Awọn anfani:
- Agbara lati tumọ awọn metiriki bii oṣuwọn iyipada, apapọ agbọn, ẹgbẹ ati iye igbesi aye alabara (LTV) pẹlu atilẹyin oye atọwọda
- Agbara lati ṣe agbejade oye ati awọn iyaworan asọtẹlẹ eletan lati data tita ati pese igbewọle sinu iṣura ati awọn ipinnu ipolongo
- Agbara lati ṣe idanimọ eewu ti ibamu idarudapọ pẹlu idi ati ṣiṣe awọn nọmba iro ati ijẹrisi itupalẹ kọọkan pẹlu orisun data tirẹ
Ni iṣowo e-commerce, data wa nibi gbogbo: eniyan melo ni o wa, melo ni ra, iye ti wọn fi sinu kẹkẹ, kini ikanni ti o wa, ṣe wọn pada ni akoko keji. Farasin laarin data yii jẹ awọn ipinnu ti yoo dagba iṣowo rẹ; Ṣugbọn data aise nikan ko pese itọnisọna, o nilo lati tumọ. Oye itetisi atọwọdọwọ (AI) jẹ iranlọwọ ti o lagbara ni ṣoki ni iyara ati itumọ data rẹ, wiwa awọn ilana ati awọn aiṣedeede, awọn ijabọ kikọ, ati ipilẹṣẹ awọn oju iṣẹlẹ asọtẹlẹ eletan. Ṣugbọn awọn ọfin nla meji ti AI ni awọn atupale: nọmba crunching (gbigbe awọn metiriki laisi iraye si data rẹ) ati isọdọkan aiṣedeede fun idi (ero pe awọn nkan meji gbigbe papọ jẹ “idi kan ti ekeji”). Ninu ẹyọ yii, a yoo kọ mejeeji awọn metiriki to pe ati bii o ṣe le lo AI lailewu.
Jẹ ki ká setumo awọn ipilẹ metiriki. Oṣuwọn iyipada: kini ogorun awọn alejo ra. Apapọ kẹkẹ (AOV): apapọ iye ti bibere. Itupalẹ ẹgbẹ: titọpa ihuwasi lori akoko ti ẹgbẹ kan ti awọn alabara (ẹgbẹ) ti o raja fun igba akọkọ lakoko akoko kanna. Iye akoko igbesi aye alabara (LTV): iṣiro ti èrè lapapọ ti alabara kan fi silẹ ni akoko ibatan naa. Abandonment (churn): nigbati onibara da ohun tio wa. Ni apapọ, awọn metiriki wọnyi dahun ibeere naa “Elo ni MO n ṣe ati nibo ni MO ṣe dagba?”
Metiriki wo ni o sọ kini?
Metiriki kọọkan dahun ibeere kan; Wiwo metiriki ti ko tọ nyorisi ipinnu ti ko tọ.
metric
Ibeere
Ti o ba dide
Ifarabalẹ
Oṣuwọn iyipada
Ti wa ni ijabọ titan sinu tita?
dara
Ka pẹlu didara ijabọ
Apapọ agbọn (AOV)
Kini MO jo'gun fun aṣẹ?
dara
Cross-ta / bundling ipa
Iwọn iṣipopada ẹgbẹ
Njẹ alabara n pada?
Iduroṣinṣin wa
Yatọ nipa ikanni
LTV
Kini iye alabara ni igba pipẹ?
dara
O jẹ iṣiro, kii ṣe idaniloju.
ìfikúrò (ìkọ̀sílẹ̀)
Ṣe Mo padanu awọn alabara?
buburu
Kini idi ti o yẹ ki o ṣe iwadii?
Oṣuwọn ipadabọ
Ṣe ọja naa pade awọn ireti bi?
buburu
Ipele deede yatọ nipasẹ ẹka
Ilana pataki kan: metric kan jẹ ṣina. Ti awọn iyipada ba pọ si ṣugbọn awọn ipadabọ tun pọ si, boya akoonu ṣinilona n fa awọn tita ati awọn ipadabọ nfa. Ka awọn metiriki papọ.
