ஆதாயங்கள்:
- தரம் மற்றும் செயல்திறன் குறிகாட்டிகளை வரையறுக்கும் திறன் (SKS, மருத்துவ தரம், நோயாளி பாதுகாப்பு) மற்றும் செயற்கை நுண்ணறிவு ஆதரவுடன் அர்த்தமுள்ள டாஷ்போர்டை வடிவமைக்கும் திறன்
- காட்டி விளக்கம், மாறுபாடு விளக்கம் மற்றும் நிர்வாக சுருக்க வரைவு ஆகியவற்றை உருவாக்க AI ஐப் பயன்படுத்தும் திறன்
- குறிகாட்டியின் பின்னால் உள்ள தரவு தரம் மற்றும் காரணத்தை சரிபார்ப்பது மற்றும் கேமிங்கின் ஆபத்தை அங்கீகரிப்பது மேலாளரின் பொறுப்பு என்பதை புரிந்துகொள்வது.
"உங்களால் அளவிட முடியாததை நீங்கள் நிர்வகிக்க முடியாது" என்பது சுகாதார நிர்வாகத்தில் கிட்டத்தட்ட ஒரு சட்டம். ஆனால் சுகாதாரத்தில் அளவீடு ஒரு இருண்ட பக்கத்தையும் கொண்டுள்ளது: நீங்கள் தவறான குறிகாட்டியை அளந்தால், நீங்கள் தவறான நடத்தைக்கு வெகுமதி அளிக்கிறீர்கள் மற்றும் நோயாளியின் பாதுகாப்பைக் குறைமதிப்பிற்கு உட்படுத்துகிறீர்கள். இந்த யூனிட்டில், KPIகளை (முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகள்) வரையறுப்பது, டாஷ்போர்டில் (டாஷ்போர்டில்) அவற்றைச் சேகரித்து, செயற்கை நுண்ணறிவைப் பயன்படுத்தி இந்தக் குறிகாட்டிகளை விளக்குவது எப்படி என்பதைக் கற்றுக்கொள்வோம். ஆரம்பத்திலிருந்தே வரம்பு தெளிவாக உள்ளது: AI குறிகாட்டியைக் கணக்கிட்டு விளக்க வரைவை உருவாக்குகிறது; ஆனால், தரவுகளின் துல்லியம், காரணம் மற்றும் கேமிங்கின் ஆபத்து ஆகியவற்றைச் சரிபார்க்க மேலாளரின் பொறுப்பாகும்.
என்ன ஒரு நல்ல காட்டி இருக்கும்?
ஆரோக்கியத்தில் தரத்தை அளவிடுவதற்கான கிளாசிக்கல் கட்டமைப்பானது குறிகாட்டிகளை மூன்று வகைகளாகப் பிரிக்கிறது. கட்டமைப்பு காட்டி வளங்கள் மற்றும் உள்கட்டமைப்பை அளவிடுகிறது (ஒரு படுக்கைக்கு செவிலியர்களின் எண்ணிக்கை போன்றவை). ஒரு செயல்முறை காட்டி எவ்வாறு வேலை செய்யப்படுகிறது என்பதை அளவிடுகிறது (அதாவது ஆண்டிபயாடிக் நோய்த்தடுப்பு சரியான நேரத்தில் வழங்கப்படும் விகிதம் போன்றவை). விளைவு காட்டி நோயாளிக்கு என்ன நடக்கிறது (தொற்று விகிதம், இறப்பு போன்றவை) அளவிடும். Türkiye இல் உள்ள தரக் கட்டமைப்பின் பெயர் SKS (சுகாதாரத் தரநிலைகள்) மற்றும் இது பல கட்டாய குறிகாட்டிகளை வரையறுக்கிறது. இந்த மூன்று வகைகளையும் ஒன்றாகக் கண்காணிப்பது முக்கியம்: நீங்கள் கட்டமைப்பைப் பார்த்தால், "எங்களிடம் போதுமான ஆதாரங்கள் உள்ளன" என்று கூறுகிறது, ஆனால் வேலை நன்றாக செய்யப்படுகிறது என்று அர்த்தமல்ல; நீங்கள் செயல்முறையைப் பார்த்தால், "நாங்கள் விதிகளைப் பின்பற்றினோம்" என்று கூறுகிறது, ஆனால் அது நோயாளிக்கு நல்லது என்று நிரூபிக்கவில்லை. மூன்றையும் ஒன்றாகப் படிக்கும்போது தரத்தின் உண்மையான படம் வெளிப்படுகிறது.
