Awọn anfani:
- Agbara lati ṣe akopọ OTA ati awọn asọye media awujọ nipasẹ itupalẹ itara ati isediwon akori pẹlu oye atọwọda
- Agbara lati ṣe agbejade itara ati awọn iyaworan idahun ti o daju si rere ati awọn asọye odi ni ila pẹlu ohun orin iyasọtọ
- Ni iṣọra lodi si awọn asọye iro ati iṣapẹẹrẹ aiṣedeede lakoko yiyo ami ifihan ilọsiwaju iṣẹ kan lati inu asọye asọye
Loni, nigbati o ba yan hotẹẹli kan, alejo wo awọn atunwo bii, tabi paapaa diẹ sii ju, nọmba awọn irawọ. Awọn ọgọọgọrun ti awọn atunwo lori Booking.com, Google, TripAdvisor ati media media kọ orukọ iṣowo kan lori ayelujara. Awọn asọye wọnyi gbe awọn iye meji: akọkọ, wọn ni ipa awọn alejo iwaju; igbehin jẹ ibi-iṣura ti awọn esi ọfẹ ti o sọ fun iṣowo ohun ti n lọ daradara ati ohun ti o bajẹ. Ṣugbọn o gba akoko lati ka awọn ọgọọgọrun awọn asọye ni ọkọọkan ati ṣe oye wọn. Imọran atọwọda (AI) ṣe awọn nkan meji nibi: ṣe akopọ awọn asọye nipasẹ itupalẹ itara - ipinnu ohun orin rere / odi / aibikita ti ọrọ ati isediwon akori; ati ṣe agbejade awọn iyaworan esi si awọn asọye kọọkan ti o baamu ohun orin ami iyasọtọ naa. Ṣugbọn ṣọra: data asọye le jẹ ṣina ati awọn idahun le ni awọn ileri; Mejeeji nilo afọwọsi.
Meji awọn iṣẹ ti comments
1. Okiki ita: Awọn idahun si awọn asọye ko kọ si asọye yẹn, ṣugbọn si awọn ọgọọgọrun ti awọn alejo ti o ni agbara ti o ka. Idahun to dara le yipada paapaa asọye odi sinu aye fun igbẹkẹle. 2. Idahun inu: Apapọ awọn asọye fihan iru awọn ọran (mimọ, aro, ariwo, oṣiṣẹ, wifi) ti mẹnuba leralera; eyi ni Kompasi fun ilọsiwaju iṣẹ. AI ṣe iranlọwọ pẹlu awọn iṣẹ mejeeji: o ṣe akopọ awọn ọgọọgọrun ti awọn asọye nipasẹ akori ati itara, yọkuro awọn ọran ti o wọpọ, ati awọn idahun iyaworan.
Išẹ
Ibeere
Ilowosi ti AI
ajeji rere
Báwo ló ṣe yẹ ká dáhùn sí ọ̀rọ̀ yìí?
Iyasọtọ idahun ohun orin iyasọtọ
ti abẹnu esi
Kini awọn asọye sọ fun wa?
Akori + imolara Lakotan
aṣa
Njẹ iṣoro naa n pọ si tabi dinku?
Akopọ lafiwe igba
Itupalẹ itara ati isediwon akori
Jẹ ká sọ awọn ti o kẹhin osu ni o ni 300 comments. Dipo kika wọn ni ẹyọkan, o le ifunni awọn asọye ni ailorukọ (laisi awọn orukọ alejo) si AI ki o beere fun: pinpin itara gbogbogbo (bawo ni ọpọlọpọ rere / neutral / odi), awọn akori rere oke (fun apẹẹrẹ “awọn oṣiṣẹ ẹrin”), awọn akori odi oke (fun apẹẹrẹ “isinyi ni ounjẹ owurọ”), ati apẹẹrẹ agbasọ fun akori kọọkan. Eyi fi ọ pamọ awọn wakati kika ati fun ifihan gbangba si iṣẹ naa. Ṣugbọn wo awọn ipin ati awọn akori ti AI jade: ṣayẹwo boya apẹẹrẹ jẹ aṣoju, ti akori kan ba jẹ abumọ.
Išọra: Nọmba bii “awọn asọye 18% kerora nipa ounjẹ aarọ” ti ipilẹṣẹ nipasẹ AI jẹ deede bi ṣeto awọn asọye ti o fun. Ṣe idanwo akoko ati aṣoju ti ayẹwo ṣaaju titan nọmba naa sinu ipinnu iṣẹ.