Onínọmbà pẹlu AI: pakute crunching nọmba
Aṣiṣe ti o lewu julo ti AI ni pe o nmu nọmba ti o ni igboya bi "iwọn iyipada rẹ jẹ 4.2 ogorun" laisi wiwo data rẹ nigbagbogbo (iṣaro kan). Nọmba yii jẹ iṣelọpọ patapata. Ofin naa han gbangba: awọn metiriki wa nikan lati orisun atupale tirẹ - Awọn atupale Google, dasibodu ọjà, ijabọ lati awọn amayederun e-commerce rẹ. Lo AI lati tumọ data yii: o fun ni (ailorukọ) ati pe o ṣe akopọ, wa awọn ilana, ṣe ifilọlẹ ijabọ kan. Ko fun iranti data.
Išọra: Paapaa nigbati AI ba sọrọ metric kan ni irọrun ati ni pipe, beere ibiti nọmba yẹn ti wa. "Lati data wo ni o ṣe iṣiro nọmba yii?" Ti o ko ba fun ni, o ṣe. Gbogbo nọmba ti o lọ sinu ijabọ gbọdọ jẹ timo lati dasibodu tirẹ.
Ibaṣepọ ati idi
Pakute nla keji ni iro ti idi. Ninu data kan, AI le sọ “inawo ipolowo pọ si, awọn tita tun pọ si, itumo ipolowo pọ si awọn tita”. Eyi jẹ ibamu (ṣiṣẹ papọ); ṣugbọn o le jẹ ko si idi. Boya o wa ifosiwewe kẹta ti o pọ si mejeji: fun apẹẹrẹ, akoko isinmi pọ si awọn ipolongo ati tita. Ibaṣepọ aṣiṣe fun idi yoo jẹ ki o padanu owo lori nkan ti ko ṣiṣẹ. Ọna lati loye idiwo jẹ idanwo iṣakoso: A / B idanwo (fifihan awọn ẹgbẹ meji ni akoko kanna ati wiwọn iyatọ) tabi o kere ju ti sọ di mimọ ṣaaju-lẹhin lafiwe lati awọn ifosiwewe miiran. Jẹ ki AI ṣe awọn idawọle; Ṣe afihan idi pẹlu idanwo.
Asọtẹlẹ ibeere
AI le ṣe agbekalẹ awọn oju iṣẹlẹ asọtẹlẹ eletan lati awọn data tita itan-akọọlẹ rẹ: “Oṣu yii ni ọdun to kọja o ta pupọ yii, aṣa naa wa ni itọsọna yii, ipa isinmi ni eyi” ati bẹbẹ lọ Eyi jẹ igbewọle ti o niyelori fun akojo oja ati awọn ipinnu rira; O ṣe iranlọwọ lati kọlu iwọntunwọnsi laarin idinku ti tọjọ (awọn tita ti o padanu) ati akojo oja ti o pọ ju (ti so olu-ilu, meltdown). Ṣugbọn asọtẹlẹ jẹ asọtẹlẹ: ipolongo airotẹlẹ, iṣoro ipese tabi iyipada aṣa ṣe idilọwọ aworan naa. Lo iṣiro naa gẹgẹbi “iwọn oju iṣẹlẹ”, kii ṣe “nọmba lile”, ki o si dapọ mọ pẹlu imọ iṣowo tirẹ.
Mẹrin daakọ awọn awoṣe
1) Akopọ metiriki ati asọye:
Ipa rẹ: oluranlọwọ oluyanju ecommerce.Ni isalẹ ni data gangan lati dasibodu ti ara mi (ailorukọ): oṣuwọn iyipada, alejo, aṣẹ, AOV, oṣuwọn ipadabọ, akoko.Data: [tabili] .Iṣẹ: tumọ awọn metiriki wọnyi papọ; Flag dani agbeka; kọ awọn okunfa ti o ṣeeṣe bi HYPOTHESIS (maṣe sọ idi pataki) .Ofin: ma ṣe gbe nọmba eyikeyi ti a ko fun; samisi sonu data [DATA SONU].