ஒரு நல்ல KPI பல குணங்களைக் கொண்டுள்ளது: இது தெளிவாக வரையறுக்கப்பட்டுள்ளது (அனைவரும் ஒரே விஷயத்தை அளவிடுகிறார்கள்), அளவிடக்கூடியது, நிறுவனத்திற்கு அர்த்தமுள்ளதாக, சரியான நேரத்தில் மற்றும் கையாளுவது கடினம். மிகப்பெரிய ஆபத்து கடைசியாக உள்ளது. ஒரு குறிகாட்டி ஒரு இலக்குடன் இணைக்கப்பட்டால், மக்கள் சில சமயங்களில் குறிகாட்டியை மேம்படுத்துவதற்கான வழியைக் கண்டுபிடிப்பார்கள், உண்மையான செயல்திறன் அல்ல. இது இலக்கு திசைதிருப்பல் அல்லது கேமிங் என்று அழைக்கப்படுகிறது; இது புகழ்பெற்ற குட்ஹார்ட் சட்டத்தால் சுருக்கப்பட்டுள்ளது: "ஒரு அளவுகோல் ஒரு இலக்காக மாறும் போது, அது ஒரு நல்ல அளவுகோலாக நின்றுவிடுகிறது." எடுத்துக்காட்டாக: "அவசர காத்திருப்பு நேரம்" காட்டி அழுத்தத்தை உருவாக்கும் போது, நோயாளிகளை "பதிவு திறந்த ஆனால் பார்க்கவில்லை" நிலையில் வைத்திருக்கலாம் மற்றும் காட்டி செயற்கையாக நன்றாக இருக்கும்.
ஒரு குறிகாட்டியை சரியாகப் படிக்க, மூன்று கேள்விகளுக்கான பதில்களை ஒன்றாகத் தேடுவது அவசியம். முதலில், தரவு எங்கிருந்து வருகிறது: காட்டி கைமுறையாக அல்லது தானாக கணக்கிடப்படுகிறது; ஆதாரம் நம்பகமானதா? உள்நுழைவில் தவறவிட்ட/தவறான பதிவின் நிகழ்தகவு என்ன? இரண்டாவதாக, வரையறை மாறிவிட்டது: கடந்த மாதம் பதிவு முதல் தேர்வு வரை "காத்திருப்பு நேரம்" அளவிடப்பட்டால், இந்த மாதம் சோதனை முதல் தேர்வு வரை, இரண்டு எண்களும் ஒப்பிட முடியாது. மூன்றாவதாக, எந்தக் குறிகாட்டியுடன் அது நகர்ந்தது: தனியாக மேம்படுத்தப்படும் ஒரு எண், அதற்கு அடுத்துள்ள இருப்பு குறிகாட்டியை சீர்குலைத்திருக்கலாம். இந்த மூன்று கேள்விகளையும் கேட்காமல் ஒரு இண்டிகேட்டரைப் பார்த்து முடிவெடுப்பது, ஒரே எக்ஸ்ரேயைப் பார்த்து நோயாளிக்கு சிகிச்சை அளிப்பது போன்றது; சூழல் இல்லாத படம் தவறாக வழிநடத்துகிறது. செயற்கை நுண்ணறிவு இந்த மூன்று கேள்விகளை உங்களுக்காக கேட்க முடியாது; ஏனெனில் அந்த நிறுவனத்தை அறிந்த மேலாளருக்கு மட்டுமே தரவு எங்கிருந்து வருகிறது, வரையறை எப்போது மாறியது மற்றும் தரையில் உள்ள உண்மை ஆகியவை தெரியும். AI இன் வேலை குறிகாட்டியைக் கணக்கிடுவது மற்றும் சாத்தியமான விளக்கங்களை பட்டியலிடுவது; இந்த கூற்றுகளில் எது உண்மை என்பதை சரிபார்க்க வேண்டியது உங்களுடையது.
