การกำกับดูแล การพัฒนาวิชาชีพ และขั้นตอนการบริหาร

กำไร:

• ความสามารถในการใช้ AI เป็นหุ้นส่วนในการทำงานในการฝึกซ้อมการวางแนวความคิด ร่างการกำหนด และการพัฒนาทางวิชาชีพ
• ความสามารถในการปกป้องการรักษาความลับในขณะที่เร่งการติดต่อนัดหมาย ข้อความข้อมูล และกระบวนการบริหารจัดการด้วยปัญญาประดิษฐ์
• การรักษาขอบเขตที่ชัดเจนซึ่งปัญญาประดิษฐ์ไม่สามารถแทนที่การควบคุมดูแลที่แท้จริงและการทบทวนโดยผู้ทรงคุณวุฒิ

งานของผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตไม่ได้จบลงที่ห้องประชุม การคิดเกี่ยวกับกรณีต่างๆ การกำหนด (คำอธิบายแบบองค์รวมว่าปัญหาของลูกค้าเกิดขึ้นและยังคงมีอยู่อย่างไร) อภิปรายในการกำกับดูแล ติดตามข่าวสารล่าสุด จัดการการนัดหมาย การเขียนข้อความที่ให้ข้อมูล การเขียนจดหมายโต้ตอบขององค์กร ทั้งหมดนี้ล้วนเป็นภาระที่มองไม่เห็นของอาชีพ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) สามารถแบ่งเบาภาระนี้ได้มาก: ซักซ้อมการกำหนดแนวคิดกรณีของคุณ ร่างสูตร อธิบายหัวข้อที่คุณต้องการเรียนรู้ เร่งการโต้ตอบด้านผู้ดูแลระบบ แต่มีข้อจำกัดอยู่ที่นี่: AI ไม่สามารถแทนที่การควบคุมดูแลที่แท้จริง การตรวจสอบโดยผู้ทรงคุณวุฒิ และความรับผิดชอบทางวิชาชีพ ในหน่วยการเรียนรู้นี้ คุณจะได้เรียนรู้การใช้ AI ในการศึกษาและเรียนรู้ควบคู่ไปกับการรักษาขอบเขตของมัน

AI ในฐานะ "พันธมิตรทางความคิด"

การใช้ AI ที่มีค่าที่สุดประการหนึ่งคือการเป็นคู่ซ้อมที่บังคับให้คุณคิด เมื่อคุณคิดถึงคดีเพียงอย่างเดียว คุณมีจุดบอด; อธิบายกรณีนี้ให้ AI ​​(โดยไม่ระบุชื่อ) และถามว่า "ฉันควรพิจารณาสูตรทางเลือกใดบ้าง", "ปัจจัยใดบ้างที่ฉันอาจมองข้ามไป" เมื่อถามอาจเห็นมุมที่คิดไม่ถึง นี่ไม่ใช่เรื่องของ "การหาคำตอบ" แต่เป็น "การขยายความคิด" การกำหนด แผน และการตัดสินใจขั้นสุดท้ายมาจากคุณ AI เพียงขยายขอบเขตการคิดของคุณ

ข้อควรระวัง: คำแนะนำของ AI ต่อกรณีนี้ไม่ใช่ความเห็นของผู้บังคับบัญชาที่แท้จริง AI ไม่รู้จักลูกค้า ไม่ทราบบริบทที่แท้จริง ไม่รับผิดชอบ และไม่ให้การควบคุมดูแลด้านจริยธรรม/กฎหมาย ใช้ AI เพื่อการระดมความคิด ไม่ใช่เพื่อการกำกับดูแล

ทำไม AI ไม่สามารถทดแทนหัวหน้างานได้

การกำกับดูแลเกี่ยวข้องกับสี่สิ่ง และ AI ไม่สามารถให้ได้สิ่งใดเลย:

