செயல்முறை மேம்பாடு: லீன் மேனேஜ்மென்ட், பாட்டில்நெக் அனாலிசிஸ் மற்றும் சிமுலேஷன்

ஆதாயங்கள்:

• செயல்முறை மேப்பிங், மதிப்பு ஸ்ட்ரீம் மற்றும் இடையூறு ஆகியவற்றின் கருத்துகளைப் புரிந்துகொள்ளும் திறன் மற்றும் செயல்முறை பகுப்பாய்வு மற்றும் மேம்பாட்டு யோசனைகளை உருவாக்க செயற்கை நுண்ணறிவைப் பயன்படுத்துதல்
• மூல காரண பகுப்பாய்வு (5 காரணங்கள், மீன் எலும்பு) மற்றும் செயற்கை நுண்ணறிவு ஆதரவுடன் காட்சி உருவகப்படுத்துதல் வரைவுகளைத் தயாரிக்கும் திறன்
• செயற்கை நுண்ணறிவால் பரிந்துரைக்கப்பட்ட மேம்பாட்டின் கள சாத்தியக்கூறு மற்றும் நோயாளியின் பாதுகாப்பு தாக்கம் குழு சரிபார்ப்பைப் பொறுத்தது என்பதைப் புரிந்துகொள்வது.

ஒரு மருத்துவமனையில் ஒரு நோயாளி பெரும்பாலும் புகார் கூறுவது சிகிச்சை அல்ல, ஆனால் காத்திருப்பு மற்றும் குழப்பம்: பதிவு வரிசை, ஒரு பரிசோதனைக்காக இடத்திலிருந்து இடத்திற்கு அனுப்பப்பட்டது, முடிவுகளுக்காக மீண்டும் வரிசையில் நிற்கிறது. இவற்றில் பெரும்பாலானவை மருத்துவத் தேவையல்ல, ஆனால் மோசமாக வடிவமைக்கப்பட்ட செயல்முறையின் விளைவாகும். செயல்முறை மேம்பாடு என்பது ஒரு வேலையின் படிகளை தெரியும்படி செய்வதன் மூலம் ஓட்டத்தை மேம்படுத்துவது மற்றும் கழிவு மற்றும் தாமதத்தை குறைப்பது. இந்த பிரிவில், செயல்முறை மேப்பிங், இடையூறு கண்டறிதல், மூல காரண பகுப்பாய்வு மற்றும் சூழ்நிலை உருவகப்படுத்துதல் ஆகியவற்றில் செயற்கை நுண்ணறிவைப் பயன்படுத்துவோம். எல்லை: AI பகுப்பாய்வு மற்றும் மேம்பாட்டிற்கான யோசனைகளை உருவாக்குகிறது; ஆனால் பரிந்துரையின் கள சாத்தியம் மற்றும் நோயாளியின் பாதுகாப்பு தாக்கம் ஆகியவை குழு சரிபார்ப்பை சார்ந்தது.

மெலிந்த மேலாண்மை மற்றும் அடிப்படை கருத்துக்கள்

லீன் மேனேஜ்மென்ட் என்பது நோயாளிக்கு மதிப்பு சேர்க்கிறதா என ஒவ்வொரு அடியிலும் கேள்வி எழுப்புவது மற்றும் மதிப்பு சேர்க்காத கழிவுகளை நீக்குவது (காத்திருப்பு, தேவையற்ற போக்குவரத்து, மறுவேலை) ஆகும். மதிப்பு ஸ்ட்ரீம் மேப்பிங் என்பது ஒரு செயல்முறையின் தொடக்கத்திலிருந்து முடிவடையும் வரையிலான அனைத்து படிகளையும் ஒவ்வொரு படியிலும் காத்திருக்கும்/செயலாக்க நேரத்தையும் காட்சிப்படுத்துகிறது. இடையூறு என்பது முழு செயல்முறையின் வேகத்தையும் தீர்மானிக்கும் குறுகிய திறன் கொண்ட படியாகும்; இது ஒரு சங்கிலியின் பலவீனமான இணைப்பு போன்றது. மிக முக்கியமான கொள்கை என்னவென்றால், முன்னேற்ற முயற்சி முதலில் தடையின் மீது கவனம் செலுத்த வேண்டும், ஏனென்றால் தடைக்கு வெளியே ஒரு படியை விரைவுபடுத்துவது மொத்த ஓட்டத்தை விரைவுபடுத்தாது - குறுகிய குழாய் வழியாக நீர் இன்னும் விரைவாக பாயும்.

