Girdeji:
- Näsaglaryň kanagatlandyryş gözleglerini we mugt tekst seslenmelerini mowzuklara bölmek we emeli intellekt goldawy bilen duýgy derňewini geçirmek
- Şikaýat we teklip tekstlerinden täsirli düşünjeleri we kämilleşdiriş garalamalaryny öndürmek ukyby
- Düşündirişden öň nusga alma, awtomatiki duýgy belligi ýalňyşlygy we gizlinligi goramak ýaly ýalňyşlyklary tutmak ukyby
Näsaglar diňe gowulaşmak üçin gelenoklar; Şeýle hem, özlerine nähili garalandygyny, näçe wagt garaşandyklaryny we kynçylyklaryny kime aýdyp biljekdigini başdan geçirýärler we ýada salýarlar. Näsaglary kanagatlandyrmak hem ahlak jogapkärçiligi, hem-de edaranyň abraýyna we käbir ýagdaýlarda onuň öwezini dolmagyna täsir edýän öndürijilik ölçegidir. Emma kanagatlanma maglumatlary köplenç iki görnüşde bolýar: ýyldyzlar / bahalandyrmalar we erkin görnüşli synlar bilen ölçelýän gözlegler. Freeüzlerçe mugt teswirleri birin-birin okamak üçin wagt gerek. Emeli intellektiň güýçli ýeri: ýüzlerçe teksti mowzuklara bölýär, duýgy äheňini çykarýar we görnükli şikaýatlary we öwgüleri jemleýär. Bu bölümde muny nädip etmelidigini, has möhümi, nädogry okalmazlygyň öňüni alarys. Serhet: AI teksti jemleýär we mowzuklary çykarýar; emma awtomatiki duýgy belligi ýalňyş bolup biler, nusga ikitaraplaýyn bolup biler - umumylaşdyrmak we karar dolandyryja degişlidir.
Tekst gazmagyň esasy düşünjeleri
Birnäçe adalga: Tekst gazyp almak, ýazylan tekstlerden nagyşlary we manylary awtomatiki usulda çykarmakdyr. Duýgy derňewi tekstiň polo positiveitel / otrisatel / bitarap äheňiniň awtomatiki klassifikasiýasydyr. Tema / mowzuk çykarmak, köp teswirleriň umumy mowzuklara toparlanmagy (arassaçylyk, garaşmak, aragatnaşyk, baha). NPS (Net Promoter Score) "Bize maslahat berersiňizmi?" Diýen soraga esaslanýan wepalylyk görkezijisidir. Kanagatlanma maglumatlary iki aýry ölçegde pikirlenmek peýdaly: mukdar ölçegi (bahalandyrmalar, NPS) size "näçe" soraga jogap berýär; Hil ölçegi (mugt teswirler) "näme üçin" diýen soraga jogap berýär. Bularyň ikisi-de aýratyn bolmazdy; Bilelikde okalanda meseläniň ululygyny we çeşmesini görýärsiňiz.
Bu ulaglaryň güýçli, ýöne howply tarapy bar. Duýgy derňewi diliň inçeliklerine büdreýär. "Ajaýyp, ýene 3 sagat garaşdym" sözlemi sözme-söz seredeniňde oňyn bolup biler, sebäbi "beýik"; Muňa garamazdan, bu gaty gülkünç. "Erbet däldi" diýen düşünjäni öz içine alýar. Türk dilinde goşulmalar we manylar muny hasam kynlaşdyrýar. Ikinji howp, ikitaraplaýyn nusga alma: anketany, adatça, gaty kanagatly ýa-da gaty gaharly adamlar doldurýar; Ortadaky sessiz köplük görünmeýär. Şonuň üçin AI-iň çekýän suraty "ähli hassalar" däl-de, "awtorlaryň" pikiri.
Bu gurallaryň hakyky gymmaty san taýdan däl-de, ugurda. Ratingyldyz reýtingi size "kanagat 3.8" diýýär, ýöne näme düzetmelidigini aýtmaýar; mugt tekst sizi biynjalyk edýän zady anyk aýdýar. AI-iň işi bu çig kyssany dolandyrylýan sözbaşylara bölmek: 600 teswir okap bilmersiňiz, ýöne "teswirleriň 30 göterimi marşrut bulaşyklygy ýatlaýar" sözüni herekete öwrüp bilersiňiz. Şeýle-de bolsa, bu azalma ýitgini hem öz içine alýar: bir hassanyň täsir galdyryjy, ýeke-täk, ýöne möhüm howpsuzlyk duýduryşy “2 göterim kiçijik mowzukda” ýitip biler. Şonuň üçin mukdar jemlemesine goşmaça, howpsuzlygy ýa-da çynlakaý şikaýatlary görkezýän aýratyn düşündirişleri goşmaça gözden geçirmek zerurdyr; San uly suraty görkezýär, aýratyn teswirde möhüm kadadan çykma görkezilýär.
