Girdeji:
- Çagyryş ýazgylaryny gurluşly CRM belliklerine öwürmek
- Hereket elementlerini çykarmak we ýygnakdan indiki ädimleri arassalamak
- Saglyk we töwekgelçilikleri görkezýän yzygiderli bellik şablonyny ulanmak ukyby
Satyş jaňy gutaransoň, wagt iň gymmatly çeşmä öwrülýär. Kelläňizde dört sahypalyk söhbetdeşlik, üç garşylyk, býudjet ýalňyşlygy we müşderiniň "IT toparyndan soralyň" diýýän möhüm sözlemi bar. Emma indiki ýygnaga on minut galdy we CRM-e ýazan belligiňiz esasan "Duşuşyk gowy geçdi, dowam eder" sözlemi. Bu boşluk, mümkinçilikleriň sessiz-üýnsüz ölýän ýeri. Bu bölümde, jaň ýazgysyny ýa-da boş bellikleri gurluşly, hereket döredýän CRM ýazgysyna sekuntda öwürmek üçin AI-ni nädip ulanmalydygyny öwreneris. Maksat bellik almagy awtomatlaşdyrmak däl; her gepleşikden anyk “indiki ädimiň” ýüze çykmagyny üpjün etmek.
Näme üçin düzülen CRM belligi?
Mugt tekst belligi alty hepdeden soň peýdasyz. "Müşderi bahany ýokary tapdy"; Munuň söwda şertnamasy, hakyky býudjet päsgelçiligi ýa-da bäsdeş bilen deňeşdirilendigi aýdylmaýar. Beýleki tarapdan, düzülen bellikde kesgitlenen meýdanlar bar: jemleme, kabul edilen kararlar, garşylyklar, býudjet / wagt signallary we indiki ädim. Bu meýdanlar size we kärdeşiňize ýazga bäş sekuntda düşünmäge mümkinçilik berýär. Mundan başga-da, turbageçiriji hasabaty, çaklamanyň takyklygy we şertnamanyň saglygyny yzarlamak diňe şeýle adaty meýdanlar bilen mümkindir.
Möhüm nokat şeýledir: eger söhbetdeşlik indiki ädim ätmese, aslynda doly däl. Indiki ädimde iki zat bolmaly: eýesi we taryhy. "Sitata ibereris" indiki ädim däl. "Men (satuw) täzeden seredilen teklibi 18-nji iýul penşenbe gününe çenli CFO-a iberýärin" indiki ädim. Talap edilmeýän hereket hiç kimiň işi däl; Taryhsyz hereket hiç haçan bolmaz.
Yzygiderli bellik şablony
Topar bilen birmeňzeş şablony ulanmak CRM-ni gözläp we hasabatly edýär. Maslahat berilýän ýerler:
meýdany
Mazmuny
mysal
Gysgaça mazmun
2-3 sözlem, söhbetiň manysy
Annualyllyk meýilleşdiriş gurallaryny gözleýärler, häzirki çözgüt bilen kanagatlanmaýarlar
Gatnaşanlar + rollar
Karar berýän, täsir ediji, ulanyjy
Aýşe (CFO, karar berýän), Mert (Maliýe dolandyryjysy, täsir ediji)
kabul edilen kararlar
Düşündirilen meseleler
Uçarman 2 bölümden başlar
Garşylyklar
Aladalar bildirildi
Bahasy, integrasiýa wagty
Býudjet / wagt signallary
Býudjet, gyssaglylyk, wagt tertibi
4-nji býudjeti bar, ýanwar aýynda göni efirde gitmek isleýärler
Saglyk / töwekgelçilik
Mümkinçiligiň saglygy we töwekgelçilikleri
Sagdyn; töwekgelçilik: IT tassyklamasy entek alynmady
Indiki ädim
Eýesi + senesi
Satyş: 18-nji iýula çenli integrasiýa resminamasyny iberer
Kastingden herekete: iş tertibi
Çagyryş ýazgysyny (ýygnak ýazgysy, ses teksti ýa-da çig bellikleriňizi) terjime etmek üçin yzygiderli akymy yzarlaň:
- Çeşmesini taýýarlaň. Transkripsiýany ýa-da ýatlamany tekstiň bir toparyna jemläň. Anonimleşdirmek zerur bolsa, bu ädimde atlary / kompaniýany maskalaň.
