கருத்து மற்றும் உணர்வு பகுப்பாய்வு: சமூகத்தின் துடிப்பை எடுத்துக்கொள்வது

ஆதாயங்கள்:

• செண்டிமெண்ட் பகுப்பாய்வின் துருவமுனைப்பு, தீவிரம் மற்றும் தீம் வெளியீடுகளை விளக்கும் திறன் மற்றும் செயற்கை நுண்ணறிவுடன் நூற்றுக்கணக்கான கருத்துகளை வகைப்படுத்துதல்
• முரண், ஸ்லாங் மற்றும் கலப்பு உணர்ச்சிகள் போன்ற எல்லைகளை அறிந்துகொள்வது மற்றும் உண்மையான எடுத்துக்காட்டுகளுடன் சதவீதத்தை சரிபார்க்க முடியும்
• ஒரு கருப்பொருளுடன் எதிர்மறையை இணைத்து அதை உறுதியான செயலாக மாற்றும் திறன் மற்றும் காரணத்தை ஒரு கருதுகோளாக சோதிக்கும் திறன்

சமூக ஊடகங்களில் ஒரு பிராண்ட் எதைப் பற்றி பேசுகிறது என்பதைப் போலவே முக்கியமானது. நூற்றுக்கணக்கான கருத்துகள், ஆயிரக்கணக்கான குறிப்புகள் மற்றும் தொடர்ந்து பாயும் செய்திகளுக்கு இடையே பிராண்டின் துடிப்பை வைத்திருப்பது, கைமுறையாகக் கண்காணிக்க முடியாத அளவுக்கு அதிகமான தரவுக் குவியலாகும். இங்குதான் உணர்வு பகுப்பாய்வு செயல்படுகிறது. ஆங்கிலத்தில் சென்டிமென்ட் அனாலிசிஸ் என்று அழைக்கப்படும் இந்த முறை, ஒரு உரையின் உணர்ச்சித் தொனியை (நேர்மறை, எதிர்மறை, நடுநிலை) தானாக வகைப்படுத்தும் செயல்முறையாகும். செயற்கை நுண்ணறிவு நொடிகளில் நூற்றுக்கணக்கான மதிப்புரைகளைப் படிக்கலாம் மற்றும் "இந்த வாரத்தின் நேர்மறையான கருத்துகள் 62%, எதிர்மறை 28%, நடுநிலை 10%; பெரும்பாலான எதிர்மறைகள் கப்பல் போக்குவரத்து பற்றியது." இது சமூக ஊடக மேலாளருக்கு விலைமதிப்பற்ற ஆரம்ப எச்சரிக்கை மற்றும் நுண்ணறிவு கருவியை வழங்குகிறது. ஆனால் உணர்வு பகுப்பாய்வு ஒரு யூகம்: இது முரண், நகைச்சுவை மற்றும் உள்ளூர் ஸ்லாங்கை தவறாகப் படிக்கலாம். எண்ணைப் பார்க்காமல், எண்ணுக்குப் பின்னால் உள்ள உதாரணங்களைப் பார்ப்பது அவசியம்.

உணர்வு பகுப்பாய்வு எதை அளவிடுகிறது மற்றும் எதை அளவிடாது?

உணர்வு பகுப்பாய்வு மூன்று அடிப்படை வெளியீடுகளை அளிக்கிறது. துருவமுனைப்பு: உரை நேர்மறை, எதிர்மறை அல்லது நடுநிலை. தீவிரம்: உணர்ச்சியின் வலிமை (லேசான அதிருப்தி அல்லது கோபம்). தீம்/தலைப்பு: உணர்வு எதைப் பற்றியது (விலை, கப்பல் போக்குவரத்து, தரம், சேவை). மிகவும் மதிப்புமிக்க விளைவு மூன்றாவது: "எதிர்மறை அதிகரித்தது" மட்டுமே செயலில் மொழிபெயர்க்காது; "70% எதிர்மறையானது சரக்கு தாமதத்தைப் பற்றியது" ஒரு நேரடி செயலை உருவாக்குகிறது.

