Awọn anfani:
- Ni anfani lati ṣe iyatọ nibiti oye itetisi atọwọda fi akoko gidi pamọ ni ibugbe ati awọn iṣẹ irin-ajo (ifiṣura, akoonu, idahun, asọtẹlẹ) ati nibiti awọn ipinnu bii idiyele, iwe-ipamọ pupọ ati ifaramọ alejo ti fi silẹ fun eniyan, da lori ipele eewu iṣẹ-ṣiṣe.
- Agbara lati lo ibawi kan ti o jẹrisi abajade itetisi itetisi atọwọda kọọkan nipasẹ awọn igbesẹ ti sisopọ rẹ si orisun, ṣe iṣiro rẹ ati gbigbe nipasẹ sisẹ iṣakoso.
- Aifọwọyi ti alejo ati data ifiṣura laarin ipari ti KVKK / GDPR ati gbigba aṣa ti yiyan ọkọ ayọkẹlẹ ailewu
Awọn ọgọọgọrun awọn ipinnu kekere ni a ṣe ni idakẹjẹ ni gbogbo owurọ ni tabili iwaju hotẹẹli kan. Awọn yara melo ni yoo ṣofo loni? Tani o yẹ ki a rọpo alejo ti o fagilee? Ṣe o yẹ ki a gbe idiyele fun ọla? Bawo ni o ṣe yẹ ki a dahun si alejo ti o kọ ni German? Báwo ló ṣe yẹ ká ṣe sí ọ̀rọ̀ òdì àná? Awọn olutọju ile melo ni o yẹ ki o ṣiṣẹ ni ipari ose? Diẹ ninu awọn ipinnu wọnyi jẹ aṣetunṣe, data-lekoko, ati akoko n gba; Diẹ ninu taara ni ipa lori iriri alejo kan, owo-wiwọle hotẹẹli, tabi olokiki ami iyasọtọ kan. Imọye artificial (AI, tabi AI fun kukuru-awọn ọna ṣiṣe kọmputa ti o le ṣe agbejade ọrọ, ṣe idanimọ awọn ilana, ṣe awọn asọtẹlẹ, ati akopọ data gẹgẹbi awọn eniyan) ni deede ni arin aworan yii: nigba lilo daradara, o le pese awọn idahun, awọn alaye, ati awọn asọtẹlẹ ni iṣẹju ju awọn wakati lọ; Ti a lo lọna ti ko tọ, o le gbejade ti o dabi ẹnipe ailewu ṣugbọn aiṣedeede sinu ifaramo alejo tabi ipinnu idiyele.
Ẹyọ akọkọ ti module yii kii ṣe ifihan sọfitiwia. Idi rẹ ni lati ṣalaye ibiti o le fi AI sinu iṣowo rẹ ati ibiti kii ṣe fi sii rara. Nitori irin-ajo ati iṣakoso hotẹẹli jẹ mejeeji aaye “iṣiṣẹ-pataki” ati “iriri iriri-pataki” alejo: ipinnu gbigbaju ti o ṣe le ba isinmi idile jẹ; Awọn gbolohun ọrọ ti ko tọ le ṣe iṣẹ ti kii ṣe. Jẹ ki a ṣe agbekalẹ ipilẹ ipilẹ lati ibẹrẹ: Imọye atọwọda jẹ oluranlọwọ, kii ṣe oluṣakoso. Ojuse ati ifọwọsi ipari ti awọn ipinnu ti o kan idiyele, iwe-owo pupọ, ifaramo si awọn alejo ati ibaraẹnisọrọ ami iyasọtọ jẹ ti alamọja ti o peye ati oluṣakoso lodidi.
Awọn ipele ti iṣowo irin-ajo ati aaye AI
Lati loye alejò tabi iṣowo irin-ajo, o wulo lati pin iṣowo naa si awọn ipele mẹta. Layer iṣiṣẹ jẹ iṣiṣẹ lojoojumọ: wọle, awọn idahun, itọju ile, awọn iyipada ifiṣura. Layer ilana jẹ igbero osẹ-oṣooṣu: asọtẹlẹ ibugbe, eto idiyele, kalẹnda ipolongo. Layer ilana pinnu itọsọna ti iṣowo: idoko-owo, ipo, ọja tuntun. AI le fi ọwọ kan gbogbo awọn ipele mẹta; ṣugbọn pẹlu aṣẹ ti o yatọ ni ọkọọkan. Ni Layer iṣiṣẹ, AI ṣe agbejade awọn iyaworan iyara ati awọn itaniji; Ni ipele ilana, o pese igbewọle nikan ati iṣakoso ṣe ipinnu.