படிப்படியாக: AI உடன் டாஷ்போர்டு மற்றும் வர்ணனை
- குறிகாட்டிகளைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். கட்டமைப்பு/செயல்முறை/முடிவு சமநிலையை கவனிக்கவும்; நோயாளியின் பாதுகாப்பு குறிகாட்டிகளைச் சேர்க்க மறக்காதீர்கள்.
- வரையறைகளை தெளிவுபடுத்துங்கள். ஒவ்வொரு குறிகாட்டியின் எண்/வகுப்பு, மூல மற்றும் காலம் எழுதப்பட வேண்டும்.
- அநாமதேயமாக தரவை வழங்கவும். வெறும் எண்கள்; நோயாளி ஐடி இல்லை.
- AI இலிருந்து வரைவு கருத்தைக் கோரவும். விலகல்கள், போக்குகள் மற்றும் சாத்தியமான விளக்கங்களைச் சுருக்கவும்.
- காரணம் மற்றும் தரவு கட்டுப்பாடு. ஒவ்வொரு "மேம்பாடு/மோசமடைந்து": தரவின் தரம் மாறியிருக்கிறதா, வரையறை மாறியிருக்கிறதா, அது உண்மையானதா அல்லது கேமிங்கா?
- தொடர்புடைய குறிகாட்டிகளுடன் படிக்கவும். ஒரு காட்டி தனிமையில் மதிப்பீடு செய்யப்படுவதில்லை; இது ஜோடிகளுடன் பார்க்கப்படுகிறது (லாஸ்-ரீட்மிஷன், காத்திருப்பு-கேமிங் போன்றவை).
எச்சரிக்கை: ஒரு குறிகாட்டியில் ஏற்படும் திடீர் மாற்றத்தை AI இயந்திரத்தனமாக "நல்லது" அல்லது "கெட்டது" என்று முத்திரை குத்த முடியும். சில நேரங்களில் திடீர் வீழ்ச்சி என்பது முன்னேற்றம் அல்ல, ஆனால் தரவு உள்ளீட்டை நிறுத்துவது அல்லது வரையறையில் மாற்றம். கருத்துக்கான காரணத்தை சரிபார்ப்பது உங்கள் வேலை.
மூன்று சிறிய வழக்குகள்
வழக்கு 1 - நிர்வாக சுருக்கத்தை விரைவுபடுத்துதல். ஒவ்வொரு மாதமும், ஒரு தர அதிகாரி 18 குறிகாட்டிகளை கைமுறையாக விளக்கி, 4 பக்க சுருக்கத்தை எழுதினார்; இதற்கு 3 மணி நேரம் ஆனது. அநாமதேய டாஷ்போர்டை (வெறும் எண்கள்) AIயிடம் ஒப்படைத்து, வரைவு நிர்வாகச் சுருக்கத்தைக் கேட்டார். AI பிரித்தெடுக்கப்பட்ட விலகல்கள் மற்றும் சாத்தியமான விளக்கங்கள்; பாதுகாவலர் ஒவ்வொரு எண்ணையும் தனது கிளிப்போர்டுடன் ஒப்பிட்டு, இரண்டு தவறான அனுமானங்களை சரிசெய்து, காரண வாக்கியங்களை மறுவேலை செய்தார். கால அளவு 3 மணி நேரத்திலிருந்து 45 நிமிடங்களாக குறைந்தது; தரமான பணிச்சுமையல்ல, செயற்கை நுண்ணறிவுக்கு முந்தைய தயாரிப்புதான் குறைக்கப்பட்டுள்ளது.