1. ความรับผิดชอบและการกำกับดูแล หัวหน้างานมีความรับผิดชอบต่อคุณภาพและการปฏิบัติตามหลักจริยธรรมของงานของผู้เชี่ยวชาญภายใต้การดูแล AI จะไม่รับผิดชอบ
2. ข้อมูลบริบทที่แท้จริง หัวหน้างานที่ดีจะรู้จักผู้เชี่ยวชาญ กลุ่มลูกค้า สถาบัน และการพัฒนาตลอดเวลา AI เริ่มต้นจากศูนย์โดยไม่มีบริบททุกครั้ง
3. มิติเชิงสัมพันธ์และพัฒนาการ การนิเทศเป็นกระบวนการเชิงสัมพันธ์ที่จัดการกับจุดบอดของผู้เชี่ยวชาญ ข้อกังวล และการตอบโต้ (ปฏิกิริยาทางอารมณ์ของนักบำบัดต่อผู้รับบริการ) AI ไม่สามารถสร้างความสัมพันธ์นี้ได้
4. การตรวจสอบด้านจริยธรรมและกฎหมาย ผู้บังคับบัญชาให้การควบคุมและคำแนะนำอย่างแท้จริงเมื่อเผชิญกับการละเมิดขอบเขต สถานการณ์ความเสี่ยง หรือปัญหาทางจริยธรรม AI ไม่ใช่หน่วยงานด้านจริยธรรมที่เชื่อถือได้

ทีละขั้นตอน: ทำงานอย่างมืออาชีพอย่างปลอดภัยด้วย AI

1. ไม่ระบุชื่อ ลบการระบุตัวตนข้อมูลลูกค้า แม้แต่ในกรณีศึกษา (หน่วยที่ 2)
2. ใช้ AI เป็นตัว "ขยาย" ถามมุมมองอื่นๆ ปัจจัยที่คุณอาจพลาด คำถามที่คุณลืมถาม
3. ตัดสินใจด้วยตัวเอง ปล่อยให้การกำหนด แผน และการตัดสินใจในการแทรกแซงเป็นของคุณ
4. นำไปกำกับดูแลอย่างแท้จริง นำการตัดสินใจที่สำคัญ ประเด็นขัดแย้งด้านจริยธรรม และกรณีที่มีความเสี่ยงมาสู่หัวหน้างาน/กลุ่มเพื่อนร่วมงานที่แท้จริง
5. เร่งรัดงานธุรการ มีจดหมายโต้ตอบการนัดหมาย AI ข้อความข้อมูลเทมเพลต ปกป้องความเป็นส่วนตัว
6. ทำให้การเรียนรู้ของคุณลึกซึ้งยิ่งขึ้น ให้ AI อธิบายหัวข้อ แต่ตรวจสอบแหล่งที่มาในเชิงวิชาการ (หน่วยที่ 3)

เคล็ดลับ: เมื่อปรึกษาเคสกับ AI ให้พูดว่า “ถามฉัน” แทนที่จะ “ให้คำตอบ”: “ในกรณีนี้ ฉันควรถามคำถามอะไรกับตัวเองบ้าง” สิ่งนี้ทำให้ AI ไม่ใช่เครื่องตอบรับอัตโนมัติ แต่เป็นกระจกเงาที่ช่วยให้ความคิดของคุณคมชัดขึ้น

มินิเคสสามอัน

กรณีที่ 1 — การซ้อมการกำหนดสูตร ในกรณีที่ผู้เชี่ยวชาญติดอยู่ เขาได้อธิบายสถานการณ์ให้ AI (ไม่ระบุชื่อ) ฟังและถามว่า “ฉันจะกำหนดภาพนี้จากกรอบทางทฤษฎีที่แตกต่างกันได้อย่างไร” เขาถาม AI เสนอมุมมองที่แตกต่างกันสามแบบ ผู้เชี่ยวชาญถือว่าสิ่งเหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้น ผสมผสานกับความรู้ทางคลินิกของตนเอง เลือกสิ่งที่เหมาะสมที่สุด และจดบันทึกเพื่อหารือในการกำกับดูแลครั้งต่อไป AI ได้ขยายความคิด การตัดสินใจและความรับผิดชอบยังคงอยู่กับผู้เชี่ยวชาญ