Jẹ ki a ṣalaye awọn ofin ipilẹ diẹ lati ibẹrẹ. Oṣuwọn ibugbe jẹ ipin ti awọn yara ti a ta si awọn yara tita. ADR (Apapọ Oṣuwọn Ojoojumọ) jẹ apapọ oṣuwọn ojoojumọ fun yara ti o ta. RevPAR (Wiwọle Fun Yara Wa) ni owo ti n wọle fun yara tita. OTA (Ile-iṣẹ Irin-ajo Ayelujara) jẹ ikanni titaja irin-ajo ori ayelujara bi Booking.com tabi Expedia. PMS (Eto Iṣakoso Ohun-ini) jẹ sọfitiwia akọkọ ninu eyiti hotẹẹli naa tọju awọn ifiṣura ati awọn igbasilẹ alejo. A yoo ṣe alaye awọn imọran wọnyi ni ọkọọkan ninu awọn ẹya wọnyi; Ni bayi, mọ eyi: Ninu gbogbo awọn imọran wọnyi, AI fun ọ ni ilana ati itupalẹ, ṣugbọn ko ṣe awọn ipinnu.
Tabili ti o tẹle ṣe akopọ ipa ati ipele eewu ti AI nipasẹ iṣẹ apinfunni:
Ibere
Ipa ti AI
Ipele ewu
Tani o fọwọsi
Kikọ a osere yara / tour apejuwe
Sketch monomono
kekere
Olootu akoonu
Akọpamọ esi alejo
Sketch monomono
Kekere-Alabọde
Alejo ajosepo
Asọtẹlẹ ibugbe / ibeere
Asọtẹlẹ, monomono ohn
alabọde
wiwọle faili
Ọrọìwòye itara
akopọ
alabọde
Oṣiṣẹ tita
Iṣeduro idiyele idiyele
monomono iwe afọwọkọ, kii ṣe ọrọ ti o kẹhin
ga
wiwọle faili
Overbooking ipinnu
igbewọle iranlọwọ
ga pupọ
lodidi alakoso
Ranti laini kan ninu chart yii: bi eewu ṣe dide, ipa AI n dinku, ifọwọsi eniyan dagba.
Kini idi ti "ijẹrisi" jẹ okan ti iṣowo yii
Awọn awoṣe ede oye atọwọda dabi igboya ninu idahun wọn, ṣugbọn wọn le ma ni idaniloju. Ni ede imọ-ẹrọ, eyi ni a pe ni hallucination: o jẹ igbejade awoṣe ti alaye ti ko si tẹlẹ ninu gbolohun ọrọ kan, gẹgẹ bi ẹni pe o jẹ otitọ. Fun alamọdaju irin-ajo, eyi jẹ pakute to ṣe pataki: awoṣe le gbejade nọmba kan ti o sọ pe “ni ọdun to kọja ibugbe rẹ jẹ 74 ogorun”, botilẹjẹpe ko tii rii data rẹ rara ati pe nọmba yii ti pari patapata. Tabi o le kọ pe "hotẹẹli rẹ jẹ iṣẹju 5 lati eti okun"; nigbati eti okun wa ni iṣẹju 20. Niwọn bi o ti sọ mejeeji pẹlu irọrun kanna, ohun kan ṣoṣo ti o ya sọtọ si ẹtọ ati aṣiṣe ni imọ rẹ ati ihuwasi ti ijẹrisi.
Ilana ijẹrisi naa ni awọn igbesẹ mẹta:
- Ọna asopọ si orisun: Gbekele awọn eto tirẹ (PMS, oluṣakoso ikanni, ṣiṣe iṣiro, iwe idiyele) ati awọn igbasilẹ gangan, kii ṣe iranti AI, fun awọn nọmba, awọn oṣuwọn, awọn idiyele, wiwa ati awọn eto imulo. Lo AI lati sọ asọye lori data yẹn, kii ṣe lati ranti rẹ.
- Ṣe atunwi / ṣe afiwe: Ni ominira ṣayẹwo abajade nọmba kọọkan, oṣuwọn ati aṣa ti AI pada. Ṣayẹwo oṣuwọn ibugbe, ADR kan, lapapọ funrararẹ.
- Àlẹmọ Alakoso: Idanwo lati irisi iṣakoso boya iṣelọpọ n tako awọn ododo lori ilẹ (ilana idiyele, ohun orin ami iyasọtọ, ofin, itẹlọrun alejo).