Atunwo iro ati pakute ayẹwo abosi
Alaye asọye kii ṣe alaiṣẹ. Awọn atunwo iro jẹ odi aiṣedeede (tabi awọn asọye rere inflated ni ojurere ti iṣowo) ti a kọ nipasẹ awọn oludije tabi awọn eniyan ti o ni awọn ero irira. Iyatọ iṣapẹẹrẹ dide lati ifarahan fun inu didun pupọ nikan tabi awọn alejo ibinu pupọ lati fi awọn atunwo silẹ; Awọn ipalọlọ poju jẹ alaihan. Aiṣedeede ede jẹ aiduro ti awọn ohun ti awọn olugbo kan nitori aini itumọ ni awọn ede kan. AI ko ṣe atunṣe awọn ipalara wọnyi lori ara rẹ; Ọkan ṣe iṣiro iṣeeṣe pe asọye jẹ iro tabi pe apẹẹrẹ le jẹ abosi. Akopọ ti AI jẹ aaye ibẹrẹ, kii ṣe otitọ pataki.
Ewu ifaramo nigba fesi
Ewu ti o tobi julọ nigbati o ba n dahun si atunyẹwo odi ni ileri ohun kan ti o ko le ṣatunṣe: “a yoo ṣatunṣe iṣoro yii ni awọn wakati 24”, “a yoo fun ọ ni agbapada ni kikun”. AI le ṣe agbejade itara itara ati ilana alamọdaju, ṣugbọn akoko ipinnu nja, isanpada, ati alaye imọ-ẹrọ gbọdọ da lori imọ iṣẹ ṣiṣe gangan ati pe o gbọdọ kun ati rii daju nipasẹ eniyan. Ni afikun, ṣiṣafihan alaye ti ara ẹni alejo (nọmba yara, orukọ kikun, alaye ifiṣura) ninu idahun jẹ ilodi si ikọkọ.
Igbesẹ nipasẹ igbese: itupalẹ asọye ati idahun
- Sọ awọn asọye mọ. Yọ orukọ alejo ati alaye ti ara ẹni kuro.
- Beere fun akopọ. Pinpin ẹdun, awọn akori rere / odi ati awọn agbasọ apẹẹrẹ.
- Jẹrisi. Atunwo ogorun ati awọn akori; Ro awọn seese ti iro / eke.
- Akọpamọ a esi. Brand-toned, empathetic afọwọya; Fi awọn ila ifaramo silẹ ni ofo.
- Ifọwọsi eniyan. Fọwọsi ojutu nja / isanpada pẹlu alaye otitọ ati firanṣẹ.
mẹta mini igba
Ọran 1 - Imọye ti yipada si iṣẹ. Hotẹẹli kan ni ailorukọ fun awọn asọye 900 lati awọn oṣu 6 to kọja si AI ati pe o beere akopọ akori kan. Akori odi pataki ti o ṣe pataki ni “titẹ laarin 8-9am fun ounjẹ owurọ”. Hotẹẹli ṣí miiran ajekii ati ki o gbooro aro wakati; Ni akoko atẹle, ẹdun yii dinku ni pataki. AI fihan ifihan agbara, eniyan ṣe ojutu ati iṣeduro.
Ọran 2 - Ifaramo ti iṣelọpọ. Oṣiṣẹ kan firanṣẹ idahun AI-ti ipilẹṣẹ si atunyẹwo odi laisi ṣayẹwo; “A ṣe ileri fun ọ ni suite ọfẹ lori iduro rẹ ti nbọ,” iwe-itumọ naa sọ. Hotẹẹli ní ko si iru eto imulo; Alejo naa beere eyi, ariyanjiyan si dide. Ẹkọ: awọn laini ifaramo ni lati kun nipasẹ eniyan ati ni opin si eto imulo gangan.
Ọran 3 - Ifura ti iro agbeyewo. Ohun-ini kan pade awọn asọye odi 5 lalailopinpin pẹlu ohun orin kanna ni ọsẹ kan. Dipo ki o ni igbẹkẹle afọju ni akopọ AI, ẹgbẹ naa ṣe ayẹwo ilana ti awọn asọye; Ni mimọ pe awọn asọye le jẹ iro, o royin si pẹpẹ ko si bẹru. Ẹkọ: Finifini AI jẹ ibẹrẹ; Ayẹwo ti iro ati irẹjẹ jẹ eniyan.
Ailagbara kiakia / Alagbara kiakia
Ibere ailagbara:
Ṣe akopọ awọn asọye wọnyi ki o dahun si awọn ti ko dara.
Itọkasi yii ko lagbara: ko si itankale ẹdun, ko si akori, ko si itaniji ayẹwo, ko si si ohun orin ami iyasọtọ; Ifaramo le ṣee ṣe ninu awọn idahun.
Ibere ti o lagbara:
Rẹ ipa: rere isakoso Iranlọwọ. Ni isalẹ wa ni ailorukọ (ko si awọn orukọ) comments: [akojọ asọye]. Iṣẹ-ṣiṣe 1: yọkuro ipinpin itara gbogbogbo (nọmba ti rere/afẹde/odi), ṣe atokọ 3 rere loorekoore ati awọn akori odi 3, ṣafikun agbasọ apẹẹrẹ si akori kọọkan. Iṣẹ-ṣiṣe 2: ṣe akiyesi pe akopọ yii ni opin si awọn asọye ti Mo ti pese nikan ki o ṣafikun akọsilẹ ti iṣeeṣe ti awọn asọye iro / abosi. Jade ti data nọmba FAKE.