உணர்ச்சி பகுப்பாய்வின் வரம்புகளை அறிந்து கொள்வது அவசியம். முரண் மற்றும் கிண்டல்: "அருமையானது, இது மீண்டும் செயல்படவில்லை 👏" என்ற வாக்கியத்தை நேர்மறையாக AI கருதலாம். ஸ்லாங் மற்றும் வடமொழி: பிராந்திய மொழிச்சொற்களை தவறாகப் படிக்கலாம். சூழல்: "வெடிகுண்டு" என்ற சொல் ஒரு தயாரிப்பில் நேர்மறையாகவும் செய்தியில் எதிர்மறையாகவும் உள்ளது. கலவையான உணர்வு: "தயாரிப்பு நன்றாக இருக்கிறது ஆனால் விலை உயர்ந்தது" நேர்மறை மற்றும் எதிர்மறை இரண்டையும் கொண்டுள்ளது. எனவே உணர்வுப் பகுப்பாய்வை ஒரு தொடக்கப் புள்ளியாகப் பயன்படுத்துங்கள், உறுதியான உண்மையாக அல்ல.

வெளியீடு

அது என்ன செய்கிறது?

வரம்பு / ஆபத்து

துருவமுனைப்பு (நேர்மறை/எதிர்மறை/நடுநிலை)

பொது மனநிலையைப் பார்க்கவும்

முரண்பாடும் கர்மாவும் உணர்ச்சியை இழக்கின்றன

அடர்த்தி

அவசரத்தைப் புரிந்துகொள்வது

மிகைப்படுத்தலை தவறாக அளவிடலாம்

தீம்/தலைப்பு

செயலை உருவாக்குகின்றன

தவறான கருப்பொருளுக்கு ஒதுக்கலாம்

காலப்போக்கில் போக்கு

ஆரம்ப எச்சரிக்கை

சிறிய மாதிரி அளவில் தவறாக வழிநடத்துகிறது

கவனம்: சென்டிமென்ட் பகுப்பாய்வால் கொடுக்கப்பட்ட சதவீதங்களை சரிபார்க்காமல் நிர்வாக அறிக்கையில் சேர்க்க வேண்டாம். ஒவ்வொரு வகையிலிருந்தும் சில உண்மையான எடுத்துக்காட்டுகளைப் படித்து, வகைப்பாடு சரியானதா என்பதை பார்வைக்கு சரிபார்க்கவும்; குறிப்பாக "எதிர்மறை" என்று பெயரிடப்பட்டவை.

படிப்படியாக: ஒரு உணர்வு பகுப்பாய்வு ஆய்வு

1. தரவுகளை சேகரித்து சுத்தம் செய்யுங்கள். ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்திற்கு கருத்துகள்/குறிப்புகள் தனிப்பட்ட தரவுகளை மறைக்கவும்.
2. மாதிரி அளவை சரிபார்க்கவும். 20 கருத்துகளில் இருந்து ஒரு சதவீதத்தை கழிப்பது தவறானது; ஒரு அர்த்தமுள்ள எண்ணைக் குறிக்கவும் (எ.கா. 100+).
3. வகைப்படுத்து. AI துருவமுனைப்பு + தீம் டேக்கிங் செய்ய வேண்டும்.
4. எடுத்துக்காட்டுகளுடன் சரிபார்க்கவும். ஒவ்வொரு வகுப்பிலிருந்தும் 5 எடுத்துக்காட்டுகளைப் படிக்கவும்; தவறான குறிச்சொற்களை சரிசெய்யவும்.
5. கருப்பொருள்களுக்கு முன்னுரிமை கொடுங்கள். மிகவும் எதிர்மறையை உருவாக்கும் 3 தீம்களை அடையாளம் காணவும்.
6. அதை செயலுடன் இணைக்கவும். ஒவ்வொரு கருப்பொருளுக்கும் ஒரு முன்மொழிவு/செயல் வரைவை உருவாக்கி, அதை தொடர்புடைய அலகுக்கு அனுப்பவும்.