பிரச்சனையின் மூலத்தைக் கண்டறிய இரண்டு உன்னதமான கருவிகள் உள்ளன. 5 ஏன் என்பது ஒரு பிரச்சனையை தொடர்ச்சியாக ஐந்து முறை "ஏன்" என்று கேட்பதன் மூலம் மேற்பரப்பின் அறிகுறியிலிருந்து மூல காரணத்தை அடைவது பற்றியது. ஒரு மீன் எலும்பு (இஷிகாவா) வரைபடம் ஒரு சிக்கலின் சாத்தியமான காரணங்களை வகைகளாக (மனிதன், முறை, பொருள், இயந்திரம், சூழல்) பிரிப்பதன் மூலம் வரைபடமாக்குகிறது. உருவகப்படுத்துதலும் உள்ளது: உண்மையில் அதைச் செயல்படுத்துவதற்கு முன், "நாம் இதைச் செய்தால் என்ன நடக்கும்" என்பதைப் பார்க்க, ஒரு செயல்முறையின் அடிப்படையில் ஒரு செயல்முறை மாற்றத்தை மாதிரியாக்குதல். இந்தக் கருவிகள் அனைத்திலும் AI வரைவுகளையும் யோசனைகளையும் உருவாக்குகிறது.

சுகாதாரப் பாதுகாப்பில் செயல்முறை மேம்பாடு ஒரு தனித்துவமான தடையைக் கொண்டுள்ளது, இது மற்ற தொழில்களில் இருந்து வேறுபடுத்துகிறது: வேகம் எப்போதும் நன்றாக இருக்காது. ஒரு படியைத் தவிர்த்து, தொழிற்சாலையில் உற்பத்தியை விரைவுபடுத்துவது லாபத்தைத் தருகிறது; ஒரு மருத்துவமனையில், செக்-அப் படியைத் தவிர்த்து, செயல்முறையை விரைவுபடுத்துவது நோயாளியின் உயிரை இழக்க நேரிடும். எனவே மேம்படுத்தும் போது, ​​ஒவ்வொரு அடியையும் இரண்டு கேள்விகளுடன் அகற்றவும்: "இந்தப் படி நோயாளிக்கு மதிப்பு சேர்க்கிறதா?" மற்றும் "இந்த நடவடிக்கை ஒரு பாதுகாப்பு தடையா?" முதல் கேள்வி கழிவுகளைக் கண்டறிகிறது; இரண்டாவது கேள்வி தீண்டத்தகாதவர்களை பாதுகாக்கிறது. மதிப்பு சேர்க்காத ஒரு ஹோல்ட் அல்லது ரிப்பீட் வேலையை எளிதில் அகற்றலாம்; ஆனால் ஒரு பாதுகாப்பு தடை (மருந்து இருமுறை சோதனை, நோயாளி அங்கீகாரம், அறுவை சிகிச்சை காலக்கெடு சரிபார்ப்பு) அதை மெதுவாக்கினாலும் அது பாதுகாக்கப்படுகிறது, சிறந்த முறையில் இது வேகமான முறையில் செய்யப்படுகிறது. முதல் கேள்வியில் AI மிகவும் நன்றாக உள்ளது; களம் தெரிந்த அணியால்தான் இரண்டாவது கேள்விக்கு நம்பிக்கையுடன் பதில் சொல்ல முடியும்.

