కస్టమర్ ఫైండింగ్ మరియు సేల్స్ కమ్యూనికేషన్: ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్‌తో సరైన వ్యక్తిని చేరుకోవడం

లాభాలు:

• ఆదర్శవంతమైన కస్టమర్ ప్రొఫైల్‌ను సృష్టిస్తుంది మరియు నిజమైన పరిశీలన ఆధారంగా వ్యక్తిగత చల్లని సందేశాలను వ్రాస్తుంది.
• మర్యాదపూర్వక ఫాలో-అప్ మరియు రిఫరల్ అభ్యర్థన వ్యవస్థను ఏర్పాటు చేస్తుంది.
• ఇది స్పామ్-ఉత్పత్తి వినియోగాన్ని నివారిస్తుంది మరియు ప్లేస్‌హోల్డర్ మరియు సంబంధిత తనిఖీలను నిర్వహిస్తుంది.

ఫ్రీలాన్సింగ్‌లో అత్యంత భయంకరమైన విషయం ఏమిటంటే పని చేయడం కాదు, ఉద్యోగం కనుగొనడం. నీ టాలెంట్ ఎంత బాగున్నా, ఎవరికీ తెలియకపోతే నీ డెస్క్ ఖాళీగానే ఉంటుంది. ఈ యూనిట్‌లో, మేము కస్టమర్‌లను కనుగొనడాన్ని ఒక వ్యవస్థగా చేస్తాము, అవకాశం కాదు. రెండు భావనలు ప్రాథమికమైనవి. మొదటిది కోల్డ్ ఔట్రీచ్, మీకు మొదటిసారిగా మీకు తెలియని సంభావ్య కస్టమర్‌ని మీరు సంప్రదించినప్పుడు — ఇమెయిల్, సందేశం, ఆఫర్. రెండవది అవుట్‌బౌండ్/ఇన్‌బౌండ్ మార్కెటింగ్ వ్యత్యాసం: అవుట్‌బౌండ్ మార్కెటింగ్‌లో మీరు కస్టమర్‌కి వెళ్తారు (సందేశం పంపండి), ఇన్‌బౌండ్ మార్కెటింగ్‌లో కస్టమర్ మీ వద్దకు వస్తారు (మీ కంటెంట్, పోర్ట్‌ఫోలియో, సిఫార్సుల ద్వారా). ఆరోగ్యకరమైన ఫ్రీలాన్స్ కెరీర్ రెండింటినీ ఉపయోగిస్తుంది. ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI) ఇక్కడ పెద్ద యాక్సిలరేటర్: సంభావ్య కస్టమర్‌లను ప్రొఫైల్ చేయడం, వ్యక్తిగతీకరించిన సందేశాలను రూపొందించడం, తదుపరి సందేశాలను సిద్ధం చేయడం. కానీ ఇక్కడ AI యొక్క అతిపెద్ద ఉచ్చు ఉంది: వ్యక్తిగతీకరించని, కాపీ-పేస్ట్ స్పామ్ సందేశాలను ఉత్పత్తి చేయడం. ఈ యూనిట్ యొక్క లక్ష్యం AIని స్పామ్ జనరేటర్‌గా కాకుండా నిజమైన మానవ కనెక్షన్‌ని ఏర్పాటు చేయడంలో సహాయకుడిగా చేయడమే.

చాలా చల్లని సందేశాలు ఎందుకు వ్యర్థం అవుతాయి?

ఎందుకంటే ఆ సందేశం "తనకోసం కాదు, అందరి కోసం" అని వ్రాసినట్లు అవతలి వ్యక్తి మొదటి వాక్యంలో అర్థం చేసుకున్నాడు. "హలో, నేను ప్రొఫెషనల్ డిజైనర్‌ని, నా సేవల గురించి మాట్లాడాలనుకుంటున్నాను" అనే వాక్యం రోజుకు డజన్ల కొద్దీ వచ్చే శబ్దం. పని చేసే సందేశానికి సంబంధించిన రహస్యం ఒక్క మాటలో ఉంది: ఔచిత్యం. అవతలి పార్టీ వాస్తవ పరిస్థితిని టచ్ చేస్తే మెసేజ్ చదవబడుతుంది. "మీ వెబ్‌సైట్‌లోని రిజర్వేషన్ ఫారమ్ మొబైల్‌లో పనిచేయడం లేదని నేను గమనించాను, నేను దీన్ని 2 రోజుల్లో పరిష్కరించగలను" అనే వాక్యం వెయ్యి సాధారణ సందేశాల కంటే బలంగా ఉంది. ఆ సంబంధాన్ని ఏర్పరచుకోవడంలో AI మీకు సహాయం చేస్తుంది - అయితే ముందుగా మీరు అవతలి పక్షాన్ని నిజంగా పరిశీలించాలి. AI పరిశోధన చేయదు; ఇది మీరు కనుగొన్న వాస్తవ వివరాలను శక్తివంతమైన సందేశంగా మారుస్తుంది.