நகலெடுக்கக்கூடிய நான்கு வார்ப்புருக்கள்

மொத்த வகைப்பாட்டிற்கு:

பின்வரும் மதிப்புரைகள் ஒவ்வொன்றையும் வகைப்படுத்தவும்: துருவமுனைப்பு [நேர்மறை/எதிர்மறை/நடுநிலை] மற்றும் தீம் [விலை/கப்பல்/தரம்/சேவை/பிற]. சாத்தியமான முரண்பாட்டை [?] உடன் குறிக்கவும். இறுதியாக ஒரு சுருக்கத்தை கொடுங்கள்: ஒவ்வொரு துருவமுனைப்பின் சதவீதம் மற்றும் 3 அடிக்கடி எதிர்மறை தீம்கள். தனிப்பட்ட தரவை மறைக்கவும். கருத்துகள்:1) ...2) ...

தீம் ஆழப்படுத்துவதற்கு:

இந்த எதிர்மறை மதிப்புரைகளைப் படித்து, "ஷிப்பிங்" தீம் ஆழமாக்குங்கள்: என்ன துணை சிக்கல்கள் தனித்து நிற்கின்றன (தாமதம், சேதம், கண்காணிப்பு, தொடர்பு)? ஒவ்வொரு துணை இதழுக்கும் எத்தனை கருத்துகள் மற்றும் 1 பிரதிநிதி மேற்கோள் கொடுக்கவும். எண்களை உருவாக்க வேண்டாம்; நான் கொடுத்த கருத்துகளை மட்டும் நம்புங்கள். கருத்துகள்:...

போக்கு ஒப்பீட்டிற்கு:

இரண்டு காலகட்டங்களின் உணர்வு சுருக்கத்தை ஒப்பிடுக. கடந்த மாதம்: நேர்மறை 58%, எதிர்மறை 30%, நடுநிலை 12%; முக்கிய எதிர்மறை தீம்: விலை.இந்த மாதம்: நேர்மறை 49%, எதிர்மறை 41%, நடுநிலை 10%; முக்கிய எதிர்மறை தீம்: கப்பல். என்ன மாறிவிட்டது, சாத்தியமான காரணங்கள் என்ன? சரியான காரணத்தை கோர வேண்டாம்; கருதுகோளைச் சரிபார்த்து, ஒவ்வொரு கருதுகோளையும் எவ்வாறு சரிபார்க்க வேண்டும் என்பதை எழுதுங்கள்.

நுண்ணறிவை செயலாக மாற்ற:

பின்வரும் உணர்வு பகுப்பாய்வு சுருக்கத்திலிருந்து, 3 உறுதியான செயல் பரிந்துரைகள் வெளிப்படுகின்றன (குறுகிய கால).ஒவ்வொரு பரிந்துரைக்கும்: சிக்கல், முன்மொழியப்பட்ட செயல், எந்த அலகு, எப்படி அளவிடுவது. சுருக்கம்: [ஒட்டு சுருக்கம்].

பலவீனமான வரியில் / வலுவான வரியில்

பலவீனமான உடனடி:

இந்த கருத்துகளின் உணர்வை பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள்.

துருவமுனைப்பு, தீம் அல்லது சுருக்க வடிவம் தெளிவாக இல்லை; AI ஒரு குழப்பமான, சரிபார்க்க முடியாத முடிவை உருவாக்குகிறது மற்றும் முரண்பாட்டை இழக்கிறது.

