Прибуток:
- Можливість покращити якість лістингу на ринку (заголовок, атрибут, зображення, оцінка) і збільшити видимість за допомогою підтримки штучного інтелекту
- Здатність зрозуміти логіку Buy Box, оцінку продавця, ефективність доставки та рекламу (спонсорований продукт) і перетворити це на план дій
- Здатність дотримуватися власного набору правил кожного ринку та ризики порушення забороненого вмісту/конкуренції
Більшість електронної комерції в Туреччині та в світі зараз відбувається на ринках: тисячі продавців змагаються в одній вітрині на таких платформах, як Trendyol, Hepsiburada, Amazon, N11. Продажі на ринку відрізняються від продажів на власному сайті: платформа встановлює правила, платформа значною мірою володіє відносинами з клієнтами, а алгоритм платформи визначає вашу видимість. Штучний інтелект (ШІ) є потужним допоміжним засобом для покращення якості списків, доповнення атрибуцій, аналізу конкуруючих списків і створення тексту реклами. Але золоте правило ринку не змінюється: кожен ринок має власний набір правил, і дотримання цих правил є обов’язковим. Порушення правила (несанкціоноване брендування, оманливий вміст, фальшивий відгук) призведе до призупинення або навіть закриття вашого магазину.
Два основних терміни. Право власності Buy Box (Додати в кошик) — це коли кілька продавців продають той самий продукт, вибираючи продавця, який посилається на кнопку «Додати в кошик». Продавець, який виграє Buy Box, отримує більшу частину продажу. Оцінка/ефективність продавця – це комбінація таких показників, як швидкість доставки, відсоток скасувань, задоволеність клієнтів тощо, і впливає як на поле для покупок, так і на ваш рейтинг.
Що розглядає алгоритм ринку?
Хоча алгоритм кожної платформи дещо відрізняється, загальні сигнали включають:
- Якість списку: назва, повнота посилання, якість зображення, опис.
- Цінова конкурентоспроможність: ваша позиція серед продавців того самого товару.
- Ефективність доставки: швидка та своєчасна доставка, низький рівень скасування.
- Рейтинг продавця та огляд: задоволеність клієнтів, швидкість відповіді.
- Безперервність запасів: продукт, який часто розпродається, втрачає видимість.
- Реклама (спонсорований продукт): платна видимість, окрема від органічного рейтингу.
У наведеній нижче таблиці наведено підсумок Buy Box і фактори видимості:
фактор
Ефект
Внесок ШІ
людське рішення
Якість назви/атрибуту
висока
Генерує текст і атрибути
Підтвердження відповідності правилам
Ціна
висока
Генерує скрипти
остаточна ціна
Продуктивність доставки
висока
Аналізи
Покращення роботи
Рейтинг продавця
висока
Аналіз коментарів
Політика обслуговування
Оголошення
Середньо-високий
Текст оголошення/ключове слово
Бюджетне рішення
запас
середній
Прогноз попиту
покупка
Повідомлення цієї діаграми: Buy Box не виграє лише найнижча ціна; Він заробляється завдяки комбінації операційних факторів, таких як доставка, бали та запаси. ШІ допомагає вам на всіх фронтах, але ви приймаєте рішення щодо ціни та бюджету.
Оптимізація лістингу за допомогою ШІ
Найконкретніший спосіб посилити лістинг на ринку – це повністю заповнити атрибути та написати назву відповідно до правил платформи. Штучний інтелект дуже корисний для вилучення структурованих атрибутів з опису продукту, генерування назв відповідно до обмеження кількості символів на різних ринках, а також для аналізу відгуків клієнтів і пошуку «топ-3 скарг». Наприклад, ви можете надати сотні коментарів анонімно ШІ та узагальнити їх як «на що скаржаться клієнти і що вони найбільше хвалять»; Це прекрасна ідея для покращення як списку, так і продукту.
