Lợi nhuận:
- Khả năng soạn thảo mô tả khách sạn, phòng, chuyến tham quan và điểm đến bằng trí tuệ nhân tạo phù hợp với tông màu thương hiệu và SEO
- Khả năng tạo ra các văn bản truyền thông xã hội, e-mail và chiến dịch bằng cách tính đến tính độc đáo, bản quyền và bảo mật thương hiệu.
- Khả năng kiểm soát các khiếu nại không thực tế, rủi ro về bản quyền và nhãn hiệu trong đầu ra trí tuệ nhân tạo và đảm bảo rằng người biên tập chịu trách nhiệm về văn bản cuối cùng
Điều đầu tiên khách nhìn thấy trước khi đặt khách sạn hoặc chuyến du lịch thường là văn bản: mô tả phòng trên OTA, lịch trình tham quan trên trang web, bài đăng trên Instagram, email chiến dịch đến. Những văn bản này là sự giới thiệu của khách sạn; Khi viết hay sẽ tạo được niềm tin và sự mong muốn; khi viết kém sẽ xua đuổi khách. Trí tuệ nhân tạo (AI) là một công cụ tăng tốc mạnh mẽ trong việc tạo ra nội dung này: mô tả phòng, hành trình tham quan, khuyến mãi điểm đến, tin nhắn và email trên mạng xã hội được soạn thảo trong vài phút. Nhưng trong lĩnh vực sáng tạo và thương mại, luôn tuân thủ ba ranh giới: tính xác thực (không cường điệu/tuyên bố sai sự thật), bản quyền (không sao chép văn bản/hình ảnh của người khác) và an toàn thương hiệu (không đi chệch khỏi tông màu và giá trị thương hiệu). Đơn vị này dạy bạn cách sử dụng sức mạnh và duy trì những ranh giới đó.
Các loại nội dung và đóng góp của AI
Các văn bản chính bạn đã viết về du lịch và sự đóng góp của AI như sau:
Nội dung
Mục đích
Đóng góp của AI
sự kiểm soát của con người
Mô tả phòng/cơ sở
Thuyết phục để đặt chỗ
Dự thảo, tuân thủ SEO
thực tế, thương hiệu
Chương trình du lịch
Giải thích chương trình
dự thảo hàng ngày
Thời gian, khoảng cách, giá cả
văn bản đích
đừng truyền cảm hứng
câu chuyện phong phú
Độ chính xác cục bộ
phương tiện truyền thông xã hội
sự tương tác
Văn bản ngắn gọn, hấp dẫn
giai điệu, bản quyền, thương hiệu
Email/chiến dịch
Chuyển đổi
văn bản được cá nhân hóa
Độ chính xác của giá thầu
Chủ đề chung: AI cung cấp bản thảo đầu tiên rất nhanh; nhưng tính hiện thực, tính chính xác của địa phương, tính nhất quán của ưu đãi và tông màu thương hiệu đều phải thông qua người biên tập.
Tiếng nói thương hiệu: đầu vào quan trọng nhất
Mỗi thương hiệu đều có một tiếng nói và nếu bạn không mô tả nó cho AI, nó sẽ tạo ra những bản sao đầy những lời sáo rỗng ("trải nghiệm độc đáo", "những khoảnh khắc khó quên") nghe giống như những thương hiệu khác. Đó là lý do tại sao việc cung cấp hướng dẫn về giọng nói thương hiệu là rất quan trọng: tính cách của thương hiệu (thanh lịch, thân thiện, phiêu lưu), những từ cần tránh, giọng điệu xưng hô, độ dài câu và một đoạn văn mẫu "hay". Nếu bạn thêm hướng dẫn này vào mỗi phiên nội dung, kết quả đầu ra của AI sẽ vẫn nhất quán và tương tự với thương hiệu của bạn.
SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) là kỹ thuật viết cho phép văn bản được xếp hạng cao hơn trong các công cụ tìm kiếm như Google: đúng từ khóa, tiêu đề rõ ràng, cụm từ mà khách đang tìm kiếm. Khi bạn đưa ra từ khóa mục tiêu, AI có thể đặt chúng vào văn bản một cách tự nhiên; nhưng không chồng chất từ khóa hoặc ảnh hưởng đến khả năng đọc.
Biên giới thực tế và cường điệu
Sai lầm phổ biến nhất trong tiếp thị du lịch là những tuyên bố vô căn cứ về tính ưu việt: “tầm nhìn đẹp nhất thành phố”, “5 phút đến bãi biển”, “spa sang trọng nhất khu vực”. AI dễ dàng tạo ra những câu như vậy vì chúng có vẻ thuyết phục; Nhưng nếu những điều này sai, khách sẽ thất vọng và sẽ phát sinh rủi ro pháp lý do quảng cáo sai lệch. Quy tắc: xác minh hoặc loại bỏ mọi tuyên bố cụ thể (khoảng cách, số lượng, yêu cầu “nhất”, giải thưởng, chứng chỉ) bằng dữ kiện thực tế trước khi xuất bản. Chọn những tuyên bố trung thực và có thể kiểm chứng như "đi bộ đến bãi biển" thay vì "5 phút đến bãi biển".
Thận trọng: Xác minh mọi tuyên bố thực tế và so sánh mà AI đưa ra, chẳng hạn như “tốt nhất”, “được đảm bảo”, “duy nhất”, “5 phút”, v.v., trước khi xuất bản. Quảng cáo gây hiểu lầm là rủi ro về mặt luật pháp của người tiêu dùng và niềm tin vào thương hiệu.
Bản quyền và bảo mật thương hiệu
Bản quyền có nghĩa là không thể sử dụng văn bản, ảnh hoặc nhạc nếu không có sự cho phép của chủ sở hữu. AI có thể tạo ra văn bản gần giống với mô tả của đối thủ cạnh tranh hoặc kết hợp các yếu tố của một thương hiệu/nhân vật nổi tiếng trong yêu cầu hình ảnh. Để quản lý rủi ro: (1) Viết lại và tùy chỉnh đầu ra AI bằng kiến thức của chính bạn chứ không phải nguyên trạng; (2) không sử dụng tên, khẩu hiệu và hình ảnh đã đăng ký của thương hiệu khác; (3) Tránh bất kỳ sự giống nhau nào với người thật, tác phẩm hoặc thương hiệu nổi tiếng trong hình ảnh do AI tạo ra; (4) không sử dụng ảnh của khách khi chưa được phép. An toàn thương hiệu có nghĩa là thương hiệu của bạn không xuất hiện trong bối cảnh nhạy cảm, gây tranh cãi hoặc trái ngược với giá trị của bạn; Đầu ra AI cũng cần được kiểm tra từ góc độ này.
Từng bước: Tạo nội dung bằng AI
- Xác định tiếng nói và mục đích thương hiệu. Hướng dẫn về giọng điệu, đối tượng mục tiêu, loại nội dung và mục đích.
- Cung cấp thông tin thực tế. Đặc điểm phòng, khoảng cách, thời gian của chương trình — đã được xác minh.
- Yêu cầu một bản thảo. Giới hạn các tuyên bố cụ thể chỉ với thông tin bạn cung cấp.
- Hãy kiểm tra nó. Đánh giá về tính xác thực, nguyên bản về bản quyền, tông màu thương hiệu và SEO.
- Nguyên bản và xuất bản. Thêm liên lạc của riêng bạn; Trách nhiệm thuộc về người biên tập.
ba trường hợp nhỏ
Trường hợp 1 - Nội dung nhanh và nhất quán. Một nhà điều hành tour du lịch đã phải cập nhật mô tả của 40 chuyến tham quan và mỗi chuyến mất nhiều ngày. Họ đưa hướng dẫn bằng giọng nói của thương hiệu và lịch trình thực tế của từng chuyến tham quan cho AI và tạo ra các bản nháp từng ngày; Người biên tập đã xác minh và tùy chỉnh thời gian, khoảng cách và giá cả. Công việc kéo dài từ 3 tuần xuống còn 4 ngày, giai điệu vẫn nhất quán. AI cung cấp dàn ý, người biên tập giữ lại sự thật và tiếng nói.
