กำไร:
- ความสามารถในการจัดทำข้อมูลเจ้าของ คำแนะนำในการจำหน่าย และข้อความคำแนะนำการดูแลในภาษาที่ง่ายและแม่นยำด้วย AI
- ความสามารถในการทำให้ข้อความ AI มีมนุษยธรรมในสถานการณ์ทางอารมณ์และวิกฤต (การพยากรณ์โรคที่ไม่ดี การการุณยฆาต) และได้รับการอนุมัติจากแพทย์
- ความสามารถในการทำความเข้าใจว่าคำแนะนำทางการแพทย์ที่มอบให้กับเจ้าของจะต้องได้รับการตรวจสอบโดยแพทย์ และ AI ไม่ใช่แหล่งที่มาของคำแนะนำทางการแพทย์
มิติที่มองไม่เห็นแต่เด็ดขาดของสัตวแพทยศาสตร์คือการสื่อสาร ผู้ป่วยไม่สามารถพูดได้ สะพานเชื่อมระหว่างหมอกับสัตว์นั้นมีอยู่เสมอ ความเข้าใจที่ถูกต้องของเจ้าของคำแนะนำจะเป็นตัวกำหนดความสำเร็จของการรักษา การรายงานข่าวร้ายอย่างถูกต้องจะช่วยปกป้องความไว้วางใจ ความเรียบง่ายของคู่มือการดูแลทำให้สามารถนำไปใช้ที่บ้านได้ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นเครื่องมือการเขียนและแก้ไขที่ทรงพลัง: การแปลข้อมูลทางการแพทย์ที่ซับซ้อนเป็นภาษาธรรมดา การร่างคำแนะนำในการจำหน่าย การสร้างคำแนะนำในการดูแลรักษา การสร้างคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย แต่ความถูกต้องทางอารมณ์ เนื้อหาทางการแพทย์ และความรับผิดชอบในการสื่อสารเป็นของแพทย์ AI ไม่ใช่แหล่งคำแนะนำทางการแพทย์โดยตรงแก่เจ้าของผู้ป่วย และแต่ละข้อความจะต้องได้รับการอนุมัติจากแพทย์ ในหน่วยนี้คุณจะได้เรียนรู้วิธีใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพและมีจริยธรรมในการสื่อสารกับเจ้าของ
การสื่อสารที่ดีสามชั้น
การสื่อสารของเจ้าของประกอบด้วยสามชั้น ชั้นข้อมูล: คืออะไร ทำอย่างไร นำไปใช้อย่างไร ชั้นความเข้าใจ: ข้อมูลควรเรียบง่ายเพียงพอให้เจ้าของเข้าใจได้ ชั้นทางอารมณ์: ความเห็นอกเห็นใจและความเคารพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ต่างๆ เช่น ข่าวร้าย การเจ็บป่วยเรื้อรัง หรือนาเซียเซีย AI นั้นแข็งแกร่งมากในสองชั้นแรก ในชั้นที่ 3 แพทย์จะเป็นเพียงภาพร่างเบื้องต้นและเพิ่มสัมผัสที่แท้จริงของมนุษย์เท่านั้น การแสดงความเสียใจอย่างเย็นชาที่เขียนโดยหุ่นยนต์บ่อนทำลายความไว้วางใจ แพทย์จะต้องทำให้เนื้อหามีความเป็นมนุษย์และปรับให้เข้ากับสถานการณ์จริง
เคล็ดลับ: เมื่อพิมพ์ข้อความไปยัง AI ให้อธิบายผู้อ่านเป้าหมาย: "สำหรับเจ้าของที่ไม่รู้คำศัพท์ทางการแพทย์ ในระดับการอ่านเกรด 8 โดยใช้ประโยคสั้นๆ" เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความสามารถเข้าใจได้อย่างแท้จริง
ความเสี่ยงที่ใหญ่ที่สุด: ข้อมูลทางการแพทย์ที่ไม่ถูกต้องหรือมากเกินไป
เมื่อเขียนสคริปต์การจำหน่าย AI อาจรวมถึงปริมาณที่ไม่ควรให้กับเจ้าของ คำเตือนที่ผิดพลาด หรือความคาดหวังที่ไม่สมจริง ตัวอย่างเช่น ประโยคเช่น "ถ้ามีไข้ ให้ยานี้กับฉัน" อาจเป็นอันตรายได้ในกรณีนั้น ดังนั้นทุกข้อความที่ส่งถึงเจ้าของจะต้องได้รับการตรวจสอบจากแพทย์เพื่อความถูกต้องทางการแพทย์ นอกจากนี้ เพื่อลดความเสี่ยงที่เจ้าของจะปรึกษาแชทบอท AI และนำไปใช้อย่างไม่ถูกต้องที่บ้าน ข้อความควรมีคำแนะนำ "ปรึกษาคลินิกได้ทุกอาการ"
ทีละขั้นตอน: สร้างข้อความของเจ้าของด้วย AI
- กำหนดผู้อ่านเป้าหมายและวัตถุประสงค์ ใครจะอ่านควรเรียนรู้อะไรบ้าง?
