ปัญญาประดิษฐ์เบื้องต้นในด้านจิตวิทยา: ขอบเขต ความรับผิดชอบ และจริยธรรม

กำไร:

• ความสามารถในการแยกแยะว่าที่ใดที่ปัญญาประดิษฐ์ช่วยประหยัดเวลาจริงในการทำงานด้านสุขภาพจิต และที่ที่ความรับผิดชอบทางคลินิกและอำนาจในการวินิจฉัย/การตัดสินใจควรอยู่กับผู้เชี่ยวชาญที่เป็นมนุษย์ โดยขึ้นอยู่กับระดับของความเสี่ยง
• ความสามารถในการใช้ระเบียบวินัยในการตรวจสอบแบบหลายชั้นที่ทดสอบเอาต์พุต AI แต่ละรายการกับหลักฐาน แหล่งที่มา และการตัดสินทางคลินิก
• ปัญญาประดิษฐ์ไม่ใช่นักบำบัด นักวินิจฉัย หรือหัวหน้างาน ความสามารถในการวางกรอบการทำงานที่ชัดเจนว่าประชาชนและการแทรกแซงฉุกเฉินมีความสำคัญในกรณีที่เกิดวิกฤติ/ความเสี่ยง

จิตวิทยาพยายามที่จะเข้าใจความเจ็บปวด เรื่องราว และโลกภายในของบุคคล เป็นอาชีพที่สร้างขึ้นจากความไว้วางใจ ความสัมพันธ์ และความรับผิดชอบ บางส่วนของงานนี้ (การเขียนข้อความ การสแกนแหล่งที่มา การแก้ไขตาราง การเตรียมเอกสาร) สามารถกลายเป็นอัตโนมัติได้อย่างรวดเร็ว ชิ้นส่วนบางส่วนไม่สามารถถ่ายโอนไปยังเครื่องจักรได้เนื่องจากสัมผัสถึงชีวิตของบุคคล ปัญญาประดิษฐ์ (เรียกสั้น ๆ ว่า AI คือซอฟต์แวร์ที่เรียนรู้รูปแบบจากข้อความจำนวนมากและสร้างข้อความ บทคัดย่อ หรือโค้ดใหม่) เป็นตัวช่วยที่ทรงพลังในวิชาชีพนี้: ลดเวลาการทบทวนวรรณกรรมให้แคบลง การร่างรายงาน และลดความซับซ้อนของโบรชัวร์ด้านจิตศึกษา แต่ AI ไม่ใช่นักบำบัด เขาไม่รู้จักลูกค้า ไม่รับผิดชอบ ไม่ยืนหยัดเคียงข้างเขาในช่วงวิกฤต และไม่ถือว่าเขาต้องรับผิดชอบตามหลักจริยธรรมและกฎหมาย

เป้าหมายของเราตลอดโมดูลนี้คือทำให้คุณกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตที่ดูแล AI ไม่ใช่ผู้ปฏิบัติงานที่ต้องพึ่งพา AI ในหน่วยแรกนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าควรใช้ AI ที่ไหนในธุรกิจจิตวิทยา จุดไหนที่คุณควรหยุด และวิธีการตรวจสอบผลลัพธ์แต่ละรายการ

สิ่งที่ AI ทำได้และทำไม่ได้ในทางจิตวิทยา

พลังที่แท้จริงของ AI คือการสร้างภาษา รูปแบบ และโครงร่าง โครงกระดูกของบันทึกเซสชัน แผนที่สรุปวรรณกรรม ข้อความเชิงจิตศึกษาแบบแยกส่วน โครงร่างรายการของแบบสอบถามการวิจัย ภาษาสุภาพของอีเมลนัดหมาย ทั้งหมดนี้ออกมาในไม่กี่วินาที ในงานเหล่านี้ AI จะช่วยคุณประหยัดเวลาและลดภาระทางจิต