படிப்படியாக: AI உடன் செயல்முறை மேம்பாடு

1. செயல்முறை வரைபடம். ஒவ்வொரு அடிக்கும் படிகள், வரிசை மற்றும் மதிப்பிடப்பட்ட நேரத்தை அநாமதேயமாக எழுதுங்கள்; வழக்கமான ஓட்ட வரைபடத்தை வரைவதற்கு AI ஐக் கேளுங்கள்.
2. தடையை கண்டுபிடி. எந்தப் படியில் நீண்ட காத்திருப்பு/வரிசை நிகழ்கிறது? அதைக் குறிக்க AI ஐக் கேளுங்கள்.
3. மூல காரணத்திற்குச் செல்லுங்கள். இடையூறு மற்றும் மீன் எலும்பு ஓவியத்திற்கான 5 காரணங்கள்.
4. முன்னேற்ற யோசனைகளை உருவாக்குங்கள். மதிப்பைச் சேர்க்காத மற்றும் தடையை விரிவுபடுத்தும் படிகளை அகற்றும் பரிந்துரைகளைப் பெறவும்.
5. காட்சி உருவகப்படுத்துதல். "இந்தப் படியை அகற்றினால் / இணையாகச் செய்தால் என்ன நடக்கும்" என்ற மாதிரியைக் காட்டுங்கள்.
6. குழு சரிபார்ப்பு. துறையில் உள்ள குழு (மருத்துவர், செவிலியர், தொழில்நுட்ப வல்லுநர்) சாத்தியக்கூறு மற்றும் நோயாளியின் பாதுகாப்பின் அடிப்படையில் முன்மொழிவை மதிப்பீடு செய்து அங்கீகரிக்கிறது.

எச்சரிக்கை: AI ஆல் பரிந்துரைக்கப்படும் "வேகப்படுத்துதல்" நோயாளியின் பாதுகாப்பை பாதிக்கலாம் - எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு கட்டுப்பாட்டு படியை அகற்றுவது நேரத்தை குறைக்கிறது ஆனால் பிழையின் அபாயத்தை அதிகரிக்கிறது. ஒவ்வொரு முன்னேற்றமும் அதன் பாதுகாப்பு தாக்கத்திற்காக குழுவால் சோதிக்கப்படாமல் செயல்படுத்தப்படாது.

மூன்று சிறிய வழக்குகள்

வழக்கு 1 - ஆய்வக இடையூறு. ஒரு மருத்துவமனையில், சராசரி இரத்த பரிசோதனை முடிவு நேரம் 140 நிமிடங்கள், மற்றும் நோயாளிகள் புகார் செய்தனர். தரக் குழு படிப்படியாக செயல்முறையை (மாதிரி, போக்குவரத்து, ஏற்றுக்கொள்ளல், பகுப்பாய்வு, ஒப்புதல், அறிக்கையிடல்) YZ க்கு ஒப்படைத்தது. நீண்ட காத்திருப்பு "பகுப்பாய்வு" அல்ல, மாறாக "மாதிரி போக்குவரத்து மற்றும் ஏற்றுக்கொள்ளல்" படிகள் மற்றும் மொத்த நேரத்தின் 55 சதவிகிதம் இங்கு செலவிடப்பட்டது என்பதை YZ காட்டியது. போக்குவரத்து அதிர்வெண் அதிகரிக்கப்பட்டது மற்றும் சேர்க்கை டிஜிட்டல் மயமாக்கப்பட்டது. சராசரி நேரம் 140 முதல் 95 நிமிடங்கள் வரை குறைந்துள்ளது. தடங்கல் சரியான இடத்தில் இருந்தது; அனலைசர் மாறவே இல்லை.

