Awọn anfani:
- Agbara lati lo itetisi atọwọda bi atunṣe ati ohun elo atunṣe ni ibaraẹnisọrọ pẹlu alaisan ati awọn ibatan wọn, igbaradi ṣaaju awọn iroyin buburu ati awọn oju iṣẹlẹ ipo ti o nira.
- Agbara lati ṣe agbekalẹ idahun ẹdun, ede itara ati awọn ọrọ ibaraẹnisọrọ inu ẹgbẹ pẹlu oye atọwọda ati pari wọn pẹlu ifọwọkan eniyan
- Loye pe itara ati idajọ ile-iwosan jẹ ti awọn eniyan ati pe oye atọwọda ko rọpo ibatan alaisan gidi
Nọọsi jẹ oojọ omoniyan bii oojọ imọ-ẹrọ. Tutu alaisan kan, wiwa awọn ọrọ ti o tọ si ibatan ti o bẹru, itunu ẹdun ibinu, sisọ ni gbangba laarin ẹgbẹ kan - iwọnyi jẹ awọn apakan alaihan ṣugbọn awọn ẹya ti o nira julọ ti itọju. Ni afikun, awọn nọọsi ṣiṣẹ labẹ ẹru ẹdun lile ati sisun jẹ eewu gidi kan. Imọran artificial jẹ oluranlọwọ airotẹlẹ ni aaye eniyan yii: o di alabaṣepọ atunṣe fun ibaraẹnisọrọ ti o nira, ṣe iranlọwọ lati wa ede ti o tọ, ṣe ifojusọna awọn ibeere ti o ṣeeṣe, ṣeto idahun ẹdun. Ṣugbọn ààlà ti o ṣe pataki ni kedere: Ibanujẹ otitọ, kika alaisan, ati asopọ eniyan jẹ ti eniyan; AI ko rọpo ibatan alaisan gidi, o ṣe iranlọwọ nikan pẹlu igbaradi.
Kini oye atọwọda le ṣe ni ibaraẹnisọrọ
Ilowosi ti o niyelori julọ ti itetisi atọwọda ni ibaraẹnisọrọ jẹ atunwi ati igbaradi. Ṣaaju ki o to wọle si ibaraẹnisọrọ ti o nira, o le ṣe alaye ipo naa si itetisi atọwọda (ailorukọ) ati sọ "mura awọn aati ti o ṣeeṣe ati idakẹjẹ, awọn idahun itara ti Mo le fun." AI nfun ọ ni ọrọ ibẹrẹ, atokọ ti awọn ibeere ti o ṣeeṣe tabi awọn aṣayan ọrọ oriṣiriṣi. Eyi kii ṣe oju iṣẹlẹ, o jẹ igbaradi; Ni ibaraẹnisọrọ gidi kan, o ka ati mu eniyan ti o wa niwaju rẹ mu.
AI tun dara ni ede rirọ: ṣiṣe gbolohun ọrọ lile tabi ti ijọba ni itara diẹ sii, yiyipada idahun ẹdun kan si ohun orin imudara, ni iyanju awọn gbolohun ọrọ ti aṣa. Sibẹsibẹ ọrọ ti o gbejade jẹ apẹrẹ; O gbọdọ pari pẹlu ohun rẹ, otitọ rẹ. Ọrọ ti a ti kọ sori, ti atọwọda n da alaisan ru; Ifọwọkan gidi wa lati ọdọ rẹ.
Ifarabalẹ: Awọn ipo bii fifun awọn iroyin buburu ati ṣiṣe alaye ayẹwo ni a ṣe ni isọdọkan pẹlu dokita ati wa laarin aṣẹ ti nọọsi. Kika ọrọ ti a ṣe nipasẹ ọrọ itetisi atọwọda fun ọrọ, laisi atunṣe rẹ tabi kika rẹ si alaisan, ba asopọ eniyan jẹ ati ki o yori si awọn aiyede.
