กำไร:
- ความสามารถในการปรับปรุงคุณภาพรายการสินค้าในตลาด (ชื่อ คุณลักษณะ รูปภาพ คะแนน) และเพิ่มการมองเห็นด้วยการสนับสนุนปัญญาประดิษฐ์
- ความสามารถในการเข้าใจตรรกะของ Buy Box คะแนนผู้ขาย ประสิทธิภาพการจัดส่ง และการโฆษณา (ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการสนับสนุน) และเปลี่ยนเป็นแผนปฏิบัติการ
- ความสามารถในการปฏิบัติตามชุดกฎและความเสี่ยงของการละเมิดเนื้อหา/การแข่งขันที่ต้องห้ามของแต่ละตลาด
อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ในตุรกีและในโลกปัจจุบันเกิดขึ้นในตลาดซื้อขาย: ผู้ขายหลายพันรายแข่งขันกันในงานแสดงสินค้าเดียวกันบนแพลตฟอร์ม เช่น Trendol, Hepsiburada, Amazon, N11 การขายในตลาดกลางแตกต่างจากการขายบนไซต์ของคุณเอง: แพลตฟอร์มจะกำหนดกฎเกณฑ์ แพลตฟอร์มส่วนใหญ่เป็นเจ้าของความสัมพันธ์กับลูกค้า และอัลกอริทึมของแพลตฟอร์มจะกำหนดการมองเห็นของคุณ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นตัวช่วยอันทรงพลังในการปรับปรุงคุณภาพรายการ เสริมการระบุแหล่งที่มา วิเคราะห์รายการคู่แข่ง และสร้างข้อความโฆษณา แต่กฎทองของตลาดไม่เปลี่ยนแปลง: แต่ละตลาดมีกฎของตัวเองและจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎเหล่านั้น การละเมิดกฎ (การสร้างแบรนด์โดยไม่ได้รับอนุญาต เนื้อหาที่ทำให้เข้าใจผิด บทวิจารณ์ปลอม) จะส่งผลให้ร้านค้าของคุณถูกระงับหรือปิดตัวลง
สองเงื่อนไขพื้นฐาน ความเป็นเจ้าของกล่องซื้อ (หยิบลงตะกร้า) คือการที่ผู้ขายหลายรายขายสินค้าเดียวกัน โดยเลือกผู้ขายที่ลิงก์ไปยังปุ่ม "เพิ่มลงตะกร้า" ผู้ขายที่ชนะ Buy Box จะได้รับยอดขายส่วนใหญ่ คะแนนผู้ขาย/ประสิทธิภาพคือการรวมกันของตัวชี้วัด เช่น ความเร็วในการจัดส่ง อัตราการยกเลิก ความพึงพอใจของลูกค้า ฯลฯ และส่งผลต่อทั้ง Buy Box และอันดับของคุณ
อัลกอริธึมของตลาดพิจารณาจากอะไร?