வழக்கு 2 - தவறான இடத்தில் குணப்படுத்துதல். அறுவை சிகிச்சை அறையின் ஓட்டத்தை விரைவுபடுத்த, விலையுயர்ந்த புதிய கருத்தடை சாதனத்தை வாங்க ஒரு யூனிட் பரிசீலித்து வந்தது. AI உடன் மதிப்பு ஸ்ட்ரீம் பிரித்தெடுக்கப்பட்டபோது, ​​தடையானது ஸ்டெரிலைசேஷன் அல்ல, மாறாக "நோயாளியின் தயாரிப்பு மற்றும் ஒப்புதல்" படியாகும். சாதனம் வாங்கப்பட்டிருந்தால், பணம் செலவழிக்கப்படும் மற்றும் ஓட்டம் வேகமடையாது. மாறாக, தயாரிப்பு செயல்முறை மறுசீரமைக்கப்பட்டது; மொத்த காத்திருப்பு கைவிடப்பட்டது. பாடம்: தடைக்கு வெளியே மேம்படுத்துவது ஒட்டுமொத்த ஓட்டத்தை விரைவுபடுத்தாது.

வழக்கு 3 - பாதுகாப்பு பிரேக். வெளிநோயாளர் ஓட்டத்தை விரைவுபடுத்த, "மருந்து இருமுறை சரிபார்ப்பு படியை அகற்று" என YZ பரிந்துரைத்தது; அது உண்மையில் நேரத்தை குறைக்கும். குழு ஆட்சேபித்தது: இருமுறை சரிபார்ப்பது நோயாளியின் பாதுகாப்பு தடையாகும், மேலும் அதை அகற்றுவது மருந்து பிழைகளின் அபாயத்தை அதிகரிக்கும். முன்மொழிவு நிராகரிக்கப்பட்டது; அதற்கு பதிலாக, கட்டுப்பாட்டை விரைவுபடுத்தும் முறை (பார்கோடு) தேர்வு செய்யப்பட்டது. AI வேகத்தைக் கண்டது, ஆனால் பாதுகாப்பை எடைபோட முடியவில்லை; குழு சரிபார்ப்பு முக்கியமானதாக இருந்தது.

நகலெடுக்கக்கூடிய நான்கு வார்ப்புருக்கள்

1) மதிப்பு ஸ்ட்ரீம் மேப்பிங்:

உங்கள் பங்கு: செயல்முறை மேம்பாட்டு நிபுணரின் உதவியாளர். கீழே ஒரு செயல்முறையின் படிகள் மற்றும் ஒவ்வொரு அடிக்கும் (அநாமதேயமாக) மதிப்பிடப்பட்ட செயலாக்கம்/காத்திருப்பு நேரம். பணி: நேர்த்தியான பாய்வு விளக்கப்படத்தில் படிகளை வரிசைப்படுத்தவும், மொத்த நேரத்திலிருந்து ஒவ்வொரு அடியின் சதவீதத்தையும் கழிக்கவும், அதிக நேரம் எடுத்த 2 படிகளைக் குறிக்கவும். நேரத்தை ஒதுக்க வேண்டாம்; நான் தருவதைப் பயன்படுத்து.

2) இடையூறு + 5 காரணங்கள்:

"மாதிரி போக்குவரத்து மற்றும் ஏற்றுக்கொள்ளல்" என்பது மிக அதிக நேரம் எடுக்கும் படியாகும். இந்த இடையூறுக்கான 5 ஏன் பகுப்பாய்வு வரைவு: ஒவ்வொரு "ஏன்" என்பதற்கும் சாத்தியமான பதில்களை பரிந்துரைக்கவும், மூல காரணத்தை அடையவும். இந்த மூல காரணத்தை நிவர்த்தி செய்ய 3 மேம்பாடுகளை பரிந்துரைக்கவும், மதிப்பு சேர்க்காத வேலையை நீக்கவும். இவை கருதுகோள்கள் என்றும் களச் சோதனை தேவை என்றும் குறிப்பிடவும்.

