CRM குறிப்பு சுருக்கம் மற்றும் அடுத்த படி பரிந்துரை

ஆதாயங்கள்:

• அழைப்பு பதிவுகளை கட்டமைக்கப்பட்ட CRM குறிப்புகளாக மாற்றும் திறன்
• மீட்டிங்கில் இருந்து செயல் பொருட்களை பிரித்தெடுத்து அடுத்த படிகளை அழிக்கும் திறன்
• வாய்ப்பு ஆரோக்கியம் மற்றும் அபாயங்களைக் கோடிட்டுக் காட்டும் நிலையான குறிப்பு டெம்ப்ளேட்டைப் பயன்படுத்தும் திறன்

ஒரு விற்பனை அழைப்பு முடிந்ததும், நேரம் உங்களின் மிகவும் மதிப்புமிக்க ஆதாரமாக மாறும். உங்கள் தலையில் நான்கு பக்க உரையாடல், மூன்று ஆட்சேபனைகள், ஒரு பட்ஜெட் குறிப்பு மற்றும் வாடிக்கையாளர் "ஐடி குழுவைக் கேட்கலாம்" என்று சொல்லும் முக்கியமான வாக்கியம். ஆனால் அடுத்த சந்திப்புக்கு இன்னும் பத்து நிமிடங்கள் உள்ளன, மேலும் CRM க்கு நீங்கள் எழுதிய குறிப்பு பெரும்பாலும் "சந்திப்பு நன்றாக நடந்தது, தொடரும்" என்ற வாக்கியம் மட்டுமே உள்ளது. இந்த இடைவெளியில்தான் வாய்ப்புகள் மௌனமாக இறக்கின்றன. இந்த யூனிட்டில், கால் டிரான்ஸ்கிரிப்ட் அல்லது லூஸ் நோட்ஸை நொடிகளில் கட்டமைக்கப்பட்ட, செயல்-உருவாக்கும் CRM பதிவாக மாற்ற, AI ஐப் பயன்படுத்துவது எப்படி என்பதைக் கற்றுக்கொள்வோம். குறிப்பெடுப்பதை தானியக்கமாக்குவதல்ல இலக்கு; ஒவ்வொரு உரையாடலிலிருந்தும் தெளிவான "அடுத்த படி" வெளிப்படுவதை உறுதி செய்கிறது.

ஏன் கட்டமைக்கப்பட்ட CRM குறிப்பு?

ஒரு இலவச உரை குறிப்பு ஆறு வாரங்களுக்குப் பிறகு பயனற்றது. வாக்கியம் "வாடிக்கையாளர் அதிக விலையைக் கண்டார்"; இது ஒரு பேரம் பேசும் தந்திரமா, உண்மையான பட்ஜெட் தடையா அல்லது போட்டியாளருடன் ஒப்பிடுவதா என்று கூறவில்லை. ஒரு கட்டமைக்கப்பட்ட குறிப்பு, மறுபுறம், நிலையான புலங்களைக் கொண்டுள்ளது: சுருக்கம், எடுக்கப்பட்ட முடிவுகள், ஆட்சேபனைகள், பட்ஜெட்/நேர சமிக்ஞைகள் மற்றும் அடுத்த படி. இந்தப் புலங்கள் நீங்களும் ஒரு சக ஊழியரும் ஐந்து வினாடிகளில் பதிவைப் புரிந்துகொள்ள அனுமதிக்கின்றன. கூடுதலாக, பைப்லைன் அறிக்கை, முன்னறிவிப்பு துல்லியம் மற்றும் டீல் ஹெல்த் டிராக்கிங் போன்ற நிலையான துறைகளில் மட்டுமே சாத்தியமாகும்.

முக்கியமான விஷயம் இதுதான்: ஒரு உரையாடல் தெளிவான அடுத்த கட்டத்தை உருவாக்கவில்லை என்றால், அது அடிப்படையில் முழுமையடையாது. அடுத்த படியில் இரண்டு விஷயங்கள் இருக்க வேண்டும்: ஒரு உரிமையாளர் மற்றும் ஒரு வரலாறு. "நாங்கள் ஒரு மேற்கோளை அனுப்புவோம்" என்பது அடுத்த படி அல்ல. "நான் (விற்பனை) திருத்தப்பட்ட முன்மொழிவை CFO க்கு வியாழன் ஜூலை 18 க்குள் அனுப்புகிறேன்" என்பது அடுத்த படியாகும். உரிமை கோரப்படாத செயல் யாருடைய காரியமும் அல்ல; வரலாறு இல்லாத செயல் ஒருபோதும் இல்லை.