Trường hợp 2 - Tuyên bố không có căn cứ. Một giám đốc tiếp thị đã công bố các cụm từ "tầm nhìn đẹp nhất trong thành phố" và "5 phút đến bãi biển" trong phần mô tả khách sạn do YZ sản xuất mà không kiểm tra. Bãi biển là 18 phút; Một vị khách đã chỉ ra điều này trong một bài đánh giá và OTA đã xem lại mô tả khách sạn. Bài học: mọi tuyên bố thực tế đều phải được xác minh hoặc thay thế bằng một tuyên bố trung thực trước khi xuất bản.
Trường hợp 3 - Rủi ro về bản quyền. Một nhóm truyền thông xã hội đã yêu cầu AI tạo ra một nhân vật giống một nhân vật hoạt hình nổi tiếng cho hình ảnh chiến dịch. Hình ảnh được đăng tải và thương hiệu nhận được thông báo vi phạm bản quyền. Cách đúng đắn: tạo ra những hình ảnh gốc không giống bất kỳ tác phẩm độc quyền nào và kiểm soát đầu ra AI để có bản quyền.
Dấu nhắc yếu / Dấu nhắc mạnh
Dấu nhắc yếu:
Viết một mô tả tuyệt vời, hấp dẫn cho khách sạn của chúng tôi.
Lời nhắc này tạo ra văn bản sáo rỗng và mạo hiểm: AI không biết tiếng nói của thương hiệu, không biết các tính năng thực tế và đưa ra những tuyên bố vô căn cứ như "tốt nhất", "độc nhất".
Lời nhắc mạnh mẽ:
Vai trò của bạn: trợ lý biên tập nội dung du lịch. Giọng nói thương hiệu: điềm tĩnh, thanh lịch, nhẹ nhàng; KHÔNG sử dụng các từ "tốt nhất/độc nhất/được đảm bảo". Đối tượng: các cặp đôi tìm kiếm sự bình yên trong tâm hồn. Nội dung: mô tả phòng OTA, ~120 từ. Thông tin THỰC SỰ (chỉ sử dụng những thông tin này): phòng 32 mét vuông, ban công kiểu Pháp, nhìn ra vườn, có thể đi bộ ra bãi biển, wifi miễn phí, có minibar. Từ khóa SEO: "khách sạn boutique yên tĩnh [thành phố]". Nhiệm vụ: viết mô tả trung thực, hấp dẫn. KHÔNG THÊM bất kỳ yêu cầu về tính năng hoặc khoảng cách nào mà tôi chưa đưa ra; Sử dụng các từ so sánh nhất chưa được xác minh, chẳng hạn như "en/guaranteed".
Bản mẫu: bộ bài đăng trên mạng xã hội:
Tiếng nói thương hiệu: [giọng điệu]. Kênh: Instagram. Mục đích: tương tác. Bối cảnh thực tế: [thông tin sự kiện/chiến dịch, đã xác minh]. Nhiệm vụ: Viết 3 bài viết ngắn thay thế (tối đa 3 câu), gợi ý hashtag thích hợp cho mỗi bài. Sử dụng nhãn hiệu/ký tự đã đăng ký, những tuyên bố chưa được xác minh và những lời sáo rỗng.
Bản mẫu: tóm tắt hành trình chuyến tham quan:
Chương trình thực tế: [điểm dừng, thời lượng, thời gian, khoảng cách - đã được xác minh]. Giọng điệu thương hiệu: [âm thanh]. Nhiệm vụ: biến chuyến tham quan này thành một chương trình trôi chảy với thứ tự ngày/giờ. CHỈ viết thời gian, khoảng cách và giá cả như tôi đưa ra; phù hợp với điểm dừng hoặc thời gian mới.
