收益:
- 区分基于成本的定价和基于价值的定价并建立价格方案。
- 编写一个报价框架,从客户的问题开始,而不是价格。
- 针对典型的销售异议,准备冷静、注重价值的回应。
大多数自由职业者擅长做某项工作,但无法为其定价。 “想要少了,就会让你错过,想要多了,就会吓到你”的紧张感,是职业生涯中最让人疲惫的角落。在本单元中,我们将定价归因于一种方法,而不是一种情感。三个概念是基本的。第一个是成本基础:您完成工作的实际时间、车辆费用和被忽视的固定成本;你的价格永远不应该低于这个价格。第二个是基于价值的定价,这意味着定价不是根据您花费的时间,而是根据您为客户提供/维护的价值——徽标不是“3小时的工作”,而是“将使用5年的品牌形象”。第三,你向客户提出的建议(proposal)、价格和范围;好的报价并不捍卫价格,而是体现价值。在这里,人工智能 (AI) 让您构建价格方案、起草报价并准备对异议的回应 - 但只有您确认最终数字和盈利能力。
为什么每小时价格常常是一个陷阱?
如果你按小时定价,你的速度就会越快,你赚的钱就越少——这是一种荒谬的惩罚。一个有着十年经验的能在2小时内完成一项工作的高手,难道还不如一个能在8小时内完成同样工作的新手吗?基于价值的定价解决了这一矛盾:客户购买的是“他们的问题是否得到解决”,而不是“需要多少小时”。尽管如此,时钟计时作为安全网仍然是必要的。任何报价都不应低于您将花费的时间的费用。实践中,正确的做法是:按价值定价,但以成本为依据。
定价模型
什么时候合适?
风险
每小时
业务不断变化,范围不确定
当你加速时,你的收入会减少
固定项目
范围清晰,工作可重复
如果范围发生变化,您就会损失金钱
套餐/订阅
服务需要连续性
如果您没有提供价值,就会被取消。
基于价值
为客户提供净回报的业务
价值必须被衡量和捍卫
提示:在为工作定价之前,请回答以下问题:“这项工作能为客户带来什么好处或妨碍什么?”如果您可以用数字来表达答案(例如“每月节省 10 小时”、“提高转化率”),则可以将您的价格定位为该数字的一小部分。
一步一步:使用 AI 设置价格和优惠
- 成本基础。计算工作的实际时间和费用;将此作为人工智能的基础。
- 超值食谱。写下该工作为客户带来的切实好处(时间、金钱、降低风险)。
- 场景制作。向 AI 询问 3 种价格方案:低/中/高,每种方案包含什么。
- 提案草案。在价格之前打印一份报价文本,解释问题和解决方案。
- 反对排练。准备好对诸如“这很贵”、“让我们考虑一下”、“我们收到了另一个报价”等反对意见的回应。
- 批准和控制。自行对金额、范围和付款条件进行最终核对并提交。
优质报价的骨架
弱势报价从价格开始;一个强有力的报价从问题开始。顺序是:(1)用客户的语言总结客户的问题——传达“我理解你”的信息; (2)描述解决方案和范围; (3) 陈述预期结果(不夸张); (4) 报价和套餐选择; (5) 明确下一步(“如果您批准,我们将在 X 天内开始”)。在解释了价值之后,当到达时,价格显得要小得多。此外,在报价上设置有效期(“此价格有效期为 7 天”)会给客户带来一种轻微的紧迫感,从而延迟做出决定。
三个迷你箱子
案例 1 — 基于价值的价格上涨了 4 倍。一位电子邮件营销人员正在开展 2,500 土耳其里拉的营销活动。有了人工智能,“这个活动能为客户带来什么?”他处理了这个问题,并将他的提议描述为“上学期类似的设置带来了X的营业额”。他以 10,000 里拉的价格卖掉了同样的工作;顾客没有讨价还价,因为他说的是退货,而不是价格。
案例2——固定价格+净覆盖防止损失。一名软件开发人员得到了一份按小时计算的“小型网站”工作;规模稳步扩大,业务量增加了两倍,利润却受到侵蚀。在接下来的工作中,他用AI写了一份清晰全面的固定报价;为每个超出范围的请求添加了“附加模块:+X TL”行。这次他的收入比同等规模的工作多了60%。