Порада: сприймайте кожен ринок як окрему «країну». Адаптуйте назву, значення атрибутів і візуальний формат того самого продукту відповідно до власних правил кожної платформи. Назва в Trendyol може підпадати під дію правил Amazon. Щоразу повідомляйте штучному інтелекту, яку платформу він створює.
Реклама та спонсорська продукція
Крім органічної видимості, на маркетплейсах є спонсоровані продукти (платна реклама). Тут штучний інтелект допомагає генерувати пропозиції ключових слів і коротку рекламну копію для реклами; Але бюджет, ставка та який продукт рекламувати – це комерційні рішення. Сліпа реклама спалює гроші; прибуткові продукти повинні створюватися за допомогою правильних ключових слів і виміряних бюджетів. Не масштабуйте без вимірювання рентабельності реклами (наприклад, ACOS — відношення вартості реклами до продажів).
Дотримання правил платформи
Найважливішою частиною оптимізації ринку є дотримання правил. Області, які часто порушуються:
- Несанкціоноване використання бренду: розміщення популярного бренду в назві чи описі, що не стосується продукту.
- Оманливий вміст: функція не включена в продукт, фальшива «оригінальна» заява, неправильна категорія.
- Фальшиві коментарі / маніпуляції оцінками: Написання фальшивих позитивних коментарів для вашого власного продукту та фальшивих негативних коментарів для вашого конкурента суворо заборонено та призведе до суворих санкцій.
- Заборонений продукт: Категорії, які платформа не продає.
- Порушення ціни/конкуренції: перенаправлення з платформи, незаконна цінова поведінка.
Застереження: штучний інтелект може дуже швидко створювати для вас сотні коментарів або тем. Використання цієї повноваження для створення фальшивих відгуків порушує як правила платформи, так і законодавство про захист прав споживачів; У разі виявлення магазин буде закрито та настане юридична відповідальність. Створення контенту за допомогою AI призначене для чесного контенту.
Чотири шаблони, які можна копіювати
1) Назва, сумісна з платформою:
Ваша роль: помічник фахівця з лістингу на ринку. Продукт: [продукт]. Перевірені функції: [список]. Цільова платформа: [Trendyol/Hepsiburada/Amazon]. Правило назви платформи: не більше ніж [символів], заборонено кричати великими літерами, рекламні фрази, несанкціонований брендинг. Завдання: створити 3 заголовки, які відповідають правилу, і в одному рядку вказати, чому кожен з них відповідає правилу.
2) Заповнення атрибута:
Витягніть атрибути, які вимагає платформа, з опису продукту нижче. Опис: [текст]. Список атрибутів платформи: [колір, матеріал, розмір, сумісність...]. Завдання: заповнити кожне поле; перевірте [ПЕРЕВІРИТИ], якщо ви не впевнені; Пишіть відповідно до набору значень, прийнятого платформою. Виготовлення вартості.
3) Аналіз коментарів (інсайт):
Нижче наведено анонімні відгуки покупців. Коментарі: [список]. Завдання: виділити 3 найхваленіші та 3 найбільш скаржаться бали; для кожного запропонуйте вдосконалення, які можна було б внести в список або продукт. Правило: не вигадуйте коментарів, просто підсумовуйте те, що надається.
4) Текст і ключове слово спонсорованого продукту:
Продукт: [продукт]. Цільова аудиторія: [хто]. Основна перевага: [вигода]. Завдання: створити 10 релевантних ключових слів і 2 короткі рекламні копії для спонсорованого продукту. Правило: жодних недоказових тверджень і заборонених торгових марок; Я прийму рішення про бюджет/пропозицію.
три міні-чохла
Випадок 1 — Видимість за атрибутом. Товари роздрібного продавця взуття не відображалися у фільтрації, оскільки були відсутні атрибути «розмір» і «колір». За допомогою ШІ він витягнув атрибути з опису та заповнив їх відповідно до набору значень платформи; Товари почали відображатися у відповідних фільтрах, кліки та продажі зросли.
