Awọn anfani:
- Agbara lati gbejade ikẹkọ eniyan, awọn ilana, alaye alaisan ati awọn ọrọ ifọrọranṣẹ ile-iṣẹ ni iyara ati ni igbagbogbo pẹlu oye atọwọda
- Agbara lati bọwọ fun asiri alaisan ati awọn opin aabo data iṣowo nigbati o n ṣe itupalẹ data iṣowo
- Agbara lati loye pe iwe ilana itetisi atọwọda gbọdọ jẹ labẹ iṣakoso iwé ni awọn ọrọ ti o fun dide si layabiliti ofin ati inawo.
Ile elegbogi kii ṣe aaye itọju nikan, ṣugbọn iṣowo pẹlu oṣiṣẹ, awọn ilana, awọn igbasilẹ ati awọn ibaraẹnisọrọ. Niwọn igba ti ọjọ elegbogi pari pẹlu awọn iwe ilana oogun; O tun pẹlu awọn iṣẹ-ṣiṣe gẹgẹbi kikọ ilana eniyan kan, fifiranṣẹ imeeli si olupese kan, ngbaradi iwe ifiweranṣẹ alaye alaisan, ati ṣiṣẹda akọsilẹ ikẹkọ inu. Niwon pupọ julọ awọn iṣẹ-ṣiṣe wọnyi kii ṣe iwosan, eyi ni agbegbe ti AI ti wa ni itura julọ ati ti iṣelọpọ; O dinku awọn wakati iṣẹ kikọ si awọn iṣẹju. Ṣugbọn awọn iṣẹ-ṣiṣe iṣowo ko ni eewu patapata boya: awọn ọrọ ti o fun dide si layabiliti ofin ati inawo, data nipa asiri alaisan ati orukọ ile-iṣẹ wa sinu ere nibi. Ninu ẹyọ yii, iwọ yoo kọ ẹkọ lati lo oye atọwọda daradara ati lailewu ni iṣowo ile elegbogi, ibaraẹnisọrọ ati iwe.
Awọn agbegbe iṣelọpọ ti oye atọwọda ni iṣowo
AI ṣe agbejade iyara ati iṣelọpọ deede, pataki fun awọn iṣẹ ṣiṣe iṣowo wọnyi:
- Eniyan ati ilana: Apejuwe iṣẹ, ilana (SOP; ilana iṣiṣẹ boṣewa), iṣipopada / ikede ipe, akọsilẹ ikẹkọ inu.
- Ibaraẹnisọrọ: Olupese ati ifiranšẹ igbekalẹ, ọrọ alaye alaisan, media media/akoonu asia, iwe idahun ẹdun.
- Iwe: Awọn akọsilẹ ipade, atokọ ayẹwo, awoṣe fọọmu, egungun ti awọn ijabọ deede.
- Atọka onínọmbà: Akopọ Akọpamọ ati itumọ chart lati awọn tita / data iṣẹ (idabobo asiri / data iṣowo).
Pupọ ninu awọn agbegbe wọnyi jẹ “awọn agbegbe alawọ ewe”; Yara. Bibẹẹkọ, ti ọrọ kan ba ni awọn abajade ofin/owo (adehun, ifọrọranṣẹ osise, idahun ẹdun), o lọ si “agbegbe ofeefee” ati nilo iṣakoso amoye.
Ilowosi ti o niyelori julọ ti oye atọwọda ninu awọn ọrọ iṣowo ni lati kun oju-iwe òfo ati fi idi ilana kan mulẹ. Ọpọlọpọ awọn ile elegbogi tiraka pupọ julọ pẹlu “ibo ni MO bẹrẹ” apakan nigbati kikọ ilana kan tabi akọsilẹ ikẹkọ lati ibere; AI yọkuro igbesẹ yii ati fi egungun ti o le ṣatunṣe si iwaju rẹ. Bibẹẹkọ, gbogbo alaye nipon ninu egungun (iwọn iwọn otutu kan, akoko ofin, akọle ti o ni iduro) jẹ pato si ile elegbogi ati ofin ati pe ko le kun pẹlu imọ gbogbogbo ti oye atọwọda. Pipin iṣẹ ti o tọ jẹ kedere: eto ati ede lati AI, deede ti akoonu lati ọdọ elegbogi. Iyatọ yii ṣe idaniloju pe ọrọ naa wa ni ojulowo laisi iyara rubọ.
Imọran: Sọ fun AI ohun orin ti agbari rẹ (lodo, gbona, kukuru) ati awọn olugbo ibi-afẹde rẹ. Itọnisọna gẹgẹbi "rọrun ati ọwọ si awọn alaisan agbalagba", "ṣoki ati ọjọgbọn si olupese" ṣe alekun lilo iṣẹjade.
