การค้นหาลูกค้าและการสื่อสารการขาย: การเข้าถึงบุคคลที่เหมาะสมด้วยปัญญาประดิษฐ์

กำไร:

• สร้างโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติและเขียนข้อความส่วนตัวตามการสังเกตจริง
• จัดทำระบบติดตามผลและร้องขอส่งต่ออย่างสุภาพ
• หลีกเลี่ยงการใช้งานที่สร้างสแปมและดำเนินการตรวจสอบตัวยึดตำแหน่งและความเกี่ยวข้อง

สิ่งที่กลัวที่สุดของการเป็นฟรีแลนซ์ไม่ใช่การทำงาน แต่เป็นการหางานทำ ไม่ว่าพรสวรรค์ของคุณจะดีแค่ไหน ถ้าไม่มีใครรู้จักคุณ โต๊ะของคุณก็จะว่างเปล่า ในหน่วยการเรียนรู้นี้ เราจะทำให้การค้นหาลูกค้าเป็นระบบ ไม่ใช่โอกาส สองแนวคิดเป็นพื้นฐาน ประการแรกคือการติดต่อกับลูกค้าเป้าหมายที่ไม่รู้จักคุณเป็นครั้งแรก เช่น อีเมล ข้อความ หรือข้อเสนอพิเศษ ประการที่สองคือความแตกต่างทางการตลาดขาออก/ขาเข้า: ในการทำการตลาดขาออก คุณจะไปหาลูกค้า (ส่งข้อความ) ในการทำการตลาดขาเข้าที่ลูกค้ามาหาคุณ (ผ่านเนื้อหา ผลงาน คำแนะนำ) อาชีพอิสระที่มีสุขภาพดีจะใช้ทั้งสองอย่าง ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นตัวเร่งสำคัญที่นี่: การกำหนดโปรไฟล์ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การร่างข้อความเฉพาะบุคคล การจัดเตรียมข้อความติดตามผล แต่ที่นี่คือกับดักที่ใหญ่ที่สุดของ AI นั่นคือการสร้างข้อความสแปมที่ไม่ได้ปรับแต่งเฉพาะบุคคลและคัดลอกและวาง จุดมุ่งหมายของหน่วยนี้คือการทำให้ AI ไม่ใช่ตัวสร้างสแปม แต่เป็นตัวช่วยสร้างการเชื่อมต่อของมนุษย์อย่างแท้จริง

เหตุใดข้อความที่เย็นชาส่วนใหญ่จึงสูญเปล่า?

เพราะอีกฝ่ายเข้าใจในประโยคแรกว่าข้อความนั้นเขียนว่า "ไม่ใช่เพื่อตัวเอง แต่เพื่อทุกคน" ประโยคที่ว่า "สวัสดี ฉันเป็นนักออกแบบมืออาชีพ ฉันอยากจะพูดเกี่ยวกับบริการของฉัน" เป็นเสียงที่ดังเข้ามาหลายสิบครั้งต่อวัน เคล็ดลับของข้อความที่ได้ผลคือคำเดียว: ความเกี่ยวข้อง ข้อความจะถูกอ่านหากสัมผัสกับสถานการณ์จริงของอีกฝ่าย ประโยคที่ว่า "ฉันสังเกตเห็นว่าแบบฟอร์มการจองบนเว็บไซต์ของคุณใช้ไม่ได้บนมือถือ ฉันสามารถแก้ไขได้ใน 2 วัน" นั้นแรงกว่าข้อความทั่วไปนับพันข้อความ AI ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์นั้นได้ แต่ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบอีกฝ่ายก่อน AI ไม่สามารถทำการวิจัยได้ เปลี่ยนรายละเอียดที่แท้จริงที่คุณพบเป็นข้อความที่ทรงพลัง

ข้อความเย็นชาที่อ่อนแอ

ข้อความเย็นที่แข็งแกร่ง

"ฉันต้องการโปรโมตบริการของฉัน"

"ฉันสังเกตเห็นว่าราคาในหน้าเมนูของคุณล้าสมัย"

