ ምክር፡ የችግር መግለጫውን ለደንበኛው መልሰው ያንብቡ። "ስለዚህ ለእርስዎ ስኬት በ12 ወራት ውስጥ የB2B ሽግግር 10% ጭማሪ ነው፣ ትክክል?" ይህ ነጠላ ዓረፍተ ነገር የፕሮጀክቱን አቅጣጫ እና ተከታዩን "ይህን አልፈለግንም" የሚለውን ክርክር ከመጀመሪያው ይፈታል.

የሰው ሰራሽ የማሰብ ችሎታ ያለው መላምት ዛፍ መገንባት

አንዴ ችግሩ ግልጽ ከሆነ, ቅርንጫፉን አውጥተውታል. የዛፉ ሥር ዋናው ጥያቄ ነው; ቅርንጫፎች ሊሆኑ የሚችሉ ምላሽ መጥረቢያዎች; ቅጠሎች ሊሞከሩ የሚችሉ መላምቶች ናቸው. ለምሳሌ "ለምንድነው የ B2B ለውጥ የማይጨምር?" ጥያቄው በሁለት ዋና ዋና ቅርንጫፎች ሊከፈል ይችላል፡ (1) አዲስ ደንበኛ ማግኘት ደካማ ነው፣ (2) የደንበኛ ገቢ እየቀነሰ ነው። እያንዳንዱ ቅርንጫፍ ወደ የራሱ ንዑስ ቅርንጫፎች ተከፍሏል. ጥሩ ዛፍ MECE ነው።

የእርስዎ ሚና: MECE መላምት ዛፍ ኤክስፐርት. ዋና ጥያቄ: "[ችግር መግለጫ]"ተግባር: ይህን ጥያቄ ቅርንጫፍ ከ 2 በማይበልጥ ደረጃዎች ውስጥ. ሕጎች: - የመጀመሪያ ደረጃ ቅርንጫፎች MECE መሆን አለበት (ምንም መደራረብ, ምንም ክፍተት) መሆን አለበት. - እያንዳንዱ ቅጠል ውሂብ-ሊሞከር የሚችል መላምት ዓረፍተ ነገር መሆን አለበት (ቅጽ "... ምክንያቱም ...") - ከእያንዳንዱ መላምት ቀጥሎ ያለውን ነጠላ የውሂብ ምንጭ ለመፈተሽ ያስፈልጋል: bullet ያስፈልጋል. መደራረብ/ክፍተት "MECE ኦዲት" በሚለው ርዕስ ስር ቅርንጫፎችን ምልክት ያድርጉ።

AI በ3 ሰከንድ ውስጥ 15 መላምቶች ያለው ዛፍ ይሰጥዎታል። ግን ስራዎ በዚህ ብቻ አያበቃም ይጀምራል፡ የትኞቹን ቅርንጫፎች በትክክል MECE እንደሆኑ ይመርጣሉ፣ የትኛው መላምት ለመፈተሽ በጣም ዕድሉ እና ቀላል ነው።

ቅድሚያ መስጠት፡ መጀመሪያ ለመፈተሽ የትኛው መላምት ነው።

ሁሉንም መላምቶች ለመፈተሽ ምንም ጊዜ የለም. ሁለት መጥረቢያዎችን ተጠቀም: ተፅዕኖ (እውነት ከሆነ ለመፍትሄው ምን ያህል ትልቅ አስተዋጽኦ እንደሚያደርግ) እና ቀላል (ለመሞከር ምን ያህል ፈጣን / ርካሽ ነው). ከፍተኛ ተጽዕኖ ያላቸው + ከፍተኛ ምቾት ያላቸው በመጀመሪያ ይመጣሉ. ይህ "ፈጣን ድል መጥረግ" ይባላል።

መላምት

ውጤት (1-5)

የፈተና ቀላልነት (1-5)

ቅድሚያ የሚሰጡዋቸውን

የዋጋ አሰጣጥ ከተወዳዳሪዎቹ ጀርባ ነው።

በፊት

የሽያጭ ቡድን B2B ውስጥ በቂ አይደለም።

ከዚያም

የምርት ባህሪ ክፍተት አለ

ምርምር

የምርት ግንዛቤ ዝቅተኛ ነው።

ያዝ

ይህንን ማትሪክስ ሰው ሰራሽ የማሰብ ችሎታ መሙላት ይችላሉ; ነገር ግን ተጽእኖውን እና ምቾት ውጤቱን በራስዎ የኢንዱስትሪ እውቀት ይገምግሙ። ሞዴሉ ብዙውን ጊዜ የመሞከርን ቀላልነት ይገመታል.

