Terapewtiki söhbetdeşlikler we sanly akyl saglygy gurallary

Girdeji:

• Terapewtiki söhbetdeşlikleriň we sanly akyl saglygy programmalarynyň wadasyna, subutnamalaryna we töwekgelçiliklerine tankydy baha beriň.
• Müşderä maslahat bermezden ozal howpsuzlyk, subutnamalar, gizlinlik we kliniki laýyklyk üçin bir guraly gözden geçirmek ukyby
• Müşderä botlaryň ýerine çalyşmak däl-de, adam bejergisine çäkli goşundy hökmünde nädip ýerleşdirilmelidigini takyk düşündirmek ukyby.

Soňky ýyllarda “jübiňizdäki terapewt” diýýän ýüzlerçe programma bar: emeli intellekt (AI) söhbetdeşlik nokatlary, keýpiňi yzarlamak programmalary, sanly aň-düşünjäni alyp barmak terapiýa programmalary, meditasiýa we dem alyş gurallary. Müşderi sizden: "Bu programmany ulanyp bilerinmi?" sorar; Bir edara "Garaşýanlardakylara gaýyk bermelimi?" Diýip soraýar. pikir eder. Bu gurallaryň hemmesi erbet däl; käbirleri hakyky peýdalary berip biler. Marketingöne marketing wadalary bilen ylmy subutnamalaryň arasynda uly boşluk bar we bu gurallaryň käbiri çynlakaý howpsuzlyk, gizlinlik we kliniki laýyklyk töwekgelçiligini döredýär. Bu bölümde sanly akyl saglygy gurallaryna tankydy baha bermegi, müşderä maslahat bermezden ozal barlamagy we adam terapiýasynyň ýerine däl-de, çäkli goşundy hökmünde ýerleşdirilmegini öwrenersiňiz.

Wada bilen subutnamanyň arasyndaky boşluk

Programma dükanynda "aladalaryňyzy 70% azaldar", "emeli intellekt terapewtiňiz hemişe ýanyňyzda" ýaly sözlemleri görersiňiz. Bu talaplaryň köpüsi subutnama däl-de, marketing. Asyl sorag: Bu guralyň täsirliligi garaşsyz, deňeşdirilen gözleglerde synag edildi? Käbir sanly programmalar (esasanam gurluşly, subutnamalara esaslanýan protokollara eýerýänler) ýeňil we orta alamatlar üçin işläp biler; emma mugt söhbetdeşlik umumy maksatly botlaryň köpüsi üçin düýpli subutnama ýok. “Adamlar muny gowy görýärler” ýa-da “millionlarça göçürip almak” netijeliligiň subutnamasy däl.

Üns beriň: AI chatbot terapewt däl. Terapewtiki gatnaşyklary ýola goýup, jogapkärçiligi öz üstüne alyp, real wagt töwekgelçiligini ygtybarly dolandyryp we kliniki pikiri ýerine ýetirip bilmeýär. Terapiýa üçin bot çalyşmak müşderini goragsyz goýýar.

Botlaryň dört uly töwekgelçiligi

1. Krizisiň gowşaklygy. Botlar öz janyna kast etmegi ýa-da krizisi görkezýän habarlara nädogry düşünip, işden çykaryp ýa-da zyýanly jogap berip bilerler (9-njy bölüm). Krizis üçin hiç wagt howpsuz däl.
2. Howpsuzlyk. Köp programmalar ulanyjynyň iň ýakyn emosional maglumatlaryny ýygnaýar we täjirçilik maksatly işläp biler. "Mugt" programmada önüm köplenç ulanyjynyň maglumatlarydyr.
3. Sealňyş / zyýanly mazmun. Bot galýusinasiýa edip biler, subutnamalara ters gelýän maslahatlar berip biler, endik edip “hemişe diňleýjini makullaýar” we hakyky gapma-garşylygyň öňüni alyp biler.
4. Kliniki ýerliksizlik. Çynlakaý ýagdaýy (psihoz, esasy depressiýa, trawma) üçin bot ýeterlik däl ýa-da gijä galmagy mümkin; hakyky kömegi gijikdirýär.