ข้อความเดียวกันสำหรับทุกคน

ข้อสังเกตส่วนตัว 1 ข้อ + ข้อเสนอแนะ 1 ข้อ

พูดถึงตัวเอง

พูดถึงปัญหาของลูกค้า

ยาวเล่าหมดเลย

คำกระตุ้นการตัดสินใจสั้นๆ ที่ชัดเจน

เคล็ดลับ: สูตรสำหรับข้อความเย็นชาที่ดี: การสังเกตจริง 1 ครั้ง + ประโยชน์ที่ชัดเจน 1 ข้อ + คำกระตุ้นการตัดสินใจเล็กๆ น้อยๆ 1 ข้อ “ฉันสังเกตเห็นสิ่งนี้” (การสังเกต) “ฉันจะปรับปรุงสิ่งนี้ได้อย่างไร” (ประโยชน์) “การประชุม 15 นาทีเป็นอย่างไรบ้าง” (ก้าวเล็กๆ). ขอเพียง "ใช่" เล็กน้อย ไม่ใช่ข้อเสนอที่ยาว

Step by step: ระบบค้นหาลูกค้าด้วย AI

1. โปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ ชี้แจงผู้ที่คุณต้องการให้บริการ (อุตสาหกรรม ขนาด ปัญหา)
2. สร้างรายการ ค้นคว้าและระบุรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจริงที่เหมาะกับโปรไฟล์นี้
3. การสังเกตส่วนตัว ค้นหาข้อสังเกตที่เฉพาะเจาะจงและเป็นจริง (ปัญหา/โอกาส) สำหรับผู้สมัครแต่ละคน
4. ร่างข้อความ ให้การสังเกตแก่ AI และให้มันเขียนข้อความแรกส่วนตัวสั้นๆ
5. แผนการติดตามผล หากไม่มีการตอบสนอง ให้เตรียมข้อความเตือนอย่างอ่อนโยนหลังจากผ่านไป 3-5 วัน
6. การวัด จำนวนข้อความ จำนวนการตอบกลับ จำนวนการสนทนา จำนวนงาน ติดตามตัวเลขและปรับแต่งข้อความ

สร้างการตลาดทั้งขาเข้าและขาออกร่วมกัน

มันเหนื่อยที่ต้องพึ่งพาการส่งข้อความแบบเย็นๆ เพียงอย่างเดียว สำหรับทุกงานที่คุณค้นหาตั้งแต่เริ่มต้น ดังนั้นคุณจึงดูแลช่องทาง "ขาเข้า" ไปพร้อมๆ กัน: แบ่งปันเนื้อหาปกติ อัปเดตพอร์ตโฟลิโอของคุณให้ทันสมัย ​​ขอคำแนะนำจากลูกค้าที่พึงพอใจ ลูกค้าที่มีค่าที่สุดมักจะมาพร้อมกับการอ้างอิง — เนื่องจากความไว้วางใจได้ถูกโอนไปแล้ว ดังนั้นเมื่อสิ้นสุดแต่ละงานที่ทำเสร็จแล้ว ให้ถามอย่างสุภาพว่า "คุณรู้จักใครที่เหมือนคุณไหม" การถามคือการตลาดที่ให้ผลตอบแทนที่ถูกที่สุดและสูงที่สุด AI ยังช่วยให้คุณเขียนข้อความขอคำแนะนำนี้ด้วยน้ำเสียงที่เป็นธรรมชาติและไม่กดดัน

มินิเคสสามอัน

กรณีที่ 1 — การสังเกตส่วนตัวส่งผลให้อัตราการตอบกลับพุ่งสูงขึ้น นักพัฒนาเว็บรายหนึ่งได้รับการตอบกลับเพียง 2 ครั้งจาก 100 ข้อความพร้อมข้อความโปรโมตทั่วไป ด้วย AI เขาเริ่มเพิ่มการสังเกตจริงจากเว็บไซต์ของธุรกิจนั้นในทุกข้อความ ("แบบฟอร์มติดต่อของคุณมีข้อผิดพลาด") ที่ระดับเสียงเดียวกัน อัตราการตอบสนองเพิ่มขึ้นจาก 2 เป็น 11; เขาได้สำเร็จไปแล้ว 3 งาน

กรณีที่ 2 — ข้อความสแปมทำให้เสียชื่อเสียง ที่ปรึกษาบอกให้ AI "เขียนข้อความแนะนำถึง 50 คน" แล้วส่งข้อความเดียวกันทั้งหมด ตัวยึดตำแหน่ง "[ชื่อบริษัท]" ในข้อความไม่ได้ถูกลบในบางข้อความ ผู้ซื้อแบ่งปันมันในกลุ่มและล้อเลียนมัน มีการเอ่ยชื่อที่ปรึกษาในแง่ลบ บทเรียน: การส่งข้อความจำนวนมากที่ไม่ได้กำหนดเฉพาะบุคคลไม่ได้ขับเคลื่อนธุรกิจ แต่ต้องใช้ชื่อเสียง