สิ่งที่ AI ไม่สามารถทำได้คือการตัดสินใจที่ต้องใช้วิจารณญาณทางคลินิก ทำการวินิจฉัย ประเมินความเสี่ยง เลือกแผนการรักษา อ่านว่าลูกค้า "ดีขึ้นหรือแย่ลง" ทั้งหมดนี้ไม่สามารถทำได้ด้วยตรรกะที่ว่า "มันมักจะเกิดขึ้นแบบนี้" AI เห็นภาพหลอนเพราะมันเรียนรู้จากข้อความบนอินเทอร์เน็ต ดังนั้นแหล่งที่มาที่ดูเหมือนจริง แต่ไม่มีอยู่จริงสามารถสร้างสถิติเท็จหรือขนาดที่ถูกสร้างขึ้นมาได้ ในทางจิตวิทยา ข้อผิดพลาดประเภทนี้ไม่ได้เป็นเพียงการพิมพ์ผิดเท่านั้น หมายถึงลูกค้าที่ถูกส่งไปผิด การแทรกแซงที่เป็นอันตราย หรือการละเมิดจริยธรรม

ข้อควรระวัง: ผลลัพธ์ของ AI เป็นเพียงร่าง ไม่ใช่ความคิดเห็นทางคลินิก ประเด็นที่มีความสำคัญต่อความปลอดภัย เช่น การวินิจฉัย การประเมินความเสี่ยง และการตัดสินใจในการรักษา จะขึ้นอยู่กับวิจารณญาณและความรับผิดชอบของผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถ (นักจิตวิทยา จิตแพทย์) AI ไม่สามารถแทนที่เหตุผลนี้ได้

สามภูมิภาคตามระดับความเสี่ยง

วิธีปฏิบัติได้จริงที่สุดในการใช้ AI อย่างปลอดภัยคือการแบ่งแต่ละงานออกเป็นสามโซนตามระดับความเสี่ยง ความแตกต่างนี้เกิดขึ้นที่ “AI ควรทำสิ่งนี้หรือไม่” ตอบคำถามได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ

ภูมิภาค

งานตัวอย่าง

บทบาทของเอไอ

ระดับการตรวจสอบ

สีเขียว (ความเสี่ยงต่ำ)

การทำให้ข้อความการศึกษาทางจิตแบบไม่ระบุชื่อง่ายขึ้น อีเมลนัดหมาย ค้นหาชื่อวรรณกรรม โครงร่างการนำเสนอ

การผลิตฟรี

รีวิวด่วน

สีเหลือง (ความเสี่ยงปานกลาง)

ร่างบันทึกเซสชัน คำอธิบายทางภาษาสำหรับการตีความในระดับมาตราส่วน แผนการวิเคราะห์การวิจัย ข้อเสนอแนะรหัสเฉพาะเรื่อง

ร่าง+ข้อเสนอ

การตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญ + การยืนยันแหล่งที่มา/ข้อมูล

สีแดง (สำคัญต่อความปลอดภัย)

การวินิจฉัย การประเมินความเสี่ยงในการฆ่าตัวตาย/วิกฤต การตัดสินใจในการรักษา/การใช้ยา ความเห็นทางนิติวิทยาศาสตร์

คำเตือน/รายการตรวจสอบเท่านั้น

ต้องอาศัยวิจารณญาณและความรับผิดชอบของผู้เชี่ยวชาญ

ให้เร็วอยู่ในโซนสีเขียว ใช้ AI ในโซนสีเหลือง แต่ตรวจสอบทุกข้อมูล จำนวน และแหล่งที่มา ในโซนสีแดง AI ไม่เคยเป็นคนตัดสินใจขั้นสุดท้าย มากที่สุด มันเป็นเครื่องเตือนใจที่นำรายการควบคุมมาสู่จิตใจของผู้เชี่ยวชาญ