- แพทย์จะให้เนื้อหาทางคลินิก การวินิจฉัย การรักษา และคำแนะนำมาจากแพทย์ AI จัดระเบียบภาษา
- ขอโครงร่างธรรมดา. ประโยคสั้นๆ ภาษาที่ไม่ใช้ศัพท์เฉพาะ คำแนะนำทีละขั้นตอน
- ปรับอารมณ์. ปรับโทนเสียงให้มีความมีมนุษยธรรมในสถานการณ์วิกฤติ เพิ่มความเห็นอกเห็นใจ
- ตรวจสอบความถูกต้องทางการแพทย์ ขนาดยา คำเตือน ความคาดหวังเป็นจริงหรือไม่?
- เพิ่มการเปลี่ยนเส้นทาง “หากมีอาการเหล่านี้ให้ติดต่อคลินิกทันที”
- ให้โดยได้รับอนุมัติจากแพทย์ ลายเซ็นและความรับผิดชอบเป็นของแพทย์
มินิเคสสามอัน
กรณีที่ 1 สำหรับสุนัขที่ออกจากโรงพยาบาลหลังทำหมัน แพทย์ให้ AI เขียนคำแนะนำการดูแลที่บ้านแยกเป็นรายการ (การดูแลบาดแผล การใช้สายจูง การจำกัดการเคลื่อนไหว วันที่ตรวจสุขภาพ) ข้อความพร้อมใน 6 นาที แพทย์ตรวจสอบและอนุมัติขนาดยาและวันที่ควบคุม เจ้าของบอกว่าเข้าใจคำแนะนำชัดเจน การเขียนด้วยมือจะใช้เวลาประมาณ 20 นาที
กรณีที่ 2 เจ้าของแมวอายุ 15 ปีที่เป็นโรคไตระยะลุกลามจะต้องได้รับการแจ้งให้ทราบว่ามีการพยากรณ์โรคที่ไม่ดี AI เขียนร่างแรกทางเทคนิคและเย็นชาเกินไป แพทย์ได้ปรับข้อความให้มีลักษณะของมนุษย์ ปรับให้เข้ากับสถานการณ์ทางคลินิกที่เกิดขึ้นจริง ลบรายละเอียดทางการแพทย์ที่ไม่จำเป็นออก และเพิ่มภาษาสนับสนุน AI ให้โครงกระดูก แพทย์สร้างเนื้อหาที่มีมนุษยธรรมและถูกต้อง
กรณีที่ 3. กำลังจัดทำคู่มือการบริหารอินซูลินสำหรับเจ้าของแมวที่เป็นโรคเบาหวาน AI เพิ่มประโยคอันตรายในร่าง เช่น "ปรับขนาดยาเองได้" แพทย์สังเกตเห็นสิ่งนี้จึงนำออกและเพิ่มคำเตือนว่า "การเปลี่ยนแปลงขนาดยาจะดำเนินการตามคำแนะนำของแพทย์เท่านั้น" กรณีนี้แสดงให้เห็นว่าเหตุใดการตรวจสอบข้อเท็จจริงทางการแพทย์จึงเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้
แผนภูมิเปรียบเทียบ
ประเภทข้อความ
พลังแห่งเอไอ
เสริมโดยคุณหมอ
คำแนะนำในการปลดปล่อย
รูปแบบเรียบง่ายทีละขั้นตอน
ความแม่นยำของปริมาณ/วันที่
คู่มือการบำรุงรักษา
ภาษาที่เข้าใจได้
การปรับตัวเฉพาะกรณี
ข้อความข่าวร้าย
ข้อเสนอแนะโครงกระดูก/โทน
ความเห็นอกเห็นใจสถานการณ์จริง
คำถามที่พบบ่อย/โบรชัวร์
ร่างด่วน
ความแม่นยำทางการแพทย์ คำแนะนำ
เทมเพลตที่สามารถคัดลอกได้สี่แบบ
บทบาท: ผู้เขียนคำโฆษณาการสื่อสารของเจ้าของ (คุณไม่ได้ทำการตัดสินใจทางการแพทย์ คุณแก้ไขภาษาได้) ผู้อ่าน: เจ้าของไม่คุ้นเคยกับศัพท์แสงทางการแพทย์ ประโยคสั้น ๆ ภาษาธรรมดา งาน: แปลคำสั่งของแพทย์ต่อไปนี้เป็นข้อความการจำหน่ายสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย กฎ: ห้ามเพิ่มข้อมูลทางการแพทย์ ปริมาณหรือคำเตือนใหม่ ๆ เพิ่มข้อความ “ติดต่อคลินิกทันทีหากมีอาการดังต่อไปนี้” ต่อท้าย คำแนะนำของแพทย์: [...]
