வாடிக்கையாளர் பிரிவு மற்றும் தனிப்பயனாக்கம்: நெறிமுறை எல்லைகளுக்குள்

ஆதாயங்கள்:

• வாடிக்கையாளர் பிரிவு மற்றும் நடத்தை பகுப்பாய்வு என்ன அடிப்படையிலானது மற்றும் ஒரு பிரிவின் வெளிப்புறத்துடன் நுண்ணறிவை உருவாக்க செயற்கை நுண்ணறிவு எவ்வாறு பயன்படுத்தப்படுகிறது என்பதைப் புரிந்துகொள்வது.
• பிரிவு வரையறை, பிரச்சார உரை மற்றும் நுண்ணறிவு சுருக்கம், பாகுபாடு மற்றும் கையாளுதலின் வரம்புகளை பராமரிக்க செயற்கை நுண்ணறிவைப் பயன்படுத்துவதற்கான திறன்
• வாடிக்கையாளர் நன்மை மற்றும் தனிப்பயனாக்கத்தின் சுரண்டல் ஆகியவற்றுக்கு இடையேயான கோட்டை அடையாளம் காணும் திறன் மற்றும் பொருத்தம் மற்றும் ஒப்புதல் கொள்கைகளைப் பயன்படுத்துதல்

வங்கிகள் மில்லியன் கணக்கான வாடிக்கையாளர்களை ஒரே மாதிரியாக நடத்த முடியாது. ஒரு இளம் பல்கலைக்கழக மாணவர் மற்றும் ஒரு ஓய்வு பெற்ற வர்த்தகர், ஒரு SME உரிமையாளர் மற்றும் ஒரு ஃப்ரீலான்ஸரின் தேவைகள் வேறுபட்டவை. பிரிவு என்பது ஒரே மாதிரியான பண்புகள் மற்றும் நடத்தைகளின் அடிப்படையில் வாடிக்கையாளர்களை குழுக்களாகப் பிரிக்கும் பணியாகும்; தனிப்பயனாக்கம் என்பது ஒவ்வொரு குழுவிற்கும் (தனிநபர் கூட) பொருத்தமான தயாரிப்பு, தகவல் தொடர்பு மற்றும் அனுபவத்தை வழங்குவதாகும். இந்த துறையில் செயற்கை நுண்ணறிவு ஒரு சக்திவாய்ந்த கருவியாகும்: இது நடத்தை தரவுகளிலிருந்து பகுதிகளை வரைகிறது, பிரச்சார நகலை எழுதுகிறது, நுண்ணறிவுகளை சுருக்கமாகக் கூறுகிறது. ஆனால் வங்கியில் பிரிவு ஒரு இருண்ட பக்கத்தைக் கொண்டுள்ளது: பாதிக்கப்படக்கூடிய வாடிக்கையாளரை சுரண்ட, பாகுபாடு காட்ட அல்லது கையாளுவதற்கு அதே நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தலாம். எல்லை என்பது வாடிக்கையாளரின் நன்மைக்கும் சுரண்டலுக்கும் இடையிலான கோடு, இந்தக் கோடு மனிதர்களால் வரையப்பட்டது.

இந்த பிரிவில், பிரிவினை அடிப்படையாக கொண்டது, பிரிவு மற்றும் பிரச்சார உற்பத்தியில் செயற்கை நுண்ணறிவை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது மற்றும் என்ன நெறிமுறை எல்லைகளை (பொருத்தம், ஒப்புதல், பாகுபாடு காட்டாதது) பராமரிக்க வேண்டும் என்பதைப் பார்ப்போம்.

பிரிவு என்பது எதை அடிப்படையாகக் கொண்டது?

வழக்கமான பிரிவு உள்ளீடுகள்:

• மக்கள்தொகை: வயது வரம்பு, தொழில்சார் குழு, புவியியல் பகுதி (குறிப்பு: இவை பாதுகாக்கப்பட்ட பண்புகளுக்கு அருகில் உள்ளன).
• நடத்தை: தயாரிப்பு பயன்பாடு, பரிவர்த்தனை அதிர்வெண், சேனல் விருப்பம் (மொபைல்/கிளை), சேமிப்பு-செலவு முறை.
• மதிப்பு மற்றும் வாழ்க்கைச் சுழற்சி: வங்கியுடனான உறவின் காலம், தயாரிப்புகளின் எண்ணிக்கை, செயல்பாடு.
• சிக்னல்கள் தேவை: புதிய வீட்டைத் தேடுங்கள் (அடமான வட்டி), வழக்கமான அந்நியச் செலாவணி கொள்முதல், வணிக வளர்ச்சி.