2) Ayẹwo ibamu / idi:
Wo iru ẹtọ wọnyi: "[metric A] pọ si, bẹ naa [metric B], nitorina A fa B." Ọrọ: [akoko, ipolongo, awọn ifosiwewe ita] . Iṣẹ-ṣiṣe: jiroro boya eyi jẹ ibamu tabi idi; ṣe akojọ awọn okunfa ti o wọpọ ti o le ti pọ si awọn mejeeji; Ṣe alaye bi o ṣe le ṣeto idanwo A/B lati jẹrisi idi.
3) Itupalẹ ẹgbẹ/apakan:
Ni isalẹ ni data ẹgbẹ alailorukọ (osu akọkọ ti rira, tun awọn oṣuwọn rira tun).Data: [tabili] .Iṣẹ-ṣiṣe: tumọ iru ẹgbẹ ti o jẹ aduroṣinṣin diẹ sii, bawo ni iwọntunwọnsi tun yipada ni akoko; Samisi apakan wo ni anfani/ewu. Ofin: nikan lo awọn nọmba ti a fun.
4) Oju iṣẹlẹ asọtẹlẹ ibeere:
Itan tita: [oṣooṣu data]. Awọn okunfa ti a mọ: [ajọdun, ipolongo, akoko].Iṣẹ: ṣe ipilẹṣẹ kekere / alabọde / oju iṣẹlẹ ibeere ti o ga fun atẹle [akoko]; kọ si isalẹ awọn arosinu ti kọọkan ohn.Ofin: so wipe o jẹ amoro; Ma ṣe pese nọmba gangan, fun iwọn kan.
mẹta mini igba
Ọran 1 - Kika papọ. Ile itaja kan ni inudidun lati rii ilosoke oṣuwọn iyipada rẹ; Ṣugbọn nigbati o tumọ AI ati awọn metiriki papọ, o rii pe oṣuwọn ipadabọ tun pọ si. Kilode: Awọn apejuwe ọja ni a ṣe afikun ni ipolongo kan; Awọn alabara yoo ra ṣugbọn da pada nigbati awọn ireti wọn ko ba pade. Ayọ ti wiwo metiriki kan yipada si iṣoro nigba ti a ka papọ ati pe o wa titi.
Case 2 - Metiriki iro. Oluṣakoso kan beere lọwọ AI “kini iyipada wa ni oṣu to kọja”; AI sọ "3.5 ogorun". Alakoso lo eyi bi ibi-afẹde ninu ipade ẹgbẹ. Awọn gangan oṣuwọn wà 1,9 ogorun kọja awọn ọkọ. Ipilẹ ti ko tọ si bi ibi-afẹde ti ko tọ. Ẹkọ: awọn metiriki wa lati dasibodu nikan.
Ọran 3 - Iro ti idi. Ile itaja kan ti ilọpo meji awọn igbohunsafẹfẹ ti awọn apamọ, sọ pe “titaja pọ si ni ọjọ ti a fi imeeli ranṣẹ, nitorinaa awọn apamọ le mu awọn tita pọ si.” Sugbon awon ọjọ wà tun eni ọjọ; Awọn ifilelẹ ti awọn ifosiwewe wà ni eni. Awọn apamọ loorekoore n binu awọn alabara ati awọn alagbasilẹ ti o pọ si. Idanwo A/B yoo fi awakọ gidi han.
Ailagbara kiakia / Alagbara kiakia
Ibere ailagbara:
Ṣe itupalẹ iṣẹ ile itaja mi ki o sọ fun mi oṣuwọn iyipada mi.
Niwọn igba ti ko si data ti a fun, AI ṣe oṣuwọn iyipada; Onínọmbà ti wa ni aṣiṣe da lori lati ibẹrẹ.