የእርስዎ ሚና፡ ቅድሚያ የሚሰጠው ተንታኝ የሚከተሉትን መላምቶች ዝርዝር ወደ ተጽኖ-ቀላል ማትሪክስ ያስቀምጡ። ለእያንዳንዱ መላምት፡ ተፅዕኖ (1-5)፣ የፈተና ቀላልነት (1-5)፣ ነጠላ የመረጃ ምንጭ ያስፈልጋል፣ ምክር (በፊት/በኋላ/መመርመር/መያዝ)። ሕጎች፡ ቀላል ነጥብን በብሩህነት ይስጡ፣ ምክንያታዊነት ይጻፉ። 2 መላምቶችን በከፍተኛው “ተፅእኖ × ቀላል” ብዜት ያድምቁ። መላምቶች: [ዝርዝር]

ሶስት ጥቃቅን ጉዳዮች

ጉዳይ 1 - የተሳሳተ ጥያቄ ተስተካክሏል. አንድ የችርቻሮ ሰንሰለት "ከፍተኛ የሰራተኞች ልውውጥ መጠን አለን, ደሞዝ መጨመር አለብን?" ብሎ ይጠይቃል። አማካሪው የችግሩን ፍሬም በሰው ሰራሽ የማሰብ ችሎታ ይከፍታል; ሞዴሉ ሶስት ግልጽ ያልሆኑ ግምቶችን ያሳያል፡ ክፍያው ችግሩ ነው፣ በሁሉም መደብሮች ላይ ትርፉ አንድ ነው፣ እና ክፍያ መፍትሄ ነው። መረጃው ተስሏል፡ 70% የዋጋ ተመን በ3 መደብሮች እና ሁልጊዜም በተመሳሳይ የሁለት አስተዳዳሪዎች ቡድን ውስጥ ነው። ትክክለኛው ጥያቄ የአስተዳዳሪ ባህሪ ነው. የ14 ሚሊዮን TL የደመወዝ ጭማሪ የተሳሳተ መፍትሄ ይሆናል።

ጉዳይ 2 - የ MECE ያልሆነ ዛፍ. አንድ አማካሪ ሞዴሉን "ለምን ትርፍ እያሽቆለቆለ ነው?" ዛፉን ይፈልጋል. ሞዴሉ ቅርንጫፎችን "ገቢ ዝቅተኛ ነው", "ዋጋ ከፍተኛ ነው", "ውድድር ጨምሯል" ይሰጣል. የመጀመሪያዎቹ ሁለት ቅርንጫፎች MECE (ትርፍ = ገቢ - ወጪ) ናቸው, ነገር ግን "ውድድር ጨምሯል" መንስኤ እና ገቢ / ወጪ ውጤት ነው; የቅርንጫፍ ደረጃዎች ድብልቅ ናቸው. አማካሪው ዛፉን ያስተካክላል: ደረጃ አንድ ገቢ እና ወጪ ብቻ ነው; ውድድር የገቢ ንዑስ ቅርንጫፍን ያስከትላል።

ጉዳይ 3 - ቅድሚያ መስጠት ተከፍሏል. በ B2B ሶፍትዌር ኩባንያ ውስጥ 12 መላምቶች ይፈጠራሉ። የተፅእኖ-ምቾት ማትሪክስ "የቦርዱ ሂደት ረጅም ነው" የሚለውን መላምት በከፍተኛ ተጽዕኖ-ከፍተኛ ምቹ ሳጥን ውስጥ ያስቀምጣል። በአንድ ሳምንት የዳታ ትንተና የተረጋገጠ፡ በ30 ቀናት ውስጥ ያልነቁ ደንበኞች የመሰረዣው መጠን በ3 እጥፍ ይበልጣል። ትንሽ ጣልቃገብነት (የተመራ መጫኛ) ስረዛን በ 22% ይቀንሳል. ትክክለኛውን መላምት መሞከር መጀመሪያ ፕሮጀክቱን ያሳጥራል።

ደካማ ጥያቄ / ጠንካራ ጥያቄ

ደካማ ጥያቄ፡

የዚህ ኩባንያ ትርፍ ለምን እየቀነሰ እንደሆነ ይዘረዝሩልኝ።

ሞዴሉ የዘፈቀደ፣ ተደራራቢ እና ያልተረጋገጡ ምክንያቶችን ይዘረዝራል። የአስተሳሰብ ማዕቀፍ አይዘረጋም።

ኃይለኛ ጥያቄ፡-

የእርስዎ ሚና፡ የ MECE ችግር አወቃቀሩ ስፔሻሊስት። ዋናው ጥያቄ፡ "ኩባንያው አሁን ይገንቡ።

ጥሩ የችግር መዋቅር ጥያቄዎችን ይፈትሹ

ዛፍህን ስትጨርስ እነዚህን ጥያቄዎች ጠይቅ፡- አርቴፊሻል ኢንተለጀንስንም መጠየቅ ትችላለህ ነገር ግን የመጨረሻውን ውሳኔ ትወስናለህ፡-

- ዋናው ጥያቄ ደንበኛው ሊወስን የሚፈልገው ጥያቄ ነው? - የመጀመሪያ ደረጃ ቅርንጫፎች ይደራረባሉ? (እርስ በርስ የሚገለሉ?)- የቀረ ነገር አለ? (አንድ ላይ ሙሉ ነው?) - እያንዳንዱ ቅጠል በመረጃ ሊሞከር ይችላል ወይንስ አስተያየት ነው? - መፍትሄውን አስቀድሜ ወስጃለሁ? (ለምሳሌ "ደሞዝ መፍትሄ ነው")

