Iṣakoso agbegbe: Ọrọìwòye, Ifiranṣẹ ati Idahun Idahun

Awọn anfani:

• Agbara lati ṣe iyatọ awọn ibaraẹnisọrọ ti nwọle (iyin, ibeere, ẹdun, ami aawọ, troll) ati yan ọna ti o tọ
• Agbara lati yara ati ṣe adani awọn idahun igbagbogbo pẹlu banki FAQ ati awọn iyaworan itetisi atọwọda
• Agbara lati yọkuro awọn adehun laigba aṣẹ ti ipilẹṣẹ nipasẹ itetisi atọwọda ati jijẹ awọn ibaraẹnisọrọ ifura

Agbara gidi ti ami iyasọtọ lori media media kii ṣe ninu awọn ifiweranṣẹ rẹ, ṣugbọn ninu ibatan ti o fi idi rẹ mulẹ pẹlu agbegbe rẹ. Ibasepo yii jẹ idasilẹ ni awọn asọye, awọn ifiranṣẹ aladani (DM - ifiranṣẹ taara), mẹnuba - ẹnikan ṣe afi aami si ọ ati sọ awọn ipin. Isakoso agbegbe jẹ iṣẹ ti iṣakoso awọn ibaraẹnisọrọ wọnyi ni akoko ti akoko, ni ohun orin ti o tọ, ati lori ami iyasọtọ. Iyara ami iyasọtọ kan, eniyan ati awọn idahun iranlọwọ ṣẹda iṣootọ; Laipẹ, roboti tabi awọn idahun igbeja ba igbẹkẹle jẹ. AI jẹ ohun imuyara nla kan nibi: o lẹsẹsẹ awọn asọye, awọn idahun awọn idahun si awọn ibeere loorekoore, ṣeto ohun orin. Ṣugbọn ranti: agbegbe jẹ awọn eniyan gidi, ati pe eniyan yẹ ki o ni ọrọ ikẹhin nigbagbogbo. AI le kọ idahun; Iwọ ni ẹniti o ṣe agbekalẹ ibatan naa ti o si ru ojuse naa.

Awọn oriṣi ti ibaraenisepo ati ọna ti o tọ

Ko gbogbo ibaraenisepo ti nwọle jẹ kanna; O jẹ dandan lati ṣe lẹtọ akọkọ. Iyin / o ṣeun: dahun pẹlu kukuru kan, ooto o ṣeun. Ibeere: kedere, alaye iranlọwọ ni a fun. Ẹdun: pẹlu itara, Oorun-ojutu ati, ti o ba jẹ dandan, jijade si ikanni ikọkọ. Ifihan idaamu: ibinu, akoonu afomo; yarayara lọ si aṣẹ ti o ga julọ. Troll / spam / ikorira: ko si esi, farasin tabi royin. Yi classification ipinnu esi nwon.Mirza; O jẹ aṣiṣe lati tọju gbogbo wọn ni kanna.

Iru ibaraenisepo

ayo

Ona

Ipa ti AI

Iyin/o ṣeun

kekere

Kukuru, lododo o ṣeun

Ṣe ipilẹṣẹ apẹrẹ

ibeere imo

alabọde

Ko o, idahun iranlọwọ

Akọpamọ + FAQ sisopọ

ẹdun ọkan

ga

Empathy + ojutu, DM ti o ba wulo

Ìla ni imọran ohun orin

aawọ ifihan agbara

ga pupọ

Dide, yara

Ikilọ/akopọ nikan

troll / ikorira

Ayípadà

Maṣe dahun, tọju/jabọ

Ṣe iyasọtọ

Imọran: Ṣẹda “ile-ikawe idahun” ti a fọwọsi tẹlẹ (banki FAQ) fun awọn ibeere 20-30 nigbagbogbo ti a beere. O fun banki yii si AI ati sọ pe “baramu ibeere ti nwọle si idahun ti a fọwọsi ti o sunmọ, ṣe ohun orin tirẹ”; O jèrè mejeeji iyara ati aitasera.