Stepdimme-ädim: AI bilen seslenme derňewi
- Anonimleşdiriň. Teswirlerden ady, lukmanyň ady, otag belgisi ýaly kesgitleýjileri aýyryň.
- Tema boýunça bölüň. AI-den teswirleri umumy mowzuklara bölmegini haýyş ediň; Atlaryň sanyny kesgitleýärsiňiz.
- Emosional äheňi çykaryň, ýöne barlaň. Her mowzuk üçin oňyn / otrisatel derejäni alyň; Soňra nusga teswirlerini özüňiz okaň.
- Hereket barada düşünje. Iň ýygy we ýakylýan temany saýlaň; Takyk gowulaşdyrmak teklibi taýýarlanýar.
- Nusga gözegçilik. Näçe adam ýazdy, kim ýazdy, wekilçilik edýärmi? Bu çäk boýunça umumylaşdyrma ediň.
- Dolandyryş karary. Gowulaşdyrmak karary we ileri tutulmagy dolandyryja degişlidir; AI diňe düşünje taýýarlaýar.
Üns beriň: AI tarapyndan berlen "78 göterim pozitiw" ýaly bir san, degişmäni we ýalňyşlygy ýalňyş düşünip biler. Her mowzuk üçin birnäçe çig synlary okaň we belligiň hakykata laýyk gelýändigini barlaň.
üç sany kiçi halat
1-nji waka - Gizlin tema. Bir hassahanada aýda 640 mugt teswir ýygnalýardy; hemmesini hiç kim okap bilmedi. Näsag hukuklary bölümi YZ-a näbelli teswirler berdi we mowzuga belledi. Iň uly negatiw tema garaşylşy ýaly "garaşmak wagty" däl-de, "bulaşyklyk" (hassalar haýsy gata gitmelidigini bilip bilmediler). Simpleönekeý bellik we ýol görkeziji işgärleriň tertibi bilen bu tema iki aýyň içinde ep-esli azaldy. AI gizlin temany görkezdi; Çözgüt topara degişlidi.
2-nji waka - Geň duzak. Bir bölüm AI-iň "82 göterim oňyn" jemleýşinden hoşal boldy we ýolbaşçylara "kanagatlanmagyň ýokarydygyny" aýtdy. Hil işgäri nusga teswirlerini okady: "Geň galdyryjy, bellenen wagtdan 2 sagat soň aldym" ýaly gülkünç sözlemler oňyn hasaplandy. Hakyky polo positiveitel dereje has pesdi. Işlediji birnäçe belligi el bilen okamak bilen AI belligini kalibrledi we prezentasiýany düzeddi.
3-nji hadysa - Iki taraplaýyn nusga almak. Bir ambulatoriýada onlaýn anketa diňe 45 adam jogap berdi we köpüsi gaty negatiwdi. Bir müdir "poliklinikanyň batandygyny" gorkuzdy. Analitik bu 45 adamyň şol aýda 3200 hassanyň kiçijik we ikitaraplaýyn bir bölegidigini we gaharly adamlaryň anketa has köp jogap berendigini ýatlatdy. Aljyraňňylyga derek wekilçilikli çykyş anketasy başlandy; Hakyky surat has deňagramlydy.
Göçürip boljak dört şablon
1) Mowzuk çykarmak:
Siziň roluňyz: hassalaryň tejribe analizçisiniň kömekçisi. Aşakda näbelli ştatdan daşary hassanyň düşündirişleri (ady / lukmanyň ady ýok). Wezipe: teswirleri 6-8 umumy mowzuga bölüň (meselem garaşmak, aragatnaşyk, arassalamak, ugratmak, töleg). Her mowzuk üçin näçe teswir ýazdyňyz we 2 sany mysal getiriň. Teswirleri düzmäň; Diňe size berýän zatlarymy ulanyň.
2) Duýgy + tassyklama duýduryşy:
Her mowzuk üçin oňyn / otrisatel / bitarap gatnaşygy aýyryň. UTöne gülkünç, negatiw we gödek sözleriň duýgy belligini ýalňyşdyryp biljekdigini we anyk bilmeýän 5 teswiriňizi "el bilen barlan" diýip sanap bilersiňiz. Takyk göterim hökmünde görkezmek; takmynan beriň.