የተለመዱ ስህተቶች

መፍትሄውን በጥያቄው ውስጥ ያስገቡ። "ዋጋውን ዝቅ ማድረግ አለብን?" ጥያቄው የመፍትሄውን ቅድመ ሁኔታ ይገመታል እና ሌሎቹን ማንሻዎች እንዳይታዩ ያደርጋል. በመጀመሪያ "ለምን" ብለው ይጠይቁ.
ተደራራቢ ቅርንጫፎች. "የድርጅት ደንበኞች" እና "ትልቅ ደንበኞች" የተለያዩ ቅርንጫፎች ከሆኑ, ተመሳሳይ ደንበኛ በሁለት ቦታዎች ይቆጠራሉ; MECE ተበላሽቷል።
የማደባለቅ ደረጃ. መንስኤውን (ውድድርን) ከውጤቱ (የገቢ ማሽቆልቆል) ጋር በተመሳሳይ ደረጃ ላይ ማስቀመጥ ዛፉ ምክንያታዊ ያልሆነ ያደርገዋል.
የማይመረመሩ ቅጠሎች. "ደካማ አስተዳደር" ፍርድ እንጂ መላምት አይደለም። "የውሳኔው ጊዜ በአማካይ 40 ቀናት ነው, በኢንዱስትሪው ውስጥ 12 ቀናት" ሊሞከር የሚችል መላምት ነው.
የአምሳያው ዛፍ እንዳለ መቀበል. AI ፈጣን መግለጫ ይሰጣል; MECE ኦዲት ማድረግ እና ቅድሚያ መስጠት የእርስዎ ስራ ነው።

ጥንቃቄ፡ AI የመላምት ዛፍ በጣም አሳማኝ በሆነ መንገድ ያቀርባል። ማሳመን ትክክለኛነት አይደለም. ሁልጊዜ ለ MECE ዛፉን በእጅ ይፈትሹ; ቅርንጫፎችን በብዕር እና ወረቀት መሳል ብዙውን ጊዜ ሞዴሉ ያመለጠውን መደራረብ ያሳያል።

በማጠቃለያው

በማማከር, ዋጋው ከትክክለኛው መልስ በፊት በትክክለኛው ጥያቄ ውስጥ ነው. AI ግልጽ ያልሆነን ቅሬታ ወደ ሚለካ የችግር መግለጫ በመቀየር፣ ስውር ግምቶችን በማጋለጥ እና የመላምት ዛፍን በፍጥነት በመንደፍ ሃይለኛ ነው። ነገር ግን ዛፉ MECE መሆኑን፣ የመላምቶቹ መሞከሪያነት እና የትኛውን መጀመሪያ መሞከር እንዳለብዎ መወሰን የእርስዎ ነው። ሞዴሉ ረቂቅ ይሠራል; ችግሩን በባለቤትነት መያዝ፣ መቆጣጠር እና ቅድሚያ መስጠት የአማካሪው ስራ ነው።

የመተግበሪያ ተግባር

እውነተኛ ወይም የታሰበ የደንበኛ ቅሬታ ይምረጡ (አንድ ዓረፍተ ነገር)። በመጀመሪያ፣ ይህንን ወደ ሚለካ የችግር መግለጫ እና ወደ ሶስት ስውር ግምቶች በጠንካራ ችግር መፍቻ ፍጥነት ይለውጡት። ከዚያም በ MECE መላምት ዛፍ መጠየቂያ ባለ ሁለት ደረጃ ዛፍ ይገንቡ። ቢያንስ አንድ ግጭት ወይም ክፍተት ለማግኘት እና ለመጠገን ዛፉን በእጅ ይፈትሹ. በመጨረሻም፣ የውጤት-ቀላል ማትሪክስ ይሙሉ እና መጀመሪያ ለመሞከር ሁለት መላምቶችን ይምረጡ።

የማረጋገጫ ዝርዝር

[ ] ጥሬ ቅሬታውን ከማን/ምን/መስፈርት/ወሰን/ቆይታ ጋር ወደ ችግር መግለጫ ቀየርኩት።
[ ] ስውር ግምቶችን ገልጬ ነበር።
[ ] የመላምት ዛፉን የመጀመሪያ ደረጃ MECE ብዬ መረመርኩት።
[ ] እያንዳንዱ ቅጠል ሊሞከር የሚችል መላምት መሆኑን አረጋግጣለሁ።
[ ] በጥያቄው ውስጥ መፍትሄውን እንዳልቀበርኩት አረጋገጥኩ።
[] በተጽእኖ-ቀላል ማትሪክስ ቅድሚያ ሰጥቻለሁ።
[ ] የአምሳያው ዛፍ በጭፍን አልተቀበልኩም እና በእጅ አስተካክለው.