Кейс 2 — Купити Box falacy. Продавець думав, що він виграє Buy Box лише за найнижчу ціну, тому він знизив ціну до програшу, але він все одно не міг виграти; оскільки ефективність доставки та рейтинг продавця були низькими. Знизивши ціну до звичайної та покращивши швидкість доставки та рівень скасування, він виграв «Купити коробку» за розумну ціну. Урок: Buy Box є операційною сутністю.
Випадок 3 — Штраф за фальшивий коментар. Магазин створив сотні фальшивих позитивних відгуків за допомогою ШІ та додав їх до власних продуктів. Платформа виявила шаблон, призупинила роботу магазину та видалила коментарі. Довіра до бренду також була підірвана. Правильним шляхом було задовольнити реальних клієнтів і отримати органічні коментарі.
Слабка підказка / Сильна підказка
Слабка підказка:
Напишіть найкращу назву на ринку для цього продукту.
Незрозуміло, яка платформа, яке правило, який ліміт символів; Може бути заголовок, який потрапив у правило.
Потужна підказка:
Ваша роль: фахівець із лістингу на ринку. Платформа: Trendyol. Товар: кросівки чоловічі. Перевірені характеристики: легка підошва, дихаюча трикотаж, розмір 40-45, сірий. Правило: дотримуватись ліміту назв Trendyol; використання недозволених торгових марок, вигукування великих літер і рекламних виразів. Завдання: скласти 3 заголовки, які відповідають правилам; Поясніть, чому кожна назва відповідає правилу.
Поширені помилки
- Копіювання однакового вмісту на кожну платформу. Правила та обмеження різні; потрібна адаптація.
- Думаючи, що «Купити» — це лише ціна. Доставка, бали та склад також є вирішальними.
- Залишення атрибутів відсутніми. Видимість фільтрів і пошуку падає.
- Створення фейкових коментарів/рейтингів. Заборонено; закриття магазинів і юридична відповідальність.
- Використання торгової марки без дозволу. Ризик санкцій і порушення торгової марки.
- Масштабування реклами без її вимірювання. Бюджет спалюється, не знаючи ACOS/повернення.
Підсумовуючи
Оптимізація маркетплейсу – це збільшення видимості відповідно до алгоритму та правил платформи. Купити коробку – це не лише ціна; Він заробляється разом із ефективністю доставки, оцінкою продавця та товарним запасом. ШІ; Це потужна допомога в таких сферах, як створення заголовків і атрибутів, аналіз коментарів і текст реклами, але його потрібно адаптувати відповідно до власних правил кожної платформи. Фальшиві відгуки, неавторизовані торгові марки та оманливий вміст суворо заборонені; закриває ваш магазин. Розміщуйте рекламу на основі прибуткових товарів. Розглядайте кожен ринок як окрему країну.
Аплікаційне завдання
Виберіть один із ваших продуктів і створіть окремі назви для двох різних ринків за допомогою шаблону «Назва, адаптована до платформи», і зверніть увагу на різницю між символами та правилами. Заповніть відсутні атрибути за допомогою шаблону «Доповнення атрибутів». Потім узагальніть реальні відгуки про цей продукт за допомогою шаблону «Аналіз коментарів» і виділіть 3 пункти, які найбільше скаржаться, і ідеї щодо покращення. Нарешті, створіть 10 ключових слів для спонсорованого продукту та вирішіть для себе, який продукт ви будете рекламувати та з яким бюджетом.
контрольний список
- [ ] Я адаптував вміст відповідно до власних правил кожного ринку.
- [ ] На додаток до ціни я також покращив доставку, бали та запас для Buy Box.
- [ ] Я повністю заповнив атрибути відповідно до набору значень платформи.
- [ ] Я не створював фальшивих коментарів/рейтингів; Я не використовував жодну торгову марку без дозволу.
- [ ] Я витягнув реальне розуміння з коментарів і покращив список і продукт.
- [ ] Я пов’язав оголошення з вимірюваною метою та прибутковим продуктом.