Igbaradi fun awọn ipo ti o nira
Alaisan binu, ibatan ti o ni aniyan, iyatọ aṣa, idena ede, ibanujẹ — ọkọọkan nilo ọna ti o yatọ. AI le ṣe iranti rẹ ti awọn ipilẹ ibaraẹnisọrọ gbogbogbo fun awọn ipo wọnyi (tẹtisi akọkọ, da ẹdun naa mọ, ẹbi, pese awọn solusan) ati fun ọ ni awọn aṣayan ikosile. Ṣugbọn ni ipo gidi, o ṣeto ohun orin, akoko, ati aala. AI le kọ awọn gbolohun ọrọ ti o fara wé empathy; O le ni iriri ifarabalẹ otitọ nikan nigbati o ba fi idi rẹ mulẹ pẹlu eniyan ti o wa niwaju rẹ.
mẹta mini igba
Ọran 1 - Binu ojulumo. Awọn ibatan alaisan kan binu nipa akoko idaduro. Lakoko isinmi, nọọsi n ṣalaye ipo naa si oye itetisi atọwọda laimọ ati beere fun “itura, ti kii ṣe igbeja, ilana idahun itara.” AI nfunni ni ọpọlọpọ awọn aṣayan ikosile. Nọọsi n ṣe awọn wọnyi pẹlu ohun tirẹ, olubasọrọ oju, ati ohun orin idakẹjẹ; ẹdọfu irọrun. Oríkĕ itetisi pese sile, eda eniyan muse o.
Ọran 2 - Idahun ẹdun. Ẹdun kikọ nilo igbekalẹ ṣugbọn esi ododo. Nọọsi gba apẹrẹ lati AI; Awọn ìla jẹ ju lodo ati ki o tutu. Nọọsi naa tumọ rẹ si ede eniyan diẹ sii, ti o ni idariji ati ojutu kan ninu, o si ti fọwọsi nipasẹ alabojuto rẹ. Ẹkọ: Apẹrẹ AI jẹ ibẹrẹ; Ohun orin eniyan ati ifọwọsi igbekalẹ ni a nilo.
Ọran 3 - atunṣe. Ọdọmọkunrin nọọsi n tiju kuro ni ibaraẹnisọrọ ti o nira. O ṣe atunṣe awọn ibeere ati awọn idahun ti o ṣeeṣe pẹlu itetisi atọwọda ati igbẹkẹle ara ẹni pọ si. O ka ati ṣe atunṣe alaisan lakoko ijomitoro naa. Ẹkọ: AI jẹ alabaṣepọ atunṣe; ibaraẹnisọrọ gidi jẹ eniyan ati rọ.
Nọọsi itọju ara ẹni
AI tun le ṣe iranlọwọ fun alafia ti nọọsi ti ara rẹ: siseto iyipada ti o nšišẹ, yiyan awọn ohun pataki, iranti awọn ilana gbogbogbo fun iṣakoso wahala, titọju iwe-iranti. Eyi jẹ kekere ṣugbọn igbelaruge gidi ni ṣiṣe pẹlu sisun. Ṣugbọn AI kii ṣe oniwosan tabi ẹlẹgbẹ; Ni awọn ọran ti sisun lile, ibalokanjẹ, tabi iṣoro ti ẹmi, atilẹyin ọjọgbọn ati awọn orisun igbekalẹ jẹ pataki. Lo AI bi ohun elo eleto, kii ṣe bi aropo fun eniyan gidi ati atilẹyin alamọdaju.
Igbesẹ nipasẹ igbese: ngbaradi fun ifọrọwanilẹnuwo ti o nira pẹlu oye atọwọda
- Ṣe apejuwe ipo naa ni ailorukọ. Tani, kini, imolara wo?
- Ṣeto ibi-afẹde naa. Lati ṣe itunu, lati sọfun, lati ṣeto awọn opin?
- Beere fun atunwi. Awọn idahun ti o ṣeeṣe ati awọn aṣayan idahun empathic.
- Mu o pẹlu ohùn tirẹ. Ko akosori, ore ohun orin.
- Ṣayẹwo aṣẹ ati isọdọkan. O dabi awọn iroyin buburu pẹlu dokita.
- Gba silẹ lẹhin ibaraẹnisọrọ ati gba atilẹyin ti o ba jẹ dandan.
Mẹrin daakọ awọn awoṣe
Iṣẹ-ṣiṣe: Mura mi silẹ fun atẹle (ailorukọ) ibaraẹnisọrọ ti o nira: ṣe atokọ awọn aati ti o ṣeeṣe ti ẹnikeji ati idakẹjẹ, itarara, idahun ti kii ṣe igbeja Awọn aṣayan ti MO le fun. Eyi jẹ atunwi; Mo ti yoo mu o ni awọn gidi lodo. Ipo: [...]