Išọra: Ṣiṣe imuse agbasọ ti AI ti ipilẹṣẹ tabi esi alejo laisi ijẹrisi o dabi ṣiṣe ipinnu iṣakoso ti ko fowo si. O kan nitori awọn ti o wu ni fluent ni ko otitọ.
Asiri: data alejo jẹ data ti ara ẹni
Data alejo (orukọ, iwe irinna/nọmba ID, olubasọrọ, itan ibugbe, alaye isanwo) ni aabo labẹ KVKK (Ofin Idaabobo Data Ti ara ẹni) ni Türkiye ati GDPR ni Yuroopu. Lilọ orukọ alejo kan, nọmba iwe irinna, nọmba yara, ati alaye kaadi kirẹditi sinu ohun elo AI ti gbogbo eniyan jẹ irufin nla kan. Ifamọ kanna kan si data iṣowo ti o jẹ aṣiri iṣowo (awọn alaye owo-wiwọle, awọn idiyele olupese, awọn ofin adehun). Ofin naa rọrun: ṣe ailorukọ data ati ma ṣe pin lainidi. "Alejo kan ti o nbere ayẹwo pẹ" dipo "John Smith, yara 214, iwe irinna X"; Dipo "Igbimọ 18% pẹlu Grand Tur A.Ş." kọ "adehun pẹlu ohun ibẹwẹ". Ti o ba ṣeeṣe, yan awọn irinṣẹ ile-iṣẹ ti o ni adehun sisẹ data ati maṣe lo data rẹ ni ikẹkọ awoṣe.
mẹta mini igba
Ọran 1 - Ailewu lilo. Amọja ibatan alejo kan n dahun si aropin ti awọn imeeli multilingual 60 fun ọjọ kan, lilo awọn iṣẹju 6-7 lori ọkọọkan. Alaye alejo ailorukọ (ko si orukọ/yara, kan beere) ati beere AI fun awọn iyaworan ti o baamu ohun orin ami iyasọtọ naa. AI ṣe agbejade blueprints ni iṣẹju-aaya; amoye ṣe afiwe iwe kikọ kọọkan pẹlu alaye ifiṣura gangan, ṣe atunṣe awọn adehun aṣiṣe meji, o si fi wọn ranṣẹ. Iye akoko: Awọn iṣẹju 2 fun imeeli dipo iṣẹju 6. AI fun apẹrẹ naa, ojuse wa pẹlu eniyan.
Ọran 2 - Aimọ nọmba pakute. Oluṣakoso iṣowo kan beere YZ, "Kini apapọ ibugbe wa ni akoko to koja?" AI ni igboya fun nọmba kan ti “nipa 78%” botilẹjẹpe ko ni iwọle si eyikeyi data. Alakoso fi eyi sinu igbejade oludokoowo rẹ; nọmba gangan jẹ 66%. Iyatọ naa pọ si iṣiro wiwọle. Aṣiṣe: Nreti awọn nọmba lati AI laisi fifun data si rẹ.
Ọran 3 - O ṣẹ ti asiri. Oṣiṣẹ kan gbe faili Excel kan ti o ni awọn orukọ kikun, awọn nọmba iwe irinna ati awọn nọmba yara ti awọn alejo ti o wa sinu ohun elo AI ti gbogbo eniyan o sọ pe, “Yoo ṣe atokọ VIP kan.” Data naa lọ si olupin ita ati pe o wa ewu ti iwadii KVKK kan. Ọna ti o tọ: lati yọ orukọ ati iwe irinna kuro ki o pin awọn aaye ailorukọ nikan bi “ipele iṣootọ” ati “alẹ iduro”.
Ailagbara kiakia / Alagbara kiakia
Ibere ailagbara:
Ọrọìwòye lori iṣẹ hotẹẹli wa ni akoko yii ki o sọ fun wa oṣuwọn ibugbe rẹ.
Ibeere yii jẹ abawọn: AI ko fun ni data, nitorinaa o le dahun ibeere “oṣuwọn ibugbe” nikan pẹlu nọmba ti a ṣe. Bẹni akoko, tabi ohun elo, tabi ọrọ-ọrọ ko han.
Ibere ti o lagbara:
Ipa rẹ: oluranlọwọ iranlọwọ oluyanju iṣowo hotẹẹli kan. Ni isalẹ ni data akoko ailorukọ wa (ko si ID alejo). Lapapọ yara: 120. akoko: 90 ọjọ. Yara-oru ta: 8.640. Iṣẹ-ṣiṣe: (1) ṣe iṣiro oṣuwọn gbigbe ati fi agbekalẹ han, (2) ṣe asọye asọye iṣakoso ìpínrọ kan, (3) sọ ni kedere ibiti o ko ni idaniloju; Maṣe ṣe awọn nọmba eyikeyi ti Emi ko pese data fun.