3) காட்சி உருவகப்படுத்துதல்:

தற்போதைய செயல்பாட்டில், மொத்த நேரம் 140 நிமிடங்கள், இடையூறு படி 60 நிமிடங்கள் எடுக்கும் மற்றும் ஒரு நபரால் செய்யப்படுகிறது. பின்வரும் காட்சிகளை மாதிரியாக்குங்கள்: (1) இந்தப் படியில் 2வது நபரைச் சேர்த்தால், (2) படியை இணையாகச் செய்தால், (3) படியை டிஜிட்டல் மயமாக்கி 20 நிமிடங்களாகக் குறைத்தால், மொத்த நேரம் என்னவாக இருக்கும்? ஒவ்வொரு சூழ்நிலைக்கும் மதிப்பிடப்பட்ட கால அளவு மற்றும் அனுமானங்களை எழுதுங்கள்.

4) மீன் எலும்பு ஓவியம்:

"வெளிநோயாளர் கிளினிக்கில் காத்திருக்கும் நேரம் நீண்டது" என்ற சிக்கலுக்கு மீன் எலும்பு(இஷிகாவா) ஓவியத்தை உருவாக்கவும்: மனிதர், முறை, பொருள், இயந்திரம், சுற்றுச்சூழல் ஆகிய வகைகளில் சாத்தியமான காரணங்களை பட்டியலிடவும். ஒவ்வொரு வகைக்கும் 2-3 உருப்படிகள். இது ஒரு மூளைச்சலவை செய்யும் வரைவு என்றும் குழுவுடன் சரிபார்க்கப்படும் என்றும் தெரிவிக்கவும்.

பலவீனமான வரியில் / வலுவான வரியில்

பலவீனமான உடனடி:

எங்கள் வெளிநோயாளர் கிளினிக் செயல்முறையை விரைவுபடுத்துங்கள்.

படிகள் இல்லை, கால அளவு இல்லை, இடையூறு தெளிவாக இல்லை; AI பொதுவான கிளிஷேவை வழங்குகிறது, தவறான இடத்தை குறிவைக்கிறது.

சக்திவாய்ந்த தூண்டுதல்:

வெளிநோயாளர் கிளினிக் செயல்முறையின் (அநாமதேய) படிகள் மற்றும் காலங்கள் கீழே உள்ளன. மொத்த நேரத்தில் அதன் பங்கின்படி இடையூறைக் கண்டறிந்து, அதற்கான 5 காரணங்களை ஆராய்ந்து, மதிப்பைச் சேர்க்காத வேலையை நீக்கும் 3 மேம்பாடுகளைப் பரிந்துரைக்கவும். ஒவ்வொரு பரிந்துரைக்கும் நோயாளியின் பாதுகாப்பு தாக்கத்தையும் கவனியுங்கள்; பாதுகாப்பு தடைகளை அகற்றும் படிகளை பரிந்துரைக்கவும்.

வாகனம்

எதற்கு

வெளியீடு

மதிப்பு ஸ்ட்ரீம்

செயல்முறை தெரியும்படி செய்யவும்

படி-கால வரைபடம்

இடையூறு பகுப்பாய்வு

தடையைக் கண்டறிதல்

குறுகிய படி

5 காரணங்கள்

மூல காரணத்தைப் பெறுதல்

வேர் அறிகுறி அல்ல

உருவகப்படுத்துதல்

"என்ன என்றால்"

காட்சி முடிவுகள்

பொதுவான தவறுகள்

• தடையின் வெளிப்புறத்தை மேம்படுத்துதல். மொத்த ஓட்டம் வேகமடையாது, பணம் வீணாகிறது.
• அறிகுறி சிகிச்சை. மூல காரணத்தை நீங்கள் கண்டுபிடிக்கவில்லை என்றால், பிரச்சனை மீண்டும் வரும்.
• பாதுகாப்பு தடையை நீக்குதல். வேகத்தை கட்டுப்படுத்தும் நடவடிக்கை நோயாளியின் பாதுகாப்பை பாதிக்கிறது.
• உருவகப்படுத்துதலை யதார்த்தமாக தவறாகப் புரிந்துகொள்வது. காட்சி ஒரு கணிப்பு; இது களத்தில் பைலட் சோதனை செய்யப்பட்டது.
• அணியை ஈடுபடுத்தவில்லை. புலம் தெரியாமல், பரிந்துரை நடைமுறைக்கு மாறானது அல்லது ஆபத்தானது.