AI இந்தத் தரவிலிருந்து "ஒத்த வாடிக்கையாளர்களின் கூட்டங்களை" பிரித்தெடுக்க முடியும். ஆனால் ஒரு கிளஸ்டர் "புள்ளியியல் ரீதியாக முக்கியத்துவம் வாய்ந்ததாக" இருந்தாலும், அது நெறிமுறையாகப் பயன்படுத்த முடியாததாக இருக்கலாம்.

உதவிக்குறிப்பு: உங்களை நீங்களே கேட்டுக்கொள்ளுங்கள்: "இந்தப் பகுதியை வாடிக்கையாளருக்கு நான் தெளிவாக விளக்க முடியுமா?" "அதிக கடன் மற்றும் பீதியடைந்த, எளிதில் வற்புறுத்தும் வாடிக்கையாளர்கள்" போன்ற சுரண்டல் தர்க்கத்தின் அடிப்படையில் இந்த பிரிவு இருந்தால், அது தொழில்நுட்ப ரீதியாக சாத்தியமானது என்பதால் அது சட்டபூர்வமானதாக இருக்காது.

தகுதி, ஒப்புதல் மற்றும் பாகுபாடு: மூன்று எல்லைகள்

• பொருத்தம்: முன்மொழியப்பட்ட தயாரிப்பு வாடிக்கையாளரின் உண்மையான தேவைகளையும், பணம் செலுத்தும் திறனையும் பூர்த்தி செய்கிறதா? அதிகக் கடன்பட்ட வாடிக்கையாளருக்கு கூடுதல் கடன்களை சந்தைப்படுத்துவது "விற்பதாக" இருக்கலாம் ஆனால் அது பொருத்தமானதல்ல.
• ஒப்புதல் மற்றும் வெளிப்படைத்தன்மை: வாடிக்கையாளர் தனது தரவு இந்த நோக்கத்திற்காக செயலாக்கப்படுகிறது என்பதை அறிந்திருக்கிறாரா மற்றும் அவர் இதற்கான அனுமதியை வழங்கியுள்ளாரா (KVKK வெளிப்படையான ஒப்புதல் / சட்டபூர்வமான வட்டி கட்டமைப்பு)? தனிப்பயனாக்கம் ஒரு வெளிப்படையான சேவையாக இருக்க வேண்டும், ஒரு இரகசிய கையாளுதல் அல்ல.
• பாகுபாடு இல்லாதது: வயது/பாலினம்/தோற்றம் அல்லது அவற்றின் ப்ராக்ஸி மாறிகள் (அஞ்சல் குறியீடு போன்றவை) போன்ற பாதுகாக்கப்பட்ட பண்புகளின் அடிப்படையில் ஒரு குழுவை பிரிவு முறையாக விலக்குகிறதா? இது சட்டத்திற்கு எதிரானது.

பயன்பாடு

வாடிக்கையாளர் பயன் அல்லது சுரண்டல்?

வெளிநாட்டு நாணயத்தை வழக்கமாக வாங்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சாதகமான மாற்று விகித தயாரிப்புகளை பரிந்துரைக்கிறது

நன்மை (தேவைக்கு ஏற்றது)

வீடு தேடும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பொருத்தமான கடன் தகவல்களை வழங்குதல்

நன்மை (வெளிப்படையானது, வசதியானது)

செலுத்துவதில் சிரமம் உள்ள வாடிக்கையாளர்களுக்கு விலையுயர்ந்த கூடுதல் கடன்களை சந்தைப்படுத்துதல்

துஷ்பிரயோகம் (இணக்க மீறல்)

பிரச்சாரங்களில் இருந்து ஒரு குறிப்பிட்ட பிராந்தியத்தை முறையாக விலக்குதல்

பாகுபாடு (சட்டவிரோதமானது)

