การสร้างเนื้อหาผลิตภัณฑ์: ชื่อ คำอธิบาย สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย และความปลอดภัยของแบรนด์

กำไร:

• ความสามารถในการร่างชื่อผลิตภัณฑ์ คำอธิบาย และสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยที่มุ่งเน้นการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วด้วยปัญญาประดิษฐ์ และแก้ไขตามเสียงของแบรนด์
• ความสามารถในการใช้ระเบียบวินัยในการสร้างเนื้อหาที่ไม่ซับซ้อนและตรวจสอบได้ ซึ่งแปลคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ (ข้อมูลจำเพาะ) ให้เป็นประโยคที่เป็นประโยชน์
• ความสามารถในการรับรู้การกล่าวอ้างที่ทำให้เข้าใจผิด ลิขสิทธิ์ และความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของแบรนด์ และส่งต่อเนื้อหาแต่ละรายการผ่านตัวกรองเชิงพาณิชย์และกฎหมายก่อนเผยแพร่

ในร้านอีคอมเมิร์ซ ลูกค้าไม่สามารถถือ กลิ่น หรือลองใช้ผลิตภัณฑ์ได้ แต่มีองค์ประกอบเพียงไม่กี่อย่างเท่านั้น ได้แก่ ชื่อเรื่อง รูปภาพ สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย คำอธิบาย และคะแนน องค์ประกอบเหล่านี้คือ "พนักงานขาย" ของผลิตภัณฑ์ คุณจะพบผลิตภัณฑ์หัวข้อข่าวที่เขียนไว้อย่างดีเมื่อคุณค้นหา คำอธิบายที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่ดีจะเปลี่ยนความลังเลใจให้กลายเป็นการซื้อ ข้อความที่เขียนไม่ดีจะทำให้สินค้าถูกทิ้งในตะกร้าไม่ว่าจะดีแค่ไหนก็ตาม ปัญญาประดิษฐ์ (AI) สามารถสร้างข้อความเหล่านี้ในรูปแบบร่างได้ภายในไม่กี่นาทีแทนที่จะเป็นชั่วโมง แต่ผู้คนยังคงกำหนดความแตกต่างระหว่างข้อความที่ดีและข้อความที่ขายได้ ในหน่วยนี้ เราจะเรียนรู้การใช้งาน AI เหมือนผู้ช่วยเนื้อหา โดยปรับปรุงเอาต์พุตตามเสียงของแบรนด์และความเป็นจริง

มาชี้แจงคำศัพท์สองคำกันก่อน เสียงของแบรนด์คือน้ำเสียงที่สอดคล้องกันของร้านค้าของคุณ: เป็นมิตร เป็นทางการ มีอารมณ์ขัน หรือทางเทคนิค ลูกค้าควรได้ยิน "เสียง" เดียวกันในผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของคุณ ประโยคผลประโยชน์คือประโยคที่เปลี่ยนคุณสมบัติทางเทคนิคให้เป็นประโยชน์ในชีวิตของลูกค้า: "แบตเตอรี่ 5,000 mAh" เป็นคุณสมบัติ “ใช้งานได้ทั้งวันโดยไม่ต้องกังวลเรื่องการชาร์จ” ถือเป็นข้อดี ลูกค้าซื้อสิทธิประโยชน์ ไม่ใช่ฟีเจอร์ นี่คือจุดที่ AI ทรงพลังที่สุด: แปลคุณสมบัติที่ได้รับการตรวจสอบแล้วเป็นประโยคอรรถประโยชน์อย่างรวดเร็ว

กายวิภาคของข้อความผลิตภัณฑ์

มาแบ่งข้อความหน้าผลิตภัณฑ์ออกเป็นสี่ส่วนกัน

ชื่อ. ช่วยให้คุณถูกพบและคลิกเมื่อค้นหา โดยทั่วไปสูตรสำหรับพาดหัวข่าวที่ดีคือ: แบรนด์ + ประเภทผลิตภัณฑ์ + คุณลักษณะที่แตกต่าง + การใช้งาน/พอดี + สี/ขนาด (ถ้ามี) ตัวอย่าง: "หูฟังไร้สายยี่ห้อ X, แบตเตอรี่ 30 ชั่วโมง, กันน้ำ IPX4, สีดำ" ชื่อไม่ควรสั้นเกินไป (ไม่มีความรู้) หรือยาวเกินไป (ดูเป็นสแปม) ตลาดแต่ละแห่งมีการจำกัดจำนวนอักขระที่แตกต่างกัน ดังนั้นคุณจึงปรับชื่อตามแพลตฟอร์ม

สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย ประโยชน์ 3-5 อันดับแรกที่ลูกค้าสแกนใน 5 วินาที แต่ละบทความเริ่มต้นด้วยคุณลักษณะและจบลงด้วยคุณประโยชน์ ควรเป็นบรรทัดสั้นที่สามารถสแกนได้ ไม่ใช่ย่อหน้ายาว

คำอธิบาย. รายละเอียด สถานการณ์การใช้งาน สิ่งที่บรรจุอยู่ในกล่อง ความเข้ากันได้ การบำรุงรักษา ที่นี่คุณตอบคำถามของลูกค้า "ฉันสงสัย": "เข้ากันได้กับโทรศัพท์ของฉันหรือไม่", "ฉันสามารถใช้มันกลางสายฝนได้หรือไม่", "มีอะไรมาในกล่อง"

คุณสมบัติ ช่องที่มีโครงสร้าง เช่น สี ขนาด วัสดุ สิ่งเหล่านี้ทำให้สามารถกรองและค้นหาได้ และการกรอกข้อมูลให้ถูกต้องถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ SEO (เราจะให้รายละเอียดในหน่วยถัดไป)

ตารางต่อไปนี้แสดงความแตกต่างระหว่างข้อความที่ดีและไม่ดี:

รายการ

อ่อนแอ

แข็งแรง

ชื่อเรื่อง

"สุดยอดหูฟังลดราคา!!!"

"หูฟังไร้สาย Brand X แบต 30 ชม. IPX4 สีดำ"

เรื่อง

“สินค้าคุณภาพ”

"กันน้ำระดับ IPX4: อุ่นใจท่ามกลางสายฝนและเล่นกีฬา"

คำอธิบาย

"ดีที่สุด ซื้อเลย"

"เชื่อมต่อกับโทรศัพท์ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ได้อย่างรวดเร็วผ่าน Bluetooth 5.3 โดยมีหูฟัง สายชาร์จ และเอียร์บัด 3 ขนาดรวมอยู่ในกล่อง"

การเรียกร้อง

"หูฟังที่ดีที่สุดในตลาด"

"อายุการใช้งานแบตเตอรี่รวม 30 ชั่วโมง (รวมเคส)"

ทีละขั้นตอน: การผลิตเนื้อหาด้วย AI

1. รวบรวมคุณสมบัติที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว เตรียมเอกสารข้อมูลจำเพาะที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์ ข้อมูลซัพพลายเออร์ เนื้อหาในกล่อง อย่าปล่อยให้ AI พูดว่า "คุณเดา"
2. กำหนดผู้ชมและน้ำเสียง ใครซื้อ ซื้อทำไม เสียงของแบรนด์คืออะไร
3. มีการผลิตแบบร่าง ขอชื่อ บทความ และคำอธิบายจาก AI พร้อมฟีเจอร์ + ผู้ชม + โทน + กฎ
4. ตรวจสอบการเรียกร้อง ทุกหมายเลข ทุกคุณสมบัติ ทุกคำกล่าวอ้าง "ดีที่สุด/อันดับแรก/ไม่ซ้ำใคร" ได้รับการยืนยันโดยข้อมูลจำเพาะและกฎหมาย
5. ปรับปรุงเสียงของแบรนด์ของคุณ ใส่ความของคุณเองในภาษาทั่วไปของ AI; ทิ้งความคิดโบราณ
6. ตัวกรองกฎหมายและแพลตฟอร์ม ตรวจสอบการกล่าวอ้างที่ทำให้เข้าใจผิด เครื่องหมายการค้าที่ไม่ได้รับอนุญาต สัญญาด้านสุขภาพ/ประสิทธิภาพ

คำแนะนำ: บอก AI ด้วยว่าสินค้านั้นไม่ใช่อะไร กฎเชิงลบเช่น “ไม่มีการยกเลิกเสียงรบกวนในผลิตภัณฑ์นี้ ไม่ได้หมายความว่าเป็นอย่างนั้น” จะตัดคำกล่าวอ้างปลอมที่พบบ่อยที่สุดทันที

เทมเพลตที่สามารถคัดลอกได้สี่แบบ

1) การสร้างส่วนหัว (ปรับแพลตฟอร์มได้):