வழக்கு 2 - போலி மீட்பு. ஒரு விளம்பரப் பலகையில், "அவசர சராசரி காத்திருப்பு நேரம்" ஒரு மாதத்தில் 48 நிமிடங்களிலிருந்து 22 ஆகக் குறைந்தது. AI இதை "குறிப்பிடத்தக்க முன்னேற்றம்" என்று விளக்கியது. மேலாளர் சந்தேகமடைந்து மூல காரணத்தை ஆராய்ந்தார்: அந்த மாதத்தில் பதிவு முறை புதுப்பிக்கப்பட்டது, மேலும் "தேர்வு தொடங்கும் நேரம்" வேறுவிதமாக வரையறுக்கப்பட்டது. எனவே உண்மையான பிடி விழவில்லை; அளவீடு மட்டும் மாறிவிட்டது. AI இன் திரவ விளக்கம் தவறானது; நிர்வாகியின் டேட்டா கண்ட்ரோல் பொறியில் சிக்கியது.
வழக்கு 3 - கேட்சிங் கேமிங். ஒரு மருத்துவமனையில், "30 நாட்களுக்குள் வெளிநோயாளர் கிளினிக் செக்-அப் நியமன விகிதம்" இலக்காக நிர்ணயிக்கப்பட்டு, விரைவாக 98 சதவீதமாக அதிகரிக்கப்பட்டது. தொடர்புடைய குறிகாட்டிகளுடன் (செக்-இன் ரேட், நோயாளி திருப்தி) இந்த குறிகாட்டியை குறுக்கு-வாசிப்பு செய்யும்படி தரக் குழு AIயிடம் கேட்டது. நியமனங்கள் செய்யப்பட்டன, ஆனால் அவர்களில் பெரும்பாலோர் கலந்து கொள்ளவில்லை; காட்டி நன்றாக உள்ளது, உண்மையான நிலைமை மாறவில்லை. காட்டி "கொடுக்கப்பட்ட" என்பதற்கு பதிலாக "உண்மையான கட்டுப்பாடு" என மறுவரையறை செய்யப்பட்டது.
நகலெடுக்கக்கூடிய நான்கு வார்ப்புருக்கள்
1) காட்டி கருத்து வரைவு:
உங்கள் பணி: தர மேலாளருக்கான உதவியாளர். அநாமதேய மாதாந்திர டாஷ்போர்டு (எண்கள் மட்டும்): குறிகாட்டியின் பெயர், இந்த மாதம், கடந்த மாதம், இலக்கு. பணி: ஒவ்வொரு குறிகாட்டியிலும் இலக்கு மற்றும் கடந்த மாதம் விலகலைக் குறிக்கவும், 3 குறிப்பிடத்தக்க விலகல்களைக் குறிக்கவும் மற்றும் சாத்தியமான விளக்கங்களை பரிந்துரைக்கவும். முழுமையான உண்மையாக விளக்கங்களை வழங்கவும்; அதை ஒரு கருதுகோளாக எழுதுங்கள்.
2) காரணம்/தரவு வினவல்:
இந்த மாதம் "உடனடி காத்திருப்பு நேரம்" 48 நிமிடங்களிலிருந்து 22 நிமிடங்களாகக் குறைக்கப்பட்டது. இந்த வீழ்ச்சிக்கான சாத்தியமான காரணங்களை மூன்று தலைப்புகளின் கீழ் பட்டியலிடுங்கள்: (1) உண்மையான முன்னேற்றம், (2) தரவு/அளவீடு மாற்றம், (3) இலக்கு சிதைவு (கேமிங்). ஒவ்வொன்றையும் எப்படிச் சரிபார்ப்பது என்று சொல்லுங்கள். எது என்பதை முடிவு செய்ய வேண்டாம்; கட்டுப்பாட்டு பாதையைக் காட்டு.