அதிக கட்டணத்துடன் "விலை உணர்வற்ற" பிரிவை குறிவைத்தல்

கையாளுதலின் ஆபத்து

செயற்கை நுண்ணறிவைப் பாதுகாப்பாகப் பயன்படுத்துதல்: படிகள்

1. நோக்கத்தை வரையறுக்கவும். சட்டப்பூர்வமான வாடிக்கையாளருக்கு என்னென்ன பிரிவு தேவை என்பதை எழுதுங்கள்.
2. அநாமதேய தரவுகளுடன் வேலை செய்யுங்கள். நற்சான்றிதழ்கள் இல்லாமல் பிரிவு ஓவியத்தை உருவாக்கவும்.
3. பாகுபாடு திரையிடல். இந்த பிரிவு பாதுகாக்கப்பட்ட சொத்து அல்லது பினாமி மாறியின் அடிப்படையில் உள்ளதா என சரிபார்க்கவும்.
4. இணக்க சோதனை. முன்மொழியப்பட்ட தயாரிப்பின் தீர்வு மற்றும் பிரிவின் தேவைகளுக்கு பொருந்துமா என்று கேள்வி எழுப்புங்கள்.
5. உரை வரைவை உருவாக்கவும். பிரச்சாரம்/தொடர்பு உரையை செயற்கை நுண்ணறிவுக்கு அச்சிடுங்கள்; மிகைப்படுத்தல், அழுத்தம் மற்றும் தவறான வாக்குறுதிகளை சரிபார்க்கவும்.
6. மனித அங்கீகாரம். இணக்கம், இணக்கம் மற்றும் பிராண்ட் ஒப்புதல் மூலம் செல்லுங்கள்; பொறுப்பேற்க.

நகலெடுக்கக்கூடிய நான்கு வார்ப்புருக்கள்

1) முறையான பிரிவு அவுட்லைன்:

உங்கள் பங்கு: வாடிக்கையாளரின் நலனுக்காக பிரிவு அவுட்லைன்களை முன்மொழியும் உதவியாளர். அநாமதேய நடத்தை தரவு வகைகள்: [வழக்கமான நாணய கொள்முதல், மொபைல்-கனமான, நடுத்தர பரிவர்த்தனை அளவு]. பணி: இந்த நடத்தைக்கு ஏற்ற 2-3 பிரிவு யோசனைகளை பரிந்துரைக்கவும் மற்றும் வாடிக்கையாளர் நன்மைக்கு சேவை செய்யவும். ஒவ்வொரு யோசனைக்கும், அது என்ன நியாயமான தேவை என்பதை எழுதுங்கள். பாதுகாக்கப்பட்ட பண்புகளைப் பயன்படுத்துதல் (வயது, பாலினம், தோற்றம், மாவட்டம்).

2) பாகுபாடு மற்றும் இணக்க தணிக்கை:

இரண்டு அம்சங்களுக்கு கீழே உள்ள பிரிவு வரையறையைச் சரிபார்க்கவும்: (1) இது பாதுகாக்கப்பட்ட பண்புக்கூறு அல்லது பினாமி மாறி (ஜிப் குறியீடு, பெயர் தோற்றம் போன்றவை) சார்ந்துள்ளதா (2) முன்மொழியப்பட்ட தயாரிப்பு பிரிவின் கடனளிப்புடன் இணக்கமாக உள்ளதா அல்லது அதன் பாதிப்பைப் பயன்படுத்தும் அபாயம் உள்ளதா? அபாயங்களை தெளிவாக பட்டியலிடவும். பிரிவு: [வரையறுப்பு]

3) வரைவு பிரச்சார உரை (நெறிமுறை மொழி):

உங்கள் பங்கு: பிரச்சார நகலை DRAFT எழுதும் உதவியாளர். பிரிவு: அடமானக் கடன்களை ஆராயும் வாடிக்கையாளர்கள் (அநாமதேய). பணி: வெளிப்படையான, அழுத்தம் இல்லாத, ஆடம்பரம் இல்லாத தகவல் நகலை எழுதுங்கள். உறுதியான வாக்குறுதி ("நிச்சயமாக அங்கீகரிக்கப்பட்டது") மற்றும் அவசரம் ("கடந்த 2 மணிநேரம்") ஆகியவற்றைப் பயன்படுத்துதல். தயாரிப்பு நிலைமைகள் மாறக்கூடும் என்பதை நினைவில் கொள்க. இணக்கம் மற்றும் இணக்க ஒப்புதலுக்காக உரையை அனுப்புவேன்.