Ìpamọ ati ti owo data iye to
Paapaa ni awọn ipa iṣowo, data alaisan ati awọn aṣiri iṣowo le jo. Fifun orukọ alaisan si oye atọwọda nigba titẹ esi ẹdun kan, data ti o da lori alaisan ni itupalẹ tita, tabi awọn eeka ti adehun iṣowo ni ifọrọranṣẹ n ṣẹda awọn eewu. Ofin naa jẹ kanna: ṣe ailorukọ ti ara ẹni ati data ifura ti iṣowo, maṣe pin ayafi ti o ba jẹ dandan, ati rii daju pe data ko lo ni eto ẹkọ.
mẹta mini igba
Ọran 1 - Ilana eniyan. Oniṣoogun kan fẹ lati kọ ilana fun gbigba awọn ọja pq tutu fun oṣiṣẹ tuntun. O beere AI fun apẹrẹ SOP kan; Ọrọ kan pẹlu atokọ igbesẹ-nipasẹ-igbesẹ han. Oniwosan elegbogi ṣe atunṣe apẹrẹ naa ni ibamu si ṣiṣan gangan, awọn ẹrọ ati ofin ti ile elegbogi tirẹ. Oríkĕ itetisi kun oju-iwe òfo; Oniwosan elegbogi ṣe atunṣe akoonu si otito. Iṣẹ wakati dinku si idaji wakati kan.
Ọran 2 - Idahun ẹdun. Alaisan kan fi ifiranṣẹ silẹ ti nkùn nipa akoko idaduro. Oniwosan elegbogi naa beere lọwọ AI lati kọ esi kan ti o dakẹ, idariji, ti o funni ni ojutu kan; ṣugbọn ṣe ailorukọ orukọ alaisan ati alaye alaye. AI ṣe agbejade ila onírẹlẹ. Oniwosan elegbogi ṣe adani yiyan ni ibamu si ipo gidi ati rii daju pe ko ni awọn adehun ofin eyikeyi ninu. AI ṣeto ohun orin; Oniwosan elegbogi ṣe abojuto ojuse naa.
Ọran 3 - Akopọ iṣowo oṣooṣu. Ile elegbogi kan beere akojọpọ alaṣẹ ti awọn tita oṣooṣu ati data akojo oja. Oniwosan elegbogi yọkuro orisun-alaisan ati data ti ara ẹni ati pe o fun ni awọn isiro apapọ nikan. AI ṣe agbejade akopọ ati awọn aṣa akiyesi. Oniwosan elegbogi jẹrisi awọn asọye pẹlu ipo gidi (ipolongo kan, ọran ipese kan). Oríkĕ itetisi ti onikiakia onínọmbà; Aṣiri ti wa ni itọju ati pe itumọ ti ṣe alaye pẹlu oloogun.
Igbesẹ nipa igbese iran ọrọ iṣowo
- Ṣetumo iṣẹ-ṣiṣe ati ohun orin. Kini, si tani, ninu ohun orin ti ohùn?
- Jade kókó data. Aimọ ailorukọ / yọ idanimọ alaisan kuro ati aṣiri iṣowo.
- Beere osere kan. Gba apẹrẹ ti eleto, ifọkansi lati itetisi atọwọda.
- Fara si otito. Ṣe atunṣe pẹlu sisan, ẹrọ, ofin ati ipo ti ile elegbogi naa.
- Iṣakoso ojuse. Ṣe atunyẹwo awọn ọrọ ti o ni imọran ti ofin/owo.
- Fipamọ ati ikede. Itaja ilana ati awọn awoṣe igbekalẹ.
Ailagbara kiakia / Alagbara kiakia
Alailagbara: "Kọ esi ẹdun."
Alagbara: "Ṣiṣe idahun kukuru si alaisan kan ti o nkùn nipa akoko idaduro, ni gbigbona, ohun orin ọwọ, pẹlu idariji ati ojutu ti o nipọn (fun apẹẹrẹ, atilẹyin afikun lakoko awọn wakati ti o pọju). Ma ṣe tumọ si ifaramọ ofin tabi isanpada. Ko si orukọ alaisan; lo adirẹsi gbogbogbo. Ko ju awọn gbolohun 4-5 lọ. "
Ni kiakia to lagbara, ohun orin, akoonu, awọn aala (ko si awọn adehun ofin) ati ipari jẹ kedere.
Mẹrin daakọ awọn awoṣe
Iṣẹ-ṣiṣe: Akọpamọ boṣewa ọna ilana (SOP).Koko: [...]. Àkọlé: titun osise. Ijade: idi, ipari, ṣiṣan-nipasẹ-igbesẹ, atokọ ayẹwo, eniyan lodidi. Awọn alaye ile elegbogi kan pato yoo kun nipasẹ oniwosan elegbogi.
Iṣẹ-ṣiṣe: Akọpamọ ẹdun idahun.Ipo (ailorukọ): [...]. Ohun orin: gbona, ọwọ, ojutu-Oorun. Idiwọn: ko si ifaramo ofin / isanpada. Ipari: kukuru. Maṣe lo orukọ alaisan.