ஒரு நிலையான குறிப்பு டெம்ப்ளேட்

ஒரு குழுவாக அதே டெம்ப்ளேட்டைப் பயன்படுத்துவது CRM ஐ தேடக்கூடியதாகவும் புகாரளிக்கக்கூடியதாகவும் ஆக்குகிறது. பரிந்துரைக்கப்பட்ட பகுதிகள்:

பகுதி

உள்ளடக்கம்

உதாரணம்

சுருக்கம்

2-3 வாக்கியங்கள், உரையாடலின் சாராம்சம்

அவர்கள் வருடாந்திர திட்டமிடல் கருவிகளைத் தேடுகிறார்கள், தற்போதைய தீர்வில் அவர்கள் திருப்தி அடையவில்லை

பங்கேற்பாளர்கள் + பாத்திரங்கள்

முடிவெடுப்பவர், செல்வாக்கு செலுத்துபவர், பயனர்

Ayşe (CFO, முடிவெடுப்பவர்), மெர்ட் (நிதி மேலாளர், செல்வாக்கு செலுத்துபவர்)

எடுக்கப்பட்ட முடிவுகள்

தெளிவுபடுத்தப்பட்ட பிரச்சினைகள்

பைலட் 2 துறைகளுடன் தொடங்கும்

ஆட்சேபனைகள்

கவலைகள் வெளிப்படுத்தப்பட்டன

விலை, ஒருங்கிணைப்பு நேரம்

பட்ஜெட்/நேர சமிக்ஞைகள்

பட்ஜெட், அவசரம், காலவரிசை

அவர்களிடம் Q4 பட்ஜெட் உள்ளது, அவர்கள் ஜனவரியில் நேரலைக்கு வர விரும்புகிறார்கள்

உடல்நலம் / ஆபத்தை சமாளிக்கவும்

வாய்ப்பின் ஆரோக்கியம் மற்றும் அபாயங்கள்

ஆரோக்கியமான; ஆபத்து: தகவல் தொழில்நுட்ப அனுமதி இன்னும் பெறப்படவில்லை

அடுத்த படி

உரிமையாளர் + தேதி

விற்பனை: ஜூலை 18க்குள் ஒருங்கிணைப்பு ஆவணம் அனுப்பப்படும்

நடிப்பிலிருந்து செயல் வரை: பணிப்பாய்வு

அழைப்பு டிரான்ஸ்கிரிப்டை (மீட்டிங் டிரான்ஸ்கிரிப்ட், ஆடியோ-டெக்ஸ்ட் அவுட்புட் அல்லது உங்கள் மூலக் குறிப்புகள்) செயலில் மாற்ற, முறையான ஓட்டத்தைப் பின்பற்றவும்:

1. மூலத்தைத் தயாரிக்கவும். டிரான்ஸ்கிரிப்ட் அல்லது மெமோவை ஒரு ஒற்றைத் தொகுதியில் சுருக்கவும். அநாமதேயமாக்கல் தேவைப்பட்டால், இந்தப் படியில் பெயர்கள்/நிறுவனத்தை மறைக்கவும்.
2. வார்ப்புருவை திணிக்கவும். மாதிரியானது சுதந்திரமாக எழுதாமல் இருக்க, வெளியீட்டு புலங்களை வரியில் தெளிவாகக் குறிப்பிடவும்.
3. சிக்னல்களை பிரித்தெடுக்கவும். மாதிரி குறி பட்ஜெட், நேரம் மற்றும் ஆட்சேபனை சமிக்ஞைகளை தனித்தனியாக வைத்திருங்கள்.
4. உரிமையாளர் + தேதியுடன் அடுத்த படியைக் கேட்கவும். தெளிவில்லாமல் இருந்தால், "தெளிவில்லாதது" என்று சொல்லச் சொல்லுங்கள், அதை உருவாக்க வேண்டாம்.
5. சரிபார்க்கவும். ஒவ்வொரு இதழ், தேதி, மற்றும் மாதிரி வெளியீடுகளை மூல மூலத்துடன் ஒப்பிட்டுப் பார்க்கவும்.
6. CRM இல் ஒட்டவும். ஒப்பந்தப் பதிவில் அங்கீகரிக்கப்பட்ட குறிப்பைச் சேர்த்து, அடுத்த படியை ஒரு பணியாகத் திறக்கவும்.

