Awọn anfani:
- Agbara lati gbejade iwe runbook, post-mortem ati egungun iwe ti ayaworan lati awọn akọsilẹ tuka pẹlu oye atọwọda
- Agbara lati fi ipa mu ibawi ti fifi ‘fi ofin de si iṣelọpọ’ ati idanwo ni kikun ati samisi iwe ṣiṣe kọọkan ni agbegbe gidi kan
- Agbara lati ni oye pe iwe-aṣiṣe aṣiṣe jẹ ewu diẹ sii ju ko si ọkan ati ki o jẹ ki iwe naa wa laaye nipasẹ ilana iyipada
Iwe ati Isakoso Alaye: Runbook, Faaji ati Iranti igbekalẹ pẹlu AI
Ohun ti o gbagbe julọ ṣugbọn iṣẹ igbala-aye ti iṣakoso eto jẹ iwe-ipamọ. Nigbati eto kan ba kọlu ati pe eniyan ti o kọ ọ wa ni isinmi ati pe ko si ọrọ kikọ lori bi o ṣe le gba pada, o jẹ alẹ gigun fun gbogbo eniyan. Iwe-ipamọ jẹ iranti igbekalẹ ti o ṣe kikọ ati wa bi a ṣe ṣeto eto kan, bii o ṣe n ṣiṣẹ, ati kini lati ṣe ti iṣoro ba waye. Iru to ṣe pataki julọ ti iranti yii ni iwe runbook: itọsọna iṣiṣẹ ti o sọ fun ọ ni igbese nipa igbese kini lati ṣe ni ipo ti a fun (iṣẹ ti kọlu, disiki kikun, afẹyinti kuna). Nibi AI yanju “oju-iwe òfo” ati iṣoro “ọlẹ”, eyiti o jẹ awọn ọta ti o tobi julọ ti iwe kikọ: o ṣe agbejade iwe-aṣẹ ti a ṣeto lati awọn akọsilẹ tuka rẹ, ilana kan lati itan-akọọlẹ aṣẹ, apejuwe lati faaji. Ṣugbọn ilana pataki: AI ṣe agbejade blueprints ati skeletons; Iwọ ni ẹni ti o n ṣe idanwo ati imudara igbesẹ kọọkan lati rii boya o jẹ deede gangan - iwe-aṣiṣe ti ko tọ lewu ju ko si iwe-ṣiṣe lọ rara.
Ninu ẹyọ yii, iwe-kikọ, iwe-ipamọ lẹhin iku (Ijabọ iwadii iṣẹlẹ lẹhin-iṣẹlẹ), iwe ti ayaworan ati kikọ ipilẹ imọ; Ṣiṣẹda awọn iyaworan pẹlu AI; ati pe o ṣe pataki julọ iwọ yoo kọ ẹkọ awọn ewu ti awọn iwe aṣẹ ti a ko rii daju.
Kilode ti iwe-ṣiṣe aṣiṣe ti ko tọ buru ju ko si iwe-ṣiṣe?
Eyi ni imọran pataki julọ ti ẹyọ yii. A egbe lai a runbook ni cautious ati ifura ni igba ti ijaaya; ro lemeji nipa gbogbo pipaṣẹ. Ṣugbọn ẹnikan ti o ni iwe-aṣẹ “osise” kan ni igbẹkẹle afọju - ni aarin alẹ, labẹ aapọn, ṣiṣe awọn igbesẹ laisi ibeere. Ti iwe runbook yẹn ba jẹ idasilẹ laisi iṣelọpọ ati idanwo nipasẹ AI ati pe o ni igbesẹ kan ti ko tọ (aṣẹ ti ko tọ, ohun pataki ti o padanu, igbesẹ isubu ti o fo), abajade jẹ ajalu. Ti o ni idi ti gbogbo runbook ti a ṣe pẹlu AI gbọdọ wa ni ṣiṣe lati ibẹrẹ si ipari ni agbegbe gidi kan ati pe gbogbo igbesẹ gbọdọ jẹri ṣaaju ki o to tẹjade. Iwe ṣiṣe ti a ko ni idanwo dabi idaniloju ṣugbọn ileri ofo.
Išọra: Ṣe ontẹ iwe ṣiṣe pẹlu “idanwo: [ọjọ], [eniyan]”. Ṣe ami si awọn iwe afọwọkọ ti ko ni idanwo pẹlu aami “AKỌ - KO ṢEṢE.” Nitorinaa ko si ẹnikan ti yoo lo awọn igbesẹ ti a ko rii daju ni idaamu gidi kan.