บทบาทของคุณ: ผู้ช่วยแก้ไขเนื้อหาอีคอมเมิร์ซ ประเภทผลิตภัณฑ์: [ผลิตภัณฑ์] ยี่ห้อ: [แบรนด์]. คุณสมบัติที่แตกต่างที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว: [คุณสมบัติ 3 ประการ] สี/ขนาด: [ถ้ามี] ตลาดเป้าหมาย: [Trendyol/Hepsiburada/Amazon] งาน: สร้างชื่อทางเลือก 3 ชื่อที่มีอักขระสูงสุด [จำนวนอักขระ] ตามกฎชื่อของตลาดกลางนี้ กฎ: ใช้เฉพาะคุณสมบัติที่กำหนดเท่านั้น เพิ่มการตะโกนด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด เครื่องหมายอัศเจรีย์ และการกล่าวอ้างที่พิสูจน์ไม่ได้ เช่น "ดีที่สุด/#1"

2) สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยที่มุ่งเน้นผลประโยชน์:

แปลข้อกำหนดที่ผ่านการตรวจสอบแล้วต่อไปนี้ให้เป็นผลประโยชน์ของลูกค้า คุณสมบัติ: [รายการ] ผู้ชม: [ใคร] น้ำเสียง: [เสียงของแบรนด์] งาน: เขียนสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยสั้นๆ 4 จุดแต่ละรายการในรูปแบบ "คุณลักษณะ -> ประโยชน์" ไม่มีการพูดเกินจริงแต่ละรายการเป็นประโยคเดียว อย่าเพิ่มคุณสมบัติใดๆ ที่คุณไม่แน่ใจหรือไม่ได้ระบุไว้

3) ร่างคำอธิบาย (พร้อมตรรกะคำถาม-คำตอบ):

สินค้า: [สินค้า]. ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว: [ข้อมูลจำเพาะ + เนื้อหาในกล่อง + ความเข้ากันได้] ผู้ชม: [ใคร] น้ำเสียง: [เสียงของแบรนด์] งาน: เขียนคำอธิบายความยาว 100-140 คำ ตอบคำถามของลูกค้าเหล่านี้อย่างเป็นธรรมชาติ: มันเข้ากันได้กับอะไร? อะไรมาในกล่อง? ใช้ที่ไหน/อย่างไร? จะเคลียร์ยังไง? กฎ: ห้ามสร้างข้อมูลที่ไม่ได้รับ; สำหรับสถานที่ที่ไม่รู้จัก ให้พิมพ์ [VERIFY]

4) การควบคุมข้อความ (การควบคุมก่อนการตีพิมพ์):

ตรวจสอบข้อความผลิตภัณฑ์ด้านล่างข้อความ: [ข้อความ] คุณสมบัติที่ตรวจสอบแล้ว: [รายการ] งาน: (a) แสดงรายการการอ้างสิทธิ์แต่ละรายการในข้อความและทำเครื่องหมายได้รับการสนับสนุน/ไม่สนับสนุนตามข้อกำหนดเฉพาะที่กำหนด (b) ทำเครื่องหมายข้อความที่ทำให้เข้าใจผิด เกินจริงหรือพิสูจน์ไม่ได้ (c) ระบุว่ามีชื่อแบรนด์ที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือคำมั่นสัญญาด้านสุขภาพ/ประสิทธิภาพหรือไม่

ความปลอดภัยของเครื่องหมายการค้า ลิขสิทธิ์ และการกล่าวอ้างที่ทำให้เข้าใจผิด

การคัดลอกผลิตภัณฑ์ไม่ใช่แค่การขายเท่านั้น นอกจากนี้ยังมีความรับผิดทางกฎหมาย คุณควรรู้ความเสี่ยงสามประการ แนวปฏิบัติทางการค้าที่ทำให้เข้าใจผิด: การระบุคุณลักษณะที่ผลิตภัณฑ์ไม่มี (เช่น การพูดว่า "ให้ความเงียบ" เมื่อไม่มีการตัดเสียงรบกวน) ถือเป็นการโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิดภายในขอบเขตของกฎหมายผู้บริโภคฉบับที่ 6502 ส่งผลให้เกิดการส่งผู้ร้ายข้ามแดน การร้องเรียน และค่าปรับทางปกครอง การละเมิดลิขสิทธิ์และเครื่องหมายการค้า: การคัดลอกข้อความของแบรนด์อื่น การใช้ชื่อแบรนด์/โลโก้โดยไม่ได้รับอนุญาต (ฝ่าฝืนกฎการใช้งานของแบรนด์เมื่อพูดว่า "เข้ากันได้กับ iPhone") สร้างปัญหา คำกล่าวอ้างที่เหนือกว่าที่พิสูจน์ไม่ได้: วลีเช่น "ดีที่สุดในตลาด", "1", "เป็นธรรมชาติ 100%" ไม่สามารถนำมาใช้ได้หากไม่มีหลักฐาน