แม้ว่าอัลกอริทึมของแต่ละแพลตฟอร์มจะแตกต่างกันเล็กน้อย แต่สัญญาณทั่วไป ได้แก่:
- คุณภาพรายการ: ชื่อเรื่อง ความสมบูรณ์ของการระบุแหล่งที่มา คุณภาพของรูปภาพ คำอธิบาย
- ความสามารถในการแข่งขันด้านราคา: ตำแหน่งของคุณในหมู่ผู้ขายผลิตภัณฑ์เดียวกัน
- ประสิทธิภาพการจัดส่ง: การจัดส่งที่รวดเร็วและตรงเวลา อัตราการยกเลิกต่ำ
- การให้คะแนนและบทวิจารณ์ของผู้ขาย: ความพึงพอใจของลูกค้า ความเร็วในการตอบกลับ
- ความต่อเนื่องของสต็อก: สินค้าที่ขายหมดบ่อยครั้งจะสูญเสียการมองเห็น
- การโฆษณา (ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการสนับสนุน): การมองเห็นแบบชำระเงิน แยกจากการจัดอันดับทั่วไป
ตารางต่อไปนี้สรุป Buy Box และปัจจัยการมองเห็น:
ปัจจัย
เอฟเฟกต์
การมีส่วนร่วมของเอไอ
การตัดสินใจของมนุษย์
คุณภาพของชื่อเรื่อง/คุณสมบัติ
สูง
สร้างข้อความและคุณลักษณะ
การยืนยันการปฏิบัติตามกฎ
ราคา
สูง
สร้างสคริปต์
ราคาสุดท้าย
ประสิทธิภาพการจัดส่ง
สูง
วิเคราะห์
การปรับปรุงการดำเนินงาน
การให้คะแนนผู้ขาย
สูง
การวิเคราะห์ความคิดเห็น
นโยบายการบริการ
โฆษณา
ปานกลาง-สูง
ข้อความโฆษณา/คำหลัก
การตัดสินใจด้านงบประมาณ
หุ้น
ปานกลาง
การคาดการณ์ความต้องการ
ซื้อ
ข้อความในแผนภูมินี้: Buy Box ไม่ได้ชนะด้วยราคาต่ำสุดเท่านั้น จะได้รับจากการรวมกันของปัจจัยในการดำเนินงาน เช่น การส่งมอบ คะแนน และสต็อก AI ช่วยคุณในทุกด้าน แต่คุณเป็นผู้ตัดสินใจเรื่องราคาและงบประมาณ
การเพิ่มประสิทธิภาพรายการด้วย AI
วิธีที่เป็นรูปธรรมที่สุดในการเสริมความแข็งแกร่งให้กับรายการสินค้าในตลาดกลางคือการกรอกแอตทริบิวต์ให้ครบถ้วนและเขียนชื่อตามกฎของแพลตฟอร์ม AI มีประโยชน์อย่างมากในการแยกคุณลักษณะที่มีโครงสร้างออกจากคำอธิบายผลิตภัณฑ์ สร้างชื่อตามจำนวนอักขระสูงสุดในตลาดซื้อขายต่างๆ และวิเคราะห์บทวิจารณ์ของลูกค้าและค้นหา "ข้อร้องเรียน 3 อันดับแรก" ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแสดงความคิดเห็นหลายร้อยรายการโดยไม่เปิดเผยตัวตนต่อ AI และสรุปว่า "ลูกค้าบ่นเรื่องอะไรและสิ่งที่พวกเขาชื่นชมมากที่สุด"; นี่เป็นข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญในการปรับปรุงทั้งรายการสินค้าและผลิตภัณฑ์
เคล็ดลับ: คิดว่าแต่ละตลาดเป็น "ประเทศ" ที่แยกจากกัน ปรับชื่อ ค่าแอตทริบิวต์ และรูปแบบภาพของผลิตภัณฑ์เดียวกันตามกฎของแต่ละแพลตฟอร์ม ชื่อใน Trendol อาจอยู่ภายใต้กฎของ Amazon บอก AI ว่ากำลังสร้างแพลตฟอร์มใดในแต่ละครั้ง
การโฆษณาและการสนับสนุนผลิตภัณฑ์