Ibere ti o lagbara:
Rẹ ipa: e-commerce Oluyanju. Ni isalẹ ni data ti Mo gba lati inu dasibodu atupale ti ara mi (ailorukọ): Awọn alejo 42,000, awọn aṣẹ 780, AOV 640 TL, oṣuwọn ipadabọ 9%, akoko: Oṣu Karun. Iṣẹ-ṣiṣe: Ṣe iṣiro oṣuwọn iyipada lati inu data yii (ṣafihan akọọlẹ), tumọ awọn metiriki papọ, samisi awọn aaye dani bi awọn idawọle. Ti o npese awọn nọmba ti o ko ba wa ni fun.
Awọn aṣiṣe ti o wọpọ
- Ṣiṣe AI beere fun awọn metiriki. Bibeere awọn metiriki laisi ipese data tirẹ yoo ja si awọn nọmba iro.
- Wiwo metiriki kan. Ti awọn iyipada ba pọ si ṣugbọn awọn ipadabọ tun pọ si, tabili jẹ ṣina.
- Ibaṣepọ aṣiṣe fun idi. Wipe “idi” laisi idanwo ni o yori si aiṣedeede.
- Lati ro pe iṣiro naa jẹ nọmba gangan. Iṣiro ibeere jẹ iwọn, kii ṣe ẹri.
- Pipin data laisi ailorukọ. Paapa ti data alabara ba lọ sinu itupalẹ, aaye ti ara ẹni gbọdọ yọkuro.
- Ko ṣe idaniloju akọọlẹ naa. Pẹlu ọwọ ṣayẹwo gbogbo iṣiro ti AI ṣe.
Ni soki
Awọn atupale E-commerce jẹ ibawi ti o yi data aise pada si awọn ipinnu. Ka papọ awọn metiriki bii iyipada, AOV, ẹgbẹ, LTV, ati awọn ipadabọ; Metiriki kan jẹ ṣinilọna. AI jẹ alagbara ni akopọ data, wiwa awọn ilana, ati awọn ijabọ kikọ; ṣugbọn lati yago fun ja bo sinu awọn ẹgẹ ti ibamu metric ati ibamu idarudapọ pẹlu idi, ṣayẹwo nọmba kọọkan lati orisun tirẹ ki o ṣe idanwo ibeere “idi” kọọkan pẹlu idanwo iṣakoso. Lo asọtẹlẹ eletan bi iwọn oju iṣẹlẹ, kii ṣe bi nọmba gangan. Ṣe ailorukọ awọn aaye ti ara ẹni nigbati o ba nfi data silẹ fun itupalẹ.
Ohun elo iṣẹ-ṣiṣe
Ni ailorukọ jade awọn metiriki akoko gidi kan (awọn alejo, awọn aṣẹ, AOV, oṣuwọn ipadabọ) lati dasibodu atupale tirẹ. Beere AI fun awọn asọye pẹlu awoṣe “akopọ awọn metiriki ati asọye”; Jẹ ki o ṣe iṣiro oṣuwọn iyipada funrararẹ, ṣugbọn o le rii daju pẹlu ọwọ. Lẹhinna, ronu nipa ibeere “A pọ si, B pọ si” nipa iṣowo rẹ, ṣe idanwo pẹlu awoṣe “Ibaṣepọ/ayẹwo idi” ati ṣe apẹrẹ idanwo A/B kan. Lakotan, gbejade oju iṣẹlẹ asọtẹlẹ eletan ki o ṣe afiwe rẹ pẹlu imọ iṣowo tirẹ.
akojọ ayẹwo
- [] Mo fa gbogbo awọn metiriki lati orisun atupale ti ara mi; Emi ko ṣe soke si AI.
- [] Mo jẹrisi pẹlu ọwọ gbogbo iṣiro ti AI ṣe.
- [] Mo tumọ awọn metiriki papọ, kii ṣe ẹyọkan.
- [] Mo ṣe idanwo awọn ibeere “idi” fun isọdọkan/okunfa.
- [] Mo tọju asọtẹlẹ eletan bi iwọn oju iṣẹlẹ, kii ṣe nọmba gangan.
- [] Mo ṣe ailorukọ awọn aaye ti ara ẹni ninu data ti a ṣe atupale.