ข้อควรสนใจ: เนื่องจาก AI ​​ไม่เคยเห็นผลิตภัณฑ์มาก่อน จึงสร้างคำคุณศัพท์เติม เช่น "นุ่ม" "ความรู้สึกระดับพรีเมียม" "ทนทานที่สุด" ได้อย่างง่ายดาย หากสิ่งเหล่านี้ไม่สามารถขายได้และกลายเป็นการกล่าวอ้างที่ไม่สามารถพิสูจน์ได้ พวกเขาก็มีความเสี่ยง เขาตอบคำคุณศัพท์แต่ละคำด้วยคำถามว่า "ฉันสามารถพิสูจน์สิ่งนี้ได้หรือไม่" ทดสอบด้วยการบอกว่า

มินิเคสสามอัน

กรณีที่ 1 — การประหยัดเวลา ร้านขายผ้าสำหรับใช้ในบ้านแห่งหนึ่งผลิตคำอธิบายผ้าปูที่นอน 180 ชุดด้วย AI ทีมงานให้ข้อมูลผ้าตามจริง (ผ้ารันฟอร์ซ เส้นด้าย 200 เส้นด้าย ผ้าฝ้าย 100%) ของแต่ละผลิตภัณฑ์เป็นข้อมูลนำเข้า AI เตรียมแบบร่างใน 1 วัน บรรณาธิการเปรียบเทียบการอ้างสิทธิ์กับฉลาก แก้ไขจำนวนเธรดในผลิตภัณฑ์ 6 รายการ เวลาในการผลิตข้อความลดลงจาก 3 สัปดาห์เป็น 2 วัน

กรณีที่ 2 — คุณสมบัติที่สร้างขึ้น ผู้ขายให้ AI เพียงแจ้งชื่อผลิตภัณฑ์ (“สมาร์ทวอทช์”) และสร้างคำอธิบาย YZ เขียนฟีเจอร์เป็น "การวัดคลื่นไฟฟ้าหัวใจและการตรวจวัดระดับน้ำตาลในเลือด"; อย่างไรก็ตามสิ่งเหล่านี้ไม่ได้อยู่ในผลิตภัณฑ์ ข้อความดังกล่าวเผยแพร่แล้ว และเมื่อลูกค้ามองหาคุณสมบัติเหล่านี้แต่ไม่พบ การส่งคืนและการร้องเรียนก็ระเบิดออกมา บทเรียน: การสร้างข้อความโดยไม่มีการป้อนแอตทริบิวต์จะทำให้เกิดการโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิด

กรณีที่ 3 — เสียงของแบรนด์ไม่สอดคล้องกัน มีเสียงของแบรนด์ที่เรียบง่าย เป็นมิตร และเรียบง่าย แต่เนื่องจากผลิตภัณฑ์แต่ละรายการผลิตในเซสชัน AI ที่แตกต่างกัน ข้อความบางส่วนจึงกลายเป็น "ตำนาน" และบางส่วน "เรียบง่าย" วิธีแก้ไข: เพิ่มข้อความ "คำแนะนำด้วยเสียงของแบรนด์" ที่คงที่ไว้ที่ตอนต้นของแต่ละข้อความ แคตตาล็อกทั้งหมดกลายเป็นหนึ่งเสียง

พรอมต์อ่อน / พรอมต์แข็งแกร่ง

พรอมต์ที่อ่อนแอ:

เขียนรายละเอียดการขายเครื่องชงกาแฟรุ่นนี้ให้ประทับใจมาก

แบบจำลองนี้สร้างคำกล่าวอ้างที่เกินจริงและปลอมแปลงว่า "น่าประทับใจ" โดยไม่ทราบข้อมูลเฉพาะเจาะจง

พรอมต์อันทรงพลัง:

บทบาทของคุณ: ผู้ช่วยบรรณาธิการเนื้อหา เสียงของแบรนด์: อบอุ่น เรียบง่าย ซื่อสัตย์ สินค้า: เครื่องชงกาแฟกรอง. คุณสมบัติที่ตรวจสอบแล้ว: โถ 1.25 ลิตร, 900 วัตต์, ระบบตัดไฟอัตโนมัติ, เหยือกแก้ว, รองรับกระดาษกรอง อุปกรณ์ในกล่อง : ตัวเครื่อง, เหยือกแก้ว, ช้อนตวง งาน: 3 รายการสิทธิประโยชน์ + คำอธิบาย 110 คำ กฎ: ใช้คุณสมบัติที่กำหนดเท่านั้น การใช้คำกล่าวอ้างที่ไม่สามารถพิสูจน์ได้ เช่น "คุณภาพที่ดีที่สุด/เป็นมืออาชีพ/บาริสต้า"; การเพิ่มคุณสมบัติที่ไม่มีให้