มินิเคสสามอัน

กรณีที่ 1 — การใช้งานแบบประหยัดเวลา นักจิตวิทยาในโรงเรียนจะจัดทำโบรชัวร์ข้อมูลหัวข้อ "ทดสอบความวิตกกังวลในวัยรุ่น" ให้กับผู้ปกครองกลุ่มละ 40 คน หากเขียนด้วยมือจะใช้เวลาประมาณ 3 ชั่วโมง ด้วยการให้ AI เขียนร่างแบบไม่เปิดเผยตัวตน ตรวจสอบเนื้อหาตามหลักฐานด้วยตนเอง และยืนยันแหล่งที่มา เขาจึงทำโบรชัวร์เสร็จภายใน 45 นาที ประหยัดเวลาได้ประมาณ 75% และเขารับผิดชอบเนื้อหาขั้นสุดท้าย

กรณีที่ 2 — จุดที่ควรหยุด ผู้เชี่ยวชาญมอบบันทึก 3 เซสชันของลูกค้าให้กับ AI และถามว่า "บุคคลนี้มีความผิดปกติทางบุคลิกภาพแนวเขตหรือไม่" เขาถาม “อาการสม่ำเสมอ” AI กล่าวอย่างมั่นใจ อย่างไรก็ตาม AI ยังไม่เห็นลูกค้า ไม่ทราบประวัติ และไม่สามารถชั่งน้ำหนักการวินิจฉัยแยกโรคได้ หากผู้เชี่ยวชาญใช้ผลลัพธ์นี้เป็นการวินิจฉัย เขาหรือเธอจะทำผิดพลาดร้ายแรง อย่างมากที่สุด ผลลัพธ์อาจเป็นสิ่งเตือนใจในรูปแบบของ "ประเมินพื้นที่เหล่านี้เพิ่มเติมในการสัมภาษณ์"

กรณีที่ 3 — ต้นทุนของอาการประสาทหลอน นักวิจัยขอแหล่งข้อมูล 10 แห่งจาก AI เพื่อแนะนำวิทยานิพนธ์ของเขา AI สร้างข้อมูลอ้างอิง 10 รายการ พวกเขาทั้งหมดดูสมบูรณ์แบบอย่างเป็นทางการ เมื่อผู้วิจัยตรวจสอบพบว่าไม่มีอยู่จริง 4 รายการ และอีก 2 รายการระบุปี/ผู้แต่งผิดกับบทความจริง นั่นหมายถึง 60% ของการอ้างอิงไม่ถูกต้อง หากเขาไม่ตรวจสอบ เขาคงจะรวมแหล่งข้อมูลปลอมไว้ในวิทยานิพนธ์ของเขา

ระเบียบวินัยในการตรวจสอบหลายชั้น

การยืนยันไม่ใช่สิ่งที่ต้องเลื่อนออกไปโดยคิดว่า "ฉันจะดูทีหลัง" แต่เป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการทำงาน การตรวจสอบที่มั่นคงประกอบด้วยห้าชั้น:

1. กลับมาที่หลักฐาน.. หาก AI ​​ให้ข้อมูลการค้นพบ ให้คะแนน หรือคำแนะนำ ให้ตรวจสอบกับแหล่งที่มาหลัก (บทความที่ผ่านการตรวจสอบโดยผู้ทรงคุณวุฒิ คู่มืออย่างเป็นทางการ คู่มือมาตราส่วน)
2. ทดสอบด้วยการตัดสินทางคลินิก ผลลัพธ์มีความหมายอย่างแท้จริงสำหรับลูกค้ารายนี้ บริบทนี้ และวัฒนธรรมนี้หรือไม่? ชั่งน้ำหนักด้วยสายตาผู้เชี่ยวชาญของคุณเอง
3. เปรียบเทียบกับข้อมูลหลายรายการ อย่าพึ่งพาประโยคเดียว คะแนนเดียว หรืออาการเดียว ให้เรื่องราว การสังเกต และการวัดผลพูดรวมกัน
4. ตัวกรองจริยธรรมและความเป็นส่วนตัว ผลลัพธ์นี้เป็นอันตรายต่อลูกค้า ตีตรา ละเมิดการรักษาความลับหรือไม่?
5. ทิ้งเครื่องหมายของคุณไว้ บันทึกว่าเอาต์พุตใดได้รับการตรวจสอบและอย่างไร ให้มันตรวจสอบในภายหลัง