Igbesẹ nipasẹ igbese: ṣiṣan iṣakoso agbegbe ojoojumọ

1. Gba ki o si ṣe lẹtọ. Pin awọn asọye / awọn ifiranṣẹ ti ọjọ naa si awọn oriṣi (iyin, ibeere, ẹdun, idaamu, àwúrúju).
2. Ṣọṣaaju. Ni akọkọ, awọn ẹdun ọkan ati awọn ifihan agbara idaamu; Awọn wọnyi dagba bi o ṣe duro.
3. Ṣe ipilẹṣẹ apẹrẹ. Gba awọn idahun yiyan lati ọdọ AI fun awọn ibeere igbagbogbo ati o ṣeun.
4. Ṣe o ti ara ẹni. Fi orukọ eniyan kun, agbegbe; Yago fun daakọ-lẹẹmọ.
5. Gbe awọn ti o ni imọra ga. Ni ọran ti awọn ẹdun ọkan ati awọn ifihan agbara idaamu, awọn eniyan pinnu; Ti o ba jẹ dandan, iṣẹ alabara / ofin wa sinu ere.
6. Fipamọ ati kọ ẹkọ. Ṣafikun awọn ibeere tuntun si banki FAQ.

Mẹrin daakọ awọn awoṣe

Fun asọye asọye:

Pin awọn asọye wọnyi si awọn kilasi 5: [ọrọ asọye] [ibeere] [ẹdun] [ifihan idaamu] [spam/troll]. Fun asọye kọọkan, fun kilasi naa ati igbese ti a daba (si / gbe si DM / igbega / tọju) ni laini kan. Ti data ti ara ẹni ba wa, boju-boju rẹ.Comments:1) ...2) ...

Lati kọ idahun si ibeere deede:

Brand ohun: [ohun orin]. FAQ bank: [lẹẹmọ idahun ti o yẹ ti a fọwọsi].Ibeere ti o gba: "[ibeere]". Akọsilẹ ṣoki kan (awọn ọrọ 40 max) idahun si ibeere yii ni lilo alaye ti o wa ninu banki FAQ. Maṣe ṣe ohunkohun ti ko si ni ipilẹ imọ; Samisi apakan ti o ko ni idaniloju bi [ṢẸJỌ].

Fun idahun itunu si ẹdun naa:

Brand ohùn: gbona, gbigba agbara, ti kii-olugbeja. Ẹdun: "[ọrọ ẹdun, data ti ara ẹni boju-boju]". Kọ awọn iyaworan idahun 3: (1) idahun asọye kukuru kukuru - itara + ifiwepe lati yanju, (2) igbega si DM, (3) ifiranṣẹ ipari ni kete ti a ti yanju ọrọ naa. Maṣe kọ awọn aiṣododo, ṣugbọn MAA ṢE ṣe ileri isanpada nja (Emi yoo ṣalaye iyẹn).

Lati ṣatunṣe ohun orin:

Tun idahun wọnyi kọ ni awọn ohun orin oriṣiriṣi 3: (1) ọjọgbọn-ọjọgbọn, (2) ore-ọfẹ, (3) ẹlẹrin ṣugbọn ọwọ. Ọrọ: "[esi]". Ṣe alaye ninu gbolohun kan eyi ti o yẹ ni ipo wo.

Ailagbara kiakia / Alagbara kiakia

Ibere ​​ailagbara:

Fesi si ẹdun yii: "Apoti mi ko ti de fun ọjọ mẹwa 10, o jẹ itiju!"

Ohùn iyasọtọ, ko si awọn aala ko si si awọn ofin ikọkọ; AI le gbejade igbeja tabi idahun ti o ni ileri ti o jẹ ami iyasọtọ.

Ibere ​​ti o lagbara:

Brand ohùn: lodidi, tunu, ojutu-Oorun; Maṣe fi ẹsun kan rara.Rule: maṣe ṣe ileri isanpada nja / ẹdinwo, o kan pe si DM fun ojutu. Ẹdun (ti ara ẹni data ti o boju): “Apapọ mi ko ti de fun awọn ọjọ mẹwa 10, iriri buburu pupọ.” Iṣẹ-ṣiṣe: (1) idahun kukuru gbangba (empathy + DM pipe, max 35 ọrọ), (2) Awọn ege alaye 2 ti iwọ yoo beere ni bbl). Ma fun iro alaye.