நகலெடுக்கக்கூடிய ப்ராம்ட்: டிரான்ஸ்கிரிப்ட் ரீகேப்

நீங்கள் அனுபவம் வாய்ந்த B2B விற்பனை செயல்பாட்டு உதவியாளர். பின்வரும் நேர்காணல் டிரான்ஸ்கிரிப்டை, டிரான்ஸ்கிரிப்ட்டில் உள்ள தகவலை மட்டும் அடிப்படையாகக் கொண்டு கட்டமைக்கப்பட்ட CRM குறிப்பாக மாற்றவும். ஏற்கனவே குப்பையில் இல்லாத எதையும் சேர்க்க வேண்டாம்; நீங்கள் உறுதியாக தெரியவில்லை என்றால் "குறிப்பிடப்படவில்லை" என்று எழுதவும். வெளியீட்டு வடிவம்: - சுருக்கம் (அதிகபட்சம் 3 வாக்கியங்கள்) - பங்கேற்பாளர்கள் மற்றும் அவர்களின் பாத்திரங்கள் - எடுக்கப்பட்ட முடிவுகள் (உருப்படி) - ஆட்சேபனைகள் (உருப்படி; ஒவ்வொன்றிலும் வாடிக்கையாளரின் சொற்களைச் சேர்க்கவும்) - பட்ஜெட்/நேர சமிக்ஞைகள் (சொற்சொல் மேற்கோளுடன்) - டீல் ஆரோக்கியம்: ஆரோக்கியமான / அபாயகரமான / முக்கியமான + ஒரு வாக்கியம் நியாயப்படுத்தல் - [அடுத்த படி] டிரான்ஸ்கிரிப்ட்டில் தேதி இல்லை என்றால், "தேதி தெளிவுபடுத்தப்பட வேண்டும்" என்று எழுதுங்கள், அது போலியானது. டிரான்ஸ்கிரிப்ட்: {{gorusme_doku}}

நகலெடுக்கக்கூடிய கட்டளை: செயல் பட்டியல் மட்டும்

கீழே உள்ள மீட்டிங் டிரான்ஸ்கிரிப்டில் இருந்து செயல்களை மட்டும் பிரித்தெடுக்கவும். ஒவ்வொரு உருப்படியையும் பின்வரும் வடிவத்தில் வைத்திருக்கவும்: "உரிமையாளர் - என்ன செய்வது - காலக்கெடு." உரிமையாளர் தெளிவாக இல்லை என்றால், "உரிமையாளர் நியமிக்கப்பட வேண்டும்" என்று எழுதுங்கள். தேதி குறிப்பிடப்படவில்லை என்றால், "தேதி இல்லை" என்று போலியாக எழுதவும். செயலற்ற வாக்கியங்களைச் சேர்க்க வேண்டாம். டிரான்ஸ்கிரிப்ட்: {{gorusme_doku}}

பலவீனமான வரியில் / வலுவான வரியில்

வெளியீடு நேரடியாக CRM க்குள் செல்கிறதா என்பதை வேறுபாடு தீர்மானிக்கிறது.

பலவீனம்: "இந்த உரையாடலைச் சுருக்கவும்." முடிவு: ஒரு நீண்ட, மோசமான பத்தி. அடுத்த படி இல்லை, உரிமையாளர் இல்லை, வரலாறு இல்லை. மாடல் அதன் சொந்த இடைவெளிகளை நிரப்ப முடியும் (மாயத்தோற்றம்).

STRONG:"இந்த அழைப்பு டிரான்ஸ்கிரிப்டை பின்வரும் 7 புலங்களாகப் பிரிக்கவும்: சுருக்கம், பங்கேற்பாளர்கள், முடிவுகள், ஆட்சேபனைகள், பட்ஜெட்/நேர சமிக்ஞைகள், ஒப்பந்தம் ஆரோக்கியம், அடுத்த படி (உரிமையாளர் + தேதி). டிரான்ஸ்கிரிப்ட்டில் இல்லாத தகவலைச் சேர்க்கவும், வெற்று புலத்தில் 'குறிப்பிடப்படவில்லை' என்று எழுதவும். வாடிக்கையாளரின் சொந்த வார்த்தைகளில் ஆட்சேபனைகளை மேற்கோள் செய்யவும்." முடிவு: தணிக்கை செய்யக்கூடிய, CRM இல் ஒட்டக்கூடிய நிலையான குறிப்பு.