బలహీనమైన చల్లని సందేశం

బలమైన చల్లని సందేశం

"నేను నా సేవలను ప్రచారం చేయాలనుకుంటున్నాను."

"మీ మెను పేజీలోని ధరలు పాతవి అని నేను గమనించాను."

అందరికీ ఒకే వచనం

ఒక వ్యక్తిగతీకరించిన పరిశీలన + ఒక సూచన

తన గురించి మాట్లాడుతుంది

కస్టమర్ సమస్య గురించి మాట్లాడుతుంది

చాలా కాలం ప్రతిదీ చెబుతుంది

చర్యకు ఒక చిన్న, స్పష్టమైన కాల్

చిట్కా: మంచి చల్లని సందేశం కోసం సూత్రం: 1 నిజమైన పరిశీలన + 1 స్పష్టమైన ప్రయోజనం + 1 చర్యకు చిన్న కాల్. “నేను దీన్ని గమనించాను” (పరిశీలన), “నేను దీన్ని ఎలా మెరుగుపరచగలను” (ప్రయోజనం), “15 నిమిషాల సమావేశం ఎలా ఉంటుంది?” (చిన్న అడుగు). ఒక చిన్న "అవును" కోసం అడగండి, దీర్ఘ ఆఫర్ కాదు.

స్టెప్ బై స్టెప్: AIతో కస్టమర్ ఫైండింగ్ సిస్టమ్

1. ఆదర్శ కస్టమర్ ప్రొఫైల్. మీరు ఎవరికి సేవ చేయాలనుకుంటున్నారో స్పష్టం చేయండి (పరిశ్రమ, పరిమాణం, సమస్య).
2. జాబితాను సృష్టించండి. ఈ ప్రొఫైల్‌కు సరిపోయే నిజమైన సంభావ్య కస్టమర్‌లను మీరే పరిశోధించండి మరియు జాబితా చేయండి.
3. వ్యక్తిగత పరిశీలన. ప్రతి అభ్యర్థికి నిజమైన, నిర్దిష్ట పరిశీలన (సమస్య/అవకాశం) కనుగొనండి.
4. సందేశ ముసాయిదా. AIకి పరిశీలన ఇవ్వండి మరియు చిన్న, వ్యక్తిగత మొదటి సందేశాన్ని వ్రాయండి.
5. తదుపరి ప్రణాళిక. ప్రతిస్పందన లేకుంటే, 3-5 రోజుల తర్వాత సున్నితమైన రిమైండర్ సందేశాన్ని సిద్ధం చేయండి.
6. కొలత. ఎన్ని సందేశాలు, ఎన్ని ప్రత్యుత్తరాలు, ఎన్ని సంభాషణలు, ఎన్ని ఉద్యోగాలు — నంబర్‌లను ట్రాక్ చేయండి మరియు సందేశాన్ని మెరుగుపరచండి.

అవుట్‌బౌండ్ మరియు ఇన్‌బౌండ్ మార్కెటింగ్‌ను కలిసి ఏర్పాటు చేయడం

కేవలం కోల్డ్ మెసేజింగ్‌పై ఆధారపడటం అలసిపోతుంది; మీరు మొదటి నుండి వేటాడే ప్రతి ఉద్యోగం కోసం. కాబట్టి మీరు ఏకకాలంలో "ఇన్‌బౌండ్" ఛానెల్‌ని ప్రోత్సహిస్తారు: సాధారణ కంటెంట్‌ను భాగస్వామ్యం చేయడం, మీ పోర్ట్‌ఫోలియోను తాజాగా ఉంచడం, సంతృప్తి చెందిన కస్టమర్‌ల నుండి సిఫార్సులను అడగడం. అత్యంత విలువైన కస్టమర్‌లు తరచుగా రిఫరల్స్‌తో వస్తుంటారు — ఎందుకంటే ట్రస్ట్ ఇప్పటికే బదిలీ చేయబడింది. కాబట్టి పూర్తయిన ప్రతి పని ముగింపులో, మర్యాదపూర్వకంగా "మీలాంటి వారు ఎవరైనా తెలుసా?" అడగడం అనేది చౌకైన మరియు అత్యధిక రాబడి మార్కెటింగ్. ఈ సలహా అభ్యర్థన సందేశాన్ని సహజమైన మరియు అణచివేత లేని స్వరంలో వ్రాయడానికి కూడా AI మీకు సహాయపడుతుంది.