Awoṣe: esi si asọye odi:
Atokọ: alejo kowe atunyẹwo odi lori [koko] (ọrọ ti a so, orukọ boju) . Ohun orin iyasọtọ: gbona, ti kii ṣe igbeja, idojukọ ojutu, ṣoki. Iṣẹ-ṣiṣe: ṣe ifilọlẹ esi itara. Fi awọn adehun silẹ ni ofifo gẹgẹbi akoko ipinnu nja, isanpada tabi “X ọfẹ” [NIBI]; Emi yoo kun wọn. Maṣe kọ alaye ti ara ẹni alejo (nọmba yara, orukọ kikun).
Àdàkọ: ìdáhùn sí ìdáhùn rere:
Ọrọ: alejo dupẹ [koko] (ọrọ ti a so) .Iṣẹ: kọ otitọ, kukuru idahun o ṣeun; pe alejo pada. Maṣe lo clichés ("iriri alailẹgbẹ"); brand ohun orin: [ohun orin].
Àdàkọ: Àkópọ̀ àṣà ìṣẹ̀dálẹ̀ ìgbà:
Awọn asọye alailorukọ: oṣu yii [akojọ], oṣu to kọja [akojọ].Iṣẹ: ṣe afiwe awọn akoko meji; Fihan iru akori wo ni npo/dinku ati awọn didaba iṣiṣẹ yoo han. Kan ṣiṣẹ pẹlu awọn asọye ti Mo fun, maṣe ṣe awọn nọmba.
Awọn aṣiṣe ti o wọpọ
- Aṣiṣe akopọ AI fun otitọ pipe. Akopọ jẹ deede nikan bi eto ti a fun ti awọn itumọ; Ṣe idanwo ayẹwo naa.
- Idojukọ iro / abosi ọrọìwòye. Dipo ṣiṣe ipinnu ijaaya, awọn eniyan ṣe ayẹwo ilana naa.
- Ṣiṣe ifaramo ni esi. Akoko ati biinu ni opin nipasẹ eto imulo gangan, eniyan gbọdọ kun.
- Ifihan alaye ti ara ẹni. Nọmba yara ati orukọ kikun ko si ninu esi.
- Idahun nikan si odi. Idahun si awọn atunyẹwo rere tun dagba orukọ rere.
Imọran: Ninu awọn idahun idahun asọye, fi alaye kọọkan ti o ni ileri kan silẹ ni ofifo pẹlu aaye [NIBI]. Jẹ ki AI pese itara ati ohun orin, ati pe o kun akoko ati isanpada pẹlu eto imulo gidi. Ki idahun ko si fun a eke ileri.
Ni akojọpọ
Awọn atunwo alejo jẹ orisun iye-meji ti o nfa orukọ rere lori ayelujara ati ilọsiwaju iṣẹ. AI ṣe akopọ awọn ọgọọgọrun ti awọn asọye nipasẹ itara ati akori ati ṣe agbejade awọn iyaworan idahun-toned ami iyasọtọ. Ṣugbọn data asọye le ni awọn atunwo iro ninu, iṣapẹẹrẹ aiṣedeede, ati aiṣedeede ede; Akopọ ko di ipinnu titi ti o fi jẹri. Ni awọn idahun, awọn adehun yẹ ki o ni opin si eto imulo gangan ati ifọwọsi eniyan. AI accelerates, rere ati ọrọ wa pẹlu eniyan.
Ohun elo iṣẹ-ṣiṣe
Gba awọn asọye ailorukọ 10, gidi tabi arosọ. Pẹlu awoṣe akopọ “taara ti o lagbara”, beere lọwọ AI fun didenukole itara ati akopọ akori, lẹhinna jẹ ki o ṣe idahun si asọye odi laisi awọn laini ifaramo. Daju akori kan ni akojọpọ nipa kika ni otitọ, fọwọsi laini ifaramo pẹlu eto imulo gangan rẹ, ki o kọ sinu awọn gbolohun ọrọ 4 kini ewu ti o ṣe idiwọ ninu ilana naa.
akojọ ayẹwo
- [] Njẹ Mo ti sọ awọn asọye ailorukọ bi?
- [] Njẹ Mo ti jẹrisi ipin/akori ninu akopọ AI pẹlu apẹẹrẹ kan?
- [] Njẹ Mo ti ṣe akiyesi iṣeeṣe ti awọn asọye iro / abosi?
- [] Ṣe Mo kun awọn adehun ni idahun pẹlu eto imulo gangan?
- [] Njẹ Mo ti ṣayẹwo pe ko si alaye ti ara ẹni ninu esi?