นอกเหนือจากการมองเห็นทั่วไปแล้ว ยังมีผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการสนับสนุน (การโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย) ในตลาดกลางอีกด้วย AI ที่นี่ช่วยในการสร้างข้อเสนอแนะคำหลักและข้อความโฆษณาสั้น ๆ สำหรับการโฆษณา แต่งบประมาณ การเสนอราคา และผลิตภัณฑ์ที่จะโฆษณาถือเป็นการตัดสินใจทางการค้า การโฆษณาแบบคนตาบอดเผาผลาญเงิน ผลิตภัณฑ์ที่ทำกำไรจะต้องสร้างด้วยคำหลักที่เหมาะสมและงบประมาณที่วัดได้ อย่าปรับขนาดโดยไม่วัดผลตอบแทนจากการโฆษณา (เช่น ACOS — อัตราส่วนต้นทุนต่อการขายโฆษณา)
การปฏิบัติตามกฎของแพลตฟอร์ม
ส่วนที่สำคัญที่สุดของการเพิ่มประสิทธิภาพตลาดคือการปฏิบัติตามกฎ พื้นที่ที่ถูกละเมิดบ่อย:
- การใช้แบรนด์โดยไม่ได้รับอนุญาต: การใส่ชื่อแบรนด์ยอดนิยมในชื่อหรือคำอธิบายที่ไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์
- เนื้อหาที่ทำให้เข้าใจผิด: คุณลักษณะที่ไม่รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์, การกล่าวอ้าง "ต้นฉบับ" ปลอม, หมวดหมู่ผิด
- ความคิดเห็นปลอม / การบิดเบือนคะแนน: การเขียนความคิดเห็นเชิงบวกปลอมสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณเอง และความคิดเห็นเชิงลบปลอมสำหรับคู่แข่งของคุณเป็นสิ่งต้องห้ามโดยเด็ดขาด และจะส่งผลให้เกิดการลงโทษอย่างหนัก
- สินค้าต้องห้าม: หมวดหมู่ที่แพลตฟอร์มไม่ขาย
- การละเมิดราคา/การแข่งขัน: การเปลี่ยนเส้นทางนอกแพลตฟอร์ม พฤติกรรมด้านราคาที่ผิดกฎหมาย
ข้อควรระวัง: AI สามารถสร้างความคิดเห็นหรือกระทู้ให้คุณได้อย่างรวดเร็ว การใช้อำนาจนี้เพื่อสร้างรีวิวปลอมถือเป็นการละเมิดกฎของแพลตฟอร์มและกฎหมายผู้บริโภค หากตรวจพบร้านจะถูกปิดและจะต้องรับผิดทางกฎหมาย การสร้างเนื้อหาด้วย AI นั้นมีไว้เพื่อเนื้อหาที่ตรงไปตรงมา
เทมเพลตที่สามารถคัดลอกได้สี่แบบ
1) ชื่อที่เข้ากันได้กับแพลตฟอร์ม:
บทบาทของคุณ: ผู้ช่วยผู้เชี่ยวชาญด้านรายการตลาดกลาง ผลิตภัณฑ์: [ผลิตภัณฑ์] คุณสมบัติที่ตรวจสอบแล้ว: [รายการ] แพลตฟอร์มเป้าหมาย: [Trendyol/Hepsiburada/Amazon] กฎชื่อแพลตฟอร์ม: ไม่เกิน [ตัวอักษร] ห้ามตะโกนด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ ห้ามใช้วลีส่งเสริมการขาย ห้ามสร้างแบรนด์ที่ไม่ได้รับอนุญาต ภารกิจ: สร้าง 3 ชื่อที่สอดคล้องกับกฎและระบุในบรรทัดเดียวว่าเหตุใดแต่ละชื่อจึงปฏิบัติตามกฎ
2) การสำเร็จคุณสมบัติ:
แยกแอตทริบิวต์ที่ร้องขอโดยแพลตฟอร์มจากคำอธิบายผลิตภัณฑ์ด้านล่าง คำอธิบาย: [ข้อความ] รายการแอตทริบิวต์ของแพลตฟอร์ม: [สี วัสดุ ขนาด ความเข้ากันได้...] งาน: กรอกข้อมูลในแต่ละฟิลด์ ตรวจสอบ [ยืนยัน] หากคุณไม่แน่ใจ เขียนตามมูลค่าที่กำหนดโดยแพลตฟอร์ม การสร้างคุณค่า