Ninu ibeere yii, data naa, ireti agbekalẹ, ipa ati idinamọ “iṣelọpọ” jẹ kedere. O tun rii daju abajade funrarẹ: 120 × 90 = 10,800 ti o ṣee ṣe gbigba yara-oru agbara; 8,640 / 10,800 = 80%.
Tabili ti o tẹle yii ṣe akopọ awọn ofin gbolohun ọrọ kan ninu ẹkọ yii:
opo
Kini itumo
AI jẹ oluranlọwọ
Ipinnu ati ojuse jẹ ti awọn eniyan
Ọna asopọ si orisun
Nọmba / idiyele wa lati eto, kii ṣe iranti AI
Aimọ-ọrọ
Idanimọ ati data ti ko ni dandan ko pin
daju
Gbogbo abajade ti ṣayẹwo, ibamu jẹ kọ
Awọn aṣiṣe ti o wọpọ
- Nreti awọn nọmba lati AI lai fifun data. Awoṣe ko le wọle si data rẹ; Ibugbe, idiyele tabi ADR ti a fun jẹ arosọ. Nigbagbogbo pese data.
- Asise jade fluent bi ti o tọ. Alaye ti a kọ daradara ko tumọ si pe o peye.
- Pinpin idanimo alaye. Orukọ, iwe irinna, yara ati nọmba kaadi ko wọle si ọkọ ayọkẹlẹ ti o ṣii.
- Béèrè awọn ibeere laisi fifun ni ọrọ-ọrọ. Ti akoko naa, ohun elo, ede, ohun orin iyasọtọ ko ba ni pato, abajade yoo jẹ aṣiṣe.
- Aṣoju ipinnu si AI. AI ni imọran; Ifọwọsi ati ojuse jẹ ti oluṣakoso.
Imọran: Ṣafikun “laini ofin” kukuru ni gbogbo igba AI: “Maṣe ṣe awọn nọmba eyikeyi, awọn idiyele, wiwa, tabi awọn adehun fun eyiti Emi ko pese data; sọ ‘ko daju’ nibiti o ko ni idaniloju.” Yi nikan gbolohun significantly din ewu hallucinations.
Ni akojọpọ
Imọran atọwọda jẹ oluranlọwọ ti o lagbara ni irin-ajo ati alejò: o yara awọn idahun, awọn alaye ati awọn asọtẹlẹ. Ṣugbọn ipinnu, ojuse ati ifọwọsi ipari nigbagbogbo wa pẹlu eniyan naa. Bi ewu ti n pọ si, ipa AI di kere. Awọn isesi mẹta jẹ ipilẹ ohun gbogbo: ifaramọ, ijẹrisi, ati ailorukọ. Ni kete ti o ba ṣafikun awọn mẹta wọnyi, gbogbo ohun elo ninu iyokù module naa di ohun imuyara ailewu fun ọ.
Ohun elo iṣẹ-ṣiṣe
Gba atọka alailorukọ kan lati iṣowo rẹ (tabi ni arosọ): fun apẹẹrẹ, apapọ nọmba awọn yara ati awọn alẹ yara ti wọn ta. Lilo awoṣe “Itọsọna Alagbara” loke, jẹ ki AI ṣe iṣiro oṣuwọn ibugbe ati beere asọye iṣakoso yiyan. Lẹhinna rii daju iṣẹjade funrararẹ: ṣe iṣiro pẹlu ọwọ, ṣayẹwo fun awọn nọmba airotẹlẹ, rii boya awọn iwe-ẹri ti jo. Kọ awọn awari rẹ sinu awọn nkan 5.
akojọ ayẹwo
- [] Njẹ Mo ti sọ data ti Mo fun AI ni ailorukọ (ko si orukọ/iwe irinna/yara)?
- [] Njẹ Mo ti jẹrisi ni ominira nọmba kọọkan ninu iṣelọpọ bi?
- [] Njẹ Mo ti fikun “ṣe nọmba/owo/ipinnu fun eyiti Emi ko pese data” si ibeere naa?
- [] Njẹ Mo ti pinnu ipele eewu ti iṣẹ-ṣiṣe naa ati ṣalaye aṣẹ alakosile?
- [] Njẹ Mo ti sọ ipinnu ikẹhin ati ojuse si eniyan?