சிறு வழக்கு: SaaS வாய்ப்பு

டெனிஸ், HR மென்பொருள் விற்பனைக் குழுவின் விற்பனைப் பிரதிநிதி, நடுத்தர அளவிலான தளவாட நிறுவனத்துடன் 40 நிமிட டெமோவை நடத்துகிறார். மேலே உள்ள சக்திவாய்ந்த வரியில் அழைப்பு டிரான்ஸ்கிரிப்டை செயலாக்குகிறது. வாடிக்கையாளர் தயாரிப்பை விரும்பினார் என்பதை வெளியீடு வெளிப்படுத்துகிறது, ஆனால் "ஊதியப்பட்டியல் தொகுதி எங்களின் தற்போதைய அமைப்புடன் பேச வேண்டும்" என்ற ஆட்சேபனை இரண்டு முறை மீண்டும் மீண்டும் கூறப்பட்டது, மேலும் CFO "Q4 பட்ஜெட் இதற்காக ஒதுக்கப்பட்டது" என்றார். முடிவெடுப்பவர் கூட்டத்தில் இல்லாததால், டீல் ஆரோக்கியம் "ஆபத்தில் உள்ளது" எனக் குறிக்கப்பட்டுள்ளது. மாடல் அடுத்த கட்டத்தை "டெனிஸ்: ஜூலை 22க்குள் ITக்கு ஒருங்கிணைப்பு ஒயிட்பேப்பரை அனுப்பும்." டெனிஸ் இந்த சந்திப்பில் தவறவிட்ட ஒருங்கிணைப்பு விவரம் உண்மையில் ஒப்பந்தத்தின் உண்மையான திறவுகோல் என்பதை உணர்ந்து அடுத்த கூட்டத்திற்கு முடிவெடுப்பவரை அழைக்கிறார். கட்டமைக்கப்படாத "நன்றாக செல்கிறது" குறிப்பு இந்த அபாயத்தைக் குறிக்காது.

உதவிக்குறிப்பு: எப்போதும் மாதிரி மேற்கோள் ஆட்சேபனைகளை வாடிக்கையாளரின் சொந்த வார்த்தைகளில் வைத்திருங்கள். "விலை கவலை இருந்தது" என்பது கருத்து; "இந்த எண்ணிக்கையின் நிர்வாகத்தை என்னால் சமாதானப்படுத்த முடியாது" என்பது கொடுக்கப்பட்டதாகும், அதற்கேற்ப உங்கள் போர் அட்டையை தயார் செய்கிறீர்கள்.

எச்சரிக்கை: வாடிக்கையாளர் அழைப்பின் டிரான்ஸ்கிரிப்ட்டில் தனிப்பட்ட தரவு மற்றும் வர்த்தக ரகசியங்கள் உள்ளன. அங்கீகரிக்கப்படாத மற்றும் கார்ப்பரேட் தரவு செயலாக்க ஒப்பந்தம் இல்லாத வெளிப்புற செயற்கை நுண்ணறிவு சேவையில் உண்மையான வாடிக்கையாளர் பதிவுகள், பெயர்கள், தொடர்புத் தகவல் அல்லது விலைகளைப் பதிவேற்றுவது KVKK மீறல் மற்றும் தனியுரிமை ஆபத்தை ஏற்படுத்தலாம். கார்ப்பரேட் அங்கீகரிக்கப்பட்ட கருவியைப் பயன்படுத்தவும்; இல்லையெனில், பெயர்/நிறுவனம்/எண்களை அநாமதேயமாக்குங்கள்.