சக்திவாய்ந்த தூண்டுதல்:

கீழே உள்ள 60 மதிப்புரைகளை வரிசைப்படுத்தவும் (நேர்மறை/எதிர்மறை/நடுநிலை + தீம்: விலை/ஷிப்பிங்/தரம்/சேவை/மற்றவை). சந்தேகத்திற்குரிய முரண்பாடு உள்ளவர்களுக்கு [?] குறி. நான் கொடுத்த கருத்துகளின் அடிப்படையில் எண்களை உருவாக்குங்கள். வெளியீடு: (1) துருவமுனைப்பு சதவீதம், (2) 3 அடிக்கடி எதிர்மறை தீம்கள் மற்றும் ஒவ்வொன்றிற்கும் 1 மேற்கோள், (3) நான் சரிபார்க்க வேண்டிய 3 சந்தேகத்திற்குரிய குறிச்சொற்கள்.

பிந்தையது நம்பகமான, செயல்படக்கூடிய முடிவை வழங்குகிறது, ஏனெனில் அதில் வடிவம், எல்லை மற்றும் சரிபார்ப்பு படி ஆகியவை அடங்கும்.

மூன்று சிறிய வழக்குகள்

வழக்கு 1. ஒரு டெலிகாம் பிராண்ட் 1,400 பிந்தைய பிரச்சார கருத்துகளை AI உடன் பகுப்பாய்வு செய்தது; 64% எதிர்மறையானது "பில் குழப்பம்" என்ற கருப்பொருளை மையமாகக் கொண்டது என்று கண்டறியப்பட்டது. இந்த நுண்ணறிவுடன், அவர்கள் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் மற்றும் பிரச்சார தகவல்தொடர்புகளை செம்மைப்படுத்தினர்; அடுத்த மாதம் அதே தீம் 64% இலிருந்து 22% ஆக குறைந்தது.

வழக்கு 2. ஒரு உணவு பிராண்ட் AI இன் "80% நேர்மறை" சுருக்கத்தை சரிபார்ப்பு இல்லாமல் நிர்வாகத்திற்கு வழங்கியது. எடுத்துக்காட்டுகளைப் படித்த பிறகு, "நேர்மறை" என்று கருதப்பட்ட பெரும்பாலான கருத்துகள் முரண்பாடானவை என்பது தெளிவாகியது ("நான் அதை விரும்பினேன், அது மூன்றாவது முறையாக உடைந்து வந்தது"). உண்மையான நேர்மறை விகிதம் 52% ஆகும். பாடம்: உதாரணங்களுடன் சரிபார்க்காமல் சதவீதத்தைப் புகாரளிக்க வேண்டாம்.

வழக்கு 3. ஒரு இ-காமர்ஸ் பிராண்ட், வெறும் 18 கருத்துக்களில் இருந்து "எதிர்மறை வெடித்தது" என்ற முடிவுக்குப் பிறகு உடனடியாக மன்னிப்புக் கோரும் பிரச்சாரத்தைத் தொடங்கியது; இருப்பினும், மாதிரி மிகவும் சிறியது மற்றும் பொதுவான படத்திற்கு முரணானது. தேவையற்ற பிரச்சாரம் குழப்பத்தை ஏற்படுத்தியது. பாடம்: ஒரு சிறிய மாதிரியிலிருந்து பெரிய முடிவுகளை எடுக்க வேண்டாம்.

பொதுவான தவறுகள்

• முரண்பாட்டை புறக்கணித்தல். கிண்டலான கருத்துகளை நேர்மறையானதாகக் கருதுங்கள்.
• சதவீதத்தை சரிபார்க்கவில்லை. எடுத்துக்காட்டு: அறிக்கையைப் படிக்காமல் எண்ணைப் போடுவது.
• சிறிய மாதிரி. 15-20 கருத்துகளிலிருந்து ஒரு உறுதியான போக்கைப் பெறுதல்.
• தொடர்பு இல்லாத பகுப்பாய்வு. "இது எதிர்மறையாக அதிகரித்துள்ளது" என்று கூறி, காரணத்தைக் கண்டுபிடிக்கவில்லை; செயலை உருவாக்காது.
• தனிப்பட்ட தரவை மறைக்கவில்லை. கருவிக்கு மதிப்பாய்வாளர்களின் பெயரைக் கொடுத்தல்.
• காரணத்தை திட்டவட்டமாக அறிவித்தல். காரணத்திற்காக தவறான தொடர்பு மற்றும் தவறான நடவடிக்கை எடுப்பது.

