Awọn anfani:
- Loye idi ti itetisi atọwọda ko le ṣe awọn ipinnu ni ewu idaamu, igbẹmi ara ẹni ati ipalara si ara ẹni / awọn miiran ati idi ti ilowosi eniyan jẹ dandan.
- Agbara si ipo AI ni iṣiro eewu nikan ni ipele olurannileti / atokọ, ni isalẹ idajọ amoye
- Agbara lati ṣalaye opin ati ipa iṣakoso ti oye atọwọda ninu ilana pajawiri, awọn laini ipa-ọna ati ero aabo
Yi kuro fa awọn julọ pataki aala ti gbogbo module. Awọn akoko wa ninu iṣowo ilera ọpọlọ nibiti kii ṣe nipa iyara, irọrun tabi ṣiṣe; nikan ọkan eniyan aye ati ọkan iwé ojuse sọrọ. Awọn ipo bii eewu ti igbẹmi ara ẹni, ipalara si ararẹ tabi awọn ẹlomiiran, psychosis nla, irokeke iwa-ipa, ijabọ ọmọ / ilokulo jẹ awọn rogbodiyan. Ni awọn akoko wọnyi, oye atọwọda (AI) ko le ṣe awọn ipinnu, wiwọn eewu, laja ati gba ojuse. Eyi kii ṣe ọrọ ti "AI ko dara to sibẹsibẹ"; Idaamu inherently nilo asopọ eniyan gidi-akoko, idajọ ile-iwosan, ati iṣiro. Ninu ẹyọ yii, iwọ yoo kọ idi ti AI yoo da duro ni aawọ kan, kilode ti eniyan ṣe pataki, ati kini ipa to lopin AI le duro ni pupọ julọ.
Kini idi ti AI ko le ṣe awọn ipinnu ni aawọ kan
Iwadii idaamu nilo awọn nkan mẹrin, ati pe ko to ni AI:
- Real akoko ibasepo. Awọn ami gidi ti ewu nigbagbogbo kii ṣe ninu awọn ọrọ ti a sọ; O wa ni ipamọ ninu ohun orin, idaduro, iwo, ede ara, "ti a ko sọ". AI wo ọrọ kan; ko ri eniyan.
- Gboro isẹgun ero. Ewu; O jẹ iwuwo ifiwe ti awọn dosinni ti awọn ifosiwewe bii itan-akọọlẹ, awọn ifosiwewe aabo, aibikita, iraye si (iwọle si ọna), eto atilẹyin. AI le fun ẹrọ kan “Dimegilio eewu,” ṣugbọn Dimegilio yẹn kii yoo gba eniyan là.
- Ojuse ati isiro. Eniyan gbọdọ wa ti o fowo si lẹhin ipinnu idaamu, ti o ṣe jiyin ti o ba jẹ dandan, ti o gba igbesi aye alabara. AI ko le gba ojuse.
- Agbara idahun. Ohun ti o nilo ninu aawọ kan (Ṣiṣe eto aabo, okiki ẹbi, didari si yara pajawiri, tọka si ile-iwosan) jẹ kọnkiti, awọn iṣe ti eniyan ṣe.
Išọra: Nigbati alabara kan ba ṣafihan awọn ami eewu, beere lọwọ AI “Ṣe eewu kan wa?” Béèrè "ni lati sun siwaju ipinnu ati yago fun ojuse. Ni aawọ, awọn iwé igbesẹ ni DIRECTLY. AI ko ni ipa ipinnu ni akoko yi. Hotlines ati eda eniyan awọn ẹwọn support ti wa ni mu ṣiṣẹ nigbati o jẹ pataki.
Ewu ti AI ni aawọ chatbots
Ni awọn ọdun aipẹ, AI chatbots ti o sọ “jẹ ki n ṣe atilẹyin fun ọ” ti di ibigbogbo. Ewu wọn ninu aawọ jẹ pataki: bot le loye ifiranṣẹ apaniyan kan, yago fun koko-ọrọ naa, funni ni idahun cliché, tabi (gẹgẹbi awọn ọran ti a gbasilẹ) dahun ni ọna ipalara. Eniyan mọ pe ẹni miiran wa ninu ewu gidi o si ṣe igbese; bot ko le ṣe eyi ni igbẹkẹle. Nitorinaa maṣe tọka si alabara ti o ni idaamu si chatbot kan.
Itewogba lopin ipa ti AI
AI ko le ṣe awọn ipinnu ni aawọ; ṣugbọn ni ita igba, alamọja le ni ipa to lopin pupọ ni atilẹyin iṣẹ tirẹ:
- Olurannileti/akojọ ayẹwo. Ngbaradi bi atokọ ayẹwo awọn agbegbe ti alamọja ko yẹ ki o gbagbe lati beere nipa ninu igbelewọn eewu (iwé lo, kii ṣe alabara).