Anatomi ti kan ti o dara runbook
Iwe afọwọṣe ti o dara ni awọn ẹya kan pato, ati AI dara ni kikọ egungun yẹn: akọle ati idi (fun ipo wo), awọn ohun elo (kini iwọle, kini ohun elo ti o nilo), awọn ami aisan (nigbawo ni MO lo iwe-itọju yii), awọn igbesẹ (pẹlu nọmba, awọn aṣẹ ẹda), afọwọsi (bi o ṣe le ṣe idanimọ aṣeyọri lẹhin igbesẹ kọọkan), rollback (bi o ṣe le yipada ti igbesẹ kan ba buru), ati Ilọsiwaju ti MO le ṣe jade (who). O le fun AI awọn akọsilẹ tuka rẹ ki o beere lọwọ rẹ lati fi sii sinu eto yii; Iwọ nikan ṣe idaniloju išedede ti akoonu naa.
Igbesẹ nipasẹ igbese: Ṣiṣejade iwe pẹlu AI
- Kó awọn aise ohun elo. Itan aṣẹ aṣẹ rẹ, awọn akọsilẹ rẹ, imeeli atijọ, akọọlẹ iwiregbe — ohun elo gidi, paapaa ti idoti, dara julọ ju iṣelọpọ AI lọ.
- Beere fun be. "Ṣe eyi ni iwe ṣiṣe pẹlu awọn akọle wọnyi: idi, ohun pataki, ami aisan, awọn igbesẹ, ijẹrisi, yiyi pada, igbega."
- Idinamọ iṣelọpọ. "Maṣe fi awọn aṣẹ kan kun, IPs, awọn ẹya tabi awọn igbesẹ ti emi ko fun ọ; samisi eyikeyi awọn ẹya ti o padanu bi [LATI FÚN]." Eyi ṣe idilọwọ aṣiṣe ti o lewu julọ - awọn igbesẹ ti o dabi ẹnipe o ṣee ṣe.
- Boju-boju. Lo ibi ipamọ dipo ogun gangan, IP, olumulo; Ti iwe naa ba pin, aṣiri ko yẹ ki o tu.
- Ṣe idanwo rẹ. Ṣiṣe awọn runbook lati ibere lati pari ni a gidi (pelu igbeyewo) ayika. Ṣe atunṣe awọn igbesẹ eyikeyi ti ko ṣiṣẹ, sonu, tabi koyewa.
- Ontẹ ati ki o jade. Ṣafikun ọjọ idanwo, idanwo, ati imudojuiwọn to kẹhin. Awọn iwe jẹ iwunlere; O gbọdọ wa ni imudojuiwọn nigbati eto ba yipada.
mẹta mini igba
Ọran 1 - 2 wakati iṣẹ, iṣẹju 15. Alakoso kan ti n pa kikọ silẹ ilana imupadabọ afẹyinti fun awọn oṣu. O fun itan-akọọlẹ aṣẹ ebute (masked) ati awọn akọsilẹ tuka diẹ si AI ati fi sii sinu ilana ṣiṣe runbook. AI ṣe agbejade ilana afinju ni iṣẹju 15. Abojuto naa lo awọn iṣẹju 45 to nbọ ti n ṣisẹ iwe kikọ lati ibẹrẹ lati pari lori olupin idanwo kan ati ṣatunṣe awọn igbesẹ meji ti o padanu. Abajade: idanwo, iwe-ṣiṣe ti o gbẹkẹle.
Ọran 2 - Ti mu eke. Ẹgbẹ kan ni AI kọ iwe iṣẹ atunbere iṣẹ kan ṣugbọn o gbagbe lati gbesele “iṣẹ iṣelọpọ”. YZ ṣafikun aṣẹ “kaṣe ko o lakọkọ”, eyiti o dabi ọgbọn ṣugbọn ko si ninu iṣẹ yẹn. Da, ẹlẹrọ ran awọn runbook ni igbeyewo ayika; Àṣẹ yẹn fúnni ní àṣìṣe. Igbesẹ idanwo naa gba igbesẹ ti a ṣe ti yoo ṣẹda rudurudu ni idaamu gidi kan.