ภารกิจ: ร่างคู่มือการดูแลบ้านง่ายๆ เพื่อมอบให้แก่เจ้าของบ้านในสถานการณ์ต่อไปนี้ (อะไรควรทำ อะไรไม่ควรทำ โทรเมื่อไร) อย่าใช้คำศัพท์ ถ้าคุณทำเช่นนั้น ให้อธิบายด้วยประโยคในวงเล็บ สถานการณ์: [...]
วัตถุประสงค์: เสนอกรอบการสนทนาที่เข้าอกเข้าใจและจริงใจ (การแนะนำ สถานการณ์ ตัวเลือก การสนับสนุน) เพื่ออธิบายสถานการณ์ที่มีการพยากรณ์โรคที่ไม่ดีต่อเจ้าของ การสร้างคำแถลงการพยากรณ์โรคขั้นสุดท้าย แพทย์จะกรอกข้อมูลในส่วนนั้นตามสถานการณ์จริง สถานการณ์: [...]
งาน: เขียนร่างคำถามที่พบบ่อย 5 ข้อสำหรับเจ้าของใน [หัวข้อ] เก็บคำตอบแต่ละข้อให้เรียบง่ายและลงท้ายด้วย "ปรึกษาแพทย์เพื่อขอข้อมูลที่ชัดเจน" ให้คำแนะนำทางการแพทย์
พรอมต์อ่อน / พรอมต์แข็งแกร่ง
จุดอ่อน : “หลังทำหมันต้องทำยังไง เขียนถึงเจ้าของครับ”
Strong: "สำหรับเจ้าของสุนัขที่ไม่ทราบคำศัพท์ทางการแพทย์ ให้เขียนคำสั่งการจำหน่ายด้วยสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยเป็นประโยคสั้นๆ เนื้อหา: รักษาบริเวณแผลให้แห้ง ปลอกคอของอลิซาเบธ 10 วัน ห้ามเคลื่อนไหวหนักๆ ควบคุมในวันที่ 10 ห้ามเพิ่มขนาดยาหรือคำเตือนใหม่ ใส่ 'ปรึกษาคลินิกทันที ในกรณีมีเลือดออก บวม หรือเบื่ออาหาร' ในตอนท้าย"
ในพรอมต์ที่มีประสิทธิภาพ ผู้อ่าน เนื้อหา ขอบเขต และทิศทางจะได้รับอย่างชัดเจน
ข้อผิดพลาดทั่วไป
- การส่งข้อความ AI ไม่สามารถควบคุมได้ แต่ละข้อความจะต้องได้รับการตรวจสอบโดยแพทย์เพื่อความถูกต้องทางการแพทย์
- ไม่สังเกตเห็นวลีทางการแพทย์ที่ AI เพิ่มเข้ามา วลีเช่น "ปรับขนาดยาด้วยตัวเอง" เป็นอันตราย
- แจ้งข่าวร้ายเป็นภาษาหุ่นยนต์ แพทย์จะต้องทำให้มีมนุษยธรรมในชั้นอารมณ์
- ไม่บอกทาง. “ติดต่อคลินิกหากมีอาการเหล่านี้” ควรอยู่ในข้อความทุกข้อความ
- ทิ้งเงื่อนไขที่ไม่สามารถอธิบายได้ ข้อความจะไม่มีประโยชน์หากเจ้าของไม่เข้าใจ
ความอ่อนไหวทางวัฒนธรรม การปรับตัว และความแตกต่างทางภาษา
จุดประสงค์เดียวของการสื่อสารกับเจ้าของไม่ใช่เพื่อให้ข้อมูล แต่เพื่อให้มั่นใจว่ามีการปฏิบัติตาม: เจ้าของปฏิบัติตามคำแนะนำจริง ๆ ให้ยาอย่างถูกต้อง และมาตรวจสุขภาพ การทำงานร่วมกันขึ้นอยู่กับว่าข้อความนั้นเข้าใจและโน้มน้าวใจเพียงใด AI มีประสิทธิภาพในการปรับแต่งเนื้อหาเดียวกันให้เหมาะกับโปรไฟล์ผู้อ่านที่แตกต่างกัน โดยสามารถเขียนคำสั่งเดิมซ้ำด้วยขั้นตอนที่ใหญ่ขึ้นและการทำซ้ำสำหรับเจ้าของที่มีอายุมากกว่า กระชับและตรงประเด็นสำหรับเจ้าของที่มีงานยุ่ง ภาษาที่ผ่อนคลายสำหรับเจ้าของที่วิตกกังวล ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงเจ้าของที่แผ่นพับเดียวกันไม่สามารถเข้าถึงได้