กรณีที่ 3 — การขอคำแนะนำได้เติมเต็มไปป์ไลน์แล้ว นักแปลส่งคำขอคำแนะนำที่จัดทำขึ้นโดย AI อย่างสุภาพหลังจากการส่งแต่ละครั้ง จากงานที่เสร็จสมบูรณ์ 10 งาน มีคำแนะนำ 4 รายการ และมีลูกค้าใหม่ 2 รายมาจากคำแนะนำเหล่านั้น หากไม่มีการส่งข้อความใดๆ ครึ่งหนึ่งของธุรกิจที่ได้รับใน 2 เดือนก็มาจากปากลูกค้าที่พึงพอใจ

เทมเพลตที่สามารถคัดลอกได้สี่แบบ

1) โปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ:

บทบาทของคุณ: นักยุทธศาสตร์การขาย ฉันทำงานใน [เฉพาะ] เป็น [อาชีพ] สร้างโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของฉัน: อุตสาหกรรม ขนาดธุรกิจ ปัญหาทั่วไป ระดับงบประมาณ ชื่อของผู้มีอำนาจตัดสินใจ และที่ที่ฉันสามารถค้นหาได้ เป็นรูปธรรม หลีกเลี่ยงสำนวนทั่วไป

2) ข้อความเย็นส่วนตัว (จากการสังเกต):

เขียนข้อความแรกสั้นๆ ที่เป็นส่วนตัวถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายนั้น โครงสร้าง: การสังเกตจริง 1 รายการ + ประโยชน์ที่ชัดเจน 1 รายการ + คำกระตุ้นการตัดสินใจเล็กๆ น้อยๆ 1 รายการ (เช่น โทร 15 นาที) น้ำเสียง: ให้เกียรติ ไม่เอาแต่ใจ สั้น ไม่เหมือนโบรชัวร์การขาย พูดถึงสถานการณ์ของเขา ไม่ใช่เกี่ยวกับตัวฉันเอง ข้อสังเกตของฉัน: [การสังเกตจริง] ฉันเสนอ: [ผลประโยชน์]

3) กรุณาติดตามข้อความ:

ไม่มีการตอบกลับข้อความแรกนี้ใน 4 วัน เขียนข้อความติดตามผลสั้นๆ หนึ่งคำถามที่ไม่รบกวน อย่ากล่าวหา ("ทำไมไม่กลับมา?"); ปล่อยให้มันเตือนคุณถึงคุณค่าและเสนอทางออกที่ง่ายดาย ข้อความแรก: [ข้อความ]

4) ข้อความขอการอ้างอิง:

ฉันเพิ่งทำงานให้ [ลูกค้า] เสร็จ และเขาก็พอใจ เขียนข้อความสั้น ๆ แสดงความซาบซึ้งแต่ไม่กดดันเธอ ถามเธออย่างสุภาพว่าเธอรู้จักคนแบบคุณหรือไม่ ทำให้มันเป็นธรรมชาติและจริงใจ

พรอมต์อ่อน / พรอมต์แรง

จุดอ่อน: "เขียนข้อความแนะนำถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า 50 ราย"

ผลลัพธ์: ข้อความที่เหมือนกันสำหรับทุกคน ไม่ได้รับความเป็นส่วนตัว มีกลิ่นเหมือนสแปม อาจถูกทิ้งเป็นตัวยึดตำแหน่ง และจะสูญเปล่า

แข็งแกร่ง: "เขียนข้อความส่วนตัวถึงธุรกิจแห่งนี้ ข้อสังเกตที่แท้จริงของฉัน: พวกเขาใช้งาน Instagram แต่ไม่มีเว็บไซต์ที่ใช้งานได้ในลิงก์โปรไฟล์ พวกเขากำลังพลาดลูกค้า ประโยชน์ที่ฉันเสนอ: เว็บไซต์เรียบง่ายที่เน้นการขายใน 5 วัน คำกระตุ้นการตัดสินใจ: การสนทนาสั้นๆ 15 นาที ใช้น้ำเสียงสั้นๆ ให้ความเคารพที่พูดถึงสถานการณ์ของพวกเขามากกว่าของฉันเอง"

ผลลัพธ์: ข้อความที่มีประสิทธิภาพหนึ่งข้อความที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจนั้นโดยเฉพาะ เกี่ยวข้อง และมีแนวโน้มที่จะอ่านและตอบกลับ