4) நுண்ணறிவு சுருக்கம் (மேலாளரிடம்):

நான் உங்களுக்கு வழங்கும் அநாமதேயப் பிரிவு செயல்திறன் தரவை முடிவெடுப்பவர்களுக்கான எளிய நுண்ணறிவு சுருக்கமாக மாற்றவும். தரவுகளில் உள்ள கண்டுபிடிப்புகளைப் பயன்படுத்துங்கள், புதிய எண்களை உருவாக்க வேண்டாம். பாரபட்சமான அல்லது தவறான ஆலோசனைகளை வழங்குதல். தரவு: [பிரிவின் அளவு, தயாரிப்பு பயன்பாடு, திருப்தி குறிகாட்டிகள்]

பலவீனமான வரியில் / வலுவான வரியில்

பலவீனமான உடனடி:

மிகவும் எளிதில் வற்புறுத்தக்கூடிய, அதிக கடன் உள்ள வாடிக்கையாளர்களைக் கண்டறிந்து, கூடுதல் கடன் விற்பனையை அதிகரிக்கும் ஒரு தீவிரமான பிரச்சார உரையை அவர்களுக்கு எழுதுங்கள்.

இந்தக் கோரிக்கையானது பாதிப்பைப் பயன்படுத்திக் கொள்கிறது, சரியான தன்மையின் கொள்கையை மீறுகிறது, மேலும் கையாளும் மொழியைக் கோருகிறது.

சக்திவாய்ந்த தூண்டுதல்:

உங்கள் பங்கு: வாடிக்கையாளரின் நலனுக்காகவும் சட்டத்திற்கு இணங்கவும் பிரச்சார வரைவு உதவியாளர். தேவை சமிக்ஞை உண்மையானது மற்றும் தயாரிப்பு பொருத்தமானது என்றால், வெளிப்படையான தகவல் உரையை எழுதவும். பாதிக்கப்படக்கூடிய குழுக்களுக்கு விற்பனை அழுத்தத்தை ஏற்படுத்துதல் (அதிக கடன், பணம் செலுத்துவதில் சிரமம்). மிகைப்படுத்தல், அவசர அழுத்தம் மற்றும் திட்டவட்டமான வாக்குறுதிகளைப் பயன்படுத்துதல். நான் ஒப்புதல் தருகிறேன்.

வலுவான விருப்பம் இணக்கத்தையும் வெளிப்படைத்தன்மையையும் பராமரிக்கிறது, பாதிக்கப்படக்கூடிய குழுக்களை விலக்குகிறது, மேலும் முடிவை மக்களிடம் விட்டுவிடுகிறது.

மூன்று சிறிய வழக்குகள்

வழக்கு 1 - பயனுள்ள தனிப்பயனாக்கம். ஒவ்வொரு மாதமும் வெளிநாட்டு நாணயத்தை வழக்கமாகப் பெறும் 12,000 வாடிக்கையாளர்களை இந்த மாடல் கொடியிடுகிறது. அவர்களுக்கு சாதகமான மாற்று விகிதம் மற்றும் வெளிநாட்டு நாணய கணக்கு தகவல் வழங்கப்படுகிறது; 18% பேர் தயாரிப்பைப் பயன்படுத்துகிறார்கள் மற்றும் திருப்தி அதிகரிக்கிறது. இந்த பிரிவு வெளிப்படையான முறையில் உண்மையான தேவைக்கு உதவுகிறது.

வழக்கு 2 - துஷ்பிரயோகம் மறுக்கப்பட்டது. "குற்றம் மற்றும் பீதிக்கு ஆளாகும்" பிரிவுக்கு ஒரு குழு விலையுயர்ந்த ஓவர் டிராஃப்ட் பிரச்சாரத்தை முன்மொழிகிறது. தகுதிச் சரிபார்ப்பில் இது நிராகரிக்கப்பட்டது: இந்தக் குழுவிற்கு சரியானது கூடுதல் கடன் அல்ல, மாறாக கட்டமைப்பு மற்றும் நிதி ஆதரவு பேச்சுவார்த்தை. துஷ்பிரயோகம் ஆபத்து தடுக்கப்படுகிறது.

வழக்கு 3 - மறைக்கப்பட்ட பாகுபாடு பிடிபட்டது. ஒரு பிரிவு ஜிப் குறியீட்டை அடிப்படையாகக் கொண்டது மற்றும் சில பகுதிகளை பிரச்சாரத்திலிருந்து விலக்குகிறது. தணிக்கையில், இது பிராந்தியம் (ப்ராக்ஸி மாறி) வழியாக மறைமுக பாகுபாடு எனக் கொடியிடப்பட்டது மற்றும் பிரிவு வரையறை முறையான நடத்தை அளவுகோல்களுடன் மீண்டும் நிறுவப்பட்டது.