3) การวิเคราะห์ความคิดเห็น (ข้อมูลเชิงลึก):
ด้านล่างนี้คือบทวิจารณ์ของลูกค้าที่ไม่เปิดเผยตัวตน ความคิดเห็น: [รายการ] งาน: แยก 3 จุดที่ได้รับการยกย่องมากที่สุดและ 3 จุดที่ร้องเรียนมากที่สุด สำหรับแต่ละข้อแนะนำการปรับปรุงที่สามารถทำได้กับรายการหรือผลิตภัณฑ์ กฎ: อย่าแสดงความคิดเห็นเพียงสรุปสิ่งที่ได้รับ
4) ข้อความผลิตภัณฑ์และคำสำคัญที่ได้รับการสนับสนุน:
สินค้า: [สินค้า]. กลุ่มเป้าหมาย: [ใคร] ประโยชน์ที่โดดเด่น: [ผลประโยชน์] งาน: สร้างคำหลักที่เกี่ยวข้อง 10 คำและสำเนาโฆษณาสั้น 2 รายการสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการสนับสนุน กฎ: ไม่มีการกล่าวอ้างที่พิสูจน์ไม่ได้ และไม่มีเครื่องหมายการค้าที่ไม่ได้รับอนุญาต ฉันจะเป็นผู้ตัดสินใจเรื่องงบประมาณ/ประมูล
มินิเคสสามอัน
กรณีที่ 1 — การมองเห็นตามคุณลักษณะ ผลิตภัณฑ์ของผู้ค้าปลีกรองเท้าไม่ปรากฏในตัวกรองเนื่องจากแอตทริบิวต์ "ขนาด" และ "สี" ขาดหายไป ด้วย AI ระบบจะแยกคุณลักษณะออกจากคำอธิบายและกรอกตามค่าที่ตั้งไว้ของแพลตฟอร์ม ผลิตภัณฑ์เริ่มปรากฏในตัวกรองที่เกี่ยวข้อง จำนวนคลิกและยอดขายเพิ่มขึ้น
กรณีที่ 2 — ซื้อกล่องผิด ผู้ขายคิดว่าเขาจะชนะ Buy Box ในราคาต่ำสุดเท่านั้น ดังนั้นเขาจึงลดราคาลงจนขาดทุน แต่ก็ยังไม่สามารถชนะได้ เนื่องจากประสิทธิภาพการจัดส่งและคะแนนผู้ขายต่ำ ด้วยการลดราคาให้เป็นปกติและปรับปรุงความเร็วในการจัดส่งและอัตราการยกเลิก ทำให้ได้รับรางวัล Buy Box ในราคาที่สมเหตุสมผล บทเรียน: Buy Box เป็นเอนทิตีเชิงปฏิบัติการ
กรณีที่ 3 — การลงโทษความคิดเห็นปลอม ร้านค้าแห่งหนึ่งสร้างบทวิจารณ์เชิงบวกปลอมหลายร้อยรายการด้วย AI และเพิ่มลงในผลิตภัณฑ์ของตนเอง แพลตฟอร์มตรวจพบรูปแบบ ระงับร้านค้า และลบความคิดเห็น ความน่าเชื่อถือของแบรนด์ก็เสียหายเช่นกัน วิธีที่ถูกต้องคือการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าจริงและรับความคิดเห็นทั่วไป
พรอมต์อ่อน / พรอมต์แข็งแกร่ง
พรอมต์ที่อ่อนแอ:
เขียนชื่อที่ดีที่สุดในตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์นี้
ยังไม่ชัดเจนว่าแพลตฟอร์มใด กฎใด จำกัดอักขระใด อาจมีชื่อเรื่องที่ติดอยู่ในกฎ
พรอมต์อันทรงพลัง:
บทบาทของคุณ: ผู้เชี่ยวชาญด้านรายการตลาดกลาง แพลตฟอร์ม: Trendol สินค้า: รองเท้าวิ่งผู้ชาย. คุณสมบัติที่ตรวจสอบแล้ว: พื้นรองเท้าน้ำหนักเบา ผ้าถักระบายอากาศ ไซส์ 40-45 สีเทา กฎ: ปฏิบัติตามขีดจำกัดชื่ออินเทรนด์อล การใช้เครื่องหมายการค้าที่ไม่ได้รับอนุญาต การตะโกนด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ และสำนวนส่งเสริมการขาย ภารกิจ: สร้างหัวข้อข่าว 3 หัวข้อที่สอดคล้องกับกฎ ระบุว่าเหตุใดแต่ละชื่อจึงเข้าข่ายกฎ