Ọran 3 - Post-mortem onikiakia. Lẹhin ijade nla kan, ẹgbẹ naa nilo lati kọ ifiweranṣẹ-iku, ṣugbọn ko si ẹnikan ti o le bẹrẹ. Wọn fi aago iṣẹlẹ naa ati awọn iwe boju-boju si AI ati beere fun egungun iku-iku ti ko ni abawọn - akopọ, ipa, aago, idi root, awọn iṣe atunṣe. Apẹrẹ AI dinku iṣẹ wakati kan si iṣẹju mẹwa; Ẹgbẹ naa ṣe iyasọtọ agbara rẹ lati rii daju awọn ododo ati ṣiṣe alaye awọn nkan iṣe.
Mẹrin daakọ awọn awoṣe
1) Ṣiṣẹda egungun runbook kan:
Rẹ ipa: oga SRE. Ṣẹda a runbook lati awọn boju-boju awọn akọsilẹ / pipaṣẹ itan ni isalẹ. Awọn akọle: Idi, Awọn ibeere, Awọn aami aisan (nigbati o yẹ lati lo), Awọn igbesẹ (ti a ṣe nọmba, le ṣe daakọ), Imudaniloju ni igbesẹ kọọkan, Yipada, Ilọsiwaju. OFIN: Maṣe ṣe eyikeyi aṣẹ / IP / ẹya / igbesẹ ti Emi ko fun ọ; kọ awọn ẹya ti o padanu [LATI ṢE FÚN]. Ohun elo: [akọsilẹ boju-boju]
2) Lẹhin iku laisi ẹbi:
Ipa rẹ: oluṣe iwadii iṣẹlẹ. Kọ aworan afọwọya lẹhin iku-ọfẹ BLAME-Free lati akoko iboju iboju atẹle ati awọn iforukọsilẹ: Lakotan, Ipa (akoko/opin), Ago, Fa Gbongbo (ti o ba jẹri), Awọn Okunfa Idasi, Awọn iṣe Atunse (onini + pataki). Maṣe da eniyan lẹbi, dojukọ eto naa. Maṣe kọ idi root laisi ẹri. Data: [...]
3) Apejuwe faaji / iṣẹ:
Kọ iwe iṣẹ kan lati inu iṣeto boju-boju / alaye aworan atọka atẹle: kini iṣẹ naa ṣe, kini awọn paati ti o wa ninu, kini awọn igbẹkẹle rẹ, bawo ni data ṣe nṣan, kini awọn ebute oko oju omi / awọn ilana. Jeki o imọ sugbon ṣeékà. Samisi ibatan ti o ko ni idaniloju bi “nilo ijẹrisi”. Alaye: [masked]
4) Ṣiṣayẹwo atuntu iwe:
Ṣe ayẹwo iwe-ipamọ ti o wa tẹlẹ ki o ṣayẹwo fun owo: (1) awọn apakan wo ni o nsọnu/ti ko boju mu, (2) awọn igbesẹ wo ni o han laisi idanwo, (3) alaye wo le jẹ ti igba atijọ? Kọ ohun ti MO yẹ ki o beere / ṣayẹwo fun wiwa kọọkan. Iwe: [iwe ti o boju-boju]
Ailagbara kiakia / Alagbara kiakia
Ibere ailagbara:
Kọ mi iwe ṣiṣe itọju olupin.
Ko si ohun elo gidi. AI ṣe agbejade ọrọ kan, patapata lati imọ gbogbogbo tirẹ, ti ko baamu agbegbe rẹ tabi paapaa ni awọn igbesẹ ti a ṣe. Eyi jẹ orisun ti o lewu ti igbẹkẹle eke.
Ibere ti o lagbara:
Rẹ ipa: oga SRE. Ni isalẹ ni itan-akọọlẹ aṣẹ ti o boju-boju ati awọn akọsilẹ mi ti Mo ṣe imuse ni iṣẹlẹ “kikun disiki iṣẹ isanwo”. Ṣẹda iwe-itọju kan lati iwọnyi: Idi, Ipese (wiwọle / ọpa), Aisan, Awọn Igbesẹ Nọmba (pẹlu awọn aṣẹ mi), Imudaniloju ni igbesẹ kọọkan, Yiyi pada, Escalation. Máṣe jẹ ki n tẹle aṣẹ ti emi kò fifun; Ṣe òfo naa [LATI ṢE FÚN]. Fi ikilọ “ko ṣe idanwo” ni ipari. Ohun elo: [itan aṣẹ ti o boju-boju]
Iru iwe
Ilowosi ti AI
Ilowosi dandan ti eniyan
runbook
Egungun + ifilelẹ
Idanwo ni agbegbe gidi, deede
Lẹhin iku
Ìla + igbekale
Daju mon ati root fa
iwe ayaworan
Apejuwe + sisan
Jẹrisi awọn ibatan ati awọn igbẹkẹle
Ìwé mimọ
awọn ọna osere
Iṣayẹwo lọwọlọwọ ati deede
Awọn aṣiṣe ti o wọpọ
- Ṣiṣejade awọn iwe-ṣiṣe ti ko ni idanwo. Awọn igbesẹ ti a ko rii daju jẹ imuse ni afọju ni idaamu; Iwe run ti ko tọ jẹ ajalu.