தனிப்பயனாக்கத்திற்கும் கையாளுதலுக்கும் இடையே உள்ள நேர்த்தியான கோடு

ஒரே நுட்பம் இரண்டு வெவ்வேறு நோக்கங்களுடன் மிகவும் மாறுபட்ட முடிவுகளைத் தருகிறது. ஒரு வாடிக்கையாளர் தொடர்ந்து சேமிப்பதைக் கண்டு, அவருக்குப் பொருத்தமான சேமிப்புப் பொருளைப் பரிந்துரைப்பது தனிப்பயனாக்கமாகும்; அதே வாடிக்கையாளருக்கு மாதக் கடைசியில் பணத் தட்டுப்பாடு இருப்பதைப் பார்த்து, அந்த நேரத்தில் விலையுயர்ந்த கிரெடிட் அறிவிப்பை அனுப்புவது கையாளுதல். வேறுபாடு பயன்படுத்தப்படும் தரவுகளில் இல்லை, ஆனால் அது யாருடைய நன்மைக்காகப் பயன்படுத்தப்படுகிறது.

வரியை வேறுபடுத்த மூன்று நடைமுறை சோதனைகள்:

• வெளிப்படைத்தன்மை சோதனை: இந்த இலக்கை நீங்கள் தெளிவாக விளக்கினால் வாடிக்கையாளர் கோபப்படுவாரா? "தயாரிப்புகளை விற்க உங்கள் கடினமான தருணத்தை நாங்கள் தேர்ந்தெடுத்தோம்" என்று உங்களால் சொல்ல முடியாவிட்டால், நீங்கள் எல்லையைத் தாண்டிவிட்டீர்கள்.
• திசைச் சோதனை: பரிவர்த்தனை வாடிக்கையாளரை சிறந்த நிதி நிலைமைக்கு அல்லது உங்கள் குறுகிய கால விற்பனைக்கு இட்டுச் செல்கிறதா? திசை வாடிக்கையாளரின் பக்கத்தில் இல்லை என்றால், நிறுத்தவும்.
• பாதிப்பு சோதனை: இலக்கு பார்வையாளர்கள் குறிப்பாக அழுத்தம் அல்லது தவறான முடிவினால் பாதிக்கப்படக்கூடிய குழுவா (அதிக கடன்பட்டவர்கள், முதியவர்கள், குறைந்த நிதி கல்வியறிவு)? எனவே கூடுதல் பாதுகாப்பு தேவை.

ஜாக்கிரதை: கையாளுதல் பெரும்பாலும் "வெற்றிகரமான பிரச்சாரமாக" மாறுவேடத்தில் வருகிறது; குறுகிய காலத்தில் விற்பனை அதிகரிக்கும். ஆனால் சுரண்டப்பட்ட வாடிக்கையாளர் விரைவில் அல்லது பின்னர் தனது நம்பிக்கையைத் திரும்பப் பெறுகிறார், மேலும் செலவு நற்பெயர் மற்றும் ஒழுங்குமுறைத் தடைகள் ஆகிய இரண்டிலும் வருகிறது. குறுகிய கால மாற்றம் நீண்ட கால நம்பிக்கைக்கு மாற்றாக இல்லை.

பொதுவான தவறுகள்

• பாதிப்பை குறிவைத்தல். அதிக கடன்பட்டுள்ள, பீதியில் அல்லது குறைந்த நிதியறிவு கொண்ட குழுக்களுக்கான விற்பனை இலக்குகளை உருவாக்குதல்.
• ப்ராக்ஸி மாறி மூலம் பாகுபாடு. அஞ்சல் குறியீடு, பெயர் தோற்றம் போன்ற ப்ராக்ஸிகள் மூலம் ஒரு குழுவைத் தவிர்த்து அல்லது ஆதரவளித்தல்.
• ஒப்புதலையும் வெளிப்படைத்தன்மையையும் புறக்கணித்தல். வாடிக்கையாளரின் அறிவு/அனுமதியின்றி தனிப்பயனாக்கத்திற்கான தரவைப் பயன்படுத்துதல்.
• கையாளும் மொழி. "நிச்சயமாக அங்கீகரிக்கப்பட்டது", "கடந்த 2 மணிநேரம்" போன்ற அழுத்தம் மற்றும் தவறான வாக்குறுதிகள்.
• பொருத்தத்தை கேள்வி கேட்கவில்லை. வாடிக்கையாளரின் கட்டணத் திறனுக்கு தயாரிப்பு பொருத்தமானதா என்பதைச் சரிபார்க்கவில்லை.