Igbẹhin ṣe itọju ohun orin, aala, ati aṣiri, ti n ṣejade ohun elo ti o ni aabo, ilana ilana.

Ṣọra: AI le ṣe awọn ileri laigba aṣẹ gẹgẹbi “ ẹdinwo 50% fun ọ ”tabi “ifijiṣẹ ni ọla” lati wu alabara. Paarẹ tabi ọna asopọ si ifọwọsi aṣẹ gbogbo ifaramo ni awọn iyaworan esi; Iwọ, kii ṣe AI, ṣe ileri ti o so ami iyasọtọ naa.

mẹta mini igba

Ọran 1. Aami ami ikunra kan ni aropin ti awọn atunwo 220 fun ọjọ kan ati akoko idahun jẹ to awọn wakati 8. Pẹlu banki FAQ + ṣiṣan ṣiṣan AI, akoko idahun fun awọn ibeere igbagbogbo dinku si awọn iṣẹju 40 ni apapọ; Ẹgbẹ naa ni anfani lati ya akoko rẹ si awọn ẹdun ọkan. Ni awọn oṣu 2, Dimegilio iwadi itelorun pọ si lati 3.8 si 4.4.

Ọran 2. Akọṣẹ ti ami imọ-ẹrọ kan lẹẹmọ gbolohun AI ti ipilẹṣẹ “atilẹyin ọfẹ fun igbesi aye” sinu asọye laisi mimọ. Onibara pa eyi mọ gẹgẹbi ẹri; Awọn brand ni lati pade yi ti kii-abuda ileri. Ẹkọ: yọkuro eyikeyi gbolohun ọrọ ti o ni awọn adehun ṣaaju ki o to titẹjade.

Irú 3. A ounjẹ taara pín awọn ni ibẹrẹ AI-ipilẹṣẹ igbeja ("o ni ko wa ẹbi") esi si ohun binu awotẹlẹ; Awọn ijiroro dagba ati 60 titun odi comments wá. Nigbati wọn tun kọ pẹlu itara esi ti o ni itara ati funni ni idariji + ojutu, ẹdọfu naa lọ silẹ. Ẹkọ: Maṣe ṣe atẹjade iwe idaja akọkọ ni fọọmu aise rẹ.

Awọn aṣiṣe ti o wọpọ

• Atọju gbogbo wọn kanna. Idahun si awọn iyin, awọn ibeere, awọn ẹdun ọkan ati awọn trolls laisi iyatọ.
• Ṣiṣe awọn ileri laisi aṣẹ. Lati ṣe atẹjade awọn adehun isanpada / iṣeduro ti a ṣe nipasẹ AI laisi ibojuwo wọn.
• Fifun data ti ara ẹni si ọkọ. Lilọ orukọ alabara, nọmba foonu ati nọmba aṣẹ sinu AI laisi boju-boju.
• Robotik daakọ-lẹẹmọ. Fifiranṣẹ esi kanna si gbogbo eniyan laisi ti ara ẹni.
• Mimo aawọ pẹ. Aṣiṣe ami ami aawọ bi igbagbogbo ati pe ko gbe soke si aṣẹ ti o ga julọ.
• Jiyàn pẹlu troll. Fesi lati gbe troll ati hihan rẹ ga.

Akoko idahun, aitasera ohun orin ati ọna imudara

Iwọn alaihan ṣugbọn ipinnu ipinnu ti iṣakoso agbegbe jẹ akoko idahun. Awọn ireti ti o ga lori media media: pada si ibeere awọn wakati nigbamii ṣẹda ero pe "wọn ko bikita." Ti o ni idi ti awọn ẹgbẹ ṣeto ibi-afẹde akoko esi (fun apẹẹrẹ 1 wakati ni apapọ lori iyipada). AI jẹ ki ipade ibi-afẹde yii rọrun nipasẹ iyara awọn idahun igbagbogbo; ṣugbọn rii daju pe idahun kọọkan jẹ ti ara ẹni lati yago fun ohun bi bot adaṣe. Ohun ti o ṣe iyatọ adaṣe lati ọdọ eniyan jẹ igbona ati ọrọ-ọrọ.

