Awọn anfani:
- Agbara lati ṣe agbekalẹ igbesoke yara ti ara ẹni, iṣẹ afikun ati awọn imọran iriri ti o da lori awọn apakan alejo pẹlu oye atọwọda
- Agbara lati ṣe agbero upsell ati awọn ipese irekọja ni ede ti ko ni idamu ati bọwọ fun data ti ara ẹni
- Awọn iṣeduro ni o wa koko ọrọ si alejo alakosile, gangan iṣura ati owo; Ni oye pe oye atọwọda ko yẹ ki o gbe awọn ipese iro jade
Awọn alejo meji wa si hotẹẹli kanna. Ọkan jẹ a ijẹfaaji tọkọtaya; ekeji jẹ oluṣakoso ti nbọ fun ipade iṣowo kan. Fifiranṣẹ imeeli boṣewa kanna, ipese ounjẹ aarọ kanna, iwe pẹlẹbẹ spa kanna si awọn mejeeji jẹ ilokulo anfani. Laimu a romantic ale ati ki o pẹ ayẹwo-jade si awọn ijẹfaaji tọkọtaya ni , ati ki o kan idakẹjẹ yara ati ki o yara aro si awọn owo alejo yoo mejeeji ni itẹlọrun awọn alejo ati ki o mu wiwọle. Ti ara ẹni niyẹn. Ninu ẹyọ yii, iwọ yoo kọ ẹkọ bii o ṣe le lo itetisi atọwọda (AI) lati ṣẹda awọn iṣeduro ti ara ẹni, upsell (upsell — iṣagbega si ọja ti o dara julọ / gbowolori), ati tita-agbelebu (fi ọja ibaramu kan kun) awọn ipese ti o da lori awọn apakan alejo. Ilana pataki: awọn iṣeduro da lori ọja gangan, idiyele gangan ati ifọwọsi alejo; AI ko ṣẹda iro ipese tabi disturb.
Iyato laarin upsell ati agbelebu-ta
Jẹ ki a ṣe alaye awọn imọran meji. Ibi-afẹde Upsell ni lati ta ẹya igbegasoke ti ohun ti alejo n gba: igbesoke lati yara boṣewa si suite wiwo oju omi, igbesoke lati irin-ajo eto-ọrọ si irin-ajo itọsọna ikọkọ. Agbekọja-taja n ṣafikun ọja ibaramu si rira ti o wa tẹlẹ: fifi package spa si yara, ounjẹ alẹ, gbigbe papa ọkọ ofurufu, tikẹti irin-ajo. Ibi-afẹde ti o wọpọ ti awọn mejeeji ni lati mu owo-wiwọle pọ si fun alejo (owo ti n wọle - afikun owo ti kii ṣe yara); Ṣugbọn o ṣe pataki lati ṣe eyi laisi wahala alejo naa ati fifi iye gidi kun fun u.
Oriṣi
Apejuwe
Hotẹẹli isakoso apẹẹrẹ
Apeere irin ajo / ibẹwẹ
upsell
Igbesoke si ẹya ti o ga julọ
Igbesoke si suite
Irin-ajo itọsọna aladani
agbelebu-ta
Fifi afikun kan kun
Spa + ale
Museum tiketi + gbigbe
Iṣakojọpọ
wa papọ
ijẹfaaji package
Ilu + ibi ti o wa nitosi
Pipin: kini a ṣe iṣeduro fun tani
Ipilẹ ti ara ẹni jẹ ipin: akojọpọ awọn alejo ti o da lori awọn abuda ti o wọpọ. Aṣoju àáyá: ijẹfaaji / tọkọtaya, ebi, owo ajo, Ẹgbẹ, o gbooro sii duro, iṣootọ egbe. Apa kọọkan ni awọn iwulo oriṣiriṣi ati ifẹ lati sanwo. Ni kete ti o fun apakan ati atokọ awọn iṣẹ gangan rẹ, AI le ṣe agbekalẹ awọn ọrọ iṣeduro ati pese awọn akojọpọ ti o dara fun apakan kọọkan. Ohun ti ko le ṣe ni lati pinnu iru alejo ti o wa ninu apakan wo nipasẹ omiwẹ sinu data ti ara ẹni ati ṣeduro iṣẹ kan ti ko si tẹlẹ. Alaye apakan wa lati CRM rẹ; iṣẹ ati owo lati rẹ eto.
Ifarabalẹ: Ikojọpọ data ti ara ẹni si AI lati “ṣe itupalẹ atokọ alejo wa ki o sọ fun tani lati ta kini” jẹ irufin ikọkọ ati eewu. Dipo, pese apejuwe apakan ailorukọ (“apakan oṣupa ijẹfaaji”) ati beere ọrọ iṣeduro ti o yẹ fun apakan yẹn.