- Ilana Ilana. Ngbaradi apẹrẹ ti ilana aawọ ti ile-ẹkọ, atokọ awọn laini itọkasi, awoṣe ero aabo (lẹhinna amoye / ile-ẹkọ fọwọsi).
- Ikẹkọ / atunwi. Atunyẹwo oju iṣẹlẹ oju inu (ko si alabara gidi) lati mu ilọsiwaju awọn ọgbọn ifọrọwanilẹnuwo aawọ alamọja.
Kini awọn ipa wọnyi ni o wọpọ: AI ko si ni ipo ṣiṣe ipinnu ni aawọ laaye, pẹlu alabara gidi kan.
Ipo
Ipa ti AI
Tani o pinnu
Idaamu laaye (onibara wa ninu ewu)
KO ipinnu ipa
Amoye, taara ati lẹsẹkẹsẹ
Jade ti igba: ngbaradi a ayẹwo
olurannileti osere
Amoye fọwọsi / lilo
Ilana idaamu/kikọ awoṣe
kikọ ọrọ
Amoye / igbekalẹ fọwọsi
Itọnisọna onibara ni aawọ
Eewọ (ma ṣe iwiregbe bot)
eda eniyan support pq
mẹta mini igba
Irú 1 - Aala Idaabobo. Onibara kan sọ ni igba kan, "Emi ko le gba a mọ, Mo fẹ lati pari rẹ." Onimọran naa ro pe, “Emi yoo kọ eyi si AI ati pe ki o beere nipa pataki rẹ,” ṣugbọn duro. Dipo o gbe taara, ni ifọkanbalẹ ati taara sinu iṣiro ewu: igbohunsafẹfẹ ti ero, ero, ọna, de ọdọ, sọrọ nipa awọn okunfa aabo; ṣe eto aabo; mu awọn atilẹyin pataki ṣiṣẹ. Ipinnu ati ojuse jẹ ti eniyan lati ibẹrẹ si ipari; Kii yoo jẹ ẹtọ fun AI lati tẹ akoko yii rara.
Ọran 2 - Ailagbara ti ọkọ oju omi. Ile-iṣẹ kan nroro gbigbe ohun AI chatbot fun atilẹyin awọn wakati lẹhin. Ninu idanwo awakọ, bot naa dahun pẹlu jeneriki “ṣe abojuto” idahun si ifiranṣẹ ti o ni iyanju igbẹmi ara ẹni; Ko ṣe idanimọ tabi ṣe itọsọna ewu. Ile-ibẹwẹ pinnu bot kii ṣe aawọ ailewu; Dipo, o ṣe agbekalẹ eto ti o han gbangba ti o tọka eniyan si laini idaamu gidi ati alamọja ipe fun awọn ipo ti ko-wakati.
Irú 3 - Atunse lopin lilo. Lati teramo iṣe iṣe igbelewọn eewu tirẹ, amoye kan beere lọwọ AI fun “akojọ ayẹwo ti awọn agbegbe ti MO yẹ ki o ranti lati beere nipa ninu ifọrọwanilẹnuwo igbelewọn eewu igbẹmi ara ẹni.” AI ṣe agbejade atokọ olurannileti to dara; Onimọran naa tọju rẹ sinu apo rẹ bi apapọ aabo. Nibi, AI ko fi ọwọ kan alabara rara; O ṣe atilẹyin igbaradi ti alamọja nikan. Eyi ni opin itẹwọgba.
Copiable ta ati awọn awoṣe
Akiyesi: Ko si ọkan ninu awọn awoṣe wọnyi ti o yẹ ki o lo ni idaamu ifiwe pẹlu alabara gangan kan. Gbogbo ita awọn igba, fun ojogbon ile ti ara igbaradi.
Mura Ayẹwo Iyẹwo gbogbogbo ki alamọdaju ko gbagbe lati beere ninu igbelewọn eewu (igbohunsafẹfẹ / kikankikan ti ero, ero, iraye si ọna, awọn okunfa aabo, itan-akọọlẹ, eto atilẹyin). Atokọ yii jẹ olurannileti ti ara ẹni ti amoye; Ipinnu ewu ko fun, ko fun alabara.
Ṣe awoṣe Ilana Itọkasi CRISIS kan fun ajo wa: awọn igbesẹ wakati titan/pa, tani lati pe, tọka si awọn laini pajawiri, iwe. Awọn amoye wa ati iṣakoso yoo ṣe atunyẹwo eyi ati fọwọsi ni ibamu si otitọ agbegbe ati ofin.
Mura apẹrẹ òfo kan ti awoṣe eto aabo: awọn ami ikilọ, awọn ilana didamu, atilẹyin eniyan, ibaraẹnisọrọ alamọdaju, ṣiṣe agbegbe ailewu. Ọjọgbọn yoo fọwọsi akoonu oju si oju pẹlu alabara; O kan fun awoṣe òfo.