3) Herekete gönükdirilen düşünje:
Iň ýygy we iň negatiw temany saýlaň. Bu tema üçin: bolup biläýjek düýp sebäbiň gysgaça beýany, gysga möhletde amala aşyrylyp bilinjek 3 gowulaşma we hersiniň çak edilýän täsiri / bahasy. Munuň teklipdigini we kararyň dolandyryjynyň özüne baglydygyny aýdyň.
4) Gözegçilik nusgasy:
Bu derňewde, jogaplaryň umumy sany [N] şol döwürdäki näsaglaryň sanydyr [M]. Maňa nusganyň wekilçiligi barada duýduryş belligini ýazyň: jogap derejesi pes ýa-da gaharly hassalar aşa köp görkezilen bolsa, netijeleri 4 punktda umumylaşdyrmagyň töwekgelçiligini düşündiriň.
Gowşak haýyş / Güýçli haýyş
Gowşak haýyş:
Bu teswirleriň gowy ýa-da erbetdigini, haýsy göterimiň kanagatlanýandygyny aýdyň.
Tema ýok, tassyklama ýok, nusga duýduryşlary ýok; Singleekeje ýalňyş göterimi yzyna getirýär.
Güýçli haýyş:
Aşakda näbelli hassanyň düşündirişleri, şol döwürdäki näsaglaryň sany [M]. Teswirleri mowzuk boýunça bölüň, her mowzuk üçin takmynan emosional äheň beriň, ýöne degişme / ýalňyşlyk sebäpli ynamsyzdygyny belläň. Iň ýakylýan mowzugy gowulaşdyrmak üçin teklip taýýarlaň we nusganyň wekilçiligi barada duýduryş belligini goşuň.
ädim
AI-iň goşandy
adam gözegçiligi
Tema bölünişi
Hundredsüzlerçe teswir
Atlar manylymy?
duýgy belligi
Çalt äheň öndürýär
Täsinlik / negatiw gözegçilik
düşünje
Gowulaşdyrmak taslamasy
Ulanylyşy, bahasy
umumylaşdyrmak
Gysgaça mazmuny berýär
Mysal wekili?
Adaty ýalňyşlyklar
- Duýgy belligini bolşy ýaly kabul etmek. Geň we ýalňyş pikir ýalňyşdyr; Mysallary okaň.
- Kiçijik / ikitaraplaýyn nusgadan umumylaşdyrma. 45 gaharly teswir ähli hassalary aňlatmaýar.
- Anonimligi aýlamak. Teswirlerde lukmanyň / hassanyň ady bolup biler; aýyryň.
- Diňe negatiwlere ünsi jemlemek. Oňyn mowzuklar, gorajak zadyňyzy hem görkezýär.
- Karar üçin ýalňyş düşünje. Gowulaşdyrmak üçin karar we ileri tutulýan zat dolandyryja degişlidir.
Maslahat: Her derňewiň ahyrynda 15-20 tötänleýin çig teswirleri okaň we olary AI belligi bilen deňeşdiriň. Bu 10 minutlyk “kalibrleme” endigi gülkünç we ýalňyş duzaklary tutýar we AI gysgaça näçeräk ynanmalydygyny öwredýär.
Gysgaça
Näsaglary kanagatlandyrmak maglumatlary iki balda-da, mugt tekstde-de gelýär we AI ýüzlerçe teswirleri mowzuklara bölmekde we jemlemekde gaty güýçlidir. Emma awtomatiki duýgy belligi degişme we ýalňyşlyk tarapynda ýalňyşýar; Anketanyň nusgasy köplenç ikitaraplaýyn. Şonuň üçin AI çykaryşyny çig düşündirişler we nusga ululygy bilen barlamazdan umumylaşdyryp bolmaz. Anonimlik saklanýar, düşünje taýýarlanýar; Improvementöne gowulaşdyrmak üçin karar we ileri tutma hemişe dolandyryja degişlidir.
Programma meselesi
Anonim teswirler toplumyny alyň (20-30 teswir, hakyky ýa-da gipotetiki). AI-den “Tema salgysy” we “Duýgy + tassyklama duýduryşy” şablonlary bilen tema we äheň soraň. Soňra azyndan 10 çig teswir okaň we olary AI belligi bilen deňeşdiriň; Bularyň näçesini masgaraçylyk / negatiwlik we 5 elementdäki nusganyň wekilçiligi sebäpli kemçilik tapýandygyny ýazyň.
gözegçilik sanawy
- [] Anonim teswirlerimi (hassanyň / lukmanyň ady ýok) barmy?
- [] Duýgy belligini çig teswirler bilen kalibrledimmi?
- [] Mysal ölçegini we ikitaraplaýynlygy göz öňünde tutdummy?
- [] Oňyn we negatiw temalary gözledimmi?
- [] Gowulaşdyrmak kararyny we ähmiýetini dolandyryja goýdummy?