Iṣẹ-ṣiṣe: Tumọ iwe idahun esi ẹdun si inu itara diẹ sii, ooto ati ede ti o da lori ojutu. Jẹ ki o jẹ igbekalẹ ṣugbọn ti eniyan; Maṣe ṣe adehun ju. Sọ pe yoo fọwọsi nipasẹ ile-iṣẹ naa. Akọpamọ: [...]
Iṣẹ-ṣiṣe: Tumọ gbolohun ọrọ alaṣẹ ti o tẹle si ede igbona ati oye diẹ sii ti Emi yoo sọ fun alaisan. Yiyipada itumo; o kan rọ ohun orin. Gbólóhùn: [...]
Iṣẹ-ṣiṣe: Dabaa iṣaju iṣaju ti o rọrun ati ero mimi / isinmi lati ṣe iranlọwọ fun mi lati bọsipọ lẹhin iṣipopada nšišẹ. Ṣe iranti ararẹ pe a nilo atilẹyin alamọdaju ni ọran ti sisun nla. Ọrọ: [...]
Ailagbara kiakia / Alagbara kiakia
Alailagbara: "Kini o yẹ ki n sọ fun alaisan ti o binu, kọ gbolohun naa emi o si fun ọ."
Güçlü: "Mo n murasilẹ lati pade pẹlu ibatan kan ti o binu ni ipo ailorukọ atẹle. Ṣe atokọ awọn aati ti o ṣeeṣe ati idakẹjẹ, itarara, awọn aṣayan idahun ti kii ṣe igbeja ti MO le fun. Mo fẹ awọn wọnyi fun atunwi; ninu ifọrọwanilẹnuwo gidi, Emi yoo ka eniyan miiran ati mu wọn mu ni ohun ti ara mi. ”
Imọran atọwọda jẹ alabaṣepọ atunṣe ni kiakia ti o lagbara; ibaraẹnisọrọ gidi ti wa ni osi eniyan ati rọ.
Awọn aṣiṣe ti o wọpọ
- Ṣe akori ọrọ naa ki o ka ọ ni ọrọ fun ọrọ. Oríkĕ rú alaisan.
- Aṣoju itara si oye atọwọda. Ibanujẹ otitọ nwaye lati inu asopọ eniyan.
- Kikan awọn iroyin buburu laisi isọdọkan. Jẹ ibamu pẹlu dokita ati awọn opin aṣẹ rẹ.
- Bypassing ibẹwẹ alakosile. Awọn ọrọ gẹgẹbi awọn idahun ẹdun gbọdọ jẹ ifọwọsi.
- Rirọpo itetisi atọwọda pẹlu atilẹyin ọjọgbọn ni itọju ara ẹni. Ni awọn ọran to ṣe pataki, atilẹyin gidi nilo.
Ibaraẹnisọrọ laarin ẹgbẹ ati iṣakoso ija
Ibaraẹnisọrọ nọọsi tẹsiwaju kii ṣe pẹlu alaisan nikan, ṣugbọn pẹlu pẹlu ẹgbẹ: awọn dokita, awọn nọọsi miiran, oṣiṣẹ atilẹyin. Ni awọn agbegbe ti o nšišẹ ati wahala, ẹdọfu ati rogbodiyan laarin ẹgbẹ jẹ eyiti ko ṣeeṣe. AI le ṣe iranlọwọ bi atunwi ati ohun elo ṣiṣatunṣe ede ni ngbaradi fun ibaraẹnisọrọ laarin ẹgbẹ ti o nira - fun apẹẹrẹ, fifun awọn esi imudara si ẹlẹgbẹ kan tabi ni ifọkanbalẹ sita ariyanjiyan kan. Ṣaaju fifiranṣẹ imeeli ti ẹdun giga, sisọ fun AI lati “tumọ ifiranṣẹ yii si idakẹjẹ, ti kii ṣe ẹsun, ede ti o ni ojutu” yoo ṣe idiwọ ọpọlọpọ rogbodiyan ti ko wulo. Ṣugbọn ojutu gidi ni nipasẹ oju-si-oju, ibọwọ ati ibaraẹnisọrọ eniyan otitọ; AI kan jẹ ki igbaradi rọrun.
