Lợi nhuận:
- Khả năng chuyên nghiệp hóa việc phân phối bằng cách chuẩn bị mô tả thư viện khách hàng, hướng dẫn lựa chọn và văn bản trình bày bằng trí tuệ nhân tạo
- Có khả năng viết các đề xuất, tóm tắt hợp đồng và thông tin về giá cả với giọng điệu rõ ràng, trung thực và thân thiện với khách hàng.
- Khả năng thiết lập thói quen giao tiếp tuyên bố minh bạch về việc sử dụng trí tuệ nhân tạo và mức độ chỉnh sửa cho khách hàng
Công việc của một nhiếp ảnh gia không chỉ dừng lại ở việc chụp được bức ảnh đẹp nhất; Nó được hoàn thành bằng cách trình bày tốt khung đó cho khách hàng và quản lý quy trình một cách chuyên nghiệp thông qua giao tiếp. Trong số hai nhiếp ảnh gia có trình độ như nhau, người giao tiếp rõ ràng, trình bày một phòng trưng bày đẹp và đưa ra lời đề nghị rõ ràng sẽ nhận được công việc và sẽ được tiến cử. Công việc này đòi hỏi phải viết nhiều: đề xuất, mô tả thư viện, hướng dẫn lựa chọn, thông báo gửi, phản hồi sửa đổi, mô tả giá cả. AI nhanh chóng tạo ra bản nháp của những thư từ tương ứng này, sửa lại giọng điệu và nhắc nhở bạn về những mục bạn đã quên. Trong phần này, chúng ta sẽ học cách sử dụng AI trong bốn lĩnh vực giao tiếp với khách hàng - trình bày, đề xuất, phân phối và tính minh bạch. Quy tắc quan trọng không đổi: bạn luôn xác minh thông tin cụ thể (giá, ngày, quyền, số lượng); AI có thể tạo ra những điều này.
Khu vực 1: Thư viện khách hàng và văn bản trình bày
Thay vì đưa ra danh sách trống các tệp khi trình bày khung cho khách hàng, việc thêm mô tả thư viện và hướng dẫn lựa chọn sẽ chuyên nghiệp hóa trải nghiệm. AI viết phần giới thiệu ngắn kể câu chuyện về bộ sản phẩm bạn đã chọn, hướng dẫn giải thích cách khách hàng sẽ lựa chọn và mô tả danh mục. Ví dụ: đối với một phòng trưng bày đám cưới, "Thư viện này mô tả một ngày của bạn từ lúc chuẩn bị buổi sáng đến điệu nhảy cuối cùng; bạn có thể chọn mục yêu thích của mình bằng ký hiệu trái tim và bạn có thể tìm thấy 40 khung hình đề xuất của chúng tôi cho album dưới tiêu đề 'Lựa chọn Album'."
Mẹo: Để tránh sự thiếu quyết đoán của khách hàng "Tôi thích tất cả, bạn chọn", hãy đưa ra phương pháp lựa chọn rõ ràng trong phần mô tả thư viện: chọn bao nhiêu khung hình, thời hạn là bao nhiêu, đánh dấu chúng như thế nào. Điều này cắt giảm quá trình giao hàng theo tuần.
Lĩnh vực 2: Truyền thông về chào hàng và giá cả
Đề xuất này là sự trao đổi khó khăn nhất đối với hầu hết các nhiếp ảnh gia: những gì được bao gồm, những gì không; cách công bố giá; Quyền được giải thích như thế nào? AI tạo ra một khung đề xuất rõ ràng và chuyên nghiệp - không bao gồm phạm vi, thời gian thực hiện, số lượng khung, quyền sử dụng, điều khoản thanh toán. Nhưng bạn đặt và xác minh giá cả và các điều kiện; Đừng bao giờ sử dụng những con số do AI gợi ý.
Nguyên tắc vàng khi giao tiếp về giá: nói giá trị, không bảo vệ con số. Khách hàng hỏi "sao nhiều thế?" Câu trả lời bạn sẽ chuẩn bị với AI không phải là thời gian sử dụng; Nó phải mô tả kinh nghiệm, trang thiết bị, nỗ lực tổ chức, quyền sử dụng và giá trị của kết quả đạt được.
Lĩnh vực 3: Thông báo nộp và sửa đổi
Một thông điệp rõ ràng khi gửi (nội dung đã được gửi, cách tải xuống, mức độ truy cập, điều khoản sử dụng là gì) và những phản hồi bình tĩnh, rõ ràng đối với các yêu cầu sửa đổi là những dấu hiệu của tính chuyên nghiệp. AI đưa ra phản hồi lịch sự nhưng hạn chế đối với ngay cả một yêu cầu sửa đổi khó khăn; bạn cá nhân hóa giọng điệu và quyết định.