ข้อผิดพลาดทั่วไป

• มีข้อความที่สร้างขึ้นโดยไม่ต้องป้อนคุณสมบัติ นี่คือแหล่งที่มาของการกล่าวอ้างที่ปลอมแปลงที่พบบ่อยที่สุด
• ระเบิดหน้าด้วยคำคุณศัพท์เติม “งดงาม มีเอกลักษณ์ พรีเมี่ยม” ไม่ได้ขาย; ขายผลประโยชน์ที่จับต้องได้
• คัดลอกข้อความเดียวกันไปยังทุกตลาด จำนวนอักขระและกฎจะแตกต่างกัน ควรปรับเปลี่ยนชื่อเรื่อง
• กำลังคัดลอกข้อความของฝ่ายตรงข้าม มีความเสี่ยงต่อการละเมิดลิขสิทธิ์และบทลงโทษเนื้อหาที่คัดลอก
• เปลี่ยนเสียงแบรนด์ในทุกผลิตภัณฑ์ น้ำเสียงที่ไม่สอดคล้องกันทำให้สูญเสียความมั่นใจ
• ข้ามการกลั่นกรองก่อนเผยแพร่ การอ้างสิทธิ์ทุกรายการไม่ควรเผยแพร่โดยไม่ได้รับการยืนยันจากข้อมูลจำเพาะและกฎหมาย

โดยสรุป

สำเนาผลิตภัณฑ์คือพนักงานขายของร้านค้า: พาดหัวให้การค้นพบ สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยให้การโน้มน้าวใจอย่างรวดเร็ว และคำอธิบายให้คำตอบสำหรับคำถาม AI ร่างข้อความเหล่านี้อย่างรวดเร็ว แต่ข้อความที่ดีคือข้อความที่เปลี่ยนฟีเจอร์ให้เป็นประโยชน์ สอดคล้องกับเสียงของแบรนด์ และมีการกล่าวอ้างทุกประการที่สามารถพิสูจน์ได้ มอบคุณสมบัติที่ผ่านการตรวจสอบโดย AI เป็นอินพุต กำหนดกฎ "ชดเชยส่วนที่ไม่ได้รับ" ตรวจสอบเอาต์พุตตามเกณฑ์การอ้างสิทธิ์โดยการอ้างสิทธิ์ การกล่าวอ้างที่ทำให้เข้าใจผิด ลิขสิทธิ์ และการใช้เครื่องหมายการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตถือเป็นความเสี่ยงทางกฎหมาย ใส่แต่ละข้อความผ่านตัวกรองเชิงพาณิชย์และกฎหมายก่อนเผยแพร่

งานสมัคร

เลือก 3 ผลิตภัณฑ์จากแค็ตตาล็อกของคุณเอง จัดทำรายการข้อกำหนดที่แท้จริงสำหรับแต่ละรายการ สร้างพาดหัว หัวข้อย่อย และโครงร่างคำอธิบายโดยใช้เทมเพลต 4 แบบด้านบน จากนั้นทำเครื่องหมายการอ้างสิทธิ์แต่ละรายการว่าสนับสนุน/ไม่สนับสนุนด้วยเทมเพลต "การตรวจสอบข้อความ" และลบหรือแก้ไขการอ้างสิทธิ์ที่ไม่สนับสนุน สุดท้าย แก้ไขข้อความตามเสียงของแบรนด์คุณ และเขียนประโยค "เสียงแนะนำแบรนด์"

รายการตรวจสอบ

• [ ] ฉันให้ AI ทราบถึงคุณสมบัติจริงของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการตรวจสอบแล้วเป็นอินพุต
• [ ] ฉันเปลี่ยนแต่ละคุณลักษณะให้เป็นประโยคแสดงประโยชน์ ฉันไม่ได้ใช้คำคุณศัพท์เติม
• [ ] ฉันปรับชื่อให้เข้ากับลักษณะและกฎการจัดรูปแบบของตลาดเป้าหมาย
• [ ] ฉันตรวจสอบทุกข้อเรียกร้องด้วยข้อมูลจำเพาะและกฎหมาย ฉันลบอันที่ไม่รองรับแล้ว
• [ ] ฉันไม่ได้ใช้ชื่อแบรนด์ที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือกล่าวอ้างถึงความเหนือกว่าที่พิสูจน์ไม่ได้
• [ ] ฉันปรับปรุงข้อความทั้งหมดให้เป็นเสียงของแบรนด์เดียว