Aitasera tonal jẹ ibawi lọtọ. Nigbati awọn eniyan oriṣiriṣi ba dahun lori akọọlẹ ami iyasọtọ kanna, ohun orin le fò; Ọkan ni yio jẹ lodo, awọn miiran yoo jẹ ju ore. Ile-ikawe esi ti a fọwọsi ati itọsọna ohun orin mimọ kan rii daju pe ami iyasọtọ n sọrọ pẹlu ohun kan, laibikita ẹniti o kọ. Ọna imudara yẹ ki o tun ṣalaye: ipo wo ni ipinnu ni oluṣakoso agbegbe, eyiti o pọ si iṣẹ alabara, eyiti o pọ si si ofin tabi iṣakoso oke. Ifihan agbara aawọ, irokeke ofin, ọrọ aabo ati ibeere atẹjade nigbagbogbo dide. Kikọ ọna yii ni ilosiwaju ṣe idiwọ rẹ lati koyewa tani yoo ṣe ipinnu ni akoko ifura kan.

Ni soki

Isakoso agbegbe ni ibi ti ami iyasọtọ n kọ awọn ibatan; pacing, ohun orin ati empathy jẹ lominu ni. AI ṣe awọn asọye, ṣe agbekalẹ awọn ibeere igbagbogbo, ati ṣeto ohun orin; Nitorinaa, ẹgbẹ naa ya akoko rẹ si awọn ẹdun ati awọn rogbodiyan. Ṣugbọn gbogbo ibaraenisepo jẹ eniyan gidi: eniyan ni idaduro isọdi-ara ẹni, aṣiri, ati sisọ ipari. Imukuro AI ṣe, gbe awọn ti o ni imọra ga, maṣe jiyan pẹlu troll.

Imọran: Maṣe foju awọn asọye rere. Ìdáhùn kúkúrú, tọkàntọkàn sí ọ̀pẹ tàbí ìkíni síwájú síi mú ọmọlẹ́yìn adúróṣinṣin náà lọ́wọ́, ó sì fi ifiranṣẹ́ kan ránṣẹ́ sí àwùjọ pé “àwọn ènìyàn gidi wà níbí.” O tun le beere itetisi atọwọda fun kukuru, awọn iyatọ ti kii ṣe atunwi ti awọn iru awọn idahun; Ṣugbọn yago fun lilẹmọ ilana kanna lori gbogbo wọn.

Ohun elo iṣẹ-ṣiṣe

Kọ 10 ayẹwo comments (2 iyin, 3 ibeere, 3 ẹdun ọkan, 1 aawọ ifihan agbara, 1 troll). Jẹ ki AI ṣe lẹtọ wọn ki o daba iṣe. Lẹhinna ṣe awọn idahun lati ile-ifowopamọ FAQ fun awọn ibeere 3 ati awọn idahun itara fun awọn ẹdun 2. Fihan pe o ti samisi ati imukuro gbogbo gbolohun ifaramo ninu awọn iyaworan.

akojọ ayẹwo

• [] Mo ti pin awọn ibaraẹnisọrọ ni ibamu si awọn iru wọn.
• [] Mo ti ṣe pataki ẹdun ọkan ati awọn ifihan agbara idaamu.
• [] Mo ti lo FAQ bank + àdáni ni awọn idahun baraku.
• [] Mo yọkuro awọn gbolohun ọrọ idawọle laigba aṣẹ.
• [] Mo ti ko boju mu data ti ara ẹni.
• [] Mo ti pọ si ami aawọ si alaṣẹ ti o ga julọ.
• [] Emi ko dahun si troll ati ki o yan awọn Ìbòmọlẹ/Ijabọ ipa-.