- Kii ṣe lati fa ofin de lori iro. Ti o ko ba sọ fun AI “maṣe ṣafikun ohun ti Emi ko fun”, yoo gbejade awọn igbesẹ ti o ni oye ṣugbọn aiṣedeede.
- Foju iboju. Aṣiri naa ti jo nigbati iwe ti o ni ogun gidi, IP ati olumulo ti pin.
- Ko ṣe imudojuiwọn iwe-ipamọ naa. Awọn iwe aṣẹ ti ko ni imudojuiwọn nigbati eto ba yipada di aṣiwere lori akoko.
- Titẹjade laisi ontẹ. Ko ṣe kedere boya iwe-ipamọ laisi ọjọ idanwo ati ipo jẹ igbẹkẹle tabi yiyan.
Imọran: Ọna ti o dara julọ lati tọju iwe “ifiwe” ni lati di o si ilana iyipada: nigbati eto kan ba yipada, jẹ ki mimu dojuiwọn runbook ti o yẹ jẹ ọkan ninu awọn ibeere ipari fun iyipada naa. AI ṣe imudojuiwọn imudojuiwọn, ṣugbọn iwọ jẹ ilana ti nfa.
Ni soki
Iwe-ipamọ jẹ iranti igbekalẹ; Iwe runbook jẹ itọsọna iṣẹ ṣiṣe ti o gba awọn ẹmi là ni awọn akoko aawọ. AI ṣe agbejade awọn iyaworan ti a ṣeto lati awọn akọsilẹ idoti rẹ, yanju iṣoro ti awọn oju-iwe òfo ati ọlẹ. Ṣugbọn otitọ ti o ṣe pataki julọ ni eyi: iwe-ṣiṣe aṣiṣe ti ko tọ lewu ju ko si rara nitori pe o lo ni afọju ni aawọ kan. Nitorinaa gbesele AI lati “ṣiṣẹda”, boju-boju rẹ, ati idanwo daradara ki o tẹ iwe afọwọkọ kọọkan ni agbegbe gidi kan. Jeki iwe-ipamọ laaye bi eto ṣe yipada. AI kọ ilana; Iwọ ni ẹni ti o ṣe iṣeduro deede ati idanwo.
Ohun elo iṣẹ-ṣiṣe
Yan ilana ti ko ṣe akọsilẹ ninu ẹgbẹ rẹ (fun apẹẹrẹ, tun iṣẹ kan bẹrẹ tabi mimu-pada sipo afẹyinti). Boju-boju itan-akọọlẹ aṣẹ ti o yẹ rẹ ati awọn akọsilẹ ki o jẹ ki AI ṣẹda apẹrẹ kan nipa lilo awoṣe “iran egungun Runbook” loke; Rii daju pe o fa ofin de lori awọn iro. Ṣiṣe awọn osere nipasẹ ni a igbeyewo ayika ati flag ati ki o fix eyikeyi baje / sonu awọn igbesẹ. Ṣafikun ọjọ idanwo ati alaye oludanwo si iwe ṣiṣe. Kọ awọn iyatọ ti AI gbejade ati pe o ṣe atunṣe ninu ilana ni awọn nkan 5.
akojọ ayẹwo
- [] Mo ti ṣẹda awọn runbook lati gidi ohun elo (akọsilẹ, pipaṣẹ itan), Emi ko ṣe awọn ti o soke lati ibere?
- [] Njẹ Mo ti fi ofin de AI lati “fikun awọn aṣẹ/IPs/awọn igbesẹ ti Emi ko fun”?
- [] Njẹ Mo ti boju-boju alaye ifura gẹgẹbi agbalejo, IP ati olumulo?
- [] Njẹ Mo ti ṣiṣẹ ati fifọwọsi iwe-aṣẹ runbook ni agbegbe gidi/idanwo?
- [] Njẹ Mo ti ṣafikun ọjọ idanwo, idanwo ati alaye imudojuiwọn to kẹhin?
- [] Njẹ Mo ti gbero lati sopọ mọ iwe-ipamọ si ilana iyipada eto ati tọju rẹ di oni bi?