คำแนะนำ: "AI กล่าวว่า" ไม่ใช่เหตุผล เหตุผลในการตัดสินใจทางคลินิกหรือการวิจัยจะต้องเป็นหลักฐาน การวัดผล มาตรฐานวิชาชีพ หรือการตัดสินของผู้เชี่ยวชาญเสมอ AI ช่วยคุณเตรียมเหตุผลเหล่านี้ แต่ไม่ได้แทนที่เหตุผลเหล่านั้น

ข้อความแจ้งและเทมเพลตที่คัดลอกได้

เทมเพลตต่อไปนี้ทำให้ AI มีบทบาทที่ปลอดภัย กรอกบริบทของคุณเอง (ไม่ระบุชื่อ) ในวงเล็บเหลี่ยม

บทบาท: คุณเป็นผู้ช่วยร่างที่ช่วยเหลือวิชาเอกจิตวิทยา คุณไม่ได้ทำการวินิจฉัย ประเมินความเสี่ยง หรือตัดสินใจในการรักษา งานของคุณคือร่างข้อความและแบ่งปันความคิดของคุณเท่านั้น หากมีข้อสงสัย ให้เขียน "การตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญ" งาน: [งาน] ข้อจำกัด: ข้อมูลที่ไม่ระบุชื่อ; ไม่มีภาษาที่ตีตรา หากมีการอ้างสิทธิ์แหล่งที่มา ให้ทำเครื่องหมายว่า "ต้องยืนยัน"

ตรวจสอบร่างด้านล่างจากสามแง่มุม และแสดงความคิดเห็นทีละรายการสำหรับแต่ละรายการ: 1) ประโยคที่มีการกล่าวอ้างที่ไม่ถูกต้องทางคลินิกหรือมากเกินไป 2) การกล่าวอ้างที่ไม่มีแหล่งที่มาแม้ว่าจะต้องการแหล่งที่มาก็ตาม 3) ภาษาที่ตีตราหรือวิพากษ์วิจารณ์ หากคุณไม่แน่ใจในความถูกต้องของตนเอง ให้เขียนว่า "ไม่ได้รับการยืนยัน" ข้อความ: [ข้อความ]

วางงานต่อไปนี้ไว้ในโซนความเสี่ยง (เขียว/เหลือง/แดง) และเขียนเหตุผลในหนึ่งประโยค จากนั้นระบุขั้นตอนการตรวจสอบที่เหมาะสมกับโซนนี้ งาน: [รายละเอียดงาน]

ข้อความใดในข้อความนี้มีการกล่าวอ้างข้อเท็จจริง/ทางสถิติ แสดงรายการแต่ละรายการในบรรทัดแยกกันเป็น "การอ้างสิทธิ์ที่จะตรวจสอบ"; ฉันจะตรวจสอบจากแหล่งที่มาหลัก ข้อความ: [ข้อความ]

พรอมต์อ่อน / พรอมต์แข็งแกร่ง

พร้อมท์ที่อ่อนแอ: "อะไรคือการวินิจฉัยของลูกค้ารายนี้ตามอาการของเขา"

พรอมต์นี้เรียก AI ให้ทำงานที่ไม่สามารถทำได้ (วินิจฉัย) ไม่ปกป้องข้อมูลไคลเอ็นต์ และเชิญเอาต์พุตที่มั่นใจแต่ไม่ถูกต้อง

ข้อความด่วนที่มีประสิทธิภาพ: "ด้านล่างนี้เป็นบทสรุปการสัมภาษณ์ที่ไม่ระบุชื่อ อย่าทำการวินิจฉัย แต่ให้เสนอรายการตรวจสอบในส่วนที่ฉันควรประเมินเพิ่มเติมในการสัมภาษณ์ทางคลินิกและคำถามที่ฉันควรจำไว้ว่าต้องถาม ทำเครื่องหมายว่าคุณไม่แน่ใจในส่วนใด"

ข้อความแจ้งนี้ทำให้ AI มีบทบาทที่ถูกต้อง (การแจ้งเตือน) ปกป้องข้อมูล และปล่อยให้ผู้เชี่ยวชาญเป็นผู้รับผิดชอบ