- Şablony goýuň. Modeliň erkin ýazmazlygy üçin çykyş meýdançalaryny anyk görkeziň.
- Signallary çykaryň. Modeliň býudjetini, wagtyny we garşylyk signallaryny aýratyn belläň.
- Indiki ädimiň eýesi + senesi bilen soraň. Düşnüksiz bolsa, modelden "düşnüksiz" diýmegi haýyş ediň we düzmäň.
- Barlaň. Her meseläni, senäni deňeşdiriň we model netijelerini çig çeşmä tabşyryň.
- CRM-e goýuň. Ylalaşyk ýazgysyna tassyklanan belligi goşuň, indiki ädimi ýumuş hökmünde açyň.
Göçürip bolýan haýyş: transkripsiýa
Siz tejribeli B2B satuw amallary boýunça kömekçi. Aşakdaky söhbetdeşlik transkripsiýasyny diňe transkripsiýadaky maglumatlara esaslanan gurluşly CRM belligine öwüriň. Zyňyndyda ýok zady goşmaň; Ynanmasaňyz "Görkezilmedik" ýazyň. Çykyş formaty: - Gysgaça mazmun (iň köp 3 sözlem) - Gatnaşanlar we olaryň rollary - Kararlar (element) - Garşylyklar (element; müşderiniň sözlerini goşuň) - Býudjet / wagt signallary (söz sözleri bilen) - Saglyk şertnamasy: Sagdyn / Töwekgelçilikli / Tankytly + bir sözlemi esaslandyrmak - Indiki ädim: [Eýesi] + [Hereket] + [Sene]. Sene ýazgyda ýok bolsa, "senäni anyklamaly" diýip ýaz, bu galp. Transkripsiýasy: {{gorusme_doku}}
Göçürip bolýan haýyş: diňe hereket sanawy
Aşakdaky ýygnak ýazgylaryndan diňe hereket elementlerini çykaryň. Her elementi aşakdaky formatda saklaň: "OWNER - näme etmeli - möhlet." Eger eýesi düşnüksiz bolsa, "Eýesi bellenmeli" diýip ýazyň. Sene agzalmasa, "senesi ýok" diýip galp ýazyň. Hereket etmeýän sözlemleri goşmaň. Transkripsiýasy: {{gorusme_doku}}
Gowşak haýyş / Güýçli haýyş
Tapawut, çykyşyň göni CRM-e girýändigini ýa-da ýokdugyny kesgitleýär.
Gowşak: "Bu söhbetdeşligi jemläň." Netije: Uzyn, oňaýsyz abzas. Indiki ädim ýok, eýesi ýok, taryh ýok. Model boşluklary özbaşdak dolduryp biler (galýusinasiýa).
Güýçli: "Bu jaň ýazgysyny aşakdaky 7 ugra bölüň: gysgaça mazmun, gatnaşyjylar, kararlar, garşylyklar, býudjet / wagt signallary, saglyk şertnamasy, indiki ädim (eýesi + senesi). Transkripsiýada maglumat goşmaň, boş meýdanda 'Görkezilmedik' ýazyň. Müşderiniň öz sözlerinde garşylyklary sitata beriň." Netije: CRM-e goýup boljak auditor, yzygiderli bellik.
Kiçijik waka: SaaS mümkinçiligi
HR programma üpjünçiligi satuw toparynyň satuw wekili Deniz, orta göwrümli logistika kompaniýasy bilen 40 minutlyk demo geçirýär. Çagyryş ýazgysyny ýokardaky güýçli haýyş bilen işleýär. Çykyş, müşderiniň önümi halandygyny görkezýär, ýöne "aýlyk moduly bar bolan ulgamymyz bilen gürleşmeli" diýen garşylyk iki gezek gaýtalandy we CFO "munuň üçin 4-nji býudjet bölünip berildi" diýdi. Söwda saglygy "Töwekgelçilikli" diýilýär, sebäbi karar kabul ediji mejlisde ýokdy. Model indiki ädim "Deniz: 22-nji iýula çenli integrasiýa sahypasyny IT-e ugradar". Deniz, bu ýygnakda ýitiren integrasiýa jikme-jiklikleriniň hakykatdanam şertnamanyň hakyky açarydygyna düşünýär we karar berijini indiki ýygnaga çagyrýar. Gurulmadyk "gowy gidýär" belligi bu töwekgelçiligi hiç wagt görkezmez.