Ṣeto oju iṣẹlẹ atunwi alaworan kan (ko si alabara gidi) lati mu ilọsiwaju awọn ọgbọn ifọrọwanilẹnuwo idaamu mi. Jẹ ki n dahun ni ipa alamọdaju mi, lẹhinna fun mi ni esi to dara lori ọna mi. Eyi jẹ adaṣe ikẹkọ, kii ṣe ọran gidi kan.
Ailagbara kiakia / Alagbara kiakia
Ailagbara kiakia: "Onibara yii sọ pe: [awọn gbolohun ọrọ]. Njẹ ewu nla ti igbẹmi ara ẹni wa, kini o yẹ ki n ṣe?"
Yi kiakia ṣe aṣoju ipinnu aawọ si AI; AI ko le ṣe iwọn eewu, ko le gba ojuse, ati pe akoko yii nilo ilowosi eniyan ni akoko gidi. Lilo yii lewu.
Agbara ti o lagbara: "Mo ti jade kuro ni igba, ko si onibara gidi. Lati ṣafẹri lori awọn imọ-iṣiro imọran ewu mi, ṣe akojọ kan gẹgẹbi olurannileti ti awọn agbegbe ti Emi ko yẹ ki o bo ni ifọrọwanilẹnuwo ewu igbẹmi ara ẹni. Ipinnu ati iṣeduro yoo jẹ ojuṣe mi ni ipo gidi. "
Itọkasi yii nlo AI nikan gẹgẹbi ohun elo igbaradi igba-jade; Idaamu fi ipinnu silẹ fun eniyan naa.
Awọn aṣiṣe ti o wọpọ
- Beere AI fun ipinnu aawọ. "Ṣe ewu kan wa?" ijumọsọrọ AI; ni lati padanu ipinnu ati ojuse.
- Dari awọn ose ni aawọ si awọn bot. Gbagbe pe chatbot ko le ni igbẹkẹle ṣakoso ewu.
- Asise awọn ewu Dimegilio fun gidi. Rọpo iṣelọpọ “ipele eewu” ẹrọ lati AI fun iṣiro ile-iwosan.
- Gbigbe ohun elo idasile si lilo laaye. Lilo atokọ ayẹwo-jade ni aawọ laaye ni ijumọsọrọ pẹlu AI.
- Kii ṣe idasile pq atilẹyin eniyan. Gbẹkẹle AI dipo iwé otitọ / eto laini idaamu fun awọn wakati lẹhin-iṣẹ ninu ajo naa.
Ni soki
Ewu ti aawọ, igbẹmi ara ẹni ati ipalara jẹ opin ti o mọ julọ ti module: ni awọn akoko wọnyi AI ko le ṣe awọn ipinnu, wiwọn eewu, laja ati gba ojuse. Nitori aawọ kan nilo ilowosi akoko gidi, idajọ ile-iwosan gbogbogbo, iṣiro ati idasi eniyan. Iṣe itẹwọgba nikan fun AI jẹ bi atokọ ayẹwo, ilana / apẹrẹ awoṣe, ati atunwi ikẹkọ, NI ita igba naa, ṣe atilẹyin igbaradi ti ọjọgbọn. Maṣe ṣe itọsọna alabara kan ti o ni idaamu si chatbot; Ẹwọn atilẹyin eniyan ati awọn ila gboona ti mu ṣiṣẹ.
Ohun elo iṣẹ-ṣiṣe
Fa ṣiṣan ipa-ọna idaamu fun adaṣe tabi agbari tirẹ: kini o ṣẹlẹ ni igbese nipasẹ igbese nigbati alabara ba ṣafihan eewu, tani a pe, awọn ila wo ni wọn tọka si? Daju pe AI kii ṣe oluṣe ipinnu ni eyikeyi igbesẹ ti sisan yii. Paapaa fa atokọ ayẹwo igbelewọn eewu ti igba-jade lati AI ki o kọ ni gbolohun kan idi ti o jẹ olurannileti rẹ nikan ati pe ko le fi fun alabara.
akojọ ayẹwo
- [] Emi ko fun ni ipa ipinnu si AI ni idaamu ifiwe.
- [] Mo ṣe iṣiro aawọ taara ati dahun funrararẹ.
- [] Emi ko darí onibara ni idaamu si chatbot.
- [] Mo lo AI nikan fun igbaradi ti ita-igba (akojọ ayẹwo/ilana/atunṣe).
- [] Mo ti ṣalaye pq atilẹyin eniyan ile-iṣẹ ati awọn laini gboona.
- [] Mo ti fi inu inu pe ipinnu ati ojuse fun aawọ wa pẹlu eniyan naa.