3) தொடர்புடைய காட்டி ஜோடி:
எனது டாஷ்போர்டில் உள்ள ஒவ்வொரு முக்கிய குறிகாட்டிக்கும், "இருப்பு/ஜோடி காட்டி" ஒன்றைப் பரிந்துரைக்கவும், இது தனியாக விளக்குவது ஆபத்தானது (எ.கா. LOSக்கான வாசிப்பு). அவற்றை ஏன் ஒன்றாகப் படிக்க வேண்டும் என்பதை ஒரு வாக்கியத்தில் விளக்கவும். அதை ஒரு அட்டவணையில் கொடுங்கள்.
4) குழுவின் சுருக்கம்:
பின்வரும் அநாமதேய குறிகாட்டி தரவுகளிலிருந்து குழுவிற்கான 1-பக்க சுருக்கத்தை வரையவும்: 3 நல்ல செய்தி, 3 கவனம் செலுத்தும் பகுதிகள், 3 செயல் பரிந்துரைகள். எளிய, நிர்வாக மொழியைப் பயன்படுத்தவும். ஒவ்வொரு எண்ணின் மூலத்தையும் [VERIFY] எனக் குறிக்கவும், என்னால் அதை உறுதிப்படுத்த முடியும்.
பலவீனமான வரியில் / வலுவான வரியில்
பலவீனமான உடனடி:
எங்கள் குறிகாட்டிகளை விளக்குங்கள், அவை நல்லதா அல்லது கெட்டதா என்பதை எங்களிடம் கூறுங்கள்.
வரையறை இல்லை, இலக்கு இல்லை, சூழல் இல்லை; AI இயந்திர மற்றும் தவறான லேபிள்களை உருவாக்குகிறது.
சக்திவாய்ந்த தூண்டுதல்:
அநாமதேய காட்டி விளக்கப்படம் கீழே உள்ளது (இந்த மாதம்/கடந்த மாதம்/இலக்கு). இலக்குடன் தொடர்புடைய ஒவ்வொரு விலகலையும் விளக்கவும், ஆனால் "நல்லது/கெட்டது" என்று சொல்வதற்கு முன், சாத்தியமான தரவு/வரையறை மாற்றம் மற்றும் கேமிங் சாத்தியம் ஆகியவற்றைக் குறிப்பிடவும். LOS ஐப் படிக்கவும், கேமிங் காட்டி மூலம் காத்திருக்கும் நேரத்தைப் படிக்கவும். இறுதித் தீர்ப்புகளை வழங்காதே; சரிபார்க்க புள்ளிகளைக் குறிக்கவும்.
காட்டி வகை
உதாரணம்
தனிமையான கருத்து ஆபத்து
கட்டமைப்பு
செவிலியர்/படுக்கை விகிதம்
தரத்திற்கு உத்தரவாதம் இல்லை
செயல்முறை
நோய்த்தடுப்பு நேரத்தில் விகிதம்
முடிவைக் காட்டாது
முடிவுரை
தொற்று விகிதம்
சிறிய மாதிரியில் ஆவியாகும்
திறன்
காத்திருக்கும் நேரம்
கேமிங்கிற்கு திறந்திருக்கும்
பொதுவான தவறுகள்
- ஒரு காட்டி பார்த்து. ஒவ்வொரு முக்கிய குறிகாட்டியும் இருப்பு குறிகாட்டியுடன் படிக்க வேண்டும்.
- திடீர் மாற்றத்தை நல்லது/கெட்டது என்று உடனடியாகக் கருதுங்கள். தரவு அல்லது வரையறை மாற்றங்கள் இருக்கலாம்.