Bản mẫu: email chiến dịch:
Ưu đãi (đã được xác minh): [giảm giá/điều kiện/xác nhận]. Phân khúc: [khán giả]. Giọng điệu: [giọng thương hiệu]. Nhiệm vụ: viết dòng chủ đề + bản nháp email dài 100 từ, thực hiện một cuộc gọi rõ ràng (CTA). Tôi đã xác minh điều kiện của ưu đãi; Thêm điều kiện mới hoặc giảm giá.
Những lỗi thường gặp
- Không đưa ra tiếng nói thương hiệu. Nói sáo rỗng, văn bản tương tự xuất hiện.
- Không xác minh các yêu cầu cụ thể. Các cụm từ như "tốt nhất", "5 phút", v.v. có nguy cơ quảng cáo gây hiểu lầm.
- Xuất bản đầu ra AI như hiện tại. Cần phải viết lại để đảm bảo bản quyền và tính độc đáo.
- Sử dụng nhãn hiệu/ký tự đã đăng ký. Nó gây ra vi phạm bản quyền trong hình ảnh và văn bản.
- Phá hủy khả năng đọc vì lợi ích của SEO. Việc lưu trữ từ khóa làm phiền cả khách và động cơ.
Mẹo: Luôn đưa hai quy tắc vào lời nhắc nội dung của bạn: “không tạo ra bất kỳ tính năng/khoảng cách/lời đề nghị nào mà tôi chưa đưa ra” và “không sử dụng những so sánh nhất không có căn cứ như hầu hết/duy nhất/được đảm bảo”. Hai câu này phần lớn đã cắt đứt cả ảo giác và nguy cơ bị dư luận gây hiểu lầm.
Tóm lại
Nội dung và tiếp thị là sự thể hiện của du lịch và AI đang tăng tốc sản xuất từ mô tả phòng đến các chương trình du lịch, từ mạng xã hội đến các chiến dịch. Nhưng trong không gian thương mại-sáng tạo, ba ranh giới được duy trì: tính xác thực (không cường điệu/tuyên bố sai), bản quyền (không sao chép và các yếu tố độc quyền) và an toàn thương hiệu (không sai lệch so với giọng điệu và giá trị). AI đưa ra bản nháp; Người biên tập mang tính trung thực, độc đáo, tiếng nói thương hiệu và trách nhiệm cuối cùng.
Nhiệm vụ ứng dụng
Chọn một phòng hoặc chuyến tham quan và viết danh sách 5 đặc điểm thực tế/đã được xác minh. Với mẫu “lời nhắc mạnh mẽ”, hãy yêu cầu AI cung cấp mô tả dài ~ 120 từ phù hợp với giọng điệu thương hiệu. Kiểm tra đầu ra theo ba khía cạnh: (1) để biết các thông số kỹ thuật bịa đặt ngoài những gì bạn đã cung cấp, (2) để biết các khiếu nại "được đảm bảo" chưa được xác minh, (3) để biết các dấu hiệu sao chép bản quyền. Viết ra những phát hiện của bạn với 5 mục và tùy chỉnh văn bản.
danh sách kiểm tra
- [ ] Tôi đã cung cấp cho AI hướng dẫn tiếng nói thương hiệu và thông tin thực tế chưa?
- [ ] Tôi đã xác minh mọi tuyên bố thực tế (khoảng cách, số đếm, “chiều rộng”) chưa?
- [ ] Tôi đã viết lại đầu ra để đảm bảo bản quyền/độ nguyên gốc chưa?
- [ ] Tôi có tránh sử dụng nhãn hiệu/ký tự đã đăng ký không?
- [ ] Tôi đã đặt từ khóa SEO mà không ảnh hưởng đến khả năng đọc chưa?