ข้อผิดพลาดทั่วไป

• เข้าใจผิดโครงร่างสำหรับความคิดเห็นทางคลินิก ภาษาที่คล่องแคล่วและมั่นใจของ AI ไม่ได้พิสูจน์ความถูกต้อง ประโยคที่น่าเชื่อถือที่สุดอาจเป็นประโยคที่ผิดที่สุด
• ส่งมอบโซนสีแดงให้ AI การให้ AI ถามการวินิจฉัย ความเสี่ยง และการตัดสินใจในการรักษากำลังพยายามเปลี่ยนความรับผิดชอบไปที่ซอฟต์แวร์ นี่เป็นข้อผิดพลาดทั้งด้านจริยธรรมและกฎหมาย
• กำลังข้ามการยืนยัน การพูดว่า "ฉันจะลองดู" หรือไม่นั้นเป็นวิธีอันดับหนึ่งที่อาการประสาทหลอนคืบคลานเข้ามาในรายงาน
• การวางข้อมูลลูกค้าโดยไม่ป้องกัน การให้ชื่อจริงและรายละเอียดแก่ AI ถือเป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัว (ดูบทที่ 2)
• โดยให้ AI เป็นผู้บังคับบัญชา AI ทำการซักซ้อมกรณีต่างๆ แต่การควบคุม ความรับผิดชอบ และการกำกับดูแลตามหลักจริยธรรมที่แท้จริงนั้นเป็นงานของหัวหน้างานที่เป็นมนุษย์

โดยสรุป

ในด้านจิตวิทยา AI เป็นตัวช่วยที่ทรงพลังในการสร้างภาษาและโครงร่าง แต่ไม่ใช่นักบำบัด นักวินิจฉัย หรือหัวหน้างาน แบ่งแต่ละงานออกเป็นโซนเสี่ยงสีเขียว/เหลือง/แดง ในโซนสีแดง (การวินิจฉัย ภาวะวิกฤต การรักษา) การตัดสินทางคลินิกและความรับผิดชอบยังคงเป็นของผู้เชี่ยวชาญที่เป็นมนุษย์เสมอ กรองผลลัพธ์แต่ละรายการผ่านหลักฐานหลายชั้น การตัดสินทางคลินิก ข้อมูลหลายรายการ ตัวกรองทางจริยธรรม และการตรวจสอบย้อนกลับ “AI กล่าวว่า” ไม่เคยเป็นข้ออ้าง

งานสมัคร

เขียนงานทั่วไป 6 งานจากแบบฝึกหัดของคุณเอง (หรือแบบฝึกหัดจากจินตนาการ): เช่น อีเมลนัดหมาย ร่างบันทึกเซสชัน คำถามวินิจฉัย การประเมินภาวะวิกฤติ การทบทวนวรรณกรรม เอกสารแจกด้านจิตศึกษา วางแต่ละโซนไว้ในโซนสีเขียว/เหลือง/แดง และเขียนกฎการตรวจสอบหนึ่งประโยคสำหรับแต่ละโซน ผลลัพธ์ที่ได้คือ "แผนที่ความเสี่ยง AI" ของคุณเอง

รายการตรวจสอบ

• [ ] ฉันวางงานไว้ในโซนสีเขียว/เหลือง/แดง
• [ ] ฉันไม่ได้ปล่อยให้การตัดสินใจใดๆ ในโซนสีแดงตกเป็นหน้าที่ของ AI
• [ ] ฉันไม่เปิดเผยข้อมูลลูกค้า
• [ ] ฉันเขียนขีดจำกัด "การวินิจฉัย/การประเมินความเสี่ยง" ไว้อย่างชัดเจนสำหรับ AI
• [ ] ฉันส่งเอาต์พุตผ่านการตรวจสอบความถูกต้องห้าชั้น
• [ ] ฉันยอมรับว่าฉันต้องรับผิดชอบต่อเนื้อหาขั้นสุดท้ายและทิ้งร่องรอยไว้