பொருள் அடிப்படையிலான பகுப்பாய்வு மற்றும் போட்டியாளர் ஒப்பீடு

உணர்வுப் பகுப்பாய்வை ஒரு படி மேலே கொண்டு செல்லும் முறை அம்ச அடிப்படையிலான பகுப்பாய்வு ஆகும்: ஒரு கருத்தை ஒரே நேர்மறை/எதிர்மறை குறிச்சொல்லில் சுருக்குவதற்குப் பதிலாக, அதில் உள்ள பல்வேறு தலைப்புகளைத் தனித்தனியாக மதிப்பீடு செய்தல். எடுத்துக்காட்டாக, "தயாரிப்பு சிறந்தது, ஆனால் கப்பல் மிகவும் பயங்கரமானது மற்றும் விலை நியாயமானது" என்ற வாக்கியம் ஒரு துருவமுனைப்பில் பொருந்தாது; தலைப்பு அடிப்படையிலான பகுப்பாய்வு இதை "தயாரிப்பு: நேர்மறை, கப்பல்: எதிர்மறை, விலை: நேர்மறை" என்று உடைக்கிறது. இந்த வேறுபாடு மிகவும் செயல் சார்ந்ததாக உள்ளது, ஏனெனில் இது எந்தப் பிரச்சினை திருப்தியைத் தருகிறது மற்றும் எது அதிருப்தியை உருவாக்குகிறது என்பதைத் தெளிவாகக் காட்டுகிறது. "ஒவ்வொரு கருத்தையும் அதன் தலைப்புகளாகப் பிரித்து ஒவ்வொரு தலைப்பிற்கும் தனித்தனி துருவமுனைப்பைக் கொடுங்கள்" என்று செயற்கை நுண்ணறிவுக்குச் சொல்வதன் மூலம் இந்த ஆழத்தை நீங்கள் அடையலாம்.

இரண்டாவது சக்திவாய்ந்த பயன்பாடு போட்டியாளர் தரப்படுத்தல் (போட்டியாளர்களுடன் உங்கள் சொந்த செயல்திறனை ஒப்பிடுதல்). உங்கள் சொந்த பிராண்டின் உணர்வை உங்கள் போட்டியாளர்களுடன் இணைத்தால், "எங்கள் எதிர்மறை 30%" என்பது அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கும்: தொழில்துறையின் சராசரி 45% என்றால், நீங்கள் நன்றாக இருக்கிறீர்கள், அது 15% என்றால், நீங்கள் பின்தங்கியுள்ளீர்கள். இருப்பினும், போட்டியாளர் தரவைச் சேகரிக்கும் போது, ​​பொதுவில் கிடைக்கும், முறையான ஆதாரங்களை மட்டுமே பயன்படுத்தவும்; அங்கீகரிக்கப்படாத தரவு சேகரிப்பு மற்றும் தனியுரிமை மீறல்களைத் தவிர்க்கவும். தரப்படுத்தலின் நோக்கம் போட்டியைப் பின்பற்றுவது அல்ல, மாறாக உங்கள் சொந்த பலம் மற்றும் பலவீனங்களைச் சூழலாக்குவது. இரண்டு முறைகளிலும், அடிப்படை விதி அப்படியே உள்ளது: AI இன் வகைப்பாட்டை உண்மையான எடுத்துக்காட்டுகளுடன் சரிபார்த்து, உறுதியான ஒன்றைக் காட்டிலும் ஒரு கருதுகோளாக காரணத்தை முன்வைக்கவும்.