Lĩnh vực 4: Minh bạch - Tuyên bố sử dụng AI
Đây là phần quan trọng nhất của đơn vị. Việc tiết lộ một cách trung thực cho khách hàng về mức độ chỉnh sửa và sử dụng AI vừa là nghĩa vụ đạo đức vừa là sự khác biệt trong xây dựng niềm tin. Bạn đã chỉnh sửa lại làn da trong một bức chân dung đến mức nào, liệu bạn có mở rộng khung hình bằng cách tô đầy tổng quát hay không, liệu bạn có làm sạch nền hay không - khách hàng nên biết những điều này. Lời tuyên bố không phải là một lời thú tội dài dòng; là một câu rõ ràng được thêm vào hợp đồng và phiếu giao hàng của bạn: "Hình ảnh đã được chỉnh sửa chuyên nghiệp về màu sắc, ánh sáng và âm lượng, bảo tồn tính chân thực của con người và địa điểm." Cũng cần lưu ý rằng việc chỉnh sửa bị hạn chế trong các tác phẩm tài liệu/tin tức.
Thận trọng: Mặc dù việc che giấu việc sử dụng AI có thể không gây ra vấn đề gì trong thời gian ngắn nhưng nó sẽ hủy hoại lòng tin khi bị tiết lộ. Việc khai báo là bắt buộc, đặc biệt đối với những khách hàng có kỳ vọng “hoàn toàn có thật” (tin tức, phim tài liệu, bất động sản). Minh bạch không phải là dấu hiệu của sự yếu kém mà là dấu hiệu của tính chuyên nghiệp.
Nhấn mạnh giao tiếp theo loại công việc
loại hình kinh doanh
Nổi bật trong bài thuyết trình
yêu cầu khai báo
lễ cưới
Kể chuyện, chọn album
Mức độ chỉnh sửa, không có người thay đổi
Công ty
Tốc độ, sự rõ ràng của nhiệm kỳ
Giới hạn sửa lại
Sản phẩm/thương mại điện tử
Độ chính xác màu sắc, tính nhất quán
Thực tế của sản phẩm
bất động sản
độ chính xác của vị trí
Không có thay đổi gây hiểu lầm
Chứng khoán/quảng cáo
Khái niệm, giấy phép sử dụng
Rõ ràng là sản xuất/tổng hợp AI
ba trường hợp nhỏ
Trường hợp 1 - Thời gian bầu cử được rút ngắn. Đối với một nhiếp ảnh gia chụp ảnh cưới, khách hàng phải mất trung bình 3 tuần để đưa ra lựa chọn giao hàng tại phòng trưng bày. Anh ấy đã viết một hướng dẫn lựa chọn rõ ràng (bao nhiêu khung hình, như thế nào, cho đến khi nào) bằng AI và thêm nó vào thư viện. Thời gian bầu cử trung bình giảm từ 3 tuần xuống còn 6 ngày; Việc giao album được tăng tốc.
Trường hợp 2 - Doanh nghiệp thắng nhờ đấu thầu. Một nhiếp ảnh gia sản phẩm đang mất việc kinh doanh với những đề xuất thiếu tổ chức và không đầy đủ. Anh ấy đã tạo một mẫu đề xuất bằng YZ trong đó thể hiện rõ ràng phạm vi, cách phân phối, quyền và loại trừ (anh ấy tự đặt ra các con số). Tỷ lệ chấp nhận lời đề nghị tăng lên đáng kể vì khách hàng nhìn thấy rõ ràng những gì mình nhận được.
Trường hợp 3 - Niềm tin có được nhờ sự minh bạch. Một nhiếp ảnh gia chụp chân dung đã bắt đầu thêm tuyên bố về việc chỉnh sửa và chỉnh sửa vào ghi chú gửi bài của mình: "Chỉnh sửa có đo lường, giữ nguyên kết cấu da; các đặc điểm trên khuôn mặt không bị thay đổi." Một khách hàng đã rất ấn tượng trước sự trung thực này và đã giới thiệu nhiếp ảnh gia này cho ba người bạn. Lời tuyên bố trở thành một lợi thế tiếp thị chứ không phải một gánh nặng.
Mẫu có thể sao chép
1) Mô tả thư viện và hướng dẫn lựa chọn:
Vai trò của bạn là trợ lý trải nghiệm khách hàng. Loại hình kinh doanh: [đám cưới/chân dung/sản phẩm]. Viết một đoạn mô tả ấm áp, chuyên nghiệp về việc giới thiệu phòng trưng bày với khách hàng. Bao gồm: truyện ngắn của bộ, phương pháp lựa chọn (bao nhiêu khung hình, cách đánh dấu, thời hạn) và hướng dẫn lựa chọn album/nổi bật nếu có. Giọng điệu: [..]. Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ.Lưu ý: để lại ngày và số [PLACEHOLDER] và tôi sẽ điền vào.
2) Cung cấp bộ xương:
Tôi đang chuẩn bị một bản đề xuất của khách hàng. Công việc: [ví dụ: chân dung công ty kéo dài nửa ngày]. Viết một bản đề xuất dự thảo rõ ràng với các tiêu đề sau: phạm vi, thời gian giao hàng, số lượng khung hình được hiển thị, quyền sử dụng, điều khoản thanh toán, KHÔNG bao gồm, thời hạn hiệu lực. Giảm giá và thời gian [PLACEHOLDER]. Giọng điệu: chuyên nghiệp, yên tâm.