பொதுவான தவறுகள்

• அடுத்த படியாக அதை கவனிக்காமல் விட்டுவிட வேண்டும். "பின்தொடர்வது" என்ற வரிக்கு யாரும் பொறுப்பல்ல. ஒவ்வொரு செயலுக்கும் ஒரு பெயரை எழுதுங்கள்.
• மாதிரியை இடைவெளிகளை நிரப்ப அனுமதிக்கிறது. நடிப்பு பட்ஜெட்டைக் குறிப்பிடவில்லை என்றால், "அவர்கள் ஒரு இடைப்பட்ட பட்ஜெட்டைக் கொண்டிருக்கலாம்" என்று மாடல் யூகிக்கக்கூடாது. எப்போதும் "குறிப்பிடப்படவில்லை" என்ற அறிவுறுத்தலை வழங்கவும்.
• மேற்கோளுக்குப் பதிலாக ஒரு கருத்தைப் பதிவு செய்தல். மாதிரியின் விளக்கத்தை வினைச்சொல்லான வாடிக்கையாளர் அறிக்கையுடன் குழப்ப வேண்டாம்; ஆட்சேபனைக்கான பதிலைத் தயாரிக்கும்போது அசல் வாக்கியம் தங்கமாக இருக்கும்.
• சரிபார்ப்பு இல்லாமல் CRM இல் ஒட்டுகிறது. மாடல் தேதி அல்லது எண்ணை தவறாகப் படித்திருக்கலாம். சேமிப்பதற்கு முன் எண்கள் மற்றும் பொறுப்புகளை மதிப்பாய்வு செய்யவும்.
• கட்டுப்பாடு இல்லாமல் ரகசியத் தரவைப் பதிவேற்றுகிறது. அங்கீகரிக்கப்படாத கருவிக்கு வாடிக்கையாளர் பதிவை அனுப்புவது மிகவும் விலையுயர்ந்த தவறு.

சுருக்கமாக

• கட்டமைக்கப்பட்ட CRM குறிப்பு ஆறு வாரங்களுக்குப் பிறகும் செயல்படும் ஒரே வகை குறிப்பு ஆகும்.
• நிலையான புலங்களைப் பயன்படுத்தவும்: சுருக்கம், முடிவுகள், ஆட்சேபனைகள், பட்ஜெட்/நேர சமிக்ஞைகள், ஒப்பந்தம் ஆரோக்கியம், அடுத்த படி.
• அடுத்த படியில் ஒரு உரிமையாளரும் வரலாறும் இருக்க வேண்டும்; இல்லையெனில், கூட்டம் முழுமையடையாது.
• மாதிரியில் டெம்ப்ளேட்டைத் திணிக்கவும், காலியான புலங்களை "குறிப்பிடப்படவில்லை" என்று நிரப்பவும், வாடிக்கையாளரின் வாக்கியத்தில் உள்ள ஆட்சேபனைகளை மேற்கோள் காட்டவும்.
• ஒவ்வொரு இதழ், தேதி மற்றும் உறுதிமொழியை மூலத்துடன் சரிபார்க்கவும்; ஒரு மாதிரி பொருத்த முடியும்.
• கார்ப்பரேட்-அங்கீகரிக்கப்பட்ட, பாதுகாப்பான கருவிகளில் மட்டுமே உண்மையான வாடிக்கையாளர் தரவை செயலாக்கவும்.

விண்ணப்ப பணி

நீங்கள் சமீபத்தில் செய்த உண்மையான விற்பனை அழைப்பின் மூலக் குறிப்பை (பெயர்கள் மற்றும் நிறுவனத்தை மறைத்து) எடுக்கவும். மேலே உள்ள "டிரான்ஸ்கிரிப்ட் சுருக்கம்" வரியைப் பயன்படுத்தி கட்டமைக்கப்பட்ட CRM குறிப்பை உருவாக்கவும். மாடல் அனுமானிக்கும் அடுத்த படியை ஆராயுங்கள்: அதற்கு உரிமையாளரும் வரலாறும் உள்ளதா? இல்லையெனில், மாடலின் விடுபட்ட பகுதியை "தெளிவுபடுத்துதல் தேவை" எனக் குறிக்க ப்ராம்ட்டைப் புதுப்பித்து மீண்டும் இயக்கவும். இறுதியாக, வெளியீட்டில் குறைந்தபட்சம் ஒரு எண் அல்லது தேதியை மூலக் குறிப்புடன் ஒப்பிடுவதன் மூலம் சரிபார்க்கவும்; மாதிரி பிழைகள் உள்ளதா என்பதைக் கவனியுங்கள்.