మూడు చిన్న కేసులు

కేసు 1 - వ్యక్తిగత పరిశీలన ప్రతిస్పందన రేటును ఆకాశాన్ని తాకింది. ఒక వెబ్ డెవలపర్ సాధారణ ప్రచార సందేశంతో 100 సందేశాలకు 2 ప్రత్యుత్తరాలను మాత్రమే పొందుతున్నారు. AIతో, అతను ఆ వ్యాపారం యొక్క సైట్ నుండి ప్రతి సందేశానికి వాస్తవ పరిశీలనను జోడించడం ప్రారంభించాడు ("మీ సంప్రదింపు ఫారమ్ ఎర్రర్ ఇస్తోంది"). అదే వాల్యూమ్‌లో, ప్రతిస్పందన రేటు 2 నుండి 11కి పెరిగింది; అతను 3 ఉద్యోగాలు పూర్తి చేశాడు.

కేసు 2 — స్పామ్ సందేశం ఖ్యాతిని కోల్పోయేలా చేసింది. ఒక కన్సల్టెంట్ AIకి "50 మంది వ్యక్తులకు పరిచయ సందేశాన్ని వ్రాయండి" అని చెప్పాడు మరియు వారందరికీ ఒకే వచనంతో పంపాడు. సందేశాలలోని "[కంపెనీ పేరు]" ప్లేస్‌హోల్డర్ వాటిలో కొన్నింటిలో తొలగించబడలేదు. కొనుగోలుదారులు దానిని సమూహంలో పంచుకున్నారు మరియు ఎగతాళి చేసారు; కన్సల్టెంట్ పేరు ప్రతికూలంగా ప్రస్తావించబడింది. పాఠం: వ్యక్తిగతీకరించని సామూహిక సందేశం వ్యాపారాన్ని నడపదు, దానికి ఖ్యాతి అవసరం.

కేస్ 3 - సలహా కోసం అడగడం పైప్‌లైన్ నిండింది. ప్రతి సమర్పణ తర్వాత ఒక అనువాదకుడు మర్యాదపూర్వకంగా AI రూపొందించిన సలహా అభ్యర్థనను పంపారు. పూర్తయిన 10 ఉద్యోగాలలో, 4 సిఫార్సులు వచ్చాయి మరియు ఆ సిఫార్సుల నుండి 2 కొత్త కస్టమర్‌లు వచ్చారు. ఎటువంటి చల్లని సందేశం లేకుండా, 2 నెలల్లో వచ్చిన వ్యాపారంలో సగం సంతృప్తి చెందిన కస్టమర్ల నోటి నుండి వచ్చింది.

నాలుగు కాపీ చేయగల టెంప్లేట్‌లు

1) ఆదర్శ కస్టమర్ ప్రొఫైలింగ్:

మీ పాత్ర: విక్రయ వ్యూహకర్త. నేను [నిచ్]లో [వృత్తి]గా పని చేస్తాను. నా ఆదర్శ కస్టమర్ ప్రొఫైల్‌ని సృష్టించండి: పరిశ్రమ, వ్యాపార పరిమాణం, సాధారణ సమస్యలు, బడ్జెట్ స్థాయి, నిర్ణయాధికారం యొక్క శీర్షిక మరియు నేను వాటిని ఎక్కడ కనుగొనగలను. కాంక్రీటుగా ఉండండి; సాధారణ వ్యక్తీకరణలను నివారించండి.