กรณีที่ 2 — การประหยัดเวลาในการบริหาร คลินิกแห่งหนึ่งเขียนอีเมลข้อมูลและการนัดหมายด้วยลายมือซึ่งส่งถึงลูกค้าใหม่ทุกครั้ง ใช้เวลา ~3 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ พวกเขามี AI ที่สร้างเทมเพลตที่สุภาพและเป็นมืออาชีพ (โดยไม่มีข้อมูลส่วนตัว ช่องที่กรอกได้) และปรับเปลี่ยนการติดต่อแต่ละฉบับภายในไม่กี่นาที รับ ~ 2.5 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ เนื้อหามีความปลอดภัยในแง่ของความเป็นส่วนตัวเนื่องจากเทมเพลตไม่มีข้อมูลส่วนบุคคล

กรณีที่ 3 — การป้องกันชายแดน มืออาชีพเผชิญกับสถานการณ์ที่ยากลำบากด้านจริยธรรม: ความขัดแย้งทางผลประโยชน์เกี่ยวกับลูกค้า ถาม AI AI ก็ให้คำแนะนำทั่วไป แต่ผู้เชี่ยวชาญหยุดอยู่แค่นั้น นี่เป็นปัญหาด้านจริยธรรมและจำเป็นต้องได้รับความเห็นจากหัวหน้างาน/คณะกรรมการจริยธรรมอย่างแท้จริง โดยจะถือว่าการตอบสนองทั่วไปของ AI เป็นเพียงความคิดเบื้องต้น และย้ายปัญหาไปสู่การควบคุมดูแลจริง เขาอ่านได้อย่างถูกต้องถึงอันตรายของการทดแทน AI เพื่อรับอำนาจทางจริยธรรม

ข้อความแจ้งและเทมเพลตที่คัดลอกได้

ด้านล่างนี้เป็นบทสรุปกรณีที่ไม่ระบุชื่อ อย่าตอบฉัน; ให้เขียนคำถามที่ฉันควรถามตัวเองและปัจจัยที่ฉันอาจมองข้ามไปเพื่อทำความเข้าใจกรณีนี้ให้ดีขึ้น การกำหนดขั้นสุดท้ายและการตัดสินใจจะเป็นของฉัน กรณี: [บทคัดย่อที่ไม่ระบุชื่อ]

คุณนำเสนอมุมมองแบบร่าง (แต่ละบทสรุป) ในการกำหนดกรณีที่ไม่ระบุชื่อนี้จากกรอบทางทฤษฎีที่แตกต่างกัน ฉันจะถือว่าสิ่งเหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้น ประเมินสิ่งเหล่านี้ด้วยวิจารณญาณทางคลินิกของฉันเอง และหารือเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ในการกำกับดูแล กรณี: [บทคัดย่อที่ไม่ระบุชื่อ]

ร่างเทมเพลตอีเมลที่ให้ข้อมูล/การนัดหมายพร้อมช่องกรอกข้อมูลได้ โดยไม่มีข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อส่งไปยังลูกค้าใหม่ รักษาโทนเสียงอย่างมืออาชีพ อบอุ่น และชัดเจน เรื่อง: [ข้อมูลการประชุมครั้งแรก / การแจ้งเตือนการนัดหมาย / นโยบายการยกเลิก]

อธิบายหัวข้อนี้ให้ฉันเป็นภาษาธรรมดาเพื่อการพัฒนาทางวิชาชีพของฉัน: [หัวข้อ] อย่าปลอมแหล่งที่มา ให้การแนะนำแนวคิดและบอกฉันโดยทั่วไปว่าฉันต้องเจาะลึกแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ใดบ้าง ฉันจะยืนยันในเชิงวิชาการ

พรอมต์อ่อน / พรอมต์แข็งแกร่ง

คำเตือนที่อ่อนแอ: "ในกรณีนี้ฉันควรทำอย่างไร ขอแผนการรักษาที่ชัดเจน"

ข้อความแจ้งนี้ทำให้ AI เป็นเหมือนหัวหน้างาน/ผู้มีอำนาจตัดสินใจ AI กำหนดแผนการที่ชัดเจนโดยไม่ทราบบริบทและเบี่ยงเบนความสนใจของผู้เชี่ยวชาญจากการคิด

ข้อความด่วนสรุป: "ให้ฉันคิดถึงกรณีที่ไม่เปิดเผยตัวตนนี้: มีมุมอื่นอะไรบ้าง ปัจจัยใดที่ฉันอาจพลาดไป และฉันควรพิจารณาคำถามอะไรบ้าง อย่าให้แผนที่ชัดเจน ฉันจะตัดสินใจและอภิปรายในเรื่องนี้ภายใต้การควบคุมดูแลจริง"