Stepdimme-ädim: agenti maslahat bermezden ozal gözden geçirmek

1. Subutnama sora. Bu guralyň täsirliligini görkezýän garaşsyz, deň-duş gözden geçirilen barlaglar barmy? Haýsy alamat derejesinde?
2. Howpsuzlygy barlaň. Ulag krizis ýagdaýynda näme edýär? Janyna kast etmek teklibine nähili jogap berýär? Hakyky setire alyp barýarmy?
3. Gizlinligi gözden geçiriň. Maglumat nirä gidýär, satylýar, pozup bolýarmy? Gizlinlik syýasaty düşnüklimi?
4. Kliniki laýyklyga baha beriň. Bu müşderiniň diagrammasy üçin laýykmy? Agyr / töwekgelçilikli ýagdaýlarda maslahat berilmeýär.
5. Roly düşündiriň. Gurallary bejerginiň ornuna däl-de, goşundy hökmünde ýerleşdiriň (meselem, sapaklaryň arasynda tejribe, keýpiňi yzarlamak).
6. Müşderä dogruçyl aýdyň. Ulagyň näme edip biljekdigini we edip bilmejekdigini we krizisde ýeterlik däldigini aýdyň görkeziň.

Maslahat: Bir gurala ynanmak ýa-da ynanmazlyk barada karar bereniňizde, özüňize soraň: "Bu gural iň erbet ýagdaýda (ulanyjy krizise düşse) näme edýär?" Jogabyny ýa-da jogabynyň ýeterlik däldigini bilmeseňiz, hiç haçan bu guraly töwekgelçilikli diagramma maslahat bermäň.

Gäminiň laýyk däl we bolup bilmeýän ýerinde

.Agdaý

Bot / sanly gural laýykmy?

bellik

Ildumşak stres, endikleri yzarlamak, psihoedukasiýa

Çäklendirilen hawa (goşmaça)

Barlanan, howpsuz ulag saýlansa

Sessiýalaryň arasynda öý işi / maşk ýatlatmasy

çäklendirilen hawa

Bejerginiň giňelmesi hökmünde

Ortaça agyr depressiýa, alada tablisasy

Seresap, ýeke däl

Adam bejergisi bilen

Krizis, öz janyna kast etmek, psihoz, agyr şikes

ýok

Adam we gyssagly gatyşmak zerurdyr

Çaga / ýetginjek ýakyn maglumatlary

gaty seresap

Gizlinlik we razylyk möhümdir

üç sany kiçi halat

1-nji waka - wada we subutnama. Müşderi “aladamyň 90% -ini çözýärin" diýýän AI botyny ulanmak isleýär. Hünärmen ulagy barlaýar; Garaşsyz netijeliligi öwrenmek ýok, gizlinlik syýasaty maglumatlaryň üçünji taraplar bilen paýlaşylyp bilinjekdigini aýdýar we bot krizis habaryna jogap berýär. Hünärmen muny müşderä düşündirýär we has ygtybarly, subutnama esaslanýan alternatiwany maslahat berýär. Talap bilen hakykatyň arasyndaky boşluk, müşderä zyýan bermezden ýapylýar.

2-nji waka - Degişli goşundy. Müşderi hepdelik bejergä gatnaşýar we seanslaryň arasynda pikir ýazgysyny saklamakda kynçylyk çekýär. Hünärmen, sessiýa arasynda tejribe guraly hökmünde subutnama esaslanýan, gizlin gözegçilikde saklanýan pikir ýazgy programmasyny maslahat berýär. Bot terapiýanyň ýerini tutmaýar; güýçlendirýär. Müşderi iki seansyň arasynda has yzygiderli işleýär we ösüş çaltlaşýar.

3-nji hadysa - Gijikdirmegiň howpy. Esasy depressiýa alamatlary bolan adam, hünärmene gitmegiň ýerine birnäçe aýlap AI bot bilen "gürleşip" ýagdaýy dolandyrmaga synanyşýar. Aýakgaplar oňa her gezek teselli berýär, ýöne surat hasam agyrlaşýar; hakyky kömek gijikdirilýär. Bu ýagdaý, çynlakaý ýagdaýlarda hakyky bejerginiň GELJEK töwekgelçiligini görkezýär. Hünärmeniň wezipesi, müşderä botyň çäklerini dogruçyl düşündirmek we ony wagtynda adam kömegine gönükdirmekdir.

Göçürip bolýan teklipler we galyplar

Müşderime sanly akyl saglygy guralyny maslahat bermegi göz öňünde tutýaryn. Bu guraly bahalandyrmak üçin maňa GÖZEGÇILIK BERMEK beriň: subutnamalaryň ýagdaýy, krizis howpsuzlygy, şahsy durmuşyň eldegrilmesizligi / maglumat syýasaty, simptomlaryň derejesi, kliniki laýyklygy, bahasy. Karar meniňki.