案例 3——异议重审挽救了交易。一名顾问过去因“太贵”的反对而措手不及,因此失去了两份工作。针对人工智能的 5 种典型反对意见,准备了冷静、注重价值的回应。在下一个“我们预算有限”的反对意见中,他给出了现成的答案,指导他进入入门包,并赢得了 4,000 TL 的工作,而不是失去了它。
四个可复制模板
1)三种价格场景:
您的角色:定价顾问。工作的成本基础:[小时 x 小时工资 + 费用]。为客户提供的价值:[有形利益]。建议我3种价格方案:经济/均衡/全面。对于每个:它包含什么,适合谁,价格范围推荐。我会确认最终的数字;写下你的理由。
2)价值导向的提案草案:
为这项工作写一份提案草案。顺序:1) 用客户的语言总结问题,2) 描述解决方案和范围,3) 不加检查地陈述预期结果,4) 提供套餐选项(留下价格 [填写]),5) 下一步。语气:放心、平静。客户备注:[备注]。请勿捏造任何数字或结果。
3)反对回应演练:
作为一名自由职业者,对以下 5 个反对意见准备冷静、以价值为导向、非防御性的回应:“昂贵”、“让我们考虑一下”、“我们收到了另一个报价”、“预算有限”、“有保证吗”。保持每个回复简短,并在可能的情况下引导客户进行下一步。
4)价格合理性语句:
写 3 个简短的理由句子,将以下包裹的价格基于它为客户提供的价值:[包裹和价格]。要清楚,不要夸大,不要批评你的对手。
弱提示/强提示
弱者:“请为这份工作报出一个价格。”
结果:在不了解市场、成本和价值的情况下输入随机数字,这可能会导致您损失或错失业务。
Güçlü:“这个职位是定价顾问。这份工作需要我大约 12 个小时,我的每小时成本是 400 里拉,额外费用是 500 里拉。对客户的好处是网站将开始接受预订。利用这些信息设置 3 个价格方案,并为每个方案写出理由;我将做出决定。”
结果:三个清晰的场景可以保护您的成本底线并捍卫价值,您可以从中做出明智的选择。
区别在于给人工智能你的成本、价值和决定权。
常见错误
- 被困在时钟里。如果你的收入随着你的加速而减少,那么这个模型就是错误的。
- 报价从价格开始。没有解释价值的数字总是看起来很昂贵。
- 没有将范围蔓延归因于价格。额外的请求就是额外的一行;免费的“小额补充”不断积累。
- 相信人工智能组成的市场数字。用真实的例子来证实“市场就是这样”的说法。
- 对反对毫无准备。反对意见将会出现;经过排练的反应比惊慌的反应更好。
注意:人工智能可以生成准确的数字,例如“这份工作的市场价为 X 美元”。这是估计值,可能不是最新的。适合您所在地区、利基市场和经验水平的真实价格;与多个帖子、同事和过去的工作进行交叉核对。
综上所述
定价是一种方法,而不是一种情感。成本下限可以保护您免受伤害;基于价值的定价使您的收入摆脱时钟的束缚。好的报价不是从价格开始,而是从客户的问题开始,通过解释价值来降低价格。人工智能;制定价格方案、提案草案和异议答复。但你永远是确认真实成本、真实市场和最终数字的人。
应用任务
选择您从事的典型工作。首先计算您的真实成本下限(小时 x 工资 + 费用)。然后使用模板 1 生成三个价格场景,并使用模板 2 生成以价值为中心的提案草案。最后,使用第三个模板,准备对您最担心的反对意见的回应,并大声排练。请注意您的成本下限是您选择的场景的多少倍。
清单
- [ ] 我可以计算工作的实际成本基础。
- [ ] 我了解了基于价值的定价和按小时定价之间的区别。
- [ ] 我可以设置三种价格方案(经济/平衡/综合)。
- [ ] 我从客户的问题开始报价,而不是从价格开始。
- [ ] 我至少有 3 种典型的准备好反对的冷静反应。
- [ ] 我将人工智能产生的价格主张与真实市场进行验证。