Iṣẹ ọna imọran ti ko ni wahala
Isọdi-ara ẹni ti ko dara yipada alejo si ibi-afẹde tita ati bori wọn. Isọdi ti ara ẹni to dara n pese ipese ti o yẹ ati irọrun lati kọ ni akoko to tọ. Ilana: (1) iye wa ni akọkọ - sọ ohun ti ipese yoo mu wa fun alejo ni akọkọ; (2) diẹ ati si aaye-ọkan tabi meji awọn imọran ti o wulo, kii ṣe mẹta; (3) ko si titẹ — "ti o ba fẹ" ede, rorun ko; (4) akoko - iṣaju iṣayẹwo-in upsell, lakoko-duro iriri iṣeduro; (5) sihin owo - ko si farasin owo. AI le ṣe agbejade ọrọ ti o tẹle awọn ipilẹ wọnyi, ṣugbọn o ṣeto ohun orin ati igbohunsafẹfẹ.
Igbesẹ nipasẹ igbese: ipese ti ara ẹni pẹlu AI
- Setumo awọn apa. Kọ profaili alailorukọ bii “ tọkọtaya ijẹfaaji, awọn alẹ 3, ko si wiwo okun.”
- Fun gangan oja. Ṣe atokọ awọn iṣẹ ati awọn idiyele ti o le funni ni otitọ.
- Beere agbasọ kan. Akọpamọ 1-2 upsell/agbelebu-ta awọn didaba ti o dara fun apa ni ọrọ towotowo.
- Jẹrisi. Jẹrisi pe iṣẹ iṣeduro kọọkan wa nitootọ ati idiyele ni deede.
- Ṣafikun ifọwọkan ti ara ẹni. Firanṣẹ ni kedere, fọọmu ti a ko tẹjade fun ifọwọsi alejo.
mẹta mini igba
Ọran 1 - Deede upsell. Hotẹẹli ilu kan nfi imeeli ranṣẹ ni ọjọ meji ṣaaju iṣayẹwo-inu ti nfunni ni ilẹ idakẹjẹ + iṣagbega arosọ arosọ kiakia si awọn alejo apakan iṣowo. Wọn ṣe adani apakan ọrọ-nipasẹ-apakan pẹlu AI; Wọn kun ni idiyele gangan ati wiwa funrararẹ. Oṣuwọn gbigba Upsell pọ lati 9% si 16% nitori ipese naa baamu iwulo gidi ti alejo naa. AI kọ ọrọ naa, eniyan jẹrisi akojo oja naa.
Case 2 - Iro iṣẹ pakute. Oṣiṣẹ kan beere lọwọ AI lati “kọ awọn iṣẹ ṣiṣe ti a le ṣeduro si alejo” ati pe ko pese akojo oja kan. YZ daba a "orule infinity pool" ati ki o kan "free ọkọ irin ajo" eyi ti hotẹẹli ko ni. Awọn wọnyi ni a fi sii, alejo beere, ko si iṣẹ ati hotẹẹli naa jẹ itiju. Ẹkọ: Bibeere AI fun awọn imọran nikan laisi ipese atokọ awọn iṣẹ gangan jẹ ifiwepe si iṣelọpọ.
Ọran 3 - igbohunsafẹfẹ idamu. Ohun-ini kan n firanṣẹ awọn ifiranṣẹ tita 3-4 si alejo ni gbogbo ọjọ jakejado iduro; Awọn alejo wà rẹwẹsi ati itelorun silẹ. A beere lọwọ AI lati ṣe agbekalẹ ẹyọkan, imọran iriri akoko to dara fun gbogbo iduro, ni atẹle ilana ti “kukuru ati si aaye.” Nọmba awọn ifiranṣẹ ti dinku, oṣuwọn gbigba ati itẹlọrun pọ si pọ. AI rọrun ọrọ naa, ilana naa wa lati ọdọ eniyan.
Ailagbara kiakia / Alagbara kiakia
Ibere ailagbara:
Ṣeduro ohunkohun ti a le ta fun awọn alejo wa ni ọna ti yoo ni owo pupọ julọ.
Itọkasi yii ni awọn aṣiṣe meji: ko si akojo oja gangan ti a fun (AI ṣe soke), ati ibi-afẹde “owo pupọ julọ” n ṣe agbejade ibinu, awọn idu idalọwọduro.
Ibere ti o lagbara:
Rẹ ipa: alejo iriri Iranlọwọ. Idi: iṣeduro titẹ kekere ti o ṣe afikun iye si alejo. Apa (ailorukọ): tọkọtaya ijẹfaaji, 3 oru, boṣewa yara. Mi GIDI Oja (so nikan wọnyi): yara igbesoke suite +1,200 TL / night, romantic ale 2 eniyan 1,500 TL, pẹ ayẹwo-jade ni 14:00 free, spa tọkọtaya ifọwọra 900 TL.Task: yan MAXIMUM 2 awọn iṣeduro ti o ipele ti yi apa, fun a gbona ati ki o finifini Kọ a osere imeeli lati lo, "ti o ba ti o rọrun lati lo ede. MAA ṢE ṣe awọn iṣẹ tabi awọn idiyele ti ko si lori atokọ mi.