Müşderä ulanmak isleýän AI chatbotynyň terapewt däldigini, krizisde ýeterlik däldigini, sypaýy, kemsidiji we dogruçyl görnüşde edip biljek we edip bilmejek zatlaryny gysgaça ýazyň. Müşderini günäkärlemezden goramak bilen.

Bu guralyň gizlinlik ýörelgesine baha bermek üçin bermeli möhüm soraglary sanaň: maglumatlar nirä gidýär, satylýar, ýok edilip bilnermi, krizis maglumatlary nähili işlenýär, üçünji tarap paýlaşmasy barmy, çaga / ýetginjek maglumatlary üçin goşmaça gorag barmy?

Ine, müşderiniň diagrammasy (anonim): [diagramma]. Sanly guraly goşundy hökmünde maslahat bermegiň ýerliklidigini ýa-da bu ýagdaýda hökman adam bejergisine ýüz tutmalydygyňyzy şu tablisada ara alyp maslahatlaşyň. Jemleýji karar bermek; baha bermegimi goldaň.

Gowşak haýyş / Güýçli haýyş

Gowşak haýyş: "Gowy bejeriş amalyny teklip ediň, müşderime bererin".

Bu haýyş hiç haçan subutnama, howpsuzlyk, gizlinlik we müşderiniň diagrammasyna laýyklyk soramaýar; AI meşhur, ýöne gözlenmedik guraly teklip edip biler.

Güýçli teklip: "Sanly akyl saglygy guralyny maslahat bermezden ozal, subutnamalar, krizis howpsuzlygy, gizlinlik we kliniki laýyklyk nukdaýnazaryndan baha bererin. Bu dört sözbaşy astynda bermeli möhüm soraglary we gyzyl baýdaklary sanaň. Müşderiniň diagrammasy esasynda iň soňky karary bererin."

Bu isleg AI-ni dolandyryş çarçuwasyny döretmäge gönükdirýär; Karar hünärmen we müşderi bilen galýar.

Adaty ýalňyşlyklar

• Subutnama üçin marketing wadasyny ýalňyşdyrmak. Netijäniň subutnamasy hökmünde “90% bejerýär” ýa-da “millionlarça göçürip almak”.
• Krizis howpsuzlygyny barlamaýar. Janyna kast etmek teklibine serişdäniň nähili jogap berýändigini bilmän maslahat bermek.
• Şahsy durmuşdan aýlanmak. Iň ýakyn emosional maglumatlaryň nirä gidýändigini sorag etmezden gurallary maslahat bermek.
• Gämini bejeriş ýerine goýmak. Gurallary goşundy däl-de, bejerginiň ornuny görkezmek; müşderini goragsyz goýmak.
• Agyr diagrammada bota ynanmak. Çynlakaý ýagdaýy çözmek we hakyky kömegi gijikdirmek.

Gysgaça

Sanly akyl saglygy gurallary we AI söhbetdeşlikleri hemmesi erbet däl, ýöne marketing wadalary subutnamalardan has öňde. Agente maslahat bermezden ozal subutnamalary, krizisiň howpsuzlygyny, gizlinligini we kliniki laýyklygyny barlaň. Botlar hiç haçan krizisden howpsuz däl we terapewtiň ýerini tutup bilmez; Köplenç, degişli şertlerde adam bejergisini güýçlendirmek üçin çäkli goşundy bolup biler. Ulagyň çäklendirmelerini müşderä dogruçyl düşündiriň we agyr ýagdaýlar ýüze çykan halatynda ony adam kömegine iberiň.

Programma meselesi

Sanly akyl saglygy programmasyny saýlaň (hakyky ýa-da göz öňüne getirilen). Dört sütüne baha beriň: subutnamalar, krizis howpsuzlygy, gizlinlik, kliniki ýerliklilik. Her sözbaşyda tapýan islendik gyzyl baýdaklary ýazyň. Soňra bu guralyň çäklendirmelerini düşündirýän müşderä 4-5 sözli dogruçyl söz taýýarlaň.

gözegçilik sanawy

• [] Ulagyň garaşsyz subutnama ýagdaýyny sorag etdim.
• [] Krizis howpsuzlygyny barladym (öz janyna kast etmek teklibine jogap).
• [] Gizlinlik / maglumat syýasatyny gözden geçirdim.
• [] Müşderiniň diagrammasyna kliniki laýyklyga baha berdim.
• [] Gurallary bejerginiň ornuna däl-de, çäkli goşundy hökmünde ýerleşdirdim.
• [] Ulagyň çäklendirmelerini müşderä dogruçyl düşündirdim.