Ibaraẹnisọrọ laarin ẹgbẹ jẹ pataki, paapaa nipa awọn ọran aabo. Agbara nọọsi lati ṣe idanimọ eewu kan ati ṣafihan ni gbangba (agbawi) jẹ ipilẹ aabo alaisan. AI ṣe iranlọwọ ni fifi iru iwifunni si ọna ti o mọ bi SBAR; Eyi ṣe idaniloju pe ifiranṣẹ naa jẹ otitọ ati idaniloju, dipo ti ẹdun.
Ti idanimọ sisun ati ṣeto awọn opin
Burnout ni nọọsi jẹ wọpọ, ati awọn aami aisan rẹ bẹrẹ ni aṣiwere: rirẹ igbagbogbo, iyọkuro ẹdun, ikorira si iṣẹ, itara dinku. O ṣe pataki lati da awọn aami aisan wọnyi mọ ni kutukutu. AI le jẹ igbelaruge kekere kan ni titọju iwe akọọlẹ ti ara ẹni, ṣiṣe awọn iṣẹlẹ aapọn, tabi leti ọ ti awọn ilana imudoko gbogbogbo. Ṣugbọn laini ti o han gbangba wa nibi: AI kii ṣe alamọja ilera ọpọlọ ati pe kii ṣe aropo fun iranlọwọ alamọdaju fun awọn aami aiṣan ti sisun, ibanujẹ, tabi ibalokanjẹ. Lo AI bi ohun elo iṣeto ati imọ; Gba atilẹyin gidi lati ọdọ awọn ẹlẹgbẹ, awọn orisun atilẹyin ti ajo ati awọn alamọja nigbati o jẹ dandan. Ṣiṣe abojuto ararẹ daradara jẹ pataki ṣaaju fun ṣiṣe abojuto awọn alaisan rẹ daradara; Eyi kii ṣe igbadun, o jẹ ojuṣe ọjọgbọn.
Ni soki
Imọran atọwọda jẹ atunṣe ati ohun elo igbaradi ni ibaraẹnisọrọ: o mura fun awọn ibaraẹnisọrọ ti o nira, rọ ede, ṣe ilana idahun ẹdun, ṣeto itọju ara ẹni. Ṣugbọn itara otitọ, kika alaisan ati asopọ eniyan jẹ ti eniyan; AI kii yoo rọpo wọn. Ọrọ ti o gbejade jẹ apẹrẹ ati pe o gbọdọ pari pẹlu ohun rẹ ati otitọ. Awọn ipo bii awọn iroyin buburu ni a mu ni isọdọkan pẹlu dokita ati laarin awọn opin aṣẹ; Ni sisun lile, atilẹyin ọjọgbọn jẹ pataki.
Ohun elo iṣẹ-ṣiṣe
Yan oju iṣẹlẹ ifọrọwanilẹnuwo ti o nira ti o ti ni iriri laipẹ tabi o le ni iriri (ailorukọ). Tun eyi ṣe pẹlu AI: jade awọn idahun ti o ṣeeṣe ati awọn aṣayan idahun itara. Lẹhinna: (1) tun aṣayan kan kọ ni ohùn tirẹ, (2) ṣe idanimọ ninu iru ipo iṣakojọpọ pẹlu dokita, (3) ṣe alaye ninu paragi kan idi ti oye atọwọda ko le rọpo itarara tootọ.
akojọ ayẹwo
- [] Mo ṣe apejuwe ipo naa ni ailorukọ.
- [] Mo ṣeto ibi-afẹde ipade.
- [] Mo ti lo AI bi alabaṣepọ atunwi.
- [ ] Mo mú ọ̀rọ̀ náà mu ní ohùn tèmi, mi ò há ọ́ sórí.
- [] Mo ṣe iṣọkan pẹlu dokita ni awọn ọran bii awọn iroyin buburu.
- [] Mo fi idahun ẹdun silẹ fun ifọwọsi igbekalẹ.
- [] Emi ko rọpo atilẹyin ọjọgbọn pẹlu itetisi atọwọda ni itọju ara ẹni.