Awoṣe: agbasọ ọrọ ti a ṣeto nipasẹ apa:
Apa: [ebi / owo / tọkọtaya / o gbooro sii duro].Akojọ iṣẹ mi gangan: [iṣẹ: owo, majemu].Iṣẹ: baramu 1 upsell + 1 agbelebu-ta ti o dara ju rorun fun kọọkan apa ati ki o kọ a ọkan-gbolohun idalare. Maṣe daba ohunkohun ti ko si lori atokọ naa.
Awoṣe: ifiranṣẹ upsell ṣaaju ki o to wọle:
Ọrọ: alejo [apakan], ṣayẹwo-in [ọjọ], yara ti o wa [iru] . Awọn aṣayan igbesoke gangan: [aṣayan: idiyele iyatọ, wiwa] .Iṣẹ-ṣiṣe: ṣe apẹrẹ kan ti o ni ẹtọ, imeeli ti ko ni titẹ.Emi yoo jẹrisi wiwa ati owo; fi [NIBI] dipo ofo.
Àdàkọ: ìrírí/ àbá iṣẹ́:
Awọn iṣẹ-ṣiṣe ti Mo le funni ni otitọ: [akojọ].Apa: [ẹbi, awọn ọmọde ọdun 6 ati 9].Iṣẹ: daba awọn iṣẹ 2 ti o yẹ fun ẹbi yii, kọ ni gbolohun kan idi ti wọn fi yẹ fun ọkọọkan. Ṣafikun awọn iṣẹ ṣiṣe ti ko si lori atokọ mi.
Awọn aṣiṣe ti o wọpọ
- Béèrè fun awọn didaba lai pese akojo oja. AI ṣe iṣẹ ti kii ṣe AI; nigbagbogbo fun awọn gangan akojọ.
- Ikojọpọ data ti ara ẹni ati bibeere "Ta ni o yẹ ki a ta fun?" O ṣẹ ti asiri; Lo ailorukọ apa asọye.
- Ibinu "julọ owo" ìlépa. O disturbs, din itelorun; Je iye-Oorun.
- Pese nigbagbogbo. Kere ati deede diẹ sii nigbagbogbo n ta diẹ sii.
- Ikuna lati mọ daju idiyele/wiwa. Ifunni ti ko tọ ni idiyele ṣe idiwọ igbẹkẹle.
Imọran: Ṣafikun gbolohun naa “maṣe ṣe awọn iṣẹ eyikeyi tabi awọn idiyele ti ko si lori atokọ mi” ni gbogbo itọka ọrọ ati ṣayẹwo lẹẹmeji agbasọ ọrọ kọọkan lodi si akojo ọja gangan ṣaaju fifiranṣẹ. Ipese ti a ṣẹda yoo fa ki alejo padanu igbẹkẹle.
Ni soki
Ti ara ẹni jẹ nipa jiṣẹ ti o yẹ, ipese ti a ko tẹ si alejo ti o tọ ni akoko to tọ; O mu mejeeji itelorun ati ti kii-yara owo oya. AI ṣe agbero ni deede ati awọn ọrọ tita-agbelebu nigbati o fun apakan ati akojo oja gangan. Ṣugbọn alaye apakan wa lati CRM rẹ, iṣẹ ati eto idiyele; Ko yẹ ki o ṣeduro iṣẹ ti kii ṣe AI ati pe ko yẹ ki o bori alejo naa. Awọn iṣeduro da lori ọja gangan, idiyele gangan ati ifọwọsi alejo.
Ohun elo iṣẹ-ṣiṣe
Yan abala kan (fun apẹẹrẹ "ẹbi, ọmọ meji"). Kọ atokọ ti awọn iṣẹ gidi 4 tabi arosọ. Pẹlu awoṣe “itanna agbara”, beere lọwọ AI fun iwe-ipamọ imeeli ti ko ni titẹ pẹlu awọn aba meji ti o dara fun apakan yii. Ṣe afiwe iṣelọpọ si akojo oja rẹ lati ṣayẹwo fun awọn iṣẹ iro ati ṣe alaye ni awọn gbolohun ọrọ 4 idi ti ẹbọ ṣe baamu apakan yii.
akojọ ayẹwo
- [] Njẹ Mo ti fun ni iṣẹ gangan ati atokọ idiyele nikan si AI?
- [] Mo ti ṣe asọye apa ni ailorukọ, Emi ko gbejade eyikeyi data ti ara ẹni bi?
- [] Njẹ Mo ti tọju nọmba awọn imọran kekere ati pe o peye?
- [] Njẹ Mo ti rii daju idiyele ati wiwa ti ipese kọọkan?
- [] Njẹ ede naa le kọ laisi titẹ ati irọrun bi?