ข้อผิดพลาดทั่วไป
- คัดลอกเนื้อหาเดียวกันไปยังทุกแพลตฟอร์ม กฎและข้อจำกัดนั้นแตกต่างกัน จำเป็นต้องมีการปรับตัว
- คิดว่า Buy Box เป็นเพียงราคา การจัดส่ง คะแนน และสต็อกก็ถือเป็นปัจจัยชี้ขาดเช่นกัน
- ปล่อยให้แอตทริบิวต์หายไป การมองเห็นตัวกรองและการค้นหาลดลง
- การสร้างความคิดเห็น/การให้คะแนนปลอม ต้องห้าม; การปิดร้านและความรับผิดทางกฎหมาย
- การใช้เครื่องหมายการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต ความเสี่ยงจากการถูกคว่ำบาตรและการละเมิดเครื่องหมายการค้า
- ปรับขนาดโฆษณาโดยไม่ต้องวัดผล เปลืองงบประมาณโดยไม่ทราบ ACOS/คืน
โดยสรุป
การเพิ่มประสิทธิภาพตลาดกำลังเพิ่มการมองเห็นตามอัลกอริทึมและกฎของแพลตฟอร์ม Buy Box ไม่ใช่แค่เรื่องราคาเท่านั้น จะได้รับพร้อมกับประสิทธิภาพการจัดส่ง คะแนนผู้ขาย และสต็อก AI; เป็นตัวช่วยที่มีประสิทธิภาพในด้านต่างๆ เช่น การสร้างพาดหัวและแอตทริบิวต์ การวิเคราะห์ความคิดเห็น และข้อความโฆษณา แต่จะต้องปรับเปลี่ยนตามกฎของแต่ละแพลตฟอร์ม ห้ามตรวจสอบปลอม เครื่องหมายการค้าที่ไม่ได้รับอนุญาต และเนื้อหาที่ทำให้เข้าใจผิดโดยเด็ดขาด ปิดร้านของคุณ โฆษณาตามเกณฑ์การวัดผลและตามผลิตภัณฑ์ที่ทำกำไรได้ ถือว่าแต่ละตลาดเป็นประเทศที่แยกจากกัน
งานสมัคร
เลือกผลิตภัณฑ์หนึ่งรายการของคุณและสร้างชื่อแยกกันสำหรับตลาดกลาง 2 แห่งที่แตกต่างกันด้วยเทมเพลต "ชื่อที่ปรับเปลี่ยนตามแพลตฟอร์ม" และสังเกตความแตกต่างระหว่างอักขระ/กฎ กรอกแอตทริบิวต์ที่ขาดหายไปด้วยเทมเพลต "แอตทริบิวต์ที่สมบูรณ์" จากนั้นสรุปบทวิจารณ์ที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์นั้นด้วยเทมเพลต "การวิเคราะห์ความคิดเห็น" และดึงประเด็นที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 3 ประการและแนวคิดในการปรับปรุง สุดท้าย สร้างคำหลัก 10 คำสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการสนับสนุน และตัดสินใจด้วยตัวเองว่าคุณจะโฆษณาผลิตภัณฑ์ใดและใช้งบประมาณเท่าใด
รายการตรวจสอบ
- [ ] ฉันปรับเนื้อหาตามกฎของตลาดแต่ละแห่ง
- [ ] นอกจากราคาแล้ว ฉันยังปรับปรุงการจัดส่ง คะแนน และสต็อกของ Buy Box อีกด้วย
- [ ] ฉันได้กรอกคุณสมบัติให้ครบถ้วนตามมูลค่าที่กำหนดของแพลตฟอร์มแล้ว
- [ ] ฉันไม่ได้สร้างความคิดเห็น/การให้คะแนนปลอม ฉันไม่ได้ใช้เครื่องหมายการค้าใด ๆ โดยไม่ได้รับอนุญาต
- [ ] ฉันดึงข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริงจากความคิดเห็นและปรับปรุงรายการและผลิตภัณฑ์
- [ ] ฉันเชื่อมโยงโฆษณากับเป้าหมายที่วัดได้และผลิตภัณฑ์ที่ทำกำไรได้