Maslahat: Müşderiniň öz sözleri bilen mydama model sitata garşylyklary bolmaly. "Bahalar barada alada bardy" teswir; "Bu şekiliň dolandyrylyşyna ynandyryp bilemok" berilýär we şoňa görä söweş kartasyny taýýarlaýarsyňyz.
Üns beriň: Müşderi jaňynyň ýazgysynda şahsy maglumatlar we söwda syrlary bar. Müşderiniň hakyky ýazgylaryny, atlaryny, aragatnaşyk maglumatlaryny ýa-da bahalaryny daşarky emeli intellekt gullugyna ýüklemek, tassyklanmadyk we korporatiw maglumatlary gaýtadan işlemek şertnamasy ýok bolsa, KVKK bozulmagy we gizlinlik töwekgelçiligi bolup biler. Korporatiw tassyklanan guraly ulanyň; ýok bolsa, adyny / kompaniýasyny / sanlaryny anonimleşdiriň.
Adaty ýalňyşlyklar
- Indiki ädim, ony gözegçiliksiz goýmak. "Yzarlamak" setiri hiç kimiň jogapkär däldigini aňladýar. Her bir hereket üçin at ýazyň.
- Modeliň boşluklary doldurmagyna rugsat bermek. Kastingde býudjet agzalmasa, model "belki orta aralyk býudjeti bar" diýip çaklamaly däldir. Elmydama "Görkezilmedik" görkezmesini beriň.
- Sitata derek teswir ýazmak. Modeliň düşündirişini müşderiniň sözleri bilen garyşdyrmaň; Asyl sözlem, garşylykly jogap taýýarlanylanda altyn.
- Barlamazdan CRM-e goýmak. Modelde senäni ýa-da belgini ýalňyş düşünen bolmagy mümkin. Tygşytlamazdan ozal sanlary we borçnamalary gözden geçiriň.
- Dolandyryşsyz gizlin maglumatlary ýüklemek. Makullanmadyk gural üçin müşderi ýazgysyny ibermek iň gymmat ýalňyşlyk.
Gysgaça
- Düzülen CRM belligi alty hepdeden soňam işleýän ýeke-täk görnüşdir.
- Kesgitlenen meýdanlary ulanyň: jemleme, kararlar, garşylyklar, býudjet / wagt signallary, saglyk şertnamasy, indiki ädim.
- Indiki ädimiň eýesi we taryhy bolmaly; Otherwiseogsam, ýygnak doly däl.
- Şablony modeliň üstünde goýuň, boş meýdanlary "Görkezilmedik" bilen dolduryň, müşderiniň sözlemindäki garşylyklary sitata beriň.
- Her bir meseläni, senäni we çeşmäni çeşme bilen tassyklaň; modeline laýyk bolup biler.
- Müşderiniň hakyky maglumatlaryny diňe korporatiw tassyklanan, ygtybarly gurallarda işlediň.
Programma meselesi
Recentaňy-ýakynda hakyky satuw jaňyňyzyň çig belligini (atlaryny we kompaniýasyny maskalamak) alyň. Aboveokardaky "transkripsiýa jemlemek" haýyşyny ulanyp, düzülen CRM belligini öndüriň. Soňra modeliň indiki ädimini gözden geçiriň: onuň eýesi we taryhy barmy? Otherwiseogsam, modeliň ýiten ýerini "düşündiriş gerek" diýip bellemek üçin haýyşy täzeläň we gaýtadan işlediň. Ahyrynda, çykyşdaky iň azyndan bir san ýa-da senäni çig bellik bilen deňeşdirip barlaň; Modeliň ýalňyşlyk goýberýändigine üns beriň.