Iṣẹ-ṣiṣe: Akọsilẹ ikẹkọ inu. Koko-ọrọ: [...]. Afojusun: elegbogi egbe. Ijade: Oju-iwe 1, ohun kan nipasẹ ohun kan, pẹlu awọn apẹẹrẹ, ayẹwo kekere pẹlu awọn ibeere 5 ni ipari. Akoonu naa yoo jẹrisi pẹlu ilana lọwọlọwọ.
Iṣẹ-ṣiṣe: Akopọ iṣowo (data apapọ) .Data (KO alaye ti ara ẹni): [apapọ awọn tita ọja / awọn iṣiro ọja].
Business-ṣiṣe eewu classification tabili
Ibere
Agbegbe
Iṣakoso amoye
Akọsilẹ ikẹkọ inu, ọrọ panini
alawọ ewe
Awọn ọna awotẹlẹ
SOP, ilana ilana
ofeefee
Real sisan + ìmúdájú ilana
Iwe ẹdun / igbekalẹ
ofeefee
Iṣakoso ofin / ohun orin
Adehun, ikede osise
Yellow-Pupa
Ofin iwé alakosile
Onínọmbà pẹlu alaisan data
ofeefee
Àìdánimọ + ìpamọ́
Awọn aṣiṣe ti o wọpọ
- Fifiranṣẹ iwe kikọ ti o ni ifaramo ofin laisi iṣakoso. Iwe adehun ati ifọrọranṣẹ osise yẹ ki o ṣe atunyẹwo nipasẹ amoye kan.
- Pese alaisan/data ti owo laisi ailorukọ. Aṣiri gbọdọ wa ni itọju paapaa ninu awọn ọrọ iṣowo.
- Ko fun ohun orin ajọ. Ọrọ jeneriki le ma baamu ami iyasọtọ naa; ohun orin ati jepe gbọdọ wa ni pato.
- Ko adapting awọn osere to otito. SOP ati ilana yẹ ki o dada sinu ṣiṣan gidi ti ile elegbogi naa.
- Ko tọju awọn ẹya ati awọn igbasilẹ. Awọn ilana/awọn awoṣe yẹ ki o wa ni ipamọ ati imudojuiwọn ni igbekalẹ.
Ni akojọpọ
Oye itetisi atọwọdọwọ ni ibiti iṣowo ile elegbogi jẹ itunu julọ ati iṣelọpọ ni kikọ ti kii ṣe ile-iwosan ati iṣẹ iwe; ni kiakia gbejade awọn apẹrẹ ti awọn ilana, ifọrọranṣẹ, awọn akọsilẹ ikẹkọ, ati itupalẹ. Bibẹẹkọ, awọn ọrọ iṣowo kii ṣe laisi awọn eewu: awọn ọrọ ti o ṣẹda awọn adehun ofin/owo nilo iṣakoso amoye, lakoko ti alaisan ati data iṣowo nilo ailorukọ. Sọ fun AI ohun orin ati awọn olugbo, mu adaṣe naa pọ si si otitọ, ṣayẹwo awọn ọrọ ti o ni ẹtọ ati tọju wọn ni igbekalẹ.
Ohun elo iṣẹ-ṣiṣe
Yan awọn iṣẹ iṣowo mẹta lati ile elegbogi rẹ: SOP kan (fun apẹẹrẹ ifijiṣẹ ẹwọn tutu), idahun ẹdun ati akopọ iṣowo oṣooṣu kan. Beere apẹrẹ kan lati AI pẹlu awoṣe ti o yẹ fun ọkọọkan; Rii daju lati ṣe ailorukọ alaisan / data iṣowo. Ṣe adaṣe SOP si ṣiṣan gangan rẹ, ṣayẹwo pe idahun ẹdun ko ni awọn adehun ofin, ati rii daju awọn asọye ni akopọ iṣowo pẹlu ipo gidi. Pin iṣẹ kọọkan ni ibamu si agbegbe eewu rẹ.
akojọ ayẹwo
- [] Mo ṣe alaye iṣẹ-ṣiṣe, ohun orin, ati awọn olugbo afojusun.
- [] Mo ṣe ailorukọ / yọ alaisan ati data iṣowo kuro.
- [] Mo gba iwe kikọ naa lati ba awọn olugbo ibi-afẹde mu.
- [] Mo ṣe atunṣe SOP/ilana si ṣiṣan gangan ti ile elegbogi.
- [] Mo ti ṣe ayẹwo pẹlu oye awọn ọrọ ti o ni awọn adehun ofin/owo ninu.
- [] Mo ti pin iṣẹ naa ni ibamu si agbegbe eewu.
- [] Mo ti fipamọ ati ti ikede ilana/awoṣe.