ข้อความแจ้งนี้ทำให้ AI มีบทบาทในการขยายความคิด การตัดสินใจและการกำกับดูแลยังคงอยู่กับบุคคลนั้น

ข้อผิดพลาดทั่วไป

• เข้าใจผิดว่า AI เป็นหัวหน้างาน ทดแทนคำแนะนำกรณี AI สำหรับการกำกับดูแลจริง ความรับผิดชอบและบริบทยังคงขาดหายไป
• การมอบหมายการตัดสินใจให้กับ AI พูดว่า "ขอแผนขั้นสุดท้ายให้ฉันหน่อย" และเอาชนะวิจารณญาณทางคลินิกของเขาเอง
• ทิ้งปัญหาทางจริยธรรมไว้กับ AI ทำให้ AI เป็นผู้มีอำนาจด้านจริยธรรมในประเด็นต่างๆ เช่น ความขัดแย้งทางผลประโยชน์ และประเด็นขอบเขต
• การใส่ข้อมูลส่วนบุคคลในเทมเพลตการดูแลระบบ การฝังข้อมูลลูกค้าในเทมเพลตการติดต่อและลดการรักษาความลับ
• ไม่ตรวจสอบแหล่งที่มาในการเรียนรู้ การนำข้อมูลที่ AI มอบให้มาภายในโดยไม่ต้องตรวจสอบเชิงวิชาการ

โดยสรุป

AI เป็นหุ้นส่วนการทำงานที่ทรงพลังในการพัฒนาทางวิชาชีพและงานธุรการ: การซักซ้อมกรณีต่างๆ การนำเสนอมุมการกำหนดสูตร การเร่งการเรียนรู้ การร่างจดหมายโต้ตอบ แต่ไม่ได้ใช้แทนการกำกับดูแลอย่างแท้จริง การตรวจสอบโดยผู้ทรงคุณวุฒิ และความรับผิดชอบทางวิชาชีพ เพราะเขาไม่รับผิดชอบ ไม่รู้บริบท ไม่สามารถสร้างความสัมพันธ์ได้ และไม่ใช่ผู้มีอำนาจทางจริยธรรมที่เชื่อถือได้ ใช้ AI ในโหมด “ถามฉัน” ตัดสินใจด้วยตัวเอง ย้ายประเด็นสำคัญ/จริยธรรม/ความเสี่ยงไปสู่การควบคุมดูแลจริง และไม่ใส่ข้อมูลส่วนบุคคลในเทมเพลตการดูแลระบบ

งานสมัคร

เตรียมสรุปกรณีที่ไม่ระบุชื่อ บอก AI ว่า "อย่าตอบ ถามฉัน" และจดบันทึกคำถามที่ถามคุณ มีกี่คำถามเหล่านี้ที่ช่วยขยายความคิดของคุณจริงๆ จากนั้นสร้างเทมเพลตสำหรับการโต้ตอบด้านการบริหาร (เช่น การบรรยายสรุปการประชุมครั้งแรก) ที่ไม่มีข้อมูลส่วนบุคคล สุดท้าย ให้เขียนรายการหัวข้อที่อยู่ในการควบคุมดูแลที่แท้จริง ไม่ใช่ AI

รายการตรวจสอบ

• [ ] ฉันปกปิดข้อมูลลูกค้าในกรณีศึกษานี้
• [ ] ฉันใช้ AI ในโหมด "ถามฉัน" ไม่ใช่โหมด "ตอบ"
• [ ] ฉันกำหนดสูตรและตัดสินใจตามวิจารณญาณทางคลินิกของตัวเอง
• [ ] ฉันนำประเด็นสำคัญ/จริยธรรม/ความเสี่ยงมาสู่การควบคุมดูแลจริง
• [ ] ฉันไม่ได้ใส่ข้อมูลส่วนบุคคลลงในเทมเพลตการดูแลระบบ
• [ ] ฉันยืนยันข้อมูลที่ได้เรียนรู้ในเชิงวิชาการ