உதவிக்குறிப்பு: நிறுவனம் முழுவதும் முன்னேற்றத்தை உருவாக்கும் முன், அதை ஒரு சிறிய பைலட்டில் (ஒரு சேவை, ஒரு வாரம்) சோதித்து, முன்/பின் நேரத்தை அளவிடவும். AI காட்சி நம்பிக்கைக்குரியதாக இருக்கலாம்; உண்மையான பைலட் தரவு, பரிந்துரை துறையில் செயல்படுகிறதா மற்றும் பாதுகாப்பில் சமரசம் செய்யவில்லையா என்பதைக் காட்டுகிறது.

சுருக்கமாக

செயல்முறை மேம்பாடு கழிவு மற்றும் தாமதத்தை குறைக்கிறது, நோயாளியின் அனுபவத்தையும் செயல்திறனையும் ஒன்றாக மேம்படுத்துகிறது. AI; இது மதிப்பு ஸ்ட்ரீம் மேப்பிங், இடையூறு கண்டறிதல், 5 ஏன் மற்றும் மீன் எலும்புகள் மற்றும் காட்சி உருவகப்படுத்துதலுக்கான ஒரு சக்திவாய்ந்த யோசனை மற்றும் புளூபிரிண்ட் ஜெனரேட்டராகும். ஆனால் முன்னேற்றம் முதலில் தடையில் கவனம் செலுத்த வேண்டும்; தடைக்கு வெளியே வேகமாகச் செல்வது வேலை செய்யாது. மேலும் ஒவ்வொரு பரிந்துரையும், குறிப்பாக வேகத்திற்கான கட்டுப்பாட்டுப் படியைத் தொட்டால், நோயாளியின் பாதுகாப்பு மற்றும் சாத்தியக்கூறுக்காக குழுவால் சரிபார்க்கப்படாமல் செயல்படுத்தப்படுவதில்லை.

விண்ணப்ப பணி

உங்கள் நிறுவனத்திலிருந்து ஒரு செயல்முறையைத் தேர்வுசெய்யவும் (பதிவு, பகுப்பாய்வு, வெளியேற்றம் போன்றவை), படிகள் மற்றும் மதிப்பிடப்பட்ட நேரங்களை எழுதவும். "மதிப்பு ஸ்ட்ரீம் மேப்பிங்" மற்றும் "Botttleneck + 5 Whys" டெம்ப்ளேட்கள் மூலம் வரைபடங்கள் மற்றும் மூல காரணங்களுக்காக AIயிடம் கேளுங்கள். சிக்கல் சரியான இடத்தில் உள்ளதா என்பதை உங்களின் சொந்த அவதானிப்புடன் ஒப்பிட்டு, 5 உருப்படிகளில் முன்மொழியப்பட்ட முன்னேற்றத்தின் நோயாளியின் பாதுகாப்பு தாக்கத்தை மதிப்பிடவும்.

சரிபார்ப்பு பட்டியல்

• [ ] நான் செயல்முறை படிகள் மற்றும் நேரங்களை அநாமதேயமாக வழங்கியேனா?
• [ ] நான் தடையின் மீது முன்னேற்றத்தை கவனித்தேனா?
• [ ] நான் மூல காரணத்தை அடைந்துவிட்டேனா (அறிகுறியில் இருந்தேனா)?
• [] ஒவ்வொரு பரிந்துரையின் நோயாளியின் பாதுகாப்பு தாக்கத்தை நான் மதிப்பீடு செய்திருக்கிறேனா?
• [ ] பணியமர்த்தப்படுவதற்கு முன் நான் பைலட் மற்றும் பணியாளர் சரிபார்ப்பை திட்டமிட்டுள்ளேனா?