ความอ่อนไหวทางวัฒนธรรมและภาษาก็มีความสำคัญเช่นกัน ความเชื่อทั่วไปในภูมิภาค นิสัยการกิน หรือความแตกต่างทางภาษาส่งผลต่อความเข้าใจในคำแนะนำ AI สามารถแปลข้อความเป็นภาษาอื่นหรือสำนวนที่ง่ายกว่าได้ แต่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการแปลและการปรับตัวทางวัฒนธรรมและพลาดความแตกต่างทางการแพทย์ ดังนั้นข้อความทุกฉบับที่จัดทำในภาษาอื่นหรือสำหรับผู้อ่านที่แตกต่างกันควรได้รับการตรวจสอบโดยแพทย์เพื่อความถูกต้องและความหมายทางการแพทย์ นอกจากนี้ สภาวะทางอารมณ์ของเจ้าของยังเป็นศูนย์กลางของการสื่อสาร การพูดคุยกับเจ้าของที่หวาดกลัว รู้สึกผิด หรือโศกเศร้า ต้องใช้ความเห็นอกเห็นใจเกินกว่าคำพูด ซึ่งไม่มีข้อความใดสามารถสร้างขึ้นได้อย่างเต็มที่ AI เตรียมข้อความ แพทย์จะกำหนดการติดต่อ น้ำเสียง และสถานการณ์จริงของมนุษย์ การสื่อสารที่ดีเริ่มต้นเมื่อความแม่นยำทางเทคนิคมาพบกับความอบอุ่นของมนุษย์
โดยสรุป
การสื่อสารกับเจ้าของคือครึ่งหนึ่งของการรักษาที่มองไม่เห็น AI เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่แปลข้อมูลที่ซับซ้อนเป็นภาษาธรรมดา ร่างใบรับรองการจำหน่ายและการดูแลได้อย่างรวดเร็ว แต่เนื้อหาทางการแพทย์มาจากแพทย์ แพทย์เพิ่มความแม่นยำทางอารมณ์ และแต่ละข้อความได้รับการอนุมัติ AI sahib ไม่ใช่แหล่งคำแนะนำทางการแพทย์โดยตรง ใส่คำแนะนำ “ปรึกษาคลินิกทุกอาการ” ลงในข้อความและปรับภาษาตามระดับผู้อ่าน ความรับผิดชอบและลายเซ็นเป็นของแพทย์
งานสมัคร
เปลี่ยนคำแนะนำสามข้อที่คุณให้บ่อยๆ ในคลินิกของคุณ (เช่น การดูแลหลังทำหมัน หลังปรับขนาด การใช้ยาเรื้อรัง) ให้เป็นข้อความเจ้าของที่เรียบง่ายด้วย AI จากนั้น: (1) ตรวจสอบวลีทางการแพทย์เพิ่มเติม/ไม่ถูกต้องที่ AI เพิ่ม (2) เพิ่มวลีกระตุ้น (3) ทำให้โครงกระดูกที่เห็นอกเห็นใจมีมนุษยธรรมสำหรับสถานการณ์ข่าวร้าย อนุมัติข้อความและนำไปใช้
รายการตรวจสอบ
- [ ] ฉันกำหนดผู้อ่านเป้าหมายและวัตถุประสงค์
- [ ] ในฐานะแพทย์ ฉันให้ข้อมูลทางคลินิก AI แก้ไขภาษา
- [ ] ฉันขอใช้ภาษาธรรมดาและประโยคสั้นๆ และได้อธิบายเงื่อนไขแล้ว
- [ ] ฉันแก้ไขคำศัพท์ทางการแพทย์เพิ่มเติม/ไม่ถูกต้องที่ AI เพิ่มเข้าไป
- [ ] ฉันปรับแต่งข้อความข่าวร้ายให้เข้ากับสถานการณ์จริงและปรับให้เข้ากับสถานการณ์จริง
- [ ] ฉันได้เพิ่มคำแนะนำ "ติดต่อคลินิกหากคุณมีอาการดังต่อไปนี้"
- [ ] ฉันส่งข้อความถึงเจ้าของโดยได้รับการอนุมัติจากแพทย์