சுருக்கமாக

உணர்வு பகுப்பாய்வு சமூகத்தின் துடிப்பை அளவிடுகிறது: துருவமுனைப்பு, தீவிரம் மற்றும் மிக முக்கியமாக கருப்பொருளைக் கொடுக்கிறது. AI வினாடிக்கு நூற்றுக்கணக்கான கருத்துகளை வரிசைப்படுத்துகிறது, ஆனால் முரண்பாடு, ஸ்லாங் மற்றும் கலவையான உணர்ச்சிகளை இழக்கலாம். மதிப்பு எதிர்மறையை ஒரு கருப்பொருளுடன் இணைத்து அதை செயலாக மாற்றுகிறது. போதுமான மாதிரியைப் பயன்படுத்தவும், உண்மையான மாதிரிகளுடன் சதவீதத்தை சரிபார்க்கவும், காரணத்தை அனுமானித்து அதை உறுதிப்படுத்தவும். எண் ஒரு ஆரம்பம்; முடிவு உங்களுடையது.

உதவிக்குறிப்பு: உணர்வுப் பகுப்பாய்வை ஒரு தொடர்ச்சியான திரைப்படமாக நினைத்துப் பாருங்கள், ஒரு ஷாட் புகைப்படம் அல்ல. நீங்கள் ஒவ்வொரு வாரமும் அதே அளவீட்டை அதே முறையில் மீண்டும் செய்தால், முழுமையான சதவீதத்தை விட மிகவும் மதிப்புமிக்க போக்கை (அது அதிகரிக்கும் அல்லது குறைகிறதா) நீங்கள் காண்பீர்கள். ஒரு பிரச்சாரம், ஒரு தயாரிப்பு அல்லது நெருக்கடிக்குப் பிறகு போக்கு எவ்வாறு மாறுகிறது என்பதைப் பார்ப்பது ஒரு வாரத்தின் சதவீதத்தை விட மிகவும் சக்திவாய்ந்த முடிவு உள்ளீடு ஆகும்.

விண்ணப்ப பணி

குறைந்தது 40 மாதிரி கருத்துகளை சேகரிக்கவும் (அல்லது எழுதவும்). AI செய்ய துருவமுனைப்பு + தீம் வகைப்பாடு மற்றும் சுருக்கம். ஒவ்வொரு துருவமுனைப்பின் 5 மாதிரிகளையும் கையால் படித்து, குறைந்தது 3 தவறான/கேள்விக்குரிய லேபிள்களையாவது சரி செய்யவும். அடிக்கடி எதிர்மறையான தீம் ஒன்றைத் தேர்ந்தெடுத்து, 3 உறுதியான செயல் பரிந்துரைகளை உருவாக்கி, ஒவ்வொன்றிற்கும் அவை எவ்வாறு அளவிடப்படும் என்பதை எழுதவும்.

சரிபார்ப்பு பட்டியல்

• [ ] நான் போதுமான மாதிரியைப் பயன்படுத்தினேன் (100+ சிறந்தது).
• [ ] நான் தனிப்பட்ட தரவை மறைத்தேன்.
• [ ] நான் துருவமுனைப்பு + தீம் வகைப்பாடு செய்தேன்.
• [ ] ஒவ்வொரு வகுப்பிலிருந்தும் உதாரணங்களைப் படித்து லேபிள்களைச் சரிபார்த்தேன்.
• [ ] நான் முரண்பாடான சந்தேக நபர்களைத் தனித்தனியாகக் குறித்தேன்.
• [ ] நான் பெரும்பாலும் எதிர்மறையான கருப்பொருளை செயலுக்குக் காரணம் கூறினேன்.
• [ ] நான் காரணத்தை உறுதிப்படுத்த வேண்டிய கருதுகோளாக முன்வைத்தேன், உறுதியான ஒன்றல்ல.