3) Phản ứng tập trung vào giá trị trước sự phản đối về giá:
Một khách hàng hỏi "tại sao nó đắt thế?" anh ấy nói. Không bảo vệ con số, hãy soạn thảo một câu trả lời lịch sự mô tả giá trị mà tôi mang lại (kinh nghiệm, thiết bị, nỗ lực biên tập, nhiệm kỳ, chất lượng kết quả). Giọng điệu không phòng thủ, tự tin. Thổ Nhĩ Kỳ. Tôi sẽ thêm giá bê tông.
4) Tuyên bố về việc chỉnh sửa và sử dụng AI:
Viết một tuyên bố ngắn gọn cho khách hàng mà tôi sẽ đưa vào phiếu giao hàng của mình, giải thích trung thực việc sử dụng chỉnh sửa và AI của tôi. Loại công việc: [..]. Điểm nổi bật: những chỉnh sửa nào đã được thực hiện (màu sắc/ánh sáng/khối lượng đo), tính xác thực/danh tính được giữ nguyên, quyết định cuối cùng là của tôi. Nếu đó là phim tài liệu/tin tức, hãy nêu rõ rằng việc chỉnh sửa là tối thiểu. 2-3 câu.
Dấu nhắc yếu / Dấu nhắc mạnh
Yếu: "Viết một lời đề nghị cho khách hàng."
Mạnh: "Viết dự thảo đề xuất cho buổi chụp chân dung công ty kéo dài nửa ngày. Tiêu đề: phạm vi (studio, tối đa 10 người), phân phối (số lượng khung hình được xử lý và thời lượng — để lại [PLACEHOLDER]), quyền sử dụng (web công ty và in ấn, không xác định), thanh toán (giá trả trước - [PLACEHOLDER]), loại trừ (chỉnh sửa bổ sung, chụp bổ sung), thời hạn hiệu lực của báo giá. Hãy sử dụng giọng điệu chuyên nghiệp, trấn an; Tôi sẽ thêm giá."
Yêu cầu yếu đưa ra một văn bản chung chung và không đầy đủ; Tiêu đề gợi ý rõ ràng xác định phạm vi và phần giữ chỗ mà bạn cần điền vào — loại bỏ nguy cơ số liệu bịa đặt.
Những lỗi thường gặp
- Gửi giá/ngày do AI tạo ra mà không có sự kiểm soát. Luôn tự mình xác minh thông tin cụ thể; Sử dụng trình giữ chỗ.
- Cung cấp phòng trưng bày mà không có hướng dẫn. Sự do dự "Bạn chọn" sẽ kéo dài thời gian giao hàng trong nhiều tuần.
- Sao chép văn bản AI như cũ. Nếu không có giọng điệu cá nhân của bạn, giao tiếp sẽ trở nên lạnh lùng và thống nhất.
- Ẩn việc sử dụng AI/chỉnh sửa. Khi nó xảy ra, nó phá hủy niềm tin; Minh bạch là tính chuyên nghiệp.
- Bảo vệ giá theo giờ. Truyền đạt giá trị (kinh nghiệm, thành tích, kết quả), chứ không phải thời gian sử dụng.
Tóm lại
Trình bày và giao tiếp là một nửa vô hình của việc nhận được công việc và được đề cử. AI; Tạo bản nháp nhanh cho mô tả thư viện, hướng dẫn lựa chọn, đề xuất, thông báo gửi và sửa đổi. Nhưng bạn xác minh thông tin cụ thể (giá cả, ngày tháng, quyền, số lượng) và kết thúc văn bản bằng giọng điệu cá nhân của bạn. Quan trọng nhất: khai báo trung thực mức độ chỉnh sửa và sử dụng AI cho khách hàng - đó là công cụ tạo nên sự tin cậy và khác biệt, không phải là gánh nặng.
Nhiệm vụ ứng dụng
Chọn đợt giao hàng sắp tới. Chuẩn bị mô tả thư viện và hướng dẫn lựa chọn với mẫu 1 và khung ưu đãi với mẫu 2 (để lại giá làm phần giữ chỗ). 4. Với mẫu, hãy viết tuyên bố chỉnh sửa/AI để đưa vào ghi chú gửi của bạn. Điền vào tất cả các phần giữ chỗ trong đề xuất do bạn tự tạo và kiểm tra kỹ thông tin cụ thể.
danh sách kiểm tra
- [ ] Tôi đã thêm hướng dẫn lựa chọn rõ ràng (số lượng, phương pháp, thời hạn) vào thư viện.
- [ ] Tôi đã làm rõ phạm vi, quyền, khoản thanh toán và các trường hợp loại trừ trong ưu đãi.
- [ ] Tôi đã tự mình xác minh tất cả thông tin cụ thể (giá, ngày, số lượng).
- [ ] Tôi đã cá nhân hóa văn bản AI bằng giọng điệu cá nhân của mình.
- [ ] Tôi đã thành thật tiết lộ việc sử dụng tính năng chỉnh sửa và AI của mình cho khách hàng.
- [ ] Tôi đã chuẩn bị phản hồi tập trung vào giá trị cho sự phản đối về giá.