கவனம்: தனிப்பயனாக்கம் என்பது வாடிக்கையாளரை நன்கு அறிந்து அவருக்குச் சிறப்பாகச் சேவை செய்வதற்கான ஒரு வாய்ப்பாகும்; ஆனால் அதே அறிவு அவனது பலவீனமான தருணத்தை குறிவைக்கும் ஆற்றலையும் கொடுக்கிறது. இந்த சக்தியைப் பயன்படுத்தும் போது ஒரே திசைகாட்டி "வாடிக்கையாளரின் உண்மையான நன்மை" ஆகும்.

சுருக்கமாக

மக்கள்தொகை, நடத்தை மற்றும் தேவைகள் தரவுகளின் அடிப்படையில் பிரிவு; செயற்கை நுண்ணறிவு பிரிவு வரைவு, பிரச்சார உரை மற்றும் நுண்ணறிவு உற்பத்தியை துரிதப்படுத்துகிறது. ஆனால் எல்லைகள் நெறிமுறை மற்றும் சட்டபூர்வமானவை: பொருத்தம் (தயாரிப்பு தேவைக்கு பொருந்துமா), ஒப்புதல்/வெளிப்படைத்தன்மை (வாடிக்கையாளர் அறிந்து ஒப்புதல் அளித்தாரா), மற்றும் பாகுபாடு இல்லாதது (பாதுகாக்கப்பட்ட சொத்து அல்லது பினாமி மாறி மூலம் விலக்கப்படவில்லை). பாதிக்கப்படக்கூடிய குழுக்களைச் சுரண்டும், கையாளும் மொழியைப் பயன்படுத்தும் அல்லது மறைமுகமான பாகுபாட்டைக் கொண்டிருக்கும் எந்தவொரு பயன்பாடும் நிராகரிக்கப்படும். ஒரு வாக்கியத்தில்: செயற்கை நுண்ணறிவு வாடிக்கையாளரை அறிய உதவுகிறது; அதைப் பயன்படுத்தக் கூடாது என்பது உங்கள் முடிவு.

விண்ணப்ப பணி

நடத்தைத் தரவின் வகையைத் தேர்வுசெய்து (எ.கா. வழக்கமான அந்நியச் செலாவணி வாங்குதல்கள்) மற்றும் டெம்ப்ளேட் 1 உடன் இரண்டு முறையான பிரிவு யோசனைகளை உருவாக்கவும். பின்னர் இந்த பிரிவுகளில் பாகுபாடு மற்றும் டெம்ப்ளேட் 2 உடன் இணங்குவதைச் சரிபார்க்கவும். பின்னர் வேண்டுமென்றே ஒரு பிரச்சனைக்குரிய பிரிவைக் கண்டறிந்து (எ.கா. ஜிப் குறியீட்டின் அடிப்படையில்) தணிக்கை அதை எப்படிப் பிடித்தது என்பதைக் காட்டவும். இறுதியாக, 3வது டெம்ப்ளேட்டுடன் நெறிமுறை பிரச்சார உரையை உருவாக்கி, ஏதேனும் கையாளுதல் வெளிப்பாடுகள் உள்ளதா எனச் சரிபார்க்கவும்.

சரிபார்ப்பு பட்டியல்

• [ ] சட்டப்பூர்வமான வாடிக்கையாளருக்கு என்னென்ன பிரிவு தேவை என்பதை நான் கண்டறிந்துள்ளேன்.
• [ ] பாதுகாக்கப்பட்ட சொத்து/ப்ராக்ஸி மாறிக்கான பிரிவைச் சரிபார்த்தேன்.
• [ ] பரிந்துரைக்கப்பட்ட தயாரிப்பின் பொருத்தம் (பணம் செலுத்தும் திறன், தேவை) குறித்து நான் கேள்வி எழுப்பினேன்.
• [ ] நான் ஒப்புதல் மற்றும் வெளிப்படைத்தன்மை கொள்கையை கவனித்தேன்.
• [ ] பிரச்சார உரையில் அழுத்தம், மிகைப்படுத்தல் அல்லது தவறான வாக்குறுதிகள் எதுவும் இல்லை என்பதை நான் சோதித்தேன்.
• [ ] நான் தகுதி/இணக்கம் உறுதிப்படுத்தல் பெற்றுள்ளேன்; நான் பொறுப்பேற்றேன்.