- கேமிங்கைப் புறக்கணித்தல். இலக்கு சார்ந்த குறிகாட்டியை கையாளலாம்.
- AI விளக்கத்தை காரணத்திற்காக தவறாகப் புரிந்துகொள்வது. AI உறவைப் பார்க்கிறது, காரணம் அல்ல.
- தரவு தரத்தை கேள்வி கேட்கவில்லை. மோசமான தரவுகளிலிருந்து நல்ல குறிகாட்டிகள் வர முடியாது.
உதவிக்குறிப்பு: உங்கள் டாஷ்போர்டில் ஒவ்வொரு முக்கிய குறிகாட்டிக்கும் அடுத்ததாக ஒரு சிறிய "இருப்பு காட்டி"யைச் சேர்த்து, இந்த ஜோடியுடன் AI வர்ணனையை எப்போதும் கேட்கவும். தனியாக பிரகாசிக்கும் ஒரு எண் பெரும்பாலும் அதன் மங்கலான ஜோடியை மறைக்கிறது.
சுருக்கமாக
தர குறிகாட்டிகள் நிறுவனத்தின் ஆரோக்கியத்தை அளவிடுகின்றன, ஆனால் தவறான அளவீடு தவறான நடத்தையை வளர்க்கிறது. AI என்பது குறிகாட்டிகளைக் கணக்கிடுவதற்கும், மாறுபாடுகளைச் சுருக்கி, வரைவு மேலாண்மைச் சுருக்கத்தை உருவாக்குவதற்கும் ஒரு சக்திவாய்ந்த உதவியாகும். ஆனால் AI உறவுகளைப் பார்க்கிறது, அது காரணத்தை நிறுவ முடியாது; திடீர் மாற்றம் தரவு/வரையறை மாற்றம் அல்லது கேமிங்காக இருக்கலாம். சமநிலை ஜோடியுடன் ஒவ்வொரு குறிகாட்டியையும் படிக்கவும், தரவு தரத்தை வினவவும், காரணத்தை சரிபார்க்கவும். கருத்து மற்றும் முடிவின் இறுதி ஒப்புதல் நிர்வாகியிடம் உள்ளது.
விண்ணப்ப பணி
உங்கள் நிறுவனத்திடமிருந்து 5-6 அநாமதேய குறிகாட்டிகளைப் (இந்த மாதம்/கடந்த மாதம்/இலக்கு) பெறுங்கள். "இண்டிகேட்டர் கருத்து வரைவு" டெம்ப்ளேட்டுடன் AI இலிருந்து கருத்துகளைக் கோரவும். அதிகமாக மாற்றும் குறிகாட்டியைத் தேர்ந்தெடுத்து, "காரணம்/தரவு வினவல்" டெம்ப்ளேட்டுடன் மூன்று சாத்தியமான விளக்கங்களை (உண்மை/தரவு/கேமிங்) பிரித்தெடுத்து, ஒவ்வொன்றையும் 5 புள்ளிகளில் எவ்வாறு சரிபார்க்கலாம் என்பதை எழுதவும்.
சரிபார்ப்பு பட்டியல்
- [ ] குறிகாட்டிகளின் (எண்/வகுப்பு/மூலம்) வரையறையை நான் தெளிவுபடுத்தியுள்ளேனா?
- [ ] நான் அநாமதேயமாக தரவை வழங்கியேனா?
- [ ] நான் ஒவ்வொரு முக்கிய குறிகாட்டியையும் சமநிலை ஜோடியுடன் படிக்கிறேனா?
- [ ] திடீர் மாற்றங்கள் ஏற்பட்டால் தரவு/வரையறை/கேமிங்கின் சாத்தியத்தை நான் சோதித்திருக்கிறேனா?
- [ ] நான், நிர்வாகியாக, இறுதிக் கருத்து மற்றும் முடிவை அங்கீகரித்தேனா?