2) వ్యక్తిగత చల్లని సందేశం (పరిశీలన ఆధారంగా):

ఆ అవకాశం కోసం ఒక చిన్న, వ్యక్తిగత మొదటి సందేశాన్ని వ్రాయండి. నిర్మాణం: 1 నిజమైన పరిశీలన + 1 స్పష్టమైన ప్రయోజనం + 1 చర్యకు చిన్న కాల్ (ఉదా. 15 నిమిషాల కాల్). టోన్: గౌరవప్రదమైనది, అతిగా కాదు, చిన్నది. అమ్మకాల బ్రోచర్ లాంటిది కాదు. అతని పరిస్థితి గురించి మాట్లాడండి, నా గురించి కాదు. నా పరిశీలన: [వాస్తవ పరిశీలన]. నేను అందిస్తున్నాను: [ప్రయోజనం].

3) దయచేసి ఫాలో అప్ సందేశం:

ఈ మొదటి సందేశానికి 4 రోజులుగా స్పందన లేదు. చొరబడని చిన్న, ఒక-ప్రశ్న ఫాలో-అప్ సందేశాన్ని వ్రాయండి. నిందారోపణ చేయవద్దు ("మీరు ఎందుకు తిరిగి రాలేదు?"); ఇది మీకు విలువను గుర్తు చేయనివ్వండి మరియు సులభమైన నిష్క్రమణను అందించండి. మొదటి సందేశం: [టెక్స్ట్].

4) రెఫరల్ అభ్యర్థన సందేశం:

నేను [క్లయింట్] కోసం ఉద్యోగం పూర్తి చేసాను మరియు అతను సంతృప్తి చెందాడు. ఆమెకు మీలాంటి వారు ఎవరైనా తెలుసా అని మర్యాదపూర్వకంగా అడుగుతూ ఆమెకు ఒక చిన్న, మెచ్చుకోదగిన కానీ ఒత్తిడి లేని సందేశాన్ని వ్రాయండి. సహజంగా మరియు నిజాయితీగా ఉంచండి.

బలహీనమైన ప్రాంప్ట్ / బలమైన ప్రాంప్ట్

బలహీనమైనది: "50 మంది సంభావ్య కస్టమర్‌లకు పరిచయ సందేశాన్ని వ్రాయండి."

ఫలితం: అందరికీ ఒకే విధంగా ఉండే, వ్యక్తిగతీకరించని, స్పామ్ వాసనతో కూడిన మెసేజ్‌లు బహుశా ప్లేస్‌హోల్డర్‌లుగా మిగిలిపోయి, వృధాగా పోతాయి.

బలమైనది: "ఈ ఒక్క వ్యాపారానికి వ్యక్తిగత శీతల సందేశాన్ని వ్రాయండి. నా నిజమైన పరిశీలన: వారు Instagramలో యాక్టివ్‌గా ఉన్నారు కానీ ప్రొఫైల్ లింక్‌లో పని చేసే వెబ్‌సైట్‌ను కలిగి లేరు, వారు కస్టమర్‌లను కోల్పోతున్నారు. నేను అందిస్తున్న ప్రయోజనం: 5 రోజుల్లో అమ్మకాలపై దృష్టి సారించే ఒక సాధారణ సైట్. చర్యకు కాల్: 15 నిమిషాల చిన్న సంభాషణ. నా స్వంత పరిస్థితిని మాట్లాడే చిన్న, గౌరవప్రదమైన టోన్‌ని ఉపయోగించండి."

ఫలితం: ఆ వ్యాపారానికి సంబంధించిన నిర్దిష్టమైన, సంబంధితమైన మరియు చదవడానికి మరియు ప్రతిస్పందించడానికి అవకాశం ఉన్న ఒక శక్తివంతమైన సందేశం.

AIకి ఒక నిజమైన కస్టమర్ మరియు ఒక నిజమైన పరిశీలనను అందించడం ద్వారా వ్యత్యాసం వస్తుంది; లక్ష్యం వ్యక్తిగత కనెక్షన్, భారీ ఉత్పత్తి కాదు.

సాధారణ తప్పులు

• అందరికీ ఒకే సందేశాన్ని పంపుతోంది. వ్యక్తిగతీకరించని సందేశం ఔచిత్యాన్ని నిర్మించదు; చదవలేని.
• మీ గురించి మాట్లాడుతున్నారు. కస్టమర్ తన స్వంత సమస్యపై ఆసక్తి కలిగి ఉంటాడు, మీరు కాదు; దాని నుండి ప్రారంభించండి.
• మొదటి సందేశంలో పెద్ద "అవును" అని అడుగుతున్నారు. ఒక చిన్న సమావేశం కోసం అడగండి, వెంటనే ఉద్యోగం కాదు.
• అనుసరించడం లేదు. వ్యాపారంలో ఎక్కువ భాగం మొదటి సందేశానికి కాదు, రెండవ-మూడవ పరిచయానికి వస్తుంది.
• సలహా అడగడం లేదు. చౌకైన ఛానెల్‌ని ఖాళీగా ఉంచడం వల్ల టేబుల్‌పై డబ్బు మిగిలిపోతుంది.

