Awọn iwadi Abáni ati Ọfẹ Ọrọ Analysis

Awọn anfani:

• Agbara lati ṣe itupalẹ awọn idahun iwadi ti o ṣii ni ibamu si awọn akori, igbohunsafẹfẹ ati iṣesi
• Agbara lati tumọ awọn metiriki bii eNPS ati adehun igbeyawo ati yi wọn pada si awọn iṣeduro iṣe
• Agbara lati ṣe agbekalẹ ilana igbelewọn iwadii aibikita ti o tọju ailorukọ ati aṣiri

O ṣe iwadii ilowosi oṣiṣẹ ati gba awọn ọgọọgọrun awọn asọye ọrọ ọfẹ lati ọdọ eniyan 400. Yoo gba awọn ọjọ diẹ lati ka wọn ni ọkọọkan ati jade awọn koko-ọrọ akọkọ, ati pe yoo jẹ koko-ọrọ: lati oju oluka ti o rẹwẹsi, diẹ ninu awọn akori yoo jade ati diẹ ninu yoo parẹ. Awọn ẹgbẹ itetisi atọwọda (AI) awọn ọgọọgọrun ti awọn idahun ipari-iṣiro sinu awọn akori, igbohunsafẹfẹ, ati iṣesi ni awọn iṣẹju; O ṣẹda aworan kan ti yoo tọ iṣakoso lati ṣe igbese. Ṣugbọn eyi ni ọkan ninu awọn ojuse ifarabalẹ julọ ti HR wa sinu ere: awọn asọye wọnyi jẹ ti awọn eniyan kọọkan, a ti ṣe ileri ailorukọ, ati pe ko yẹ ki o jẹ adehun rara. Ninu ẹyọ yii, a yoo kọ ẹkọ bii o ṣe le ṣe itupalẹ iwadii lati opin-si-opin ati ṣetọju ailorukọ ati ododo.

Awọn ofin diẹ: eNPS (Abáni Net Promoter Score) jẹ metric kan ti o ṣe iwọn itọsi awọn oṣiṣẹ lati ṣeduro ile-iṣẹ naa; O ti wa ni ri nipa iyokuro awọn ogorun ti awọn "awon ti o niyanju" lati awọn ogorun ti "awon ti ko so". Ikopa / ifaramo n tọka si asopọ ẹdun ti oṣiṣẹ si iṣẹ rẹ ati ile-iṣẹ naa. Itupalẹ ero inu jẹ iyatọ ohun orin rere/odi/aduroṣinṣin ti ọrọ kan. Ifaminsi akori jẹ ilana ti pinpin awọn ọrọ ọfẹ si awọn akọle ti o wọpọ (gẹgẹbi iṣẹ ṣiṣe, iṣakoso, iṣẹ ṣiṣe).

Awọn Idahun Ti O pari Ti Akori

AI yi ọrọ ọfẹ pada si oye igbekale. Awọn lominu ni ojuami: fifi awọn onínọmbà Anonymous ati kojopo. Igbese nipa igbese ilana:

1. Ṣe ailorukọmii data. Yọọ kuro tabi ṣakopọ orukọ, ẹyọkan, awọn alaye apejuwe.
2. Jade awọn akori. Beere awọn asọye melo ni akori kọọkan yoo han ninu.
3. Fi ipo ẹdun kun. Ṣe akori kọọkan jẹ rere tabi odi?
4. Beere fun awọn agbasọ apẹẹrẹ - ṣugbọn awọn ti o ni aabo. Awọn agbasọ aṣoju ti kii yoo fun ẹni kọọkan.
5. Yipada si iṣe. 1-2 nja awọn didaba fun kọọkan pataki akori.
6. Ṣe itumọ pẹlu eniyan. Awọn nọmba ti wa ni kika pẹlu ọrọ-ọrọ; Ọrọ asọye ikẹhin jẹ tirẹ.

Ipa rẹ: Oluyanju iriri iriri oṣiṣẹ.Iṣẹ: Ṣe itupalẹ awọn asọye iwadi ailorukọ wọnyi.1) Awọn asọye ẹgbẹ sinu awọn akori pataki (fun apẹẹrẹ iṣakoso, iṣẹ ṣiṣe, iṣẹ, isanwo, aṣa, awọn irinṣẹ). Sọ iye awọn asọye ti o ni fun akori kọọkan.2) Ṣe akopọ iṣesi gbogbogbo (rere / odi / neutral) ti akori kọọkan. Ti awọn alaye ba wa (orukọ, ẹyọkan, iṣẹlẹ kan pato) ti o ṣapejuwe ẹni kọọkan, GBOGBO wọn nigbati o ba ṣe akopọ. Maṣe sọ asọye to ṣọwọn/awọn asọye pato ti o le ṣafihan eniyan.