ความแตกต่างมาจากการให้ AI เป็นลูกค้าจริงหนึ่งรายและการสังเกตจริงอย่างหนึ่ง จุดมุ่งหมายคือการเชื่อมต่อส่วนบุคคล ไม่ใช่การผลิตจำนวนมาก

ข้อผิดพลาดทั่วไป

• ส่งข้อความเดียวกันถึงทุกคน ข้อความที่ไม่ได้ปรับแต่งเฉพาะบุคคลไม่สามารถสร้างความเกี่ยวข้องได้ ไม่สามารถอ่านได้
• พูดถึงตัวเอง. ลูกค้าสนใจปัญหาของตัวเอง ไม่ใช่คุณ เริ่มต้นจากสิ่งนั้น
• การถามว่า "ใช่" มากในข้อความแรก ขอประชุมเล็กๆ ไม่ใช่งานเร่งด่วน
• ไม่ติดตาม. ธุรกิจส่วนใหญ่ไม่ได้มาจากข้อความแรก แต่มาจากการติดต่อครั้งที่สอง
• ไม่ขอคำแนะนำ.. การปล่อยให้ช่องที่ถูกที่สุดว่างเปล่าถือเป็นการทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ

ข้อควรระวัง: การทิ้งตัวยึดตำแหน่ง ("[ชื่อบริษัท]", "[ชื่อ]") ไว้ในข้อความจำนวนมากถือเป็นข้อผิดพลาดร้ายแรงที่สุดที่ทำให้ทราบว่าคุณกำลังใช้ AI อ่านแต่ละข้อความทีละข้อความก่อนที่จะส่ง นอกจากนี้ การส่งอีเมลจำนวนมากโดยไม่ได้รับอนุญาตอาจอยู่ภายใต้กฎหมายว่าด้วยสแปมในบางประเทศ สร้างรายชื่อติดต่อที่เป็นส่วนตัวและเกี่ยวข้องกับข้อมูลเพียงไม่กี่รายการ

โดยสรุป

การหาลูกค้าไม่ใช่โชคช่วย แต่เป็นระบบ: โปรไฟล์ในอุดมคติ รายชื่อจริง การสังเกตส่วนตัว การส่งข้อความ การติดตามผลอย่างอ่อนโยน และการวัดผล พลังของการส่งข้อความแบบ Cold Messaging มาจากความเกี่ยวข้อง AI เปลี่ยนความเกี่ยวข้องนี้ให้เป็นข้อความที่ทรงพลัง แต่คุณจะพบการสังเกตที่แท้จริง สร้างความสมดุลให้กับการตลาดขาออกด้วยช่องทางขาเข้าและการอ้างอิง ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดคือการเปลี่ยน AI ให้เป็นตัวสร้างสแปม โอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือการทำให้สิ่งนี้เป็นตัวเร่งการเชื่อมโยงของมนุษย์อย่างแท้จริง

งานสมัคร

ค้นหาธุรกิจจริง 5 แห่งที่เหมาะกับโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณ ให้ดึงข้อสังเกตที่แท้จริงและเฉพาะเจาะจงออกมาสำหรับแต่ละคน ร่างข้อความเย็นส่วนตัวสำหรับแต่ละคนด้วยเทมเพลต 2 จากนั้นอ่านและปรับแต่งทีละข้อความ จริงๆ แล้วส่งอย่างน้อย 3 รายการและจดบันทึกจำนวนคำตอบที่คุณได้รับเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์

รายการตรวจสอบ

• [ ] ฉันชี้แจงโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของฉัน (ภาคส่วน ปัญหา ผู้มีอำนาจตัดสินใจ)
• [ ] ฉันสามารถเขียนข้อความเย็นๆ สั้นๆ จากการสังเกตส่วนตัวได้
• [ ] ในข้อความของฉัน ฉันเริ่มต้นจากปัญหาของลูกค้า ไม่ใช่จากตัวฉันเอง
• [ ] ฉันได้เตรียมข้อความติดตามผลอย่างสุภาพไว้หากไม่มีการตอบกลับ
• [ ] ฉันตรวจสอบตัวยึดตำแหน่งและความเกี่ยวข้องก่อนที่จะส่งแต่ละข้อความ
• [ ] ฉันมีนิสัยชอบขอคำแนะนำหลังจากทำงานเสร็จแต่ละงานแล้ว