హెచ్చరిక: బల్క్ మెసేజ్‌లలో ప్లేస్‌హోల్డర్‌లను ("[కంపెనీ పేరు]", "[పేరు]") వదిలివేయడం అనేది మీరు AIని ఉపయోగిస్తున్నారని తెలియజేసే అత్యంత వినాశకరమైన తప్పు. పంపే ముందు ప్రతి సందేశాన్ని ఒక్కొక్కటిగా చదవండి. అదనంగా, అనుమతి లేకుండా బల్క్ ఇ-మెయిల్ పంపడం కొన్ని దేశాల్లో స్పామ్ చట్టం కిందకు రావచ్చు; వ్యక్తిగత మరియు కొన్ని, నిజంగా సంబంధిత పరిచయాలను చేయండి.

సారాంశంలో

కస్టమర్‌లను కనుగొనడం అదృష్టం కాదు, ఇది వ్యవస్థ: ఆదర్శ ప్రొఫైల్, నిజమైన జాబితా, వ్యక్తిగత పరిశీలన, వచన సందేశం, సున్నితమైన అనుసరణ మరియు కొలత. చల్లని సందేశం యొక్క శక్తి ఔచిత్యం నుండి వచ్చింది; AI ఈ ఔచిత్యాన్ని శక్తివంతమైన వచనంగా మారుస్తుంది, కానీ మీరు నిజమైన పరిశీలనను కనుగొంటారు. ఇన్‌బౌండ్ ఛానెల్‌లు మరియు రిఫరల్స్‌తో అవుట్‌బౌండ్ మార్కెటింగ్‌ను బ్యాలెన్స్ చేయండి. AIని స్పామ్ జనరేటర్‌గా మార్చడం అతిపెద్ద ఆపద; ఇది నిజమైన మానవ కనెక్షన్ యొక్క యాక్సిలరేటర్‌గా మార్చడం అతిపెద్ద అవకాశం.

అప్లికేషన్ టాస్క్

మీ ఆదర్శ కస్టమర్ ప్రొఫైల్‌కు సరిపోయే 5 నిజమైన వ్యాపారాలను కనుగొనండి. ప్రతిదానికీ, నిజమైన, నిర్దిష్ట పరిశీలనను తీసివేయండి. టెంప్లేట్ 2తో ప్రతి ఒక్కరికి వ్యక్తిగతీకరించిన చల్లని సందేశాన్ని రూపొందించండి, ఆపై వాటిని ఒక్కొక్కటిగా చదివి వ్యక్తిగతీకరించండి. వాస్తవానికి వాటిలో కనీసం 3 పంపండి మరియు మీరు ఎన్ని ప్రతిస్పందనలను పొందారో ఒక వారం పాటు గమనించండి.

చెక్లిస్ట్

• [ ] నేను నా ఆదర్శ కస్టమర్ ప్రొఫైల్‌ను (సెక్టార్, సమస్య, నిర్ణయం తీసుకునే వ్యక్తి) స్పష్టం చేసాను.
• [ ] నేను వ్యక్తిగత పరిశీలన ఆధారంగా చిన్న చిన్న సందేశాలను వ్రాయగలను.
• [ ] నా సందేశాలలో, నేను కస్టమర్ యొక్క సమస్య నుండి ప్రారంభిస్తాను, నా నుండి కాదు.
• [ ] ప్రతిస్పందన లేనట్లయితే నేను మర్యాదపూర్వక ఫాలో-అప్ సందేశాన్ని ప్లాన్ చేసాను.
• [ ] నేను ప్రతి సందేశాన్ని పంపే ముందు ప్లేస్‌హోల్డర్ మరియు సంబంధిత తనిఖీ చేస్తాను.
• [ ] పూర్తయిన ప్రతి పని తర్వాత సలహా అడగడం నాకు అలవాటు.