Ilana yii; O ṣe agbejade iṣelọpọ iṣẹ ṣiṣe fun iṣakoso, gẹgẹbi “akori fifuye iṣẹ han ni awọn asọye 78, odi pataki julọ; iyipada irọlẹ ni idi akọkọ” - laisi ṣiṣafihan ẹnikẹni.

Imọran: Ewu ihuwasi ti o tobi julọ ni itupalẹ iwadi jẹ fifọ ailorukọ. Ọrọìwòye gẹgẹbi "Ẹnikan nikan ni ẹka iṣiro ti a bi ọmọ" le fun eniyan ni ara rẹ. Sọ fun AI ni gbangba lati ṣakopọ awọn alaye ti o ṣe idanimọ ẹni kọọkan ati pe ko ṣe afihan awọn asọye to ṣọwọn / pato.

Itumọ Awọn Metiriki ati Itumọ wọn si Iṣe

Nọmba aise nikan ko ni itumọ; Ṣe "eNPS 12" dara tabi buburu? AI ṣe iranlọwọ lati ṣe alaye awọn metiriki ati tumọ wọn sinu awọn iṣeduro iṣe:

Ṣe itumọ awọn metiriki iwadi ni isalẹ ki o pese akopọ oju-iwe 1 kan si oluṣakoso.Data: - eNPS: 12 (25 ni ọdun to kọja) - Iṣeduro apapọ: 3.6 ninu 5- agbegbe igbelewọn ti o kere julọ: “Idagbasoke iṣẹ” (3.1)- Agbegbe igbelewọn ti o ga julọ: “Awọn ibatan ẹgbẹ” (4.4)Ti o nilo ninu ohun ti o dara ati kini ede wo ni o ṣee ṣe awọn idawọle fun idinku eNPS (iṣiro idi gangan, ilewq)3) Imọran iṣe deede fun awọn agbegbe 3 to ṣe pataki julọ

Pin awọn asọye odi lori akori “Idagbasoke Iṣẹ” si awọn akori-kekere (fun apẹẹrẹ aidaniloju igbega, aini ikẹkọ, aini esi). Fun akori iha kọọkan, kọ nọmba awọn asọye ati imọran iṣe kan. Maṣe fi ẹni naa han; Jeki awọn agbasọ ọrọ ailorukọ ati aṣoju.

Mẹta Mini igba

Ọran 1 - Lati awọn ọjọ si iṣẹju. Ninu ile-iṣẹ ti awọn eniyan 600, awọn alamọja HR meji ti ṣe ifaminsi ọwọ 1,400 awọn asọye ọfẹ lori iwadii ọdọọdun ni ọsẹ kan. Pẹlu AI, akori ti dinku si awọn wakati diẹ; Ẹgbẹ naa ya akoko si itupalẹ, itumọ ati igbero iṣe. Aitasera ifaminsi tun pọ si nitori awọn ibeere kanna ni a lo si gbogbo awọn asọye.

Case 2 - Interception ti ìkọkọ ifihan agbara. Ni ile-iṣẹ iṣelọpọ kan, awọn ikun gbogbogbo dara, ṣugbọn AI ṣe afihan akori “iṣeto iyipada” pẹlu awọn asọye odi 46; eyi jẹ apẹrẹ ti a fojufofo ni kika ọwọ. Isakoso ṣe atunyẹwo eto iyipada; Ni mẹẹdogun atẹle, awọn ẹdun ọkan ti o ni ibatan jẹ idaji.

Ọran 3 - Idilọwọ idaamu àìdánimọ. Ni igbiyanju akọkọ, amoye kan tun pese alaye ẹyọkan si AI; Atẹjade naa ni agbasọ ti o nfihan “Nipa oluṣakoso ẹyọkan ninu ẹyọkan X.” Onimọran ṣe akiyesi eyi ṣaaju ki o to tẹjade, ṣe atunṣe ilana naa: a ti yọ alaye kuro, ofin kan ni a ṣe lati “jabọ lọtọ eyikeyi ẹgbẹ-ẹgbẹ pẹlu kere ju awọn asọye 5”. Igbekele ti a dabo.

Ailagbara Tọ / Alagbara Tọ

Itọkasi alailera: Ṣe akopọ awọn asọye iwadi wọnyi.

Abajade: Egbò, lọpọlọpọ, laisi ẹri àìdánimọ; Akopọ ti o le paapaa fun ẹni kọọkan kuro.

Itọkasi ti o lagbara:[Data ailorukọ + akori ati kika + iṣesi + ailewu/asọsọ aṣoju + “ṣe gbogbogbo, maṣe ṣafihan asọye to ṣọwọn” + aba iṣe]

Abajade: itupale ti o jẹ oni nọmba, akori, iṣe-iṣe ati ṣetọju ailorukọ.

Àìdánimọ ati Fairness Ofin

Ewu

iṣọra

Ifihan ẹgbẹ kekere

Ijabọ lọtọ ti awọn ẹgbẹ-ẹgbẹ pẹlu o kere ju awọn idahun 5

apejuwe apejuwe

Ṣe akopọ orukọ / kuro / alaye iṣẹlẹ

Sọ asọye toje

Lo aṣoju nikan, awọn agbasọ to poju

abosi ọrọìwòye

Ibeere aifokanbalẹ eto AI ti ẹgbẹ kan (ọjọ-ori, akọ-abo, ati bẹbẹ lọ)

Ṣe okeere data aise si ọpa ti ko ni aabo

Lo ifọwọsi/awọn irinṣẹ igbekalẹ ati data ailorukọ

Akiyesi: Data iwadi jẹ data ti ara ẹni; Lilọ awọn asọye aise sinu ohun elo jeneriki laisi idaniloju data ile-iṣẹ gbe eewu KVKK (a yoo bọ sinu eyi ni ẹyọ ti nbọ). Atọka akori AI tun jẹ aṣiṣe; Eda eniyan yẹ ki o ṣayẹwo awọn nọmba ati awọn apẹẹrẹ ki o ṣe itumọ ikẹhin. AI wa awọn ilana; Eniyan pinnu itumọ ati iṣe.

Awọn aṣiṣe ti o wọpọ

• Kikan àìdánimọ. Fifi ẹyọkan / orukọ / alaye pato sinu itupalẹ le fun eniyan kuro.
• Ijabọ ni awọn ẹgbẹ kekere. Abajade ti ẹyọ-eniyan mẹta kan fẹrẹẹ jẹ data ti ara ẹni.
• Ni afọju gbigbekele nọmba aise. AI ká thematization jẹ fallible; Ṣayẹwo nipasẹ iṣapẹẹrẹ.
• Afihan awọn toje idaṣẹ ọrọìwòye. O le ṣe afihan kuku ju aṣoju lọ.
• Ko so asọye si iṣẹ naa. Ti o ba ti onínọmbà ko ni gbe awọn nja awọn igbesẹ ti, o si maa wa lori selifu.
• Gbigbọ ojuṣaaju. Ibeere ti AI ba tako ẹgbẹ kan pato.

Ni akojọpọ

• Awọn ẹgbẹ AI awọn ọgọọgọrun ti awọn idahun ipari-sisi nipasẹ awọn akori, igbohunsafẹfẹ, ati iṣesi lati yọkuro oye iṣe ṣiṣe fun iṣakoso.
• Ṣetọju ailorukọ: ṣakopọ awọn alaye ti o ṣe idanimọ ẹni kọọkan, ma ṣe ṣafihan awọn ẹgbẹ kekere ati awọn asọye toje.
• Fi awọn metiriki bi eNPS ati adehun igbeyawo ni ipo; Maṣe ṣe idi pataki kan, beere fun idawọle kan.
• Di koko pataki kọọkan si iṣe ti o nipọn; Onínọmbà ko ṣẹda iye ti ko ba gbe awọn igbesẹ.
• Ṣiṣe data aise pẹlu ọpa to ni aabo; AI wa awọn ilana, awọn eniyan ṣe itumọ ipari ati ṣayẹwo aibikita.

Ohun elo iṣẹ-ṣiṣe

Mura awọn asọye iwadi 30-40, gidi tabi itan-itan (imọọmọ pẹlu alaye “sọ” kan tabi meji). Ṣe ailorukọ data ni akọkọ. Jẹ ki AI ṣe agbekalẹ awọn imọ-ọrọ, itupalẹ itara, ati kika asọye fun akori kọọkan; Beere ailewu/aṣoju agbasọ. Lẹhinna ṣayẹwo abajade: ṣe awọn agbasọ eyikeyi fun eniyan kuro? Njẹ ẹgbẹ-ẹgbẹ kan ti o kere ju awọn asọye 5 ni ijabọ lọtọ bi? Nikẹhin, kọ iṣe kan pato fun awọn akori pataki 3 julọ.

akojọ ayẹwo

• [] Njẹ data ti jẹ ailorukọ ṣaaju itupalẹ (orukọ/ẹyọkan/apejuwe)?
• [] Njẹ awọn akori ti a royin ni nọmba (awọn asọye melo)?
• [] Njẹ iṣesi ti wa ni pato fun akori kọọkan?
• [] Njẹ awọn ẹgbẹ-ẹgbẹ ti o kere ju awọn idahun 5 ni a royin lọtọ bi?
• [] Ṣe awọn agbasọ ọrọ naa jẹ aṣoju ati ti kii ṣe afihan bi?
• [] Njẹ iṣẹjade AI ti ni ibeere fun ojuṣaaju?
• [] Njẹ